Гость Отзыв написан 9 октября, 2024 год20 просмотров
Подумайте каким туроператором летите отдыхать. Данной компании абсолютно всё равно на вас. Вы купили и про вас забыли. 13.09 позвонили по номеру горячей линии по своей ситуации, рассказали всё, у нас спросили номер ватсап, записали номер турецкой сим. Обратной связи 0. Беседа с отельным гидом ничем не помогает также. У нас была Анна. Вежливо послушала, сказала уточнит информацию и постарается узнать с нашим обращением. Закончилось тем, что ничего никто не узнал и пожеланием "пусть это будет вашей единственной проблемой". Написали на сайт отзыв с пометкой "нужен ответ". Пришла отбивка, что он поступит в течении 7 рабочих дней. Угадайте, что?) Тишина)))
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера / заявки (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Мы искренне сожалеем, что услуга проживания в отеле не оправдала ваших ожиданий. Каждый клиент может поделиться своим опытом отдыха или работы сотрудников компании, воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте. В период высокого сезона количество обращений в наши отделы возрастает, что может повлиять на скорость обработки запросов менеджерами.
Согласно информации от наших коллег, вы забронировали номер категории Standard. При заселении в отель персонал предоставил вам номер в соответствии с вашим ваучером на размещение.
Если во время отдыха у вас возникли какие-либо замечания к номеру, мы рекомендуем обратиться к сотрудникам ресепшен, чтобы они могли устранить недостатки или попросить о замене номера. В случае невыполнения этих просьб, мы рекомендуем туристам связаться с сотрудниками принимающей компании по номеру горячей линии.
Ваш запрос на замену номера был получен службой поддержки туристов, и персонал отеля предложил вам альтернативные варианты. Если категория нового номера выше, для переселения может потребоваться доплата.
Со своей стороны, мы передали ваши комментарии нашим партнёрам, чтобы администрация отеля могла улучшить качество обслуживания. Надеемся, что общее впечатление от вашего отдыха в Турции осталось положительным.
Ужасное отношение - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера / заявки (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Номер ваучера 8632451
Мы искренне сожалеем, что услуга проживания в отеле не оправдала ваших ожиданий. Каждый клиент может поделиться своим опытом отдыха или работы сотрудников компании, воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте. В период высокого сезона количество обращений в наши отделы возрастает, что может повлиять на скорость обработки запросов менеджерами.
Согласно информации от наших коллег, вы забронировали номер категории Standard. При заселении в отель персонал предоставил вам номер в соответствии с вашим ваучером на размещение.
Если во время отдыха у вас возникли какие-либо замечания к номеру, мы рекомендуем обратиться к сотрудникам ресепшен, чтобы они могли устранить недостатки или попросить о замене номера. В случае невыполнения этих просьб, мы рекомендуем туристам связаться с сотрудниками принимающей компании по номеру горячей линии.
Ваш запрос на замену номера был получен службой поддержки туристов, и персонал отеля предложил вам альтернативные варианты. Если категория нового номера выше, для переселения может потребоваться доплата.
Со своей стороны, мы передали ваши комментарии нашим партнёрам, чтобы администрация отеля могла улучшить качество обслуживания. Надеемся, что общее впечатление от вашего отдыха в Турции осталось положительным.
Спасибо что поделились, мы запросили дополнительную информацию у коллег по вашему обращению. Свяжемся с вами в ближайшее время.