Name: Возможно здесь удаться получить информацию
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан среда, 29 апреля 2 просмотра

Заказала и оплатила бронь со страховкой в отель во Вьетнаме через приложение. После подтверждения брони (бронь подтвердили, только после неоднократных обращений). Оказалось, что сумма в договоре отличается от суммы в приложении, и в приложении просят еще доплатить. Написала в якобы в чат поддержки 24/7, ни ответа, не привета. Нашла телеграмм бота, написала туда в 6-11 утра, попросили в 9-35 номер заказа, в 11-02 ответила, что помочь не могут. В 11-24 написала с просьбой добавить человека в номер который бронировала, он двухместный, оплачен полностью и не ответа ни привета. В чате молчат, попыталась дозвониться на горячую линию... Пять раз набирала, пять раз по 10 минут слушала музыку и пять раз меня просто скидывали. Я даже не знаю, куда нужно обратиться, что бы получить ответ. Зато до выбора и оплаты отеля, мне позвонили и написали не единожды, чем мне могут помочь. Видно после оплаты, спасение утопающих (покупателей) дело рук самих утопающих (покупателей) . Я просто боюсь представить что меня будет ожидать учитывая "оперативность, компитентность и желание работать" сотрудников FUNSUN (на руках пока только договор), ваучера нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Как только от вас получат деньги, вы предоставлены сами себе

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN среда, 29 апреля

Добрый день.

Благодарим за обращение.

Просим направить на почту [email protected] номер договора и любые идентификационные данные, которые помогут нам оперативно найти ваш заказ и разобраться в ситуации.

С уважением,

Команда FUN&SUN

Ответить