› › ›

Твой дом

Опубликовано 5 февраля, 2013 год

4.0

47 отзывов / 18 210 просмотров

Торговый комплекс «ТВОЙ ДОМ» предлагает строительные товары, светильники, мебель, бытовую технику, товары для сада и огорода, сувениры, камины, инструмент и многое другое, что позволит провести качественный ремонт помещения и сформировать уникальный интерьер.
Торговый центр "Твой Дом" на Каширке предлагает большой ассортимент продовольственной продукции по доступным ценам. Здесь можно купить все, начиная от мяса и рыбы и, заканчивая различными кулинарными изделиями и свежей выпечкой. Больше двадцати тысяч наименований фруктов и овощей, мясных и молочных продуктов, спиртных и безалкогольных напитков, кондитерских изделий находится на полках торгового центра «Твой дом». При этом нужно отметить, что в ассортименте магазина представлена только качественная продукция зарубежных и отечественных производителей.
В 2010 году в "Крокус Сити" открылся второй корпус ТК "ТВОЙ ДОМ". В новом 4-уровневневом здании торгового комплекса расположились шоу-румы ведущих европейских и российских мебельных фабрик, отделы товаров для дома и сада, рестораны, а также «Оранжерея» - уникальная территория цветов, деревьев, эксклюзивных растений со всего мира. На площади около 2500 кв. м. представлено более 10 тысяч уникальных растений, включая актуальные новинки и редкие виды. Экспозиция комнатных растений в «Оранжерее» является на сегодняшний день одной из самых крупных в России.

Написать
отзыв

Претензии к продукции

Гость 24 февраля, 2023 год

До недавнего времени претензий к качеству продуктов а супермаркетах Твой дом у меня не возникало.
Но, в последние месяцы сплошное разочарование.
Господа производители и компании реализаторы- да проверяйте же вы продукцию на количество соли!
Соль это пищевая добавка, а не основное сырье в составе ингредиентов.
Все пересолено !
Купила палтус- выбросили.
Селедку есть нет возможности.
Зачем столько соли?!!!!

В Павлове на Калининском

Гость 25 апреля, 2022 год

Пришла в магазин первый раз 23.04.2022 между 13-14 часами. когда подошла моя очередь на кассе, кассир спросила - вам с чеком или без?- ну мне чек не нужен был, я отказалась, дала ей 1000 руб., а покупка была на 240 примерно рублей. Сдачу мне кассир сдала прямо в руки, а не на подставку для денег, а я естественно не считамши,... Читать отзыв Пришла в магазин первый раз 23.04.2022 между 13-14 часами. когда подошла моя очередь на кассе, кассир спросила - вам с чеком или без?- ну мне чек не нужен был, я отказалась, дала ей 1000 руб., а покупка была на 240 примерно рублей. Сдачу мне кассир сдала прямо в руки, а не на подставку для денег, а я естественно не считамши, т.к.привыкла доверять людям сразу положила в кошелек. Когда села в автобус была внедоумении... Не хватало 500 руб. т.е. она сдала только 250руб. с копейками.
Уважаемые покупатели! Будьте бдительны и не ведитесь как я. Продавец была без бейджа. Высокая, темные, длинные волосы, прокуренный грубый голос.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают на кассе

Это не магазин, а какая-то шарага.

Гость 25 июня, 2021 год

Заказан шезлонг ценой 5990 р. При заказе с промокодом на 500 р. окончательная цена - 5490 р. На сайте написано, при стоимость более 3 тр предоставляется бесплатная экспресс-доставка до 80 км от МКАД. Я заказал экспресс-доставку в ПВЗ в Дмитрове. Согласно Яндекс-Карт расстояние до ПВЗ от МКАД - 52 км. Однако мне выставляют счет на доставку в 1700+ руб. Я... Читать отзыв Заказан шезлонг ценой 5990 р. При заказе с промокодом на 500 р. окончательная цена - 5490 р. На сайте написано, при стоимость более 3 тр предоставляется бесплатная экспресс-доставка до 80 км от МКАД. Я заказал экспресс-доставку в ПВЗ в Дмитрове. Согласно Яндекс-Карт расстояние до ПВЗ от МКАД - 52 км. Однако мне выставляют счет на доставку в 1700+ руб. Я позвонил в колл-центр магазина, мне ответили, что их логисты насчитали расстояние в 92 км, поэтому бесплатная доставка мне не положена. Когда я попытался выяснить ситуацию, специалист просто бросила трубку. Я повторно позвонил и общался с другим специалистом, мне сказали, что экспресс-доставку не можем, только обычную, но будет бесплатно. Мне пришлось согласиться. Я описал эту ситуацию в форме обратной связи магазина. Мне перезвонили, извинились и сказали, что в компенсацию магазин дарит мне скидку еще в 1000 руб, конечная цена заказа - 4490 р. с бесплатной доставкой в ПВЗ Дмитров 24 июня. Потом перезвонили и сказали, что в ПВЗ в Дмитрове доставить не могут по размерам товара. Согласовали другой адрес и время - 24 июня с 14 до 18 часов. Однако в ЛК на сайте стоимость заказа к оплате - 4990 р. Я опять позвонил в колл-центр, спросил, почему стоимость в ЛК на 500 руб больше, чем обговаривалось. Мне сказали, что скидки не суммируются и промокод не применяется, поэтому полная стоимость 4990. Когда я сказал, что мне была озвучена по телефону другая сумма, а именно 4490, конкретного ответа на свой вопрос мне получить не удалось. Я опять описал проблему в форму обратной связи на сайте. 24.06 была "доставка"... Вместо доставки с 14 до 18 как обговаривалось, водитель позвонил только после 19, а привез товара в 21.10. Оплата картой составила 4990, а товарный чек мне выдали на сумму 4490 р, на вопрос почему я переплатил 500 р. водитель сказал - ничего не знаю, обращайтесь в магазин.
Да, и кассовый чек на купленный товар тоже мне выдан не был...
Короче - обходите этот "магаз" стороной!
Просто отвратительно, что довольно крупный гипермаркет не может нормально наладить работу логистов, колл-центра и обратной связи. Проблемы не решаются, сотрудники не понимают друг друга, говорят одно, а делают другое. Договоренности не соблюдаются. Время доставки соблюдается. Кассовые чеки не выдаются. С покупателем, пока тот сам не начнет выяснять, что происходит с заказом, никто не связывается. Специалисты колл-центра бросают трубки. Просто ужас.

И смех, и грех

Гость 21 июня, 2021 год

Заказала и оплатила доставку воды и началось ,,,,, Заказ разбили на два заказа.

Один привезли в это же день, а второй везут уже неделю. Каждый день говорят, что Ваш заказ передали курьеру, а в 16:00 мы не можем доставить Ваш заказ сегодня. Это продолжается неделю.. Видимо воду везут из Владивостока на ослах. При этом, каждый раз приходят СМС подтверждающие доставку с... Читать отзыв Заказала и оплатила доставку воды и началось ,,,,, Заказ разбили на два заказа.

Один привезли в это же день, а второй везут уже неделю. Каждый день говорят, что Ваш заказ передали курьеру, а в 16:00 мы не можем доставить Ваш заказ сегодня. Это продолжается неделю.. Видимо воду везут из Владивостока на ослах. При этом, каждый раз приходят СМС подтверждающие доставку с 9 до 15.

Были еще интересные события, что ко мне курьер приезжал, а меня не было дома ( лежу дома со сломанной ногой) и звонил, а я не снимала трубку. При этом охрана домов утверждает, что доставки не было. Что придумаю сегодня,,,, уже интересно

Не понимаю, если не можете оказать услугу зачем обещать?! Нарушается законодательство РФ ( Закон о защите прав потребителей, ГК РФ)

P.S. на сайте дана информация, что доставка 1-2 дня, а я жду уже неделю.....

Не рабочий оконный цифровой термометр RST01291

Сергей 15 февраля, 2021 год

Купил термометр RST01291. Установил за окном. До -10 градусов, на против значения, горит знак минус (-), после знак исчезает и показывает плюсовые значения температуры (без знака минус). Очень жаль. Деньги на ветер.

Все отлично!

Алексей 1 февраля, 2021 год

Недавно сделал первую покупку в интернет-магазине «Твой Дом» и остался очень довольным. Оформил заказ быстро, он пришел в течении нескольких дней. Доставка вышла недорогой и проблем с самим товаром не возникло. Также меня приятно порадовали цены. Поэтому уверенно советую другим покупать в этом магазине! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине «Твой Дом» на тематически сайтах, например на Это Развод -... Читать отзыв Недавно сделал первую покупку в интернет-магазине «Твой Дом» и остался очень довольным. Оформил заказ быстро, он пришел в течении нескольких дней. Доставка вышла недорогой и проблем с самим товаром не возникло. Также меня приятно порадовали цены. Поэтому уверенно советую другим покупать в этом магазине! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине «Твой Дом» на тематически сайтах, например на Это Развод - https://eto-razvod.ru/review/tvoydom/ - чтобы понять, что он является надежным.

Сотрудников заставляют разводить

Гость 27 октября, 2020 год

Купил товар, продавцы сказали что проверили, все было в заводской упаковке, приехал домой, оказался брак, сослались на фабрику, а причём тут фабрика, я покупал у них , а не у фабрики

Достоинства:

Недостатки:

Старший продавец хам !

Покупатель 29 июля, 2020 год

На днях я зашла в магазин за подарком в отдел декора мимо меня прошла особа , я сначала не поняла , девочка или мальчик .В мятой форменной рубашки и почему то в джинсах,.Я окликнула с просьбой помочь в решении вопроса ,
особа что-то выкрикнула в виде здрасьте. Ощущение было что я пришла к ней домой без приглашения... Читать отзыв На днях я зашла в магазин за подарком в отдел декора мимо меня прошла особа , я сначала не поняла , девочка или мальчик .В мятой форменной рубашки и почему то в джинсах,.Я окликнула с просьбой помочь в решении вопроса ,
особа что-то выкрикнула в виде здрасьте. Ощущение было что я пришла к ней домой без приглашения . Она мне ответила на мою просьбу что всё в зале , развернулась и ушла . Это был могазин на Кунцево .

Достоинства:

Очень много интересного и необычного

Недостатки:

Если вы ставите хамку на должность старшего продавца ,? Тогда эта катастрофа для магазина.

отвратительно

Елена 15 мая, 2020 год

Сделала заказ 24 апреля, сегодня 15 мая ( прошло 22 дня) и до сих пор заказ не доставили. На мои звонки по поводу такой задержки заказа ответ один: ждите вам позвонят. И так уже целую неделю. Думаю, что пользоваться этим магазином нельзя.

Обман с доставкой

Oksi 21 апреля, 2020 год

В период самоизоляции заказала товары на сайте магазина "Твой дом". Дело было в пятницу. Звонка от магазина не услышала и перезвонила сама - подтвердила заказ. В понедельник звонит оператор и говорит, что не смогли дозвонится до меня и не получали подтверждения. И сразу стала предлагать экспресс-доставку за 1000 рублей. Я отказалась, т.к. цена высокая. Оператор сказала, что в... Читать отзыв В период самоизоляции заказала товары на сайте магазина "Твой дом". Дело было в пятницу. Звонка от магазина не услышала и перезвонила сама - подтвердила заказ. В понедельник звонит оператор и говорит, что не смогли дозвонится до меня и не получали подтверждения. И сразу стала предлагать экспресс-доставку за 1000 рублей. Я отказалась, т.к. цена высокая. Оператор сказала, что в этом случае я не смогу из заказа получить товары первой необходимости. А это все самые необходимые продукты: овощи, хлеб, крупы и т.д.((
И, что обычная доставка за 350 руб. на эти товары не распространяется. Я возмутилась, что почему же тогда при оформлении заказа не было написано об этом ни рядом с этими товарами и, ни в условиях доставки! На что получила ответ, что там написано. Спрашивается:"Где это указано?"
Ещё внимание, такой неприятный момент - в конце оформления заказа вы увидите, что доставка товаров может затянуться до 14 дней(( Что то же очень неудобно!
Спрашивается: "Зачем человек теряет столько времени для выбора товаров и в конечном итоге ничего не получает из заказанного? Или почему ему пытаются втюхать завышенные цены за свои услуги?"
Для такого серьезного магазина такая некорректная работа с клиентами недопустима! Очень разочарована и работой операторов этого магазина!
Больше заказывать онлайн в "Твоем доме" нет никакого желания(( И вам не советую.

Достоинства:

Нравится качество товаров. Мясо и рыба в магазинах хорошие и недорогие.

Недостатки:

Очень затянутая по срокам доставка онлайн. Некорректная работа операторов по доставке товаров.Навязывание дорогих услуг. Потеря времени впустую на заказ.

Новогоднее чудо

Гость 27 декабря, 2017 год

Отвратительное отношение к клиентам. Елку заказал в пятницу, 22.12.17. В субботу, 23.12.17 позвонил менеджер и сказал, что заказ собирается и будет доставка через 2-3 дня. В итоге звонков нет, в среду, 27.12.17 позвонил сам в магазин, ответила девушка, сказала заказ собран, сегодня вам позвонят и доставят елку. Уточнил у нее до нового года точно будет? Любезно ответила: да конечно! В... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Елку заказал в пятницу, 22.12.17. В субботу, 23.12.17 позвонил менеджер и сказал, что заказ собирается и будет доставка через 2-3 дня. В итоге звонков нет, в среду, 27.12.17 позвонил сам в магазин, ответила девушка, сказала заказ собран, сегодня вам позвонят и доставят елку. Уточнил у нее до нового года точно будет? Любезно ответила: да конечно! В итоге позвонили и сказали якобы елки нет, извините. Такие вот новогодние чудеса... Спасибо за подарок, Твой дом.

Достоинства:

нет

Недостатки:

никогда не посоветую никому

Показать 1 ответ

Кухни на заказ или как мы сэкономили.

IvanPanin 14 июня, 2017 год

Купили квартиру, затянулись с ремонтом. К концу ремонта, задумались о покупке кухни, все же это второе место которое должно быть готовым.  Время потратили уйма, найти то, что понравилось нам, было проблематично. Проколесили пол Москвы, были в Хоффе и Леруа, выбора маловато, цены дорогие, особенно после нашей покупки, обслуживание тоже так себе. Решили заехать в Золотой Вавилон,... Читать отзыв Купили квартиру, затянулись с ремонтом. К концу ремонта, задумались о покупке кухни, все же это второе место которое должно быть готовым.  Время потратили уйма, найти то, что понравилось нам, было проблематично. Проколесили пол Москвы, были в Хоффе и Леруа, выбора маловато, цены дорогие, особенно после нашей покупки, обслуживание тоже так себе. Решили заехать в Золотой Вавилон, за одеждой, наткнулись на Мебель Даром, было много интересных цветовые решений, витринные кухни были маленькими, думали это максимум. Как оказалось, они занимаются производством кухонь на заказ. Нам предложили сконструировать кухню, которая бы нам понравилась. Проведя минут 20, нам не хотелось уходить, вопросы за вопросами, и все ведь интересно. Качество обслуживание на высоте, как и качество кухни. Вышло экономно, красиво. На полученную скидку, у них же и купили технику.  Собираемся покупать кухню родителям, будем обращаться в Мебель Даром.

Достоинства:

После выше упомянутых фирм. Масса, да ещё и каких.

Недостатки:

Нету.

Найдешь все что нужно.

chayka-fisa 23 августа, 2016 год

Когда затрудняюсь с выбором покупок, или просто не нахожу нужных мне вещей в других магазинах, я иду в " Твой дом". Обычно провожу там почти целый день. Без нужных мне вещей ухожу редко. В этом огромном магазине можно купить все - от хозяйственных мелочей до качественных, свежих продуктов. Магазин большой, но не бестолковый. Очередей никогда нет, народ не толпится. Можно... Читать отзыв Когда затрудняюсь с выбором покупок, или просто не нахожу нужных мне вещей в других магазинах, я иду в " Твой дом". Обычно провожу там почти целый день. Без нужных мне вещей ухожу редко. В этом огромном магазине можно купить все - от хозяйственных мелочей до качественных, свежих продуктов. Магазин большой, но не бестолковый. Очередей никогда нет, народ не толпится. Можно походить по отделам, и самостоятельно выбрать необходимый товар. Если затрудняешься с выбором, всегда помогут любезные продавцы - консультанты. Единственный минус сего заведения - дороговато все же.

Хороший магазин

Оля-ля 24 марта, 2016 год

После Ашана очень радует что нет очередей. Стали регулярно закупаеться продуктами в Твой Дом на Новорижском – нам тут к дому ближе всего. Нравится выбор - от еды и бытовой химии, до мебели и строительных материалов. Радует большой ассортимент рыбы и морских деликатесов – все свежее, натуральное. Чаще всего закупаемся сразу на неделю, чтобы по магазинам с пакетами не... Читать отзыв После Ашана очень радует что нет очередей. Стали регулярно закупаеться продуктами в Твой Дом на Новорижском – нам тут к дому ближе всего. Нравится выбор - от еды и бытовой химии, до мебели и строительных материалов. Радует большой ассортимент рыбы и морских деликатесов – все свежее, натуральное. Чаще всего закупаемся сразу на неделю, чтобы по магазинам с пакетами не бегать, особенно зимой в гололед. А здесь ни очередей, ни толкотни – всем всего хватает. Кассиры вежливые, консультанты рядом – все покажут, расскажут. Да и работает маркет 24 часа в сутки, а это тоже огромный плюс при нашей занятости.

Постоянные покупатели

Алла Николаева 27 февраля, 2016 год

У меня сынишка любит совместные шопинги в Твой дом, т.к ему обязательно перепадет фирменное пирожное местного производства, а он их обожает. Ну и нам с мужем тоже нравится. Почти нет очередей на кассах, даже в выходные. Еще оформили карту постоянного клиента, бонусы тратишь вместо денег. Приятно.

Покупаю подарки всем

Кристина 23 февраля, 2016 год

Для меня Твой Дом – место подарков, я туда езжу покупать презенты семье, друзьям и коллегам абсолютно на любые праздники. Дело, видимо, в том, что когда практически рядом с домом есть большой гипермаркет с кучей разных товаров, смысл ехать куда-то еще отпадает. Покупала там все на Новый год, теперь покупаю подарки к 23 февраля и 8 марта, мужчинам -... Читать отзыв Для меня Твой Дом – место подарков, я туда езжу покупать презенты семье, друзьям и коллегам абсолютно на любые праздники. Дело, видимо, в том, что когда практически рядом с домом есть большой гипермаркет с кучей разных товаров, смысл ехать куда-то еще отпадает. Покупала там все на Новый год, теперь покупаю подарки к 23 февраля и 8 марта, мужчинам - автомобильные аксессуары, девочкам – цветы, разные штучки для дома, косметику – да массу всего можно выбрать. Часто в праздничный период проходят всякие акции с хорошими скидками, а сейчас еще карты бонусные сделали, так что вообще прекрасно. Копи бонусы и трать на покупки. Выгодно.

Показать 2 ответа

Большой выбор рыболовных снастей

Света 20 февраля, 2016 год

Мой друг заядлый рыбак, потому часто дарю ему всякие рыболовецкие штуковины. В этот раз заглянул в Твой Дом и была приятно удивлена! Ассортимент рыболовных снастей здесь огромен даже в сравнении со специализированными магазинами. И цены тоже вполне приемлемые, а на некоторые товары даже ниже. Купила ему на День св.Валентина суперскую удочку, о которой он давно мечтал. Что меня особенно... Читать отзыв Мой друг заядлый рыбак, потому часто дарю ему всякие рыболовецкие штуковины. В этот раз заглянул в Твой Дом и была приятно удивлена! Ассортимент рыболовных снастей здесь огромен даже в сравнении со специализированными магазинами. И цены тоже вполне приемлемые, а на некоторые товары даже ниже. Купила ему на День св.Валентина суперскую удочку, о которой он давно мечтал. Что меня особенно поразило - продавцы хорошо ориентируются в ассортименте, несмотря на то, что товар достаточно специфический. Вообще, пока гуляла по комплексу заметила, что там хорошо выбирать подарки, даже есть специальный отдел, где много оригинальных готовых наборов или можно самому выбрать и красиво упаковать.

Доставка в праздники

Элиза 22 января, 2016 год

Как назло сломалась микроволновка именно тогда, когда она больше всего была нужна – 31 декабря. Я уж думала, что придется ждать доставку до конца новогодних каникул. Заказала на сайте Твоего дома, кстати, там выбор большой и многие модели стоят дешевле, чем в специализированных магазинах. Выбрала то, что хотела, привезли уже следующий день, я даже не ожидала, что так оперативно сработают... Читать отзыв Как назло сломалась микроволновка именно тогда, когда она больше всего была нужна – 31 декабря. Я уж думала, что придется ждать доставку до конца новогодних каникул. Заказала на сайте Твоего дома, кстати, там выбор большой и многие модели стоят дешевле, чем в специализированных магазинах. Выбрала то, что хотела, привезли уже следующий день, я даже не ожидала, что так оперативно сработают в праздники.

Показать 2 ответа

Торговый центра на отлично

Карла 22 января, 2016 год

О Твоем Доме только положительное могу сказать. Не то, чтобы часто, но иногда туда заезжаю. Всегда нахожу все, что нужно, и это особенно радует. Однажды приехала со списком покупок в другой магазин – половины не нашла. А в Твоем доме всегда все есть, как в Греции. Особенно радует, что и продуктовый гастроном тут тоже есть, и что выбор в нем... Читать отзыв О Твоем Доме только положительное могу сказать. Не то, чтобы часто, но иногда туда заезжаю. Всегда нахожу все, что нужно, и это особенно радует. Однажды приехала со списком покупок в другой магазин – половины не нашла. А в Твоем доме всегда все есть, как в Греции. Особенно радует, что и продуктовый гастроном тут тоже есть, и что выбор в нем – огромный! Всегда покупаю вкусный сыр здесь, уж большой я любитель) В общем, из 10 баллов ставлю ему 9 – минус один за то, что далековато находится.

Праздник к нам приходит

Дания 31 декабря, 2015 год

Твой Дом – огромный торговый центр с очень широким выбором, удобный график, нормальные цены, а в праздники туда приятно даже просто так съездить, бесцельно побродить и полюбоваться на красоту. Ездила в выходные за новогодними подарками и просто прониклась праздничным настроением, накупила друзьям и родственникам подарков, кучу всего домой привезла. А себе купила забавного снеговичка и игрушки на елку, наконец-то поставили... Читать отзыв Твой Дом – огромный торговый центр с очень широким выбором, удобный график, нормальные цены, а в праздники туда приятно даже просто так съездить, бесцельно побродить и полюбоваться на красоту. Ездила в выходные за новогодними подарками и просто прониклась праздничным настроением, накупила друзьям и родственникам подарков, кучу всего домой привезла. А себе купила забавного снеговичка и игрушки на елку, наконец-то поставили и нарядили дома елку, а снеговик теперь сидит под елкой и дочку радует, она просто в восторге.