Купили тур в Фетхие при продаже указали время вылета обратно 19.10 номер рейса и выслали электронный билет. Но за 24 часа до вылета на отдых поменяли в одностороннем порядке все условия о вылетах. В день приезда 08.05.2024 в отель нас привезли в 22.50 ( при этом мы простояли час в аэропорту Даламан ожидая каких-то туристов, которые так и не подошли). То есть в отель мы приехали уже ночью. Вылет обратно поставили на 7.50, забирают из отеля в 3.40 утра. При этом до аэропорта 40 минут. То есть даже ночь неполная, хотя заявлено было при продаже тура 7 ночей в отеле. У нас ребенок 8 лет. Перед выездом, в день получения информации по изменению вылета обратно ( обращаю внимание информация получена за 24 часа до начала тура) учитывая что у оператора есть услуга купить поздний вылет, звоню с вопросом о возможности воспользоваться услугой и мне, конечно, отказывают. Это не только обман потребителя, но и недобросовестная реклама. Остаеся вопрос, где 7 ночей в отеле? Если не хотите портить отдых, то с этой компанией не связывайтесь. И песню, что это переаозчик меняет вылет не слушайте. За качество туристского продукта несёт ответственность только санмар.
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Ввод потребителя в заблуждение, недобросовестная реклама, ненадлежащее оказание услуг.
Вероятнее всего, ваш тур был приобретён на базе чартерных рейсов, время которых может меняться, таковы особенности чартерных авиаперевозок. Произошедшее не является ошибкой или нарушением правил предоставления услуг по туристскому продукту.
Ужасная компания - Отзывы о Туроператор Санмар (Sunmar)
отзыв
Комментарии к отзыву
Вероятнее всего, ваш тур был приобретён на базе чартерных рейсов, время которых может меняться, таковы особенности чартерных авиаперевозок. Произошедшее не является ошибкой или нарушением правил предоставления услуг по туристскому продукту.
С уважением,
Sunmar