Диана Отзыв написан 10 часов 31 мин назад2 просмотра
При отмене рейса на более, чем 8 часов турфирма никак не посодействовала в решении ситуации. Рейс отменен, новой даты вылета нет, в отель не поселили, оставили жить в аэропорту на неопределенный срок. Сравнивая работу другой турфирмы, с этого же рейса - туристам организовали трансфер, отель, и новые билеты, а нам просто сказали разбираться самим. Мы находимся в чужой стране, без билетов, так как рейс отменен и их не заменяют, и без жилья. Если вы когда-нибудь попадете в такую ситуацию, то знайте, что компания Fun&Sun откажется вам помогать.
Благодарим вас за обратную связь — мы понимаем, как неприятно оказаться в ситуации, когда рейс задержан, а ожидание затягивается.
В первую очередь, для получения услуг, предусмотренных законом — питания, размещения в гостинице, трансфера и ваучеров на компенсацию — необходимо обратиться напрямую к представителям авиакомпании в аэропорту. Согласно п. 99 Федеральных авиационных правил, именно перевозчик обязан обеспечить эти услуги при задержке рейса.
Если вы уже обратились к авиакомпании, но услуги не были предоставлены — или если вы столкнулись с непониманием, отказом, пожалуйста, отправьте нам на [email protected] : номер ваучера, место приобретения тура, краткое описание того, что вам сообщили или не предоставили.
ОТМЕНА РЕЙСА - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за обратную связь — мы понимаем, как неприятно оказаться в ситуации, когда рейс задержан, а ожидание затягивается.
В первую очередь, для получения услуг, предусмотренных законом — питания, размещения в гостинице, трансфера и ваучеров на компенсацию — необходимо обратиться напрямую к представителям авиакомпании в аэропорту. Согласно п. 99 Федеральных авиационных правил, именно перевозчик обязан обеспечить эти услуги при задержке рейса.
Если вы уже обратились к авиакомпании, но услуги не были предоставлены — или если вы столкнулись с непониманием, отказом, пожалуйста, отправьте нам на [email protected] : номер ваучера, место приобретения тура, краткое описание того, что вам сообщили или не предоставили.