Name: Некомпетентность и бездушие сотрудников
Item: Аэрофлот
Rating: 1
Author: Елена М.

› › ›

Елена М. Отзыв написан 4 мин 58 сек назад

Здравствуйте. Я мама погибшего бойца на СВО. Являюсь волонтёром, поэтому сразу узнала информацию про сына, выехали с мужем в Ростов-на-Дону, чтобы лично забрать тело, попрощаться и кремировать его. Мой сын так завещал. Мы уточнили информацию о перевозке урны с прахом через интернет, собрали все документы и выехали в Москву. Билеты на перелёт были куплены на компанию Аэрофлот на 16 сентября 2025 года на рейс SU 1480 Москва- Красноярск. Заранее я подошла контролёру регистрации, задавала вопросы, как всё сделать, некомпетентность сотрудников поражала. В результате мы просто прошли регистрацию и прошли на посадку. Урну несли просто в пакете, в руках. При похождении последнего досмотра на посадку, нас просто сняли с рейса, при этом сотрудник сказал: -идите оформите через регистрацию. Пока нас гоняли от стойки к стойке, у которых никто не мог дать чётких объяснений, время вышло и нам отказались вернуть деньги за билеты. При всем при этом у меня случилась истерика и гипертонический криз, я просто стояла на коленях на полу и рыдала. Никто кроме моего мужа не пытался мне помочь, даже господа полицейские. В общем нас и с рейса сняли и деньги не вернули. Мы улетели на следующий день авиакомпанией «Победа», без всяких нервомотательств. Не понятно почему нет единых правил перевозки праха, для всех авиакомпаний. И ещё я сделала вывод, что в Москве люди каменные, как стены Кремля. Страшно жить с таким равнодушием рядом, когда наши мальчишки отдают жизни

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Аэрофлот
Все отзывы

2.1 5

520 отзывов / 87582 просмотра

Все отзывы

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее

Авиакомпании