Name: OVERBOOKING
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Маргарита Тонянц

› › ›

Маргарита Тонянц Отзыв написан 5 апреля, 2025 год 9 просмотров

Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку. Вид , расположение, отзывы и рейтинг отелей гораздо хуже выбранного мною. Зато цену в разгар сезона выставляют такую же. Если бы я бронировала предложенные отели весной, то обошлись бы они мне гораздо дешевле. А в разгар сезона , конечно, цена увеличилась.Не буду описывать отель Дайма, это просто мусорка. Сейчас не об этом. Вывод: Fun & Sun недобропорядочный туроператор. Я не стала с ними связываться и отказываться от тура только лишь из-за того, что мой ребёнок очень ждал эту поездку в свой день рождения. Если и в этом году (а я уже снова сделала раннее бронирование) произойдёт подобная ситуация, то я буду судиться с Sun & Fun и добьюсь компенсации своих моральных и материальных затрат! Я знаю уже, как сделать так, чтобы были возвращены мне деньги с хорошей компенсацией испорченного отдыха мне и ребёнку!

Достоинства:

Их просто НЕТ

Недостатки:

Испорчен отдых бабушке и внуку, потрачены средства, которые с таким трудом нам дались.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 7 апреля, 2025 год

Здравствуйте.

Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.

Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:

* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);

* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;

* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.

Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]

Ответить