Name: Ужасная поездка домой
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан вторник, 28 октября 4 просмотра

11.10.25г. Наша семья возвращалась из Дубая отель Рихос на пальме в г.Самара. За нами приехала старая Газель, по пути мы еще час ехали за другими туристами в рихос на Джумейра, хотя в отель нас везли на комфортной машине одних прямиком. По итогу дорога до аэропорта заняла 2 часа, ребенка укачало до рвоты, водитель выразил нам свое недовольство, хотя укачало по причине того что он ехал газ/тормоз каждую минуту. Если бы заранее предупредили о таком ужасном трансфере, мы бы взяли такси за свой счет. Дальше веселее. Самолет не смог сесть в Самаре из за атаки беспилотников, полетели в Уфу. Там нас час держали в самолете с детьми, потом высадили в автобус, когда все сели в автобус нам сказали, что Самару открыли и пересадили обратно в самолет, продержали 45 минут и сказали что закрыли Уфу для взлета. Далее нас держали еще час, все иные прилетевшие только что самолеты сразу выгрузили в аэропорт, а наш самолет был последним и когда мы зашли в зал аэропорта-нашим детям даже сесть не где было. Потом нас держали в аэропорту 6 часов и сказали добираться в г.Самара самим, либо ждать автобус который «будет». Автобус в Самару так и не был назначен ближайшие 2 часа. Вернули нам сломанный чемодан без колеса и отправились мы на такси за свой счет в г.Самара, тк дети устали, блевали и были на стрессе. Прошу дать ответ на мою претензию по поводу компенсации за такси и возврат денег за сломанный чемодан. Второй год летаю вашей авиакомпанией в Дубай, но подобное отношение в людям просто невозможно. Это люди, а не животные.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN вторник, 28 октября

Здравствуйте.

Сожалеем, что работа трансфера и перелета доставил неудобства. В состав приобретенного вами тура входил групповой трансфер — при его организации водитель следует маршруту, включающему несколько отелей, что может увеличивать время в пути. В будущем вы можете рассмотреть вариант индивидуального трансфера для большей комфортности.

Что касается задержки рейса, закрытие воздушного пространства и изменение расписания авиакомпании находятся вне нашей компетенции. Мы сожалеем о принесённых неудобствах.

Ваши комментарии переданы принимающей компании для анализа и повышения качества услуг. Для рассмотрения вопросов по компенсации рекомендуем обратиться в нашу юридическую службу через форму обратной связи на официальном сайте.

Ответить