Name: Недобросовестный туроператор
Item: Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 29 августа, 2025 год 3 просмотра

Данный туроператор испортил наш отдых. Мы забронировали тур с конкретным отелем, заранее оплатили его, и за неделю до вылета туроператор отказал нам в данном туре, ссылаясь на овербукинг. При этом взамен предложив нам единственный отель с рейтингом ниже выбранного, а также предложил выбрать нам отель самим. Потратив время и проделав работу туроператора, мы нашли удобные нам 4-5 отелей, отправили на согласование. Туроператор отказал в согласовании, хотя сам предлагал выбрать, спрашивается для чего мы тратили просто так личное время. Естественно, отель с рейтингом ниже оказался не рекомендуемым. Таким образом, недобросовестными действиями туроператора был расстроен наш отдых

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор ФАН САН (FUN&SUN 1 сентября, 2025 год

Добрый день.

Благодарим за обратную связь. Мы понимаем, насколько важно для вас было провести отдых именно в выбранном отеле. Действительно, иногда отели отказывают в размещении, к сожалению, в некоторых случаях даже накануне вылета. Сожалеем, что не удалось подобрать альтернативный вариант, удовлетворяющий вашим требованиям.

В подобных ситуациях принимающая компания старается предоставить размещение той же категории и качества. Если у вас остались претензии к туроператору, вы можете обратиться в юридический отдел через форму запроса на сайте: https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Ответить