Svetlana Отзыв написан пятница, 3 апреля5 просмотров
В период с 24 марта по 1 апреля 2026г отдыхали на Пхукете. По прилету из Новосибирска быстро смогли найти своего туроператора и трансфер. На этом плюсы закончились. 25 марта была встреча с отельным гидом Фарух. Главный вопрос был дата обратного вылета, так как наш авиаперевозчик сократил нам вылет на двое суток, но ответить он не смог, мало того, он другим туристам предлагал в день вылета - экскурсии. В итоге мы сами спросили 31 марта, он только тогда ответил, что вылет 1 апреля и выселение до 12, хотя номер был оплачен до 3 апреля. А если мы хотим остаться в номере, то мы сами должны решить вопрос. В 19:02 - получили сообщение, в 19:15 спросили почему мы должны дополнительно оплачивать номер, заранее оплаченный номер. Ответ был через два часа от него, что у него рабочий день закончился и можем обращаться на горячую линию. На следующий день кое-как до него дозвонились и в итоге остались в номере. В 17:30 нас забрали из отеля, так знаете в автобусе не было русскоговорящего гида, что впервые за 4 последних года путешествий. Больше я не полечу ни AZUR air и туроператором FUN SUN и мало того, никому не рекомендую с ними связываться - ждать 8 месяцев отпуск, чтобы у тебя «украли» три дня отпуска в Тайланде и с таким ужасным отношением к туристам!
Достоинства:
Вовремя доставленный трансфер
Недостатки:
Некомпетентность сотрудника Фарух, отсутствие ответов на поставленные вопросы, отсутствие русскоговорящего гида на обратном пути из отеля
Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что некоторые аспекты поездки не оправдали ваших ожиданий. Понимаем, насколько важно, находясь на отдыхе, получать качественную и своевременную поддержку.
На отдыхе вы можете отслеживать актуальные статусы по вашему туру, даты трансферов и получать поддержку не только через гида в отеле, но и через официальное мобильное приложение туроператора, где доступен онлайн-чат со службой поддержки, а также по телефонам горячей линии, указанным в вашем ваучере и памятке туриста.
Замечания о работе гида передадим принимающей компании для дополнительной оценки.
Среднее качество - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
По прилету из Новосибирска быстро смогли найти своего туроператора и трансфер. На этом плюсы закончились.
25 марта была встреча с отельным гидом Фарух. Главный вопрос был дата обратного вылета, так как наш авиаперевозчик сократил нам вылет на двое суток, но ответить он не смог, мало того, он другим туристам предлагал в день вылета - экскурсии.
В итоге мы сами спросили 31 марта, он только тогда ответил, что вылет 1 апреля и выселение до 12, хотя номер был оплачен до 3 апреля. А если мы хотим остаться в номере, то мы сами должны решить вопрос. В 19:02 - получили сообщение, в 19:15 спросили почему мы должны дополнительно оплачивать номер, заранее оплаченный номер. Ответ был через два часа от него, что у него рабочий день закончился и можем обращаться на горячую линию. На следующий день кое-как до него дозвонились и в итоге остались в номере.
В 17:30 нас забрали из отеля, так знаете в автобусе не было русскоговорящего гида, что впервые за 4 последних года путешествий. Больше я не полечу ни AZUR air и туроператором FUN SUN и мало того, никому не рекомендую с ними связываться - ждать 8 месяцев отпуск, чтобы у тебя «украли» три дня отпуска в Тайланде и с таким ужасным отношением к туристам!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что некоторые аспекты поездки не оправдали ваших ожиданий. Понимаем, насколько важно, находясь на отдыхе, получать качественную и своевременную поддержку.
На отдыхе вы можете отслеживать актуальные статусы по вашему туру, даты трансферов и получать поддержку не только через гида в отеле, но и через официальное мобильное приложение туроператора, где доступен онлайн-чат со службой поддержки, а также по телефонам горячей линии, указанным в вашем ваучере и памятке туриста.
Замечания о работе гида передадим принимающей компании для дополнительной оценки.
Если вы ранее не направляли заявление на перерасчёт в связи с сокращением дней тура, вам необходимо направить его в юридический отдел по ссылке: https://fstravel.com/dlya-tex-kto-xocet-obratitsya-v-yuridiceskii-otdel
Надеемся, что ваши следующие путешествия будут только приятными.