4.05.2022 холодильник длительное время не включался и я в 22.00 сдеал заявку на сайте arktika-rf.ru . Через 2 минуты входящий звонок от менеджера компании Арктика. Мы договорились на 11.00 на 5.05.2022. В 11.15 звонок менеджера с извинениями по поводу опоздания. 11.30 визит сервисного инженера Войнова Даниила Викторовича 26 лет, опыт работы 7 лет. После установления контакта и самопрезентации провел диагностику холодильника, перерезал трубки с фреоном и обрезал контур обогрева. Затем напайка ниппеля, замена фильтра осушитея, вакуумирование, заправка хладагентом R600a 62gr. Заполнил договор и акт выполненных работ и взял деньги в сумме 7120 рублей. Квитанцию обещал прислать на следующий день. На работу он затратил 1 час! Вечером я обнаружил, что холодильник не выключается. Звоню по телефону 990180. Говорят ждите звонка менеджера! С большим трудом, в течении 3 дней удалось договориться на гарантийный визит сервисного инженера (Войнова Д.В.) 8.05.2022г в 11.00 Войнов опять все осмотрел, проверил давление, заменил хладагент, заполнил гарантийный акт выполненных работ, На работу он потратил 30 мин. Сказал, что на праздники будет работать и ему можно похвонить. Вечером я обнаружил, что холодильник не отключается и нужную температуру не набирает. Стал звонить в колцентр. Говорят - ждите звонка менеджера! Менеджер не позвонил и сервисный инженер не отвечал на звонки. Я понял, что целью данного "бизнеса" является не оказание услуг по ремонту бытовой техники, а получение денег путем мошенничества.
Достоинства:
Быстро звонок менеджера на заявку.
Быстро первый визит сервисного инженера.
Корректное общение при первом визите.
Недостатки:
Ремон не соответствовал неисправности холодильника.
Результат некачественного ремонта - холодильник не выключается и не холодит.
Некачественный ремонт холодильника - Отзывы о arktika-rf.ru
отзыв
Комментарии к отзыву