Serg P Отзыв написан понедельник, 20 июля5 просмотров
Через тур.агентство ООО "ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП" мною был приобретён и полностью оплачен туроператору Фан-Сан туристский продукт: Тур в отель World Star Beach Resort & Spa #1808275
Турция, Аланья, Кестел. Перелёт туда 27 июня, обратно – 6 июля.Проживание в отеле 27 июня – 6 июля, 9 ночей.Питание: Всё включено. Состав: 3 взрослых и 2 ребёнка. Важно, что было оплачено Дополнительное место в самолете для младенца, +41200 ₽. общая сумма вышла Итого 397 198 ₽. По факту:
1.Не предоставлено оплаченное дополнительное место в самолете для младенца при перелете ТУДА, рейсом Corendon / Рейс XC 9057 / Эконом 27.06.2026. При регистрации на рейс в системе бронирования авиакомпании не оказалось данных об этом оплаченном месте, в результате ребенок весь путь, более 5 часов, провел на коленях у матери. Чем были вызван существенный моральный ущерб как для матери, так и для ребенка.
2.При заказе тура с менеджером специально рассматривали и заказали вариант с возвращением обратно с поздним вылетом, хотя это вариант был более, чем на 10 тысяч рублей дороже, чем вариант с ранним вылетом. По факту, рейс был изменен на 11 часов вперед. Вместо вылета в 19-35 рейсом Ural Airlines / Рейс U6 1576 / Эконом Antalya (AYT), что подтверждается в выданной мне в пакете документов маршрутной квитанцией перелета, нас направили на другой рейс: Ural Airlines / Рейс U6 1574 / Эконом Antalya (AYT) в 8-15 утра. Из Отеля нас забрал трансфер в 2-00 ночи. По факту никаких 9 ночей в отеле, заказанных и оплаченных в туре, предоставлено не было! Вместо 9 ночей, по факту только 8 ночей.
3. Не выполнены заявленные услуги отеля, которые ваше агентство нам предложило, нами было оплачены:
- отсутствие оплаченного нами Connection Family. По факту в отеле просто не было на момент нашего прибытия таких номеров. Из-за чего вынуждены были «разрывать семью» и жить в 2-х предоставленных «стандартах»;
- отсутствие сейфа в номере (сейфы не подключены к электропитанию);
-отсутствие какой-либо детской инфраструктуры (кроме детского бассейна)- ни детского клуба, ни детской игровой площадки;
- отсутствие камеры хранения багажа;
- несоответствие пляжа заявленному «вход в воду пологий песчаный», по факту прорубленный между двумя скальными плитами галечный вход в море, шириной до 12 м, не более, очень опасный из-за плит и невозможный для детского купания;
- строительная пыль и продолжающиеся ремонтно-строительные работы в отеле;
Спасибо, что написали — жаль, что отдых прошёл не так, как планировалось.
По вопросу корректировки рейса — к сожалению, так иногда происходит, рейсы могут корректироваться по различным причинам.
Если дополнительные услуги, оплаченные в бронировании, не были оказаны, пожалуйста обратитесь к менеджеру по месту приобретения тура для формирования обращения, либо напишите на [email protected]
с номером ваучера, описанием ситуации и любыми дополнительными деталями бронирования — разберёмся в ситуации и найдём решение.
Ужасная контора - Отзывы о Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Турция, Аланья, Кестел. Перелёт туда 27 июня, обратно – 6 июля.Проживание в отеле 27 июня – 6 июля, 9 ночей.Питание: Всё включено. Состав: 3 взрослых и 2 ребёнка. Важно, что было оплачено Дополнительное место в самолете для младенца, +41200 ₽. общая сумма вышла Итого 397 198 ₽. По факту:
1.Не предоставлено оплаченное дополнительное место в самолете для младенца при перелете ТУДА, рейсом Corendon / Рейс XC 9057 / Эконом 27.06.2026. При регистрации на рейс в системе бронирования авиакомпании не оказалось данных об этом оплаченном месте, в результате ребенок весь путь, более 5 часов, провел на коленях у матери. Чем были вызван существенный моральный ущерб как для матери, так и для ребенка.
2.При заказе тура с менеджером специально рассматривали и заказали вариант с возвращением обратно с поздним вылетом, хотя это вариант был более, чем на 10 тысяч рублей дороже, чем вариант с ранним вылетом. По факту, рейс был изменен на 11 часов вперед. Вместо вылета в 19-35 рейсом Ural Airlines / Рейс U6 1576 / Эконом Antalya (AYT), что подтверждается в выданной мне в пакете документов маршрутной квитанцией перелета, нас направили на другой рейс: Ural Airlines / Рейс U6 1574 / Эконом Antalya (AYT) в 8-15 утра. Из Отеля нас забрал трансфер в 2-00 ночи. По факту никаких 9 ночей в отеле, заказанных и оплаченных в туре, предоставлено не было! Вместо 9 ночей, по факту только 8 ночей.
3. Не выполнены заявленные услуги отеля, которые ваше агентство нам предложило, нами было оплачены:
- отсутствие оплаченного нами Connection Family. По факту в отеле просто не было на момент нашего прибытия таких номеров. Из-за чего вынуждены были «разрывать семью» и жить в 2-х предоставленных «стандартах»;
- отсутствие сейфа в номере (сейфы не подключены к электропитанию);
-отсутствие какой-либо детской инфраструктуры (кроме детского бассейна)- ни детского клуба, ни детской игровой площадки;
- отсутствие камеры хранения багажа;
- несоответствие пляжа заявленному «вход в воду пологий песчаный», по факту прорубленный между двумя скальными плитами галечный вход в море, шириной до 12 м, не более, очень опасный из-за плит и невозможный для детского купания;
- строительная пыль и продолжающиеся ремонтно-строительные работы в отеле;
- и многое другое….
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что написали — жаль, что отдых прошёл не так, как планировалось.
По вопросу корректировки рейса — к сожалению, так иногда происходит, рейсы могут корректироваться по различным причинам.
Если дополнительные услуги, оплаченные в бронировании, не были оказаны, пожалуйста обратитесь к менеджеру по месту приобретения тура для формирования обращения, либо напишите на [email protected]
с номером ваучера, описанием ситуации и любыми дополнительными деталями бронирования — разберёмся в ситуации и найдём решение.