Анна Отзыв написан 2 ноября, 2024 год37 просмотров
Начну с того, что тур нами был забронирован тур(номер брони 8531375 от 06.08.2024 документ 766803705)в Турцию от 6 августа 2024, оплата была частями, выбирали тур с ранним вылетом в Турцию и поздним вылетом обратно в Москву, по факту на текущий момент нам довели информацию о том, что у нас перенесли вылет на раннее утро, несмотря на то что тур выбирали чтобы вылет из отеля был поздним, соответственно цена на тур была на сайте выше и мы за это заплатили. Выбирали тур специально с поздним вылетом и соответственно стоимость тура выше чем с ранним вылетом обратно, получается тур оператор выставляете тур указывая стоимость значительно выше( разница с ранним вылетом и поздним значительная), а по факту он не соответствует действительности! Возмущения нет предела, было бы все равно если бы тур покупался как горящее предложение, а ведь он был куплен согласно выбранных нами параметров Ранний вылет из Москвы и поздний вылет из Турции, даже бронировали места в самолете туда и обратно (оплата соответственно так же была нами сделана), а по факту только туда мы воспользовались бронированных мест, а обратно нет.
С самого начала поездки, задержка рейса на 30 минут, потом по прилёту по ваучеру искали автобус 1988 года выпуска(он был на второй линии) ни слова об этом гид(девушка) на распределяющей стойке не сказала, сопровождающий гид был больной и сказал что температура днём 16 градусов и вышел через 15 минут после аэропорта, на этом приключения не закончились, водитель по верил в себя и кружил кругами, собирал толи родственников, толи друзей, но в конечном итоге мы всё всё-таки попали в отель, и по окончании нашего тура ещё и значительный перенос вылета и опять тот же водитель и тот же автобус 1988 года выпуска который уже на ладан дышит, так еще гид который нас сопровождал при заезде в отели каждый раз уходил то за водой, то за чаем, то за кофе водителю и себе, такое ощущение что они на прогулке! Водитель постоянно разговаривал по телефону , да еще так громко, что проезжающее авто могли слышать его. В добавок ко всему вышеизложенному по приезду в аэропорт водитель не удосужился подойти открыть багажник чтобы отдыхающие вытащили свои чемоданы, обиделся что ему никто не положил бакшиш (чаевые)- их просто не за что было давать. Считаю что туроператор обязан возместить частично стоимость, так как мы не взяли тур с вылетом с утра за меньшую стоимость, а заплатили согласно выставленной стоимости оператором туру! Оператор взял на себя обязательства по туру которые частично не исполнил, стоимость оплачена в полном размере согласно выбранным параметрам. Ни кому не посоветую данного туроператора-мошенники! Отписки стандартные, что это не по вашей вине ГЛУПЫ, так как стоимость вы взяли не по минимальной цене ,а по высокой !!! Это ваши проблемы, из первоначального договора бронирования авиаперевозчик в Турцию Corendor 21/10/24 в 02-45, а обратно вы заявляли Red Wings 01/11/24 в 18-15- с этими параметрами был выбран наш тур и даже оплатили места на самолете туда и обратно, а по факту он получился: из Москвы вылетели в 03-15 (так как рейс был задержан) Corendor ,ну хоть места были наши оплаченные, а обратно из Анталии летели Corendor в 8-15 без возможности сидеть на ранее нами забронированных и оплаченных местах ( из начально рейс должен был быть 16-45!). Так что ваши ОТПИСКИ НЕ АКТУАЛЬНЫ!!!!!
Достоинства:
Отель Dobedan Exclusive Hotel & Spa (ex. Brand Alva Donna Exclusive Hotel & Spa) как всегда БЕЗУПРНЧЕН и ВЕЛИКОЛЕПЕН!!!
Недостатки:
Отстойный туроператор, ни кому не советую, заранее читайте отзывы
Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль, что так случилось. Пожалуйста, обратитесь в юридический отдел туроператора через форму запроса на сайте fstravel.com
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что корректировки в полетной программе доставили вам неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы путешествие проходило гладко. Дело в том, что в состав вашего тура входит услуга авиа перелета, а не билет на конкретный рейс, поэтому в некоторых случаях изменения в полетной программе действительно возможны.
В ряде случаев авиаперевозчик имеет право перенести, отменить и задержать рейс в соответствии с правилами, которые установлены законом, а именно Воздушным Кодексом РФ, общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Министерства Транспорта РФ от 28 июня 2007 г., а также международными нормами в области воздушных перевозок.
Туроператор не исполняет услуги которые заявляет!!!! - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
С самого начала поездки, задержка рейса на 30 минут, потом по прилёту по ваучеру искали автобус 1988 года выпуска(он был на второй линии) ни слова об этом гид(девушка) на распределяющей стойке не сказала, сопровождающий гид был больной и сказал что температура днём 16 градусов и вышел через 15 минут после аэропорта, на этом приключения не закончились, водитель по верил в себя и кружил кругами, собирал толи родственников, толи друзей, но в конечном итоге мы всё всё-таки попали в отель, и по окончании нашего тура ещё и значительный перенос вылета и опять тот же водитель и тот же автобус 1988 года выпуска который уже на ладан дышит, так еще гид который нас сопровождал при заезде в отели каждый раз уходил то за водой, то за чаем, то за кофе водителю и себе, такое ощущение что они на прогулке! Водитель постоянно разговаривал по телефону , да еще так громко, что проезжающее авто могли слышать его. В добавок ко всему вышеизложенному по приезду в аэропорт водитель не удосужился подойти открыть багажник чтобы отдыхающие вытащили свои чемоданы, обиделся что ему никто не положил бакшиш (чаевые)- их просто не за что было давать.
Считаю что туроператор обязан возместить частично стоимость, так как мы не взяли тур с вылетом с утра за меньшую стоимость, а заплатили согласно выставленной стоимости оператором туру!
Оператор взял на себя обязательства по туру которые частично не исполнил, стоимость оплачена в полном размере согласно выбранным параметрам. Ни кому не посоветую данного туроператора-мошенники! Отписки стандартные, что это не по вашей вине ГЛУПЫ, так как стоимость вы взяли не по минимальной цене ,а по высокой !!! Это ваши проблемы, из первоначального договора бронирования авиаперевозчик в Турцию Corendor 21/10/24 в 02-45, а обратно вы заявляли Red Wings 01/11/24 в 18-15- с этими параметрами был выбран наш тур и даже оплатили места на самолете туда и обратно, а по факту он получился: из Москвы вылетели в 03-15 (так как рейс был задержан)
Corendor ,ну хоть места были наши оплаченные, а обратно из Анталии летели Corendor в 8-15 без возможности сидеть на ранее нами забронированных и оплаченных местах ( из начально рейс должен был быть 16-45!). Так что ваши ОТПИСКИ НЕ АКТУАЛЬНЫ!!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что поделились. Сожалеем, что корректировки в полетной программе доставили вам неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы путешествие проходило гладко. Дело в том, что в состав вашего тура входит услуга авиа перелета, а не билет на конкретный рейс, поэтому в некоторых случаях изменения в полетной программе действительно возможны.
В ряде случаев авиаперевозчик имеет право перенести, отменить и задержать рейс в соответствии с правилами, которые установлены законом, а именно Воздушным Кодексом РФ, общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Министерства Транспорта РФ от 28 июня 2007 г., а также международными нормами в области воздушных перевозок.
Если у вас остались требования к туроператору, или вы понесли дополнительные расходы в связи с этим, по окончании путешествия вы можете обратиться к нам по форме обратной связи на сайте https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel