Отзывы об авиакомпаниях Москва
Отзыв об Авиакомпании Москва. Отзывы об авиакомпаниях России. Обсуждение услуг предоставляемых авиакомпаниями. Каталог авиакомпаний России: UTair, Аэрофлот, Ай Флай и другие
Авиакомпания Nord Wind
Авиакомпании, Москва, ул. Садовническая, д. 14
1.7
137 отзывов
21355 просмотров
Nord Star Airlines
Авиакомпании, Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2
2.3
6 отзывов
10529 просмотров
Jetforyou - аренда самолета
Авиакомпании, Москва, Тверская ул., 18/1, офис 508а
5
1 отзыв
5890 просмотров
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Авиакомпании
Бесчинства Аэрофлота - Отзывы об Аэрофлот
Хочу поделиться со своими подписчиками личной историей, связанной с компаниями «Аэрофлот» и Туту.ру (ООО «НТТ») и как непорядочно они ведут себя со своими клиентами в эпоху пандемии.
Я планировала с мужем полететь в Рим 7 апреля 2020 года. Приобрела билеты через Туту.ру, которым пользовалась до этого случая регулярно, что теперь разумеется делать не буду! Итак, мы купили билеты Санкт-Петербург – Рим – Санкт-Петербург, вылет 7 апреля, обратные билеты на 13 апреля. Стоимость билетов 46384,42 рубля. Билеты были приобретены нами 18 февраля 2020 года.
Далее, когда началась вся это возня с коронавирусом, и когда закрыли Италию на въезд, я стала активно писать в Туту.ру и Аэрофлот с просьбой вернуть деньги за билет. На минуточку, оговорюсь, что ТАРИФ был ВОЗВРАТНЫЙ !!! То есть оплатила за билеты плюс 6000 рублей, чтобы обезопасить себя на случай не вылета и не потерять деньги. Началась бесконечная переписка с обеими компаниями. Аэрофлот настойчиво говорил о том, что мы купили билеты через посредника, к нему мол и обращайтесь. Окей, что я и делала постоянно – долбала Туту.ру везде где могла – письмами, через социальные сети. Но ответ был один – ждите. Ок, жду. 7 апреля автоматический звонок Аэрофлота – ваш рейс отменен! Понятное дело, отменили рейс в страну, которая закрыта для въезда. На тот момент, к слову, уже были закрыты авиаперелеты и в нашей стране в ту сторону.
Итак, в задачке спрашивается – у пассажиров куплены билеты с ВОЗВРАТНЫМ ТАРИФОМ (!!!) и авиакомпания сама к тому же отменяет рейс. Что в этом случае должно произойти? Конечно, возврат полной стоимости билетов! Я начинаю долбать Аэрофлот и Туту.ру снова – где мои деньги??? Аэрофлот снова отправляет меня к посреднику. Посредник долго молчит, ссылаясь на загруженность из-за пандемии и в связи с этим продленного срока ожидания ответов на запросы. И вот на днях я получаю ответ от Туту.ру, с заглавием письма «ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА», цитирую: «Авиакомпания Аэрофлот ввела особые правила возврата билетов из-за кризисной ситуации (о них ниже). Все возвраты выполняются только напрямую в авиакомпании. На данный момент авиакомпания предлагает получить стоимость ваших билетов в виде сертификата на будущие покупки. Сертификат можно использовать в течение 3 лет для оформления билетов на рейсы авиакомпании. Если для вас важен именно возврат деньгами, то вы можете оформить претензию на сайте авиакомпании Аэрофлот. Решение о возврате денежных средств принимает авиакомпания».
Ок, мне нужен возврат денег, и я оформляю ПРЕТЕНЗИЮ на официальном сайте Аэрофлота. С требованием ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПО ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ! И через два дня после подачи официальной претензии мне приходит от Аэрофлота ответ, цитирую: «Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. Указанный билет оформлен через агентскую сеть.
В соответствии с правилами авиакомпании, добровольные изменения и возврат производятся по правилам тарифа по месту приобретения».
ВОПРОС: МНЕ КАЖЕТСЯ ИЛИ ИЗ МЕНЯ ДЕЛАЮТ ИДИОТКУ?? ГОСПОДА, ЧТО ЗА ФУТБОЛ?? Если вы взяли на себя обязательства даже по возврату невозвратных тарифов, то что происходит с возвратными то?? Я еще понимаю, что вы предлагаете получить сертификат на полеты тем, кто купил изначально невозвратный тариф. Но в данном случае, вы нарушаете все мои права – пассажира, купившего у вас возвратные билеты!
Естественно это было последней каплей и сегодня я обратилась за помощью к адвокату, с которым мы составим официальную претензию, она же будет служить предсудебной претензией. По закону после получения данного письма почтой России у них будет 10 дней на то, чтобы официально ответить мне – вернуть деньги или дать мне новый отказ (только на основании чего не понятно??). Что дальше, если отказ? Дальше – суд. И я пойду до конца! Потому что для меня это дело принципа! Это нарушение моих гражданских прав! И я этого не потерплю. Да, меня ждут судебные издержки в районе половины стоимости билетов. Но в случае моей победы (шансы очень высоки, как вы понимаете), они обязаны будут возместить мне уже не только стоимость билетов, но и услуги юриста, моральную компенсацию (официально она составляет 50% от стоимости билетов) и все судебные расходы. Как вы понимаете, это для них уже другие расходы.
Если вы пользуетесь, пользовались или планируете воспользоваться услугами Аэрофлота и Туту.ру очень серьезно теперь думайте – готовы ли вы терять свои нервы и деньги в борьбе с этими непорядочными компаниями.
отзыв
Комментарии к отзыву