23.06.25 мы прилетели на отдых в Хургаду. В аэропорту нас быстро распределили по очередям (т.е. по конкретным туроператорам). Мы стояли в очереди FUN&SUN. Обнаглевший сотрудник FUN&SUN продал нам визы за 27$ за человека, в то время как в других очередях виза стоила, как и положено, 25$. На наши возмущения о неправомерности его действий,он начал требовать,чтобы мы отдали ему наши паспорта и стал угрожать,что вообще не даст нам визу.Затем стал ссылаться на какой-то договор,где,якобы,указана цена за визу 27$. Мы потребовали показать этот договор. Он стал переговариваться на своем языке с другим представителем FUN&SUN и пытался найти "несуществующий" договор.который,естественно,он не нашел. В паспорте стоит виза с указанием цены 25$. Туроператор никак не реагирует на жалобу,просто не отвечает.Хотя, я знаю,что с жалобой они ознакомлены,так как они связывались с турагенством,у которого мы приобретали путевку и выясняли обстоятельства.
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными.
Я уже отправляла вместе с жалобой все данные, в том числе,прикрепляла скрин ваучера,где есть вся информация (номер ваучера, наши данные, место приобретения путевки,подробное описание ситуации). Я еще раз повторюсь, что ваши сотрудники ознакомлены с моей жалобой,так как они звонили в турагенство,где я приобретала путевку и уточняли все детали. Я не понимаю,почему я должна опять что-то куда-то писать,если все в курсе происходящего?
Мы проверили информацию на основе ваших данных и, к сожалению, не обнаружили зарегистрированных обращений, поступивших через официальные каналы. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и провести необходимую проверку, просим вас отправить все важные данные — номер ваучера, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые посчитаете значимыми — на наш официальный адрес [email protected]
Как вы можете тогда объяснить,что ваши специалисты связывались со специалистом турфирмы, где мы брали путевки? И ваши же специалисты уточняли обстоятельства по моей жалобе. Где же,интересно они могли прочитать мою жалобу,если вы пишите,что нигде ее не нашли?
незаконные действия представителя FUN&SUN - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес [email protected] следующую информацию: номер ваучера (7 цифр, начинающийся на 8 или 9), подробное описание произошедшего, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые вы считаете важными.
Мы проверили информацию на основе ваших данных и, к сожалению, не обнаружили зарегистрированных обращений, поступивших через официальные каналы. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и провести необходимую проверку, просим вас отправить все важные данные — номер ваучера, место приобретения тура и любые дополнительные детали, которые посчитаете значимыми — на наш официальный адрес [email protected]