Аэропорт Пулково отзывы клиентов

› ›

1.9 5

202 отзыва / 40557 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

некомпетентность или бездушие работы при регистрации

Алютина Лариса Витальевна 29 июля, 2017 год

Здравствуйте ,недавно вернулась с отпуска ,но хочу получить ответ о компетентности работы рег.Тимофеевой Ксении .-9 июля текущего года я вылетала в Симферополь рейсом U6 511 в14ч.50м.,настроение было отличное -летела к дочери и внучке ,кот были уже на отдыхе в Крыму,пришла за 2.5 часа к стойке 112,но рег-р у стойки №111 подозвала к себе меня... Читать отзыв Здравствуйте ,недавно вернулась с отпуска ,но хочу получить ответ о компетентности работы рег.Тимофеевой Ксении .-9 июля текущего года я вылетала в Симферополь рейсом U6 511 в14ч.50м.,настроение было отличное -летела к дочери и внучке ,кот были уже на отдыхе в Крыму,пришла за 2.5 часа к стойке 112,но рег-р у стойки №111 подозвала к себе меня ,место мое было в 9 ряду(дочь забронировала в день вылета в он-лайн) эконом класса ,взяв мой паспорт рег-р. Т.Ксения сказала ,что за мое место надо доплатить 1500р или будет пересаживать ,я сказала ,что для меня это немалые деньги ,пересаживайте и попросила объяснить ,ответ -это места для физически сильных мужчин и на случай эвакуации будут помогать ,я сказала в ответ -нелогично доплачивать еще 1500т за помошь приэвакуации ,но меня уже пересадила на 11 ряд,далее при оформлении багажа 1 чемодан 19.5кг и ручная кладь сумка 44 х27х30см весом 9.5кг ,рег. Т.К.потребовала оформить 2 багаж или вытащить лищние 4.5 кг ,на что я ответила ,что уже летала с такой сумкой и ни раз и пропускали в салон ,тогда она мне предложила просунуть ее в в отверстие для ручной клади для чемоданов ,но не сумок ,я согласилась вытащить лишнее и отдать провожающей меня невестке ,но открыв его -там подарки -книжки ,игрушки конфеты и я решила ничего не выкладывать и сказала, что могу переложить в чемодан ,но он уже по ленте был отправлен ,Т.К. стала выписывать квитанцию на второе багажное место ,на что я сказала ,что уже пенсионер и нужно быть душевней ,но она выписала квитанцию и отправила в кассу ,где я оплатила 2850 руб (2500+350 серв сбор),настроение было испорчено ,вернувшись я спросила у рег-ра Ф.И.т.к. нагрудного знака не было на ней ,со второго раза вытащила ленту -Тимофеева Ксения и обратно убрала вниз,в самолете я внимательно посмотрела на оформление веса багажа -1 чемодан при весе 19.5 кг-0262 u 6 1653390 вес 29 кг ,второй багаж при весе 9.5 кг -0262 u6 165725 -19 кг ,итого 19 кг несуществующего веса ,очень расстроилась ,не страдая гипертонией ,летела с головной болью ,было желание по прилету в Симферополь потребовать контроль багажа и потребовать 19 кг ,которые мне вписали незаконно ,заплатив 2850 кг ,я уже не говорю за моральный ущерб ,Аэрофлот Пулково -наша гордость и не должны работать некомпетентные и бездушные люди ,с ув. Алютина Лариса Витальевна -уч. педиатр г С. Петербург

Отвратительный аэропорт

Гость 28 июля, 2017 год

Бывала в разных странах, но хуже аэропорта не встречала. Культурный Петербург постоянно встречает хамоватыми работниками досмотра. Летаю каждые две недели, каждые две недели меняются правила досмотра, регулярное изменение выхода, причём рукав меняется на автобус, постоянно перекрытые туалеты, отсутствие посадочных мест в зале ожидания!!! Это кошмар какой-то!

1 согласен

Ужасное обслуживание

Гость 28 июля, 2017 год

Ждали начало выдача багажа час!!! Мест в зале ожидания катастрофически мало!!!
Перелет был ночной, это какое издевательство!!!

высадка и посадка паасажиров и проважающих

Гость 22 июля, 2017 год

Такое ЖМОТСТВО!!!
Провожали родителей (отец инвалид) а пребывание на территории аэропорта для машин сделали 10 МИНУТ!! Мы пока высадили отца они уже и закончились а кнопка вызова помошника с коляской в здании аэропорта КТО ЭТО ПРИДУМАЛ? А если мамочка с детками? Ей даже водитель не поможет дойти в здание аэропорта!!!!
Такая ПАТОЛОГИЧЕСКАЯ ЖАДНОСТЬ !!!! ГДЕ ТОГДА СТОЯНКА для сопровождающих... Читать отзыв Такое ЖМОТСТВО!!!
Провожали родителей (отец инвалид) а пребывание на территории аэропорта для машин сделали 10 МИНУТ!! Мы пока высадили отца они уже и закончились а кнопка вызова помошника с коляской в здании аэропорта КТО ЭТО ПРИДУМАЛ? А если мамочка с детками? Ей даже водитель не поможет дойти в здание аэропорта!!!!
Такая ПАТОЛОГИЧЕСКАЯ ЖАДНОСТЬ !!!! ГДЕ ТОГДА СТОЯНКА для сопровождающих инвалидов и детей ? НЕ ЛОПНИТЕ?????

Недостатки:

ТАРИФ ПАРКОВКИ 1000 РУБЛЕЙ - это свыше всего!!!

Вымогатели

Гость 8 июля, 2017 год

антироссийский аэропорт

1 согласен

Свинарник.

Гость 7 июня, 2017 год

Уборщицы в пик потока пассажиров в районе 19.00 блокирую на час и более туалеты вывесками уборка 15 минут. Кто подходит, тем орут- УБОРКА !

Отношение к людям

Гость 21 мая, 2017 год

ПОЗОР РАБОТНИКАМ ПУЛКОВО!!!Прилетела из Израиля в Пулково. 20.05.2017 года, рейсом SU-6628.Проходив зеленый коридор ,столкнулась с таким хамством и грубостью ,что сразу сравнила отношение к инвалидам в аэропорту города Тель-Авива,обидно, за границей предоставляют всевозможную заботу и помощь инвалидам,а в нашем городе скотское отношение к людям. Наверно это от того что везде одна безнаказанность.Люди просто обнаглели.

хамство сотрудницы клиниговой компании Ротекс

Анжелика 24 апреля, 2017 год

Здравствуйте!
23.04.17 в 8.00 прилетела в аэропорт ПУЛКОВО г.Санкт-Петербург. Столкнулась с хамским отношением к гостям Северной столицы Вашей сотрудницы по клинингу Муриной (Имя неизвестно, закрыла бэйджик) . Считаю такого сотрудника держать в своем коллективе компании Ротекс не нужно. Ваш сотрудник Мурина портит впечатление о прекрасном городе Санкт-Петербург. Увидев логотип Вашей компании на спецодежде этого человека , сразу складывается негативное отношение в... Читать отзыв Здравствуйте!
23.04.17 в 8.00 прилетела в аэропорт ПУЛКОВО г.Санкт-Петербург. Столкнулась с хамским отношением к гостям Северной столицы Вашей сотрудницы по клинингу Муриной (Имя неизвестно, закрыла бэйджик) . Считаю такого сотрудника держать в своем коллективе компании Ротекс не нужно. Ваш сотрудник Мурина портит впечатление о прекрасном городе Санкт-Петербург. Увидев логотип Вашей компании на спецодежде этого человека , сразу складывается негативное отношение в целом к Вашей компании. Также после оскорблений в мой адрес, я решила позвонить Вашему дежурному администратору, тел. которого был указан на графике уборки. Администратор отказался со мной разговаривать, ссылаясь что у нее нет времени выслушать мою претензию, представиться отказался.
Стыдно и очень неприятно. настроение было испорчено.
Вот и , пожалуйста, "культурная" столица!

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамское отношение к пассажирам.

1 согласен

хамство и свинство

Гость 21 апреля, 2017 год

сотрудников видимо никто не контролирует,хамство,невежество от входа и до посадки на рейс,например спящий сотрудник,рядом пустая кружка из под кофе,в ней упаковка съеденного на рабочем месте шоколада...

благодарность

Наталия 17 апреля, 2017 год

Здравствуйте.Хотелось бы выразить благодарность сотруднику полиции,но мы никак не можем вспомнить его фамилию и звание.Он нам помог найти нашу бабушку 14,04,2017года.Спасибо огромное.После таких людей я снова начала верить в нашу полицию!!!!

Благодарность

Гость 12 апреля, 2017 год

Хотелось поблагодарить экипаж сопровождавший рейс Анталья-Санкт-Петербург 10 апреля 2017 года рейс ZF 7892,особенное спасибо Кутергиной Татьяне Евгеньевне за отзывчивость и внимание.Мы летели с трехлетним ребенком ,Татьяна Евгеньевна старалась обеспечить комфортный перелет,отзывалась на все наши просьбы,спасибо ей большое.

Отвратительное неправомерное унижение

Олег 7 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись),... Читать отзыв Здравствуйте! Очень хочу узнать, на основании какого документа сотрудники САБ а/п "Пулково" имеют право (не только на входе в стерильную зону, но и на входе в здание аэровокзала, но, это неважно, вообще, на каком основании) лезть самостоятельно в сумки пассажиров или гостей аэровокзала , доставая, например, еду, нижнее белье, предметы личной гигиены грязными перчатками ( неизвестно, где они ими рылись), и самостоятельно выкладывать содержимое сумок в грязные корзины для повторного досмотра? Даже полиция не имеет на это право. Пассажир. по требованию, во всем мире выкладывает всё самостоятельно, своими руками. Кто это позволил и почему нужно терпеть такое унижение? В прошлый раз я был просто изумлен, очень неожиданно, в следующий раз будем снимать на видео и обратимся в прокуратуру, а лучше, сразу вызовем полицию и напишем заявление.

Показать 1 ответ

Грубое не приветливое обслуживание

Гость 14 февраля, 2017 год

Добрый день, друзья. Летаю в Питер и обратно регулярно. Минимум 1 раз в две недели. Когда походишь все точки контроля, ни о какой приветливости или "пожалуйста" речи не идёт. Персонал совсем забыл что они -обслуживающий персонал, а не полицейские. Грубые резкие!!!
Нигде в стране, в России конечно, нет такого, чтобы из чемодана в ручной клади нужно выложить практически все и... Читать отзыв Добрый день, друзья. Летаю в Питер и обратно регулярно. Минимум 1 раз в две недели. Когда походишь все точки контроля, ни о какой приветливости или "пожалуйста" речи не идёт. Персонал совсем забыл что они -обслуживающий персонал, а не полицейские. Грубые резкие!!!
Нигде в стране, в России конечно, нет такого, чтобы из чемодана в ручной клади нужно выложить практически все и разложить во разным лоткам, а потом бегать с ними... Я очень люблю Питер, но вероятно из-за хамского отношение буду аозоваться саспсаном.
Стыдно за аэропорт третьего города Европы .

1 согласен

ноаоя посадка в автобусы

Гость 4 февраля, 2017 год

какой урод это придумал автобус под пасадку ставят без света холодный не видно куда идти а водителя выгоняют на улицу просто кошмар начальство бы туда посадить

Недостатки:

только миннусы

1 согласен

руководство службы оперативного обеспечения ВС

Гость 4 февраля, 2017 год

в службе оперативного обесп. ВС руководители полное говно, уроды и пидорасы

1 согласен

ПОЗОР АДМИНИСТРАТОРАМ КЛИНИНГОВОЙ КОМПАНИИ

Гость 19 января, 2017 год

Администраторы из клининга, который обслуживает Пулково, позор им. За персоналом своим не следят, только контролируют, чтобы им досталось что нибудь с досмотра. На выходе нужно проверять у них сумки, выносят все, что не попади. Позор вам "администраторы клининга". Фуу. Куда смотрит руководство?

Хамство и багаж

Юлия 7 января, 2017 год

Летели из Мюнхена в Красноярск, через Питер. Обычно, когда летаем из-за границы через Москву, багаж не получаем. А сегодня пришлось получать. В Мюнхене перевеса не было. Тут же на стойке регистрации нам озвучили перевес в двух сумках в 2 кг. Я показала бирку с весом в Мюнхене, но работнику все-равно. Пришлось оплачивать. Почему так рознятся показатели?! Мало того, что ты... Читать отзыв Летели из Мюнхена в Красноярск, через Питер. Обычно, когда летаем из-за границы через Москву, багаж не получаем. А сегодня пришлось получать. В Мюнхене перевеса не было. Тут же на стойке регистрации нам озвучили перевес в двух сумках в 2 кг. Я показала бирку с весом в Мюнхене, но работнику все-равно. Пришлось оплачивать. Почему так рознятся показатели?! Мало того, что ты и так весь в мыле, получаешь багаж и бежишь его сдавать заново, так ещё и по кассам надо бегать, чтобы оплатить перевес, коготорый прибавился только в России! Пошли на досмотр. Оказалось, что мой груз стоит в уровне опасных. 30 мин ждали пока они разберутся, что же там с этим грузом. Девочка на стойке ужасная хамка. Отвечает грубо. В итоге переложили мою сумочку и пропустили меня. Оказалось, уровни багажей перепутали работники

Отвратительный персонал

Юлия 27 декабря, 2016 год

Построили большое красивое здание. Но толку-то? Этих людей хоть в золотые стены поставь - все равно работать не будут нормально. Хамство от стойки до досмотра. Сотрудники не знают ни одного регламентного документа, врут, не отдают вещи с хранения (воруют, видимо). На досмотре роются в сумках, даже не удосуживаются поинтересоваться: "что у вас там" и "покажите". Просто лезут в сумку.
Из... Читать отзыв Построили большое красивое здание. Но толку-то? Этих людей хоть в золотые стены поставь - все равно работать не будут нормально. Хамство от стойки до досмотра. Сотрудники не знают ни одного регламентного документа, врут, не отдают вещи с хранения (воруют, видимо). На досмотре роются в сумках, даже не удосуживаются поинтересоваться: "что у вас там" и "покажите". Просто лезут в сумку.
Из 50 стоек регистрации работает 6. И еще толпу на подходе к стойкам регистрации создают сотрудники непонятной службы, которые до регистрации проверяют визы и справшивают куда и на сколько летишь. Законно ли это? Ни в одном аэропорту такого дополнительного опроса нет.
Самый ужасный по сервису аэропорт страны.

15.42. Задерживают рейс Россия во внуково . сначала определили 15.10

Гость 15 декабря, 2016 год

Не знаю Аэропорт или авиакомпания Россия но думаю вместе взятые
Переносят вылет и переносят
Инфо никакой , ни одного сотрудника не найти
Билет сдать нереально , откровенно посылают .....

персонал

Гость 11 декабря, 2016 год

в бытовом отделе по уборке самолетов, отдельные особы особенно молодая девушка Катя Д. в ночные смены водку пьют, а потом уборку делают в самолетах.
позор.

благодарность

Азиза и Мухаббат 7 декабря, 2016 год

Спасибо,стюардессам летевшие рейсом 5863 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - Анталия за их доброту и отзывчивость!А особенно:Гогинава Марьям
Артанина Ольга
Виноградова Дарья
Макарова Елена
Лыскова Юлия

начальнику Аэропора

ulnad 15 ноября, 2016 год

Начальник ! ну хоть до низов времени нет пройтись у вас ( Бездельники в биз центре), наведите пожалуйста порядок у вас внизу, а то зима - а на технике нету резины)

Плохие руководители

аноним 15 ноября, 2016 год

Парк инн при аэропорте -гнездо коррупции

Рабочий Класс

Гость 15 ноября, 2016 год

Работники все хорошие, но хочу сказать что бизнес центр "Парк Инг" очень много сосет финансов для работы структуры , до этого времени хватало гораздо меньше оплаты

Про сотрудников

Рабочий класс 15 ноября, 2016 год

Товарищи пассажиры ! в защиту сотрудников могу сказать! вы знаете как сложно общаться с многими пассажирами? тут надо знать 2-3 иностранных языка))) но странно им еще платят меньше чем уборщикам туалетов), а вы говорите про сервис)

Досмотр при входе

Гость 6 ноября, 2016 год

Просто очень жаль, что с отсутсвием конкуренции в Питере, администрации Пулково абсолютно все равно на поведение их сотрудников. Мало того, что разговаривают как быдло в подворотне, так еще и правил не знают. Искали в маленькой сумке пустую гильзу около 10 минут, потом сказали, что НЕ ЗНАЮТ, запрещенный ли это предмет и ждали сотрудника охраны. На вопрос сколько ждать, ответили, СКОЛЬКО... Читать отзыв Просто очень жаль, что с отсутсвием конкуренции в Питере, администрации Пулково абсолютно все равно на поведение их сотрудников. Мало того, что разговаривают как быдло в подворотне, так еще и правил не знают. Искали в маленькой сумке пустую гильзу около 10 минут, потом сказали, что НЕ ЗНАЮТ, запрещенный ли это предмет и ждали сотрудника охраны. На вопрос сколько ждать, ответили, СКОЛЬКО НАДО, и никого не волнует, пропустите ли вы рейс. На просьбу выкинуть ее или оставить, отвечали в таком же хамском тоне. Спасибо сотруднику, который все же подошел, и одтвердил абсолютную безопасность данного сувенира. Отмечу, что сначала мы отметили внимательность при досмотре, но хамство и непрофессиональность отдельных лиц оставили негативный отпечаток у гостя города и вызвали у нас стыд за таких людей.

такси

Гость 1 ноября, 2016 год

Мой отзыв будет скорее не о самом аэропорте,а о тех гадах которые стоят при выходе с бейджами такси.Такое впечатление что совесть у дюдей отсутствует напрочь.Мы прилетели вечером ,подошли к этим является якобы таксистам нам сказали что цена до дворцовой площади будет плюс -минус 2000 по счётчика (, по факту этот счетчик даже не был включен )но мы... Читать отзыв Мой отзыв будет скорее не о самом аэропорте,а о тех гадах которые стоят при выходе с бейджами такси.Такое впечатление что совесть у дюдей отсутствует напрочь.Мы прилетели вечером ,подошли к этим является якобы таксистам нам сказали что цена до дворцовой площади будет плюс -минус 2000 по счётчика (, по факту этот счетчик даже не был включен )но мы и представить не могли что это будет4000 ,никогда люди не пользуйтесь услугами этих аферистов.Впечатление испортили сразу о городе и о людях.

Грубиянка Тихонова

Гость 21 октября, 2016 год

За все мои три дня прибывания в городе герое Санкт Петербург, я была на столько поражена гостеприимством этого города, пока 21.10.2016 в три утра не попала в аэропорт Пулково, чтобы лететь обратно. Рейс в шесть утра мы прибыли в аэропорт заранее , не выспавшиеся, но ужасно довольные , пока в 04:00 не открыли наш рейс на регистрацию. Было открыто два... Читать отзыв За все мои три дня прибывания в городе герое Санкт Петербург, я была на столько поражена гостеприимством этого города, пока 21.10.2016 в три утра не попала в аэропорт Пулково, чтобы лететь обратно. Рейс в шесть утра мы прибыли в аэропорт заранее , не выспавшиеся, но ужасно довольные , пока в 04:00 не открыли наш рейс на регистрацию. Было открыто два окна, и человек 6 в очереди, в первом бизнес, а вовтором эконом. Подхожу я значит к бизнесу, а там девушка, грубо так , вы что бизнесом летите, я изверилась что не заметила надпись на верху и отошла в сторону эконом класс. В эту же секунду она вызывает с очереди эконома к своей стойке и начинает регистрировать пассажира . Так получилось, что после него я опять поподаю как в дальнейшем оказалось к гражданке Тихооовой, которая как, оказалось не выспалась, и решила грубить всем подряд. Жаль что здесь нельзя выкладывать видео, чтобы гра-ка Тихонова, увидела себя со стороны, что это выглядело, как будто сидит злая овчарка, но без намордника. Я надеюсь у меня будут ещё более частые поездки Москва-Санкт Петербург, и гр-ка Тихонованаучится стандартам сервиса. Если администрация аэропорта и дальше будет закрывать глаза на таких особ, есть другие учереждерия которые откроют на эту особу глаза.

Показать 1 ответ

Активия--это зло.

Гость 14 октября, 2016 год

Две бутылочки питьевого ёгурта активия нашли в ручной клади (каюсь, супруга не дала оставить в гостинице). Достали из сумки. Прокатили сумку и ёгурты ёще раз чтобы убедиться, что они безопасны, а потом отобрали. Более 100мл. нельзя заносить на борт. Так конфискуйте сразу !!! Не тратьте наше время и нервы !!! Тем более, что через тот же пункт досмотра только... Читать отзыв Две бутылочки питьевого ёгурта активия нашли в ручной клади (каюсь, супруга не дала оставить в гостинице). Достали из сумки. Прокатили сумку и ёгурты ёще раз чтобы убедиться, что они безопасны, а потом отобрали. Более 100мл. нельзя заносить на борт. Так конфискуйте сразу !!! Не тратьте наше время и нервы !!! Тем более, что через тот же пункт досмотра только что супруга, в пакете пронесла бутылку воды 0,6 л.?!?

Показать 1 ответ

хорошая работа

Тоха 3 октября, 2016 год

Для тех,кто ставит 1 звезду -вы в других аэропортах не были)) все ок,устраивает

Показать 1 ответ

Аэропорт Пулково

Аэропорт Пулково находится в 15 км от центра Санкт-Петербурга. «Воздушные Ворота Северной Столицы», по соглашению о государственно-частном партнерстве, осуществляет управление операционной деятельностью аэропорта «Пулково». 24 июня 1932 года считается днем рождения аэропорта «Пулково». Именно в этот день сдан в эксплуатацию первый объект комплекса — аэродром. Аэропорт «Пулково» — это один... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 202 отзывов

Аэропорты