Поддержка ужасная

Егор 16 марта, 2022 год

Купил мг за прошлый месяц и занимался в удобное для себя время, но сегодня мг просто отключили и удалили доступ к уже оплаченым занятиям. Преподаватели хорошие, но хотелось бы услышать комментарии к данной ситуации.

Когда нужно исключить ученика из всех чатов после окончания оплаченного периода - всё проходит нереально оперативно.

Но когда возникают тех. трудности такого быстрого решения нет и это очень... Читать отзыв Купил мг за прошлый месяц и занимался в удобное для себя время, но сегодня мг просто отключили и удалили доступ к уже оплаченым занятиям. Преподаватели хорошие, но хотелось бы услышать комментарии к данной ситуации.

Когда нужно исключить ученика из всех чатов после окончания оплаченного периода - всё проходит нереально оперативно.

Но когда возникают тех. трудности такого быстрого решения нет и это очень огорчает, тк я планировал заниматься именно сейчас а в остальное время работаю (неужели за 6 часов невозможно решить проблему с добавлением в уже оплаченную мг.)

Ответ представителя Умскул 16 марта, 2022 год

Привет!
Курсы в наших мастер-группах оплачивается помесячно. Если ты не оплачивал следующий месяц, то мы будем вынуждены ограничить доступ к мастер-группе.
Все координаторы отвечают в течение 5 минут, поэтому очень странно читать в отзыве о том, что проблему не могут решить более 6 часов. Это совсем не похоже на нас.
К сожалению, раннее ты так и не ответил нам, поэтому помочь тебе и подтвердить отзыв мы не сможем, пока ты не ответишь или не свяжешься с нами на почте [email protected] :(

Умскул

Умскул — одна из крупнейших в России онлайн-школ подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. С 2021 входит в VK и с 2020 — резидент Skolkovo. За 8 лет своей деятельности онлайн-школа выпустила более 500000 учеников: 4159 сдали экзамены на 100 баллов, 82,16 балла средний результат наших учеников. «Умскул» — финалист Рейтинга... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 1 отзыва

Учебные центры