Роман Отзыв написан 21 декабря, 2020 год226 просмотров
Спустя три недели после покупки холодильника, он вышел из строя. Оставили заявку в сервисном центре.
На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе.
На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил. Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата.
А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону. К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке.
По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий. Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются.
Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на Ольхова Алексея Владимировича (регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7), который является одним из учредителей данной компании и на ООО «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11).
Собственного производства не имеют, Продукция производится в Китае.
Жалеем, что с ними связались. Не советуем иметь дела с этой компанией!
Обман, хамство, неисполнение гарантийных обязательств и бракованный товар - Отзывы о Weissgauff
На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе.
На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил.
Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата.
А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону.
К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке.
По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий.
Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются.
Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на Ольхова Алексея Владимировича (регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7), который является одним из учредителей данной компании и на ООО «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11).
Собственного производства не имеют, Продукция производится в Китае.
Жалеем, что с ними связались.
Не советуем иметь дела с этой компанией!
Гугл Вам в помощь
отзыв
Комментарии к отзыву