Елена Отзыв написан 13 марта, 2021 год30 просмотров
отношение менеджера 8 (999) 210-28-54 и монтажной бригады +7 (952) 279-16-30 - ужас Хотите ужасно установленную дверь и геморрой на свою голову - Вам точно в DORBEX Заказали дверь в Dorbex. Детально все обсудили с менеджером. После произведённого монтажа бригада заявила, что если я оставляю свою же старую дверь себе - с меня 1500р. Однако ранее обговорив это с менеджером, менеджер мне пояснил, что на стоимость это никак не влияет. После такого заявления монтажником сразу же связалась с менеджером, на что он ответил, что про такую «услугу» слышит впервые. На следующий день приехав в квартиру (дом только сдан, там ведутся ремонтные работы и в квартире никто не живет) обнаружили, что вверху вся пена сползла вниз и между самой дверью и стеной можно спокойно просунуть пальцы рук. Связались снова с менеджером, он сразу же подошёл и был очень удивлён, что нам не заложили пену вниз и так сделали верх. Сказал что все сегодня устранит - в итоге полдня оставленной заявкой никто не занимался, менеджер позвонил в конце своего рабочего дня и сказал, что никуда подойти проконтролировать работу монтажников не сможет - у него же день рабочий закончился. А ранее он занимался другими делами (заявку оставляли утром). Видимо подход такой.. Со мной связался монтажник и сказал «низ вообще-то заливается по усмотрению клиента, и он это делать по регламенту не обязан» - что это мол моя вина, что я его не попросила заложить пеной везде, хотя это их работа. Мою заявку передали вышестоящему руководству - после объяснения сути проблемы руководитель был очень возмущён, что оказывается у монтажников своё понимание регламента монтажа двери - видимо монтажникам нужно прям просить сделать все нормально, а то они может в принципе пену и не закладывать ссылаясь на «регламент».
монтаж и отношение бригады - отвратительное. Хотите некачественно установленную дверь - они это гарантируют! За свой счёт и тратя своё время должна ездить в удобное монтажникам время устранять их косяки. Фото и видео в качестве доказательств прикреплены ниже.
Ужасная установка и хамство монтажника - Отзывы о Dorbex
Хотите ужасно установленную дверь и геморрой на свою голову - Вам точно в DORBEX
Заказали дверь в Dorbex. Детально все обсудили с менеджером. После произведённого монтажа бригада заявила, что если я оставляю свою же старую дверь себе - с меня 1500р. Однако ранее обговорив это с менеджером, менеджер мне пояснил, что на стоимость это никак не влияет.
После такого заявления монтажником сразу же связалась с менеджером, на что он ответил, что про такую «услугу» слышит впервые.
На следующий день приехав в квартиру (дом только сдан, там ведутся ремонтные работы и в квартире никто не живет) обнаружили, что вверху вся пена сползла вниз и между самой дверью и стеной можно спокойно просунуть пальцы рук. Связались снова с менеджером, он сразу же подошёл и был очень удивлён, что нам не заложили пену вниз и так сделали верх. Сказал что все сегодня устранит - в итоге полдня оставленной заявкой никто не занимался, менеджер позвонил в конце своего рабочего дня и сказал, что никуда подойти проконтролировать работу монтажников не сможет - у него же день рабочий закончился. А ранее он занимался другими делами (заявку оставляли утром). Видимо подход такой..
Со мной связался монтажник и сказал «низ вообще-то заливается по усмотрению клиента, и он это делать по регламенту не обязан» - что это мол моя вина, что я его не попросила заложить пеной везде, хотя это их работа.
Мою заявку передали вышестоящему руководству - после объяснения сути проблемы руководитель был очень возмущён, что оказывается у монтажников своё понимание регламента монтажа двери - видимо монтажникам нужно прям просить сделать все нормально, а то они может в принципе пену и не закладывать ссылаясь на «регламент».
монтаж и отношение бригады - отвратительное.
Хотите некачественно установленную дверь - они это гарантируют!
За свой счёт и тратя своё время должна ездить в удобное монтажникам время устранять их косяки. Фото и видео в качестве доказательств прикреплены ниже.
отзыв
Комментарии к отзыву