Марина Бурдыга Отзыв написан пятница, 3 июля5 просмотров
Добрый день. Отдыхали в Алании с 13 по 23 июня. Туда прилетели и доехали на автобусе fun&sun отлично,а вот обратно нет. Во первых нам до 00:30 ч 23 июня не присылали время выезда. Полина наш гид сначала отвечала "ждите" потом вообще на связь не выходила. Написала,что выезжаем в 01:25,мы с часу ночи сидели на ресепшене и ждали. Вылет был 7:20 утра,а забрали нас в 02:30. При том,что до аэропорта 2 ч езды. Забрали и слава Богу,но отношение Полины просто оставляет желать лучшего. Я например была за границей первый раз и не понимала,что делать в такой ситуации. Вызывать такси или оставаться в отеле,продлят ли нам номер если нас не заберут и т.п. Почему Я должна мотать свои нервы! Больше с fun&sun связываться не буду!
Понимаем, что ожидание информации о времени обратного трансфера могло вызвать беспокойство. Время выезда по групповому трансферу может быть подтверждено незадолго до отправления, так как зависит от расписания рейсов и операционной ситуации.
По вашему отзыву мы видим, что информация о трансфере была предоставлена, трансфер состоялся, и вы своевременно прибыли в аэропорт к вашему рейсу. Все обязательства по организации обратного выезда были выполнены.
Мы приняли во внимание ваши замечания относительно оперативности информирования и качества коммуникации — они будут переданы коллегам для анализа.
Напоминаем, что при возникновении любых вопросов во время отдыха вы всегда можете обратиться к принимающей компании по телефонам, указанным в вашем ваучере и памятке туриста, либо связаться с вашим менеджером по месту приобретения тура. Мы всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов.
Отношение безразличное - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что поделились.
Понимаем, что ожидание информации о времени обратного трансфера могло вызвать беспокойство. Время выезда по групповому трансферу может быть подтверждено незадолго до отправления, так как зависит от расписания рейсов и операционной ситуации.
По вашему отзыву мы видим, что информация о трансфере была предоставлена, трансфер состоялся, и вы своевременно прибыли в аэропорт к вашему рейсу. Все обязательства по организации обратного выезда были выполнены.
Мы приняли во внимание ваши замечания относительно оперативности информирования и качества коммуникации — они будут переданы коллегам для анализа.
Напоминаем, что при возникновении любых вопросов во время отдыха вы всегда можете обратиться к принимающей компании по телефонам, указанным в вашем ваучере и памятке туриста, либо связаться с вашим менеджером по месту приобретения тура. Мы всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов.