Плохо: Отзывы о arlos.ru

› › ›

Д. Отзыв написан 17 февраля, 2019 год 186 просмотров

Заказал внутренний круг для стиральной машины, номер заказа RF5491. Оплатил, перезвонили, сказали что цена изменилась и нужно еще доплатить немного. Ладно, доплатил. Потом сказали что детали нет и ее нудно ждать месяц. Ну ладно, ждем. Потом позвонили что будут деталь из Германии аж заказывать. Ну ладно, подождем.....4 месяца. Заказ был в апреле, в августе мне пришла посылка сдеком. Открываю ее, а там отломано ушко, из за поломки которого я как раз и заказывал эту деталь. В офисе написал претензию к сдеку и получил ответ что:

"Отказано, так как упаковка не соответствует содержимому(упаковали изделие из пластмассы в пакет)"

Написал в Arlos что так и так, и все. Ни ответа ни привета. На контакт не идут, решать проблему не хотят. На следующей неделе буду готовить исковое заявление, раз не хотят решать мирным путем как достойная компания.

Комментарии к отзыву

Д. 4 марта, 2019 год

После этого отзыва, со мной связалась Анна из отдела качества, принесла извинения за такую ситуацию и попросила реквизиты для возврата денег. После получения оных, в течении нескольких дней деньги вернули. Так что при возникновении неприятных ситуация, пишите здесь, реагируют намного быстрее, чем даже на письма непосредственно на их электронный ящик. Или звоните напрямую по телефону указанному в предыдущих ответах и просите Анну к телефону. В общем деньги вернули, но осадок остался.

Ответить

Ответ представителя arlos.ru 4 марта, 2019 год

Даниил, приношу свои извинения еще раз от себя лично и от лица нашей фирмы за сложившуюся ситуацию! Мы урегулировали с Вами эту ситуацию. Деньги Вам вернули. Мы всегда идем на встречу своим клиентам, так как хотим что бы клиенты оставались довольны своими покупками в нашем - интернет магазине.Я надеюсь Вы измените свое мнение в положительную сторону.

С Ув. отдел качества Анна!

Ответить

arlos.ru
Все отзывы

4.6 5

365 отзывов / 66001 просмотр

Все отзывы

arlos.ru

Мы занимаемся продажей запчастей уже длительное время и в данный момент наш интернет-магазин является крупным источником для поиска комплектующих к бытовым устройствам. Arlos владеет широкой базой товаров, а также возможностью поиска по моделям. Кроме этого в нашей компании присутствует отдел продаж, который поможет в выборе необходимых деталей. Квалифицированные специалисты готовы... подробнее

Бытовая техника