› › ›

Нина Отзыв написан 17 августа, 2022 год 3 просмотра

Необходимо было поменять дисплей на 7-ке. Пришёл мастер, поменял, так же сказал, что было бы неплохо ещё поменять батарею. В этот же день списалась с менеджером, чтобы узнать варианты и стоимость, планировала через неделю поменять. На второй день после замены дисплея при вставлении телефона в новый чехол, экран начал мерцать, перестал реагировать сенсор экрана, в углу появилось темное пятно. Когда написала в чат, мне сказали, что это не гарантийный случай, мы сильно надавили, когда вставляли телефон в чехол, хотя они и удивлены, что так произошло. Телефон не роняли. Работал телефон после ремонта двое суток. Деньги отдали немаленькие. Печально, что не соответствует цена и качество. Работают непрофессионалы, объяснить всю картину не хотят, ну или не могут. Дают гарантию 2 месяца, это располагает. Но по факту, гарантии нет никакой. Разговор только по телефону, отказ в гарантии мне дали, исходя из видео, которое я прислала с неисправным телефоном. Не было предложения посмотреть телефон, исключать какой-то заводской дефект дисплея. Но нет, все выводы сделаны на основе видео. Сотрудник отдела качества сказала, что мне позвонит специалист, тк она некомпетентна в таких вопросах. Специалист не позвонил. На мои звонки перестали брать трубку. Написали в чате, чтобы писала им претензию, отвечать они на неё будут 7 рабочих дней. Ответ ждала до последнего дня, написала с вопросом уже ближе к вечеру, сказали, что ещё есть 3 часа у них. Ответ прислали после повторного напоминания. Предложили поменять батарею и дисплей по себестоимости. Но вопрос сколько это в деньгах и что за дисплей с батареей ответили: « Как только будет сформирован ответ от руководства - мы Вам ответим и сориентируем по стоимости.» На звонки не отвечают, просто игнорируют в чате. Не рекомендую.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы