Елена Отзыв написан 13 августа, 2023 год9 просмотров
Крайне разочарованы Компания «А-Айсберг» из некогда успешной и доверительной компании она превратилась в организацию бездарей и обманщиков! Ранее, лет 18 назад, мы обращались к ним по поводу ремонта холодильника и стиральной машинки, всё прошло хорошо, качественно и приемлемо по цене. Первым «звоночком», спустя 10 лет, был случай с ремонтом морозилки. Её отремонтировали по не скромной цене и с гарантией 3 месяца. Морозилка сломалась через 3,5 месяца. Повторный ремонт сказали будет стоить столько же. После такого не разумного предложения мы просто купили новую морозилку. В этом году (июнь 2023) у нас сломалась посудомоечная машинка. Честно скажу, что не хотели обращаться в данную компанию, но решили дать им ещё шанс реабилитироваться и поменять наше мнение о А-Айсберг (ну мало ли что, бывают сбои…). Позвонили и вызвали мастера на диагностику. Приехал и провёл диагностику, сообщив информацию, которая и без того была нам известна, т.к. являлась очевидной из-за перебоев электричества в доме. Взяв за такой «вердикт» 2707 р. (это ещё со скидкой 5% из-за рекламного магнитика), он сказал, что нашу машинку могут отремонтировать только в СТАЦИОНАРЕ компании и ремонт будет стоит ОТ 15 000 (включая диагностику). Вывоз машинки 1100 и доставка её обратно тоже 1100 (это не входит в ремонт и оплачивается отдельно). Мы согласились, т.к покупка новой машинки нам обошлась бы дороже – не менее 40 т.р. Выписав наряд-заказ мастер уверил нас, что сегодня же с нами свяжутся и решат вопрос транспортировки. Увы, не позвонили. На третий день мы звонили сами. Договорились, машинку забрали. Ждали звонка мастера, чтобы он озвучил цену ремонта. НО УВЫ... Опять вызванивали сами и спрашивали. Всегда отвечал оператор и постоянно говорил, что нам кто-то перезвонит, чтобы мы ждали. В итоге, после того как ее все-таки забрали, наша посудомоечная машинка находилась в стационаре компании с 21 июня 2023 по 6 июля 2023. В первую неделю нахождения в «ремонте» мы выясняли, что да как, и оказалось, что нашу машинку MIDEA (фирма известная и на российском рынке уже несколько лет) данная компания не может отремонтировать, так как у мастера нет технической документации и он не знает, как её ремонтировать и какой блок менять, хотя мастер-диагност нас уверял, что всё имеется в стационаре. А вторую неделю мы ждали информацию, когда и на каких условиях нам вернут нашу неотремонтированную машинку. Мы сами звонили по несколько раз в день и слышали ответ оператора: «ждите звонка менеджера» и «менеджер уже закончил работу и перезвонит вам завтра». Так ДЛИЛОСЬ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. В конечном итоге, нам вернули деньги за транспортировку машинки в стационар туда и обратно, но за пустую и неоправданную диагностику НЕТ. Машинка вернулась домой с «бонусом» в виде новых домашних питомцев – с выводком тараканов. Пришлось потратиться ещё и на дезинсекцию. В общем, хочу всем в конце письма сказать: Если вы мазохист и вам не жалко своего времени, денег, нервов и вы готовы к новым питомцам, а может желаете и совсем расстаться со своей техникой (ведь у них на сайте и Б/У продаётся, видимо не у всех крепкие нервы и кошельки), то можете смело обращаться в компанию по ремонту бытовой техники «А-Айсберг»! Они же на рынке уже 30 лет…и доверия заслуживали, а теперь просто разочаровали своим качеством обслуживания (мягко сказано). А ещё они стали делать ремонт квартир, пластиковых окон, клининг, вскрытие дверей, дезинсекцию, электрику и сантехнику. Жесть просто. Страшно представить, какого качества услуги они оказывают в этих сферах. P.S. Мы обратились в другую компанию и там нам отремонтировали машинку за два дня и 8000 р, проверили всё, и работает она уже вторую неделю каждый день без сбоев и мастеру не понадобилось никуда вывозить посудомойку!
Разочарование в компании А-Айсберг - Отзывы об А-Айсберг сервисный центр
Компания «А-Айсберг» из некогда успешной и доверительной компании она превратилась в организацию бездарей и обманщиков!
Ранее, лет 18 назад, мы обращались к ним по поводу ремонта холодильника и стиральной машинки, всё прошло хорошо, качественно и приемлемо по цене. Первым «звоночком», спустя 10 лет, был случай с ремонтом морозилки. Её отремонтировали по не скромной цене и с гарантией 3 месяца. Морозилка сломалась через 3,5 месяца. Повторный ремонт сказали будет стоить столько же. После такого не разумного предложения мы просто купили новую морозилку. В этом году (июнь 2023) у нас сломалась посудомоечная машинка. Честно скажу, что не хотели обращаться в данную компанию, но решили дать им ещё шанс реабилитироваться и поменять наше мнение о А-Айсберг (ну мало ли что, бывают сбои…). Позвонили и вызвали мастера на диагностику. Приехал и провёл диагностику, сообщив информацию, которая и без того была нам известна, т.к. являлась очевидной из-за перебоев электричества в доме. Взяв за такой «вердикт» 2707 р. (это ещё со скидкой 5% из-за рекламного магнитика), он сказал, что нашу машинку могут отремонтировать только в СТАЦИОНАРЕ компании и ремонт будет стоит ОТ 15 000 (включая диагностику). Вывоз машинки 1100 и доставка её обратно тоже 1100 (это не входит в ремонт и оплачивается отдельно). Мы согласились, т.к покупка новой машинки нам обошлась бы дороже – не менее 40 т.р. Выписав наряд-заказ мастер уверил нас, что сегодня же с нами свяжутся и решат вопрос транспортировки. Увы, не позвонили. На третий день мы звонили сами. Договорились, машинку забрали. Ждали звонка мастера, чтобы он озвучил цену ремонта. НО УВЫ... Опять вызванивали сами и спрашивали. Всегда отвечал оператор и постоянно говорил, что нам кто-то перезвонит, чтобы мы ждали. В итоге, после того как ее все-таки забрали, наша посудомоечная машинка находилась в стационаре компании с 21 июня 2023 по 6 июля 2023. В первую неделю нахождения в «ремонте» мы выясняли, что да как, и оказалось, что нашу машинку MIDEA (фирма известная и на российском рынке уже несколько лет) данная компания не может отремонтировать, так как у мастера нет технической документации и он не знает, как её ремонтировать и какой блок менять, хотя мастер-диагност нас уверял, что всё имеется в стационаре.
А вторую неделю мы ждали информацию, когда и на каких условиях нам вернут нашу неотремонтированную машинку. Мы сами звонили по несколько раз в день и слышали ответ оператора: «ждите звонка менеджера» и «менеджер уже закончил работу и перезвонит вам завтра». Так ДЛИЛОСЬ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. В конечном итоге, нам вернули деньги за транспортировку машинки в стационар туда и обратно, но за пустую и неоправданную диагностику НЕТ. Машинка вернулась домой с «бонусом» в виде новых домашних питомцев – с выводком тараканов. Пришлось потратиться ещё и на дезинсекцию.
В общем, хочу всем в конце письма сказать:
Если вы мазохист и вам не жалко своего времени, денег, нервов и вы готовы к новым питомцам, а может желаете и совсем расстаться со своей техникой (ведь у них на сайте и Б/У продаётся, видимо не у всех крепкие нервы и кошельки), то можете смело обращаться в компанию по ремонту бытовой техники «А-Айсберг»! Они же на рынке уже 30 лет…и доверия заслуживали, а теперь просто разочаровали своим качеством обслуживания (мягко сказано). А ещё они стали делать ремонт квартир, пластиковых окон, клининг, вскрытие дверей, дезинсекцию, электрику и сантехнику. Жесть просто. Страшно представить, какого качества услуги они оказывают в этих сферах.
P.S. Мы обратились в другую компанию и там нам отремонтировали машинку за два дня и 8000 р, проверили всё, и работает она уже вторую неделю каждый день без сбоев и мастеру не понадобилось никуда вывозить посудомойку!
отзыв
Комментарии к отзыву