Альберт Отзыв написан 24 января, 2017 год2608 просмотров
По запросу в Интернете "самые дешевые листовки" этот сервис в топе всех поисковых систем. Зашел к ним на сайт, оценил стоимость нужного мне тиража через их онлайн-калькулятор и был приятно удивлен - цены действительно самые низкие по всей России, да еще и с доставкой и оплатой при получении заказа. На этом "приятности" закончились. Тираж пришел вовремя, я его оплатил на складе СДЭКа в своем городе. К сожалению, открыл упаковку с листовками только перед промо-раздачей. Листовки оказались склеенными между собой не высохшей типографской краской, а при их разъединении краска слезала и оставалась на соседней листовке. Раздача, конечно, не состоялась. Я обратился в компанию с претензией, выслал фото листовок, потребовал вернуть деньги. Долгое время меня просто игнорировали, и я решил раздать тот злополучный тираж. Я понимал, что вряд ли что-то получится вернуть, ведь ни Договора, ни Акта я с этой конторкой не заключал. После праздников вновь решил обратиться к сервису ВсеЛистовки.ру. Уж очень подкупала цена тиражей. И столкнулся с невежеством, хамством и непрофессионализмом, царящим в этой псевдокомпании. Заказ я сделал заранее через форму на сайте. Никто за несколько дней со мной на связь не вышел. Через несколько дней я позвонил поинтересоваться о судьбе моего заказа. Со мной общался "менеджер" Владислав. Совершенно не используя деловую речь и зевая в трубку, Владислав сказал мне, что только вышел на работу (было 23 января) и "я понаписал им так много писем (в том числе с жалобами на предыдущий заказ), что он и не знает, что делать". Сообщил, что заказ принят, но условия изменились, и теперь их компания просит 50%-ную предоплату. Я сказал, что на сайте нет никакой информации о предоплате, на что он мне ответил, что "просто еще не успели изменить". Предложил перевести предоплату ему на карту. Тогда я запросил Договор, либо какие-то гарантии перед отправкой предоплаты, на что он удивился - "Какие гарантии Вы ждёте? Вы же на карту мне деньги переводите!". Я сказал, что оплата без подписания Договора - это очень странная схема, на что Владислав сообщил, что оплатить можно на расчетный счет компании. Я дал понять, что платеж-то я смогу произвести, но сначала я должен подписать нормальный Договор, где будут прописаны все гарантии сделки, возврата тиража в случае проблем и т.д. и т.п., а только потом смогу оплатить, что при нашей схеме сотрудничества практически невозможно - они в одном городе, я в другом, электронных подписей ни у кого нет, а ждать обмена оригиналами документов нет никакой возможности. Попросил проявить лояльность, и, поскольку схему с предоплатой они, судя по-всему, не успели отработать, попросил поработать со мной по старой схеме - привезти заказ на склад, где я его при получении и оплачу. И тут Владислав на мое предложение выдает обиженным голосом: "Ой, ну тогда не заказывайте у нас. Найдите какую-нибудь другую компанию". Понимая, что в 21 веке такое общение между клиентом и менеджером является верхом непрофессионализма, я уточнил, а является ли Владислав единственным сотрудником компании ВсеЛистовки.ру и есть ли возможность поговорить с директором компании? Владислав, "менеджер", сообщил, что он один работает с клиентами и что "у меня больше ни с кем не получится связаться", а дальше откровенно нахамил, сообщив, что "директор точно со мной разговаривать не будет, поскольку это не его уровень". На просьбу сообщить иные контакты компании ответил отказом, после чего положил трубку. В сети я также не смог найти полноценные контакты компании. На два телефона (Москвы и СПб) отвечает один только недоменеджер Владислав. Мне лишь удалось выяснить, что сервис "ВсеЛистовки.ру" - это ООО "Издательский дом Сатори" в СПб, и его директор Белов Г.Н., и что на них уже составлено 3 судебных акта. В очередной раз убеждаюсь, что где дёшево - там и сердито, и бесплатный сыр только в мышеловке. Никому не рекомендую связываться с сервисом "ВсеЛистовки.ру" - это отвратительное качество как продукции, так и клиентского сервиса.
Достоинства:
Дешево
Недостатки:
Отвратительное качество продукции
Отвратительный клиентский сервис (в лице единственного на компанию менеджера Владислава)
Отсутствие Договоров, условий возврата, предоплаты.
Очень похожая ситуация случилась и со мной,только не успела оплату сделать.
Хамы,особенно Владислав,который был в начале общения очень корректным и обходительным,а потом буквально послал.Это не типография,а какая-то липовая контора,зачем она вообще висит в интернете,я не знаю.Только время зря потеряли((((
Хорошее производство не финским качеством печати считается, а то производство которое в состоянии исправить свой косяк если он появится на каком то этапе производства. Будет это печать или постпечатная обработка. В случае производства которое мы тут все обсуждаем, люди попросту не считают нужным, что либо исправлять.
P/S: интересно осмотреть на тираж, который получил Анатолий...)))
Сергей, да уж, похоже Анатолий один из сотрудников компании... Я просто не понимаю, кому она может нравиться. Вы оставьте отзыв отдельный с оценкой "кол", а то я смотрю у них четверка стоит по оценкам, накрутили себе тут рейтинг...
Пообщался с Владиславом. Это я Вам скажу "профи" в полиграфии. На вопрос каким способом печатает листовки, цифрой или офсетом, ответил типографским))) Начал объяснять принцип печати, при том, что я сам бывший печатник и технолог по образованию. Отзывы развеяли все мои сомнения по поводу стоимости и качеству продукции.
Вы один в один описали мою историю:) Но я чудом вышла на директора и одного из учредителей "Сатори" некого Мурата. Тон разговора тот_же, как и у Владислава. Заказ мне все-таки пришел, но больше с ними иметь дело никогда не буду! Две недели слез и нервотрепки...
Поражает количество оставленных "левых" отзывов от самих сотрудников компании)) Люди, не ведитесь на положительные отзывы, это сотрудники пытаются выправить свое плачевное положение))
Заказывал свою книгу малым тиражем. Конечно определяющим была цена издания. И, конечно, не ожидал высокого качества полиграфии. Но все оказалось не плохо. Заказ получил в срок, качество вполне приличное, и я, и мои подписчики остались довольны. Но если некоторые ожидали за малые деньги финского качества печати -виноваты сами. Считаю, что фирма свои обязательства выполнила честно. И, кстати, человек с которым я общался по телефону и в сети, достаточно знает о печати для своей должности.
Анатолий, Вы не внимательный человек. Дело не в финском качестве печати, а в том, что они НАКОСЯЧИЛИ с печатью. А хамло, общающееся с людьми по телефону - что ж, возможно вы уже общались не с ним.
Кстати, я, тоже будучи ужасно недовольным пришедшим мне заказом и отношением менеджера на телефоне, заказываю теперь в другой компании. В целях рекламы не буду о ней говорить, просто скажу, что они из Питера, и желающие сами найдут их, они тоже в топе в поиске. Там тоже очень дешево, но уровень сервиса и качества печати заоблачный, в отличие от этой шараги.
Ужасный онлайн сервис заказа полиграфии с доставкой vselistovki.ru - Отзывы о ВсеЛистовки.ру ООО "Издательский Дом Сатори"
После праздников вновь решил обратиться к сервису ВсеЛистовки.ру. Уж очень подкупала цена тиражей. И столкнулся с невежеством, хамством и непрофессионализмом, царящим в этой псевдокомпании. Заказ я сделал заранее через форму на сайте. Никто за несколько дней со мной на связь не вышел. Через несколько дней я позвонил поинтересоваться о судьбе моего заказа. Со мной общался "менеджер" Владислав. Совершенно не используя деловую речь и зевая в трубку, Владислав сказал мне, что только вышел на работу (было 23 января) и "я понаписал им так много писем (в том числе с жалобами на предыдущий заказ), что он и не знает, что делать". Сообщил, что заказ принят, но условия изменились, и теперь их компания просит 50%-ную предоплату. Я сказал, что на сайте нет никакой информации о предоплате, на что он мне ответил, что "просто еще не успели изменить". Предложил перевести предоплату ему на карту. Тогда я запросил Договор, либо какие-то гарантии перед отправкой предоплаты, на что он удивился - "Какие гарантии Вы ждёте? Вы же на карту мне деньги переводите!". Я сказал, что оплата без подписания Договора - это очень странная схема, на что Владислав сообщил, что оплатить можно на расчетный счет компании. Я дал понять, что платеж-то я смогу произвести, но сначала я должен подписать нормальный Договор, где будут прописаны все гарантии сделки, возврата тиража в случае проблем и т.д. и т.п., а только потом смогу оплатить, что при нашей схеме сотрудничества практически невозможно - они в одном городе, я в другом, электронных подписей ни у кого нет, а ждать обмена оригиналами документов нет никакой возможности. Попросил проявить лояльность, и, поскольку схему с предоплатой они, судя по-всему, не успели отработать, попросил поработать со мной по старой схеме - привезти заказ на склад, где я его при получении и оплачу. И тут Владислав на мое предложение выдает обиженным голосом: "Ой, ну тогда не заказывайте у нас. Найдите какую-нибудь другую компанию". Понимая, что в 21 веке такое общение между клиентом и менеджером является верхом непрофессионализма, я уточнил, а является ли Владислав единственным сотрудником компании ВсеЛистовки.ру и есть ли возможность поговорить с директором компании? Владислав, "менеджер", сообщил, что он один работает с клиентами и что "у меня больше ни с кем не получится связаться", а дальше откровенно нахамил, сообщив, что "директор точно со мной разговаривать не будет, поскольку это не его уровень". На просьбу сообщить иные контакты компании ответил отказом, после чего положил трубку.
В сети я также не смог найти полноценные контакты компании. На два телефона (Москвы и СПб) отвечает один только недоменеджер Владислав. Мне лишь удалось выяснить, что сервис "ВсеЛистовки.ру" - это ООО "Издательский дом Сатори" в СПб, и его директор Белов Г.Н., и что на них уже составлено 3 судебных акта.
В очередной раз убеждаюсь, что где дёшево - там и сердито, и бесплатный сыр только в мышеловке. Никому не рекомендую связываться с сервисом "ВсеЛистовки.ру" - это отвратительное качество как продукции, так и клиентского сервиса.
отзыв
Комментарии к отзыву
За сервис и качество нужно платить.
Хамы,особенно Владислав,который был в начале общения очень корректным и обходительным,а потом буквально послал.Это не типография,а какая-то липовая контора,зачем она вообще висит в интернете,я не знаю.Только время зря потеряли((((
Хорошее производство не финским качеством печати считается, а то производство которое в состоянии исправить свой косяк если он появится на каком то этапе производства. Будет это печать или постпечатная обработка. В случае производства которое мы тут все обсуждаем, люди попросту не считают нужным, что либо исправлять.
P/S: интересно осмотреть на тираж, который получил Анатолий...)))
Пообщался с Владиславом. Это я Вам скажу "профи" в полиграфии. На вопрос каким способом печатает листовки, цифрой или офсетом, ответил типографским))) Начал объяснять принцип печати, при том, что я сам бывший печатник и технолог по образованию. Отзывы развеяли все мои сомнения по поводу стоимости и качеству продукции.
Будьте внимательны, действительно компания (слово то какое неуместное) конторка гнилая!!