Name: Никому не советую
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 августа, 2024 год 5 просмотров

Отдыхали от фансан в Турции. Впервые столкнулись с таким отношением отельных гидов к своим туристам. Бодрум, отель DUJA. Отельный гид Наталья - единственная встреча с ней - на первом собрании. Два часа впаривала разные экскурсии (которых там полторы штуки, и это надо умудриться рассказывать о них 2 часа!). Поскольку намерения ехать на экскурсии у нас не было (везде были, да и отпуск короткий, хотелось просто поваляться на пляже), мы ей моментально стали неинтересны. На просьбу оставить свой телефон для связи (к слову, это нормальная практика, везде отельные гиды на связи со своими туристами) получили отказ со странной ссылкой на участившиеся случаи мошенничества (?), и нам было предложено заполнить анкеты с указанием своих телефонов. Гид обещала все отписаться со своего телефона, чтобы мы могли получить таким образом ее номер телефона, но, как и следовало ожидать, пропала. Хорошо, что нам не понадобилась ее помощь (отель на уровне, проблем не возникло!), но в последний день не могли получить информацию о трансфере, информация на стойке отсутствовала, на ресепшен нас не понимали, что мы от них хотим, а телефона гида у нас нет…проблему, конечно, решили, но осадочек остался. Вряд ли будем путешествовать с фансан, если они отельных гидов обучить не могут, и это не разовая проблема – таких историй полно у разных людей. Неприятно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 4 октября, 2024 год

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы обязательно разберемся в ситуации и передадим ваш комментарий принимающей компании. Чтобы разобраться в ситуации более подробно, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера. Надеемся, что работа гида не повлияла на общее впечатление от отдыха.

Ответить