Гость Отзыв написан 21 июня, 2017 год633 просмотра
Я генеральный директор в небольшой рекламно-полиграфической фирме. Часть заказов делаем офсетом у сторонних фирм. Пару раз заказывали листовки. Было более-менее. Недавно заказала очередную партию. Точнее два макета. Заказывала на офсетке 80 гр. Т.к. на меловке не все ручки пишут. В результате - срок изготовления неделя. Хорошо! Это перетерпели, несмотря что в одном городе находимся.Далее забираю в пункте доставки пакетик... И там почему-то один тираж, вместо двух.И с одной стороны на всех экземплярах черная полоса, а с другой рваный край..Хотя все вылеты были четко сделаны. 10 лет уже работаем и требования типографий знаем. Т.е. резать тоже не могут нормально.. И с заточкой ножа проблемы, видимо. И на мелованной бумаге. Позвонила менеджеру Татьяне. На вопрос - почему один тираж , вместо двух - невнятное бормотание, потом расказ о том, что она менеджер и не видит макеты в графических редакторах, а видят только дизайнеры и поэтому сделать она ничего не может. Но я-то предварительно позвонила и согласовала, что в письме ДВА макета. Про рваные края и черные полосы - молчание. Так и не удалось ничего узнать. Ладно.. второй тираж дозаказывать пришлось.. А вот ответ по-поводу, замены бумаги меня вообще убил - "Я ничего не могу сделать. Директор самолично решение принял печатать на меловке. Потому как не набиралось нужное количество заказов на офсетке. ". Я резонно спросила - а меня уведомить не надо разве???? Оказывается нет. И вообще непонятны мои претензии.Ну с меня же деньги берут за офсетку, мне же выгоднее даже... Направила жалобу - получила ответ. Вкратце - я сама виновата, а они классные ребяты. Я им написала - напишу в интернете о вас отзыв негативный! Цитирую ответ: "Если же Вы хотите написать какой-то отзыв, то - напишите. МЫ РАБОТАЕМ НЕЗАВИСИМО ОТ ВАШИХ ПЛОХИХ ИЛИ ХОРОШИХ ОТЗЫВОВ! МЫ РАБОТАЕМ ИСХОДЯ ИЗ НАШИХ ФИЗИЧЕСКИХ И МАТЕРИАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ!!!" В общем, все равно они будут работать... И плевать им на наши отзывы. Запросила объяснения у их руководителя по-поводу замены бумаги и качество резки - гробовое молчание. Одно могу сказать - для меня такое отношение к клиенту это шок. Своих годами обслуживаю и все претензии стараюсь удовлетворить. Ведь у всех "косяки" случаются.
Негативное впечатление - Отзывы о ВсеЛистовки.ру ООО "Издательский Дом Сатори"
Пару раз заказывали листовки. Было более-менее.
Недавно заказала очередную партию. Точнее два макета.
Заказывала на офсетке 80 гр. Т.к. на меловке не все ручки пишут.
В результате - срок изготовления неделя. Хорошо! Это перетерпели, несмотря что в одном городе находимся.Далее забираю в пункте доставки пакетик... И там почему-то один тираж, вместо двух.И с одной стороны на всех экземплярах черная полоса, а с другой рваный край..Хотя все вылеты были четко сделаны. 10 лет уже работаем и требования типографий знаем. Т.е. резать тоже не могут нормально.. И с заточкой ножа проблемы, видимо.
И на мелованной бумаге.
Позвонила менеджеру Татьяне. На вопрос - почему один тираж , вместо двух - невнятное бормотание, потом расказ о том, что она менеджер и не видит макеты в графических редакторах, а видят только дизайнеры и поэтому сделать она ничего не может. Но я-то предварительно позвонила и согласовала, что в письме ДВА макета.
Про рваные края и черные полосы - молчание. Так и не удалось ничего узнать.
Ладно.. второй тираж дозаказывать пришлось..
А вот ответ по-поводу, замены бумаги меня вообще убил - "Я ничего не могу сделать. Директор самолично решение принял печатать на меловке. Потому как не набиралось нужное количество заказов на офсетке. ". Я резонно спросила - а меня уведомить не надо разве????
Оказывается нет. И вообще непонятны мои претензии.Ну с меня же деньги берут за офсетку, мне же выгоднее даже...
Направила жалобу - получила ответ. Вкратце - я сама виновата, а они классные ребяты.
Я им написала - напишу в интернете о вас отзыв негативный!
Цитирую ответ:
"Если же Вы хотите написать какой-то отзыв, то - напишите. МЫ РАБОТАЕМ НЕЗАВИСИМО ОТ ВАШИХ ПЛОХИХ ИЛИ ХОРОШИХ ОТЗЫВОВ! МЫ РАБОТАЕМ ИСХОДЯ ИЗ НАШИХ ФИЗИЧЕСКИХ И МАТЕРИАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ!!!"
В общем, все равно они будут работать... И плевать им на наши отзывы.
Запросила объяснения у их руководителя по-поводу замены бумаги и качество резки - гробовое молчание.
Одно могу сказать - для меня такое отношение к клиенту это шок. Своих годами обслуживаю и все претензии стараюсь удовлетворить. Ведь у всех "косяки" случаются.
отзыв
Комментарии к отзыву