Александр Отзыв написан 6 декабря, 2024 год24 просмотра
22 ноября должны были вылететь в Таиланд. Но 17 ноября в личном кабинете на сайте появилась информация об отмене поездки. При обращении в поддержку никакой информации сообщить не смогли. Письма отправленные в юридический отдел 17.11.24 и 22.11.24 с документами, квитанциями о полной оплате тура и сканом личного кабинета о отмене тура, остались без ответа. Таким образом остались и без денег и без поездки и без информации о причинах. Тщательно взвешивайте все риски при взаимодействии с этим туроператором.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). На адрес [email protected]
Верховный Суд РФ в определении СК по гражданским делам от 8 декабря 2020 г. N 78-КГ20-43-К3, вошедшем в Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утвержден президиумом Верховного Суда РФ 20 октября 2021 г.), указал, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.
Этот ответ юридического отдела, юридически не грамотен. Где ссылки на закон правоустанавливающие документы на основании которых была отменена заявка ? У вас это получается- это так, потому что так нам хочется! Выходит указание Верховного Суда РФ, приведенное в предыдущем сообщении для вас ничтожен?
Пришел ответ из юридического отдела. Смысл его - это турагент виноват, а мы не причем. А что касается нарушений законов №132-ФЗ от 24.11.1996 ст.9 и ст. 10 , ст.310 ГК РФ, ст.401 ГК РФ и т.д. то это не к нам.
Пришел ответ из юридического отдела. Смысл его - это турагент виноват, а мы не причем. А что касается нарушений законов №132-ФЗ от 24.11.1996 ст.9 и ст. 10 , ст.310 ГК РФ, ст.401 ГК РФ и т.д. то это не к нам.
Еще раз предупреждаю - 1000 раз думайте, когда бронируете через эту компанию.
Отмена поездки туроператором - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
на сайте появилась информация об отмене поездки. При обращении в поддержку никакой информации сообщить не смогли. Письма отправленные в юридический отдел 17.11.24 и 22.11.24 с документами, квитанциями о полной оплате тура и сканом личного кабинета о отмене тура, остались без ответа. Таким образом остались и без денег и без поездки и без информации о причинах. Тщательно взвешивайте все риски при взаимодействии с этим туроператором.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8). На адрес [email protected]
Спасибо, что поделились, мы запросили дополнительную информацию у коллег по вашему обращению. Свяжемся с вами в ближайшее время.
Благодарим вас за обращение. Юридический отдел рассмотрел вашу ситуацию и направил вам ответ на электронную почту.
21 сентября 2024 года турагент, ООО «КАНДИ ГРУПП», зарегистрировал вашу заявку в системе туроператора.
22 сентября 2024 года заявка была подтверждена.
Однако денежные средства в адрес туроператора так и не поступили.
18 октября 2024 года данная заявка была аннулирована.
В данной ситуации, рекомендуем обратиться по месту приобретения услуг. Если вопрос не будет решен, то в правоохранительные органы.
Еще раз предупреждаю - 1000 раз думайте, когда бронируете через эту компанию.