Халатность и безразличие к клиентам - Отзывы о ВТБ 24

ВТБ 24
Отзыв написан 18 мая, 2020 год 27 просмотров
Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту
втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.
14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору "Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена"
Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо.
Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64.
Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу.
Сегодня потратив в пустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту.
Придя в банк я"поцеловал дверь". Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке.
Я стал дозваниваться на горячую линию банка.
Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.
До сих пор я жду звонка из банка.

Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.

Достоинства:
  1. их нет
Недостатки:
  1. Полно
  2. Ужасный банк




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о банках

Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

1

Банк Открытие

Банки, Москва, ул. Авиамоторная, д.10
1.9
27 отзывов
10115 просмотров
Никому не рекомендую банк Открытие Заказали закладную в банке Открытие 13 мая, обещали сделать за 10 рабочих дней. Сегодня уже 18 июня - ее нам до сих пор не выдали. Ссылаются на причины с эпидемией. В начале июня сказали, что привезли ее в Самару (хотя оформление происходило в Тольятти), приезжайте и забирайте! Что это за...
Банк "Открытие" Ответ представителя Банк "Открытие"
четверг, 18 июня
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так быть не должно. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату...

ВТБ 24

Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее

Банки

Газпромбанк
Газпромбанк

Рейтинг: 4.3
75 отзывов
Банк "Открытие"
Банк "Открытие"

Рейтинг: 4.5
299 отзывов
МТС-Банк
МТС-Банк

Рейтинг: 1.2
23 отзыва
АО ВЛАДБИЗНЕСБАНК
АО ВЛАДБИЗНЕСБАНК

Рейтинг: 3
2 отзыва
ООО " Единый Центр Финансов"
ООО " Единый Центр Финансов"

Рейтинг: 2.3
8 отзывов
Банки.ру
Банки.ру

Рейтинг: 3.9
249 отзывов
Почта Банк
Почта Банк

Рейтинг: 4.1
319 отзывов
Дело Банк
Дело Банк

Рейтинг: 3.6
23 отзыва
Сбербанк России
Сбербанк России

Рейтинг: 1.8
263 отзыва