Недобросовестная компания: Отзывы о arlos.ru

› › ›

Клиент Арлос. Отзыв написан 3 июля, 2019 год 179 просмотров

Работать как нужно не могут или не хотят. Приняли заказ №0181707 в понедельник 24 июня 2019 г. Несмотря на то, что на сайте товар указан как имеющийся в наличии, назначили дату исполнения на пятницу 28 июня. Сказали ждите звонка. Так как звонка в пятницу не дождался, то в субботу стал звонить сам. В отдел сопровождения дозвониться не удалось, пришлось пойти на хитрость и позвонить не в этот отдел, а к менеджеру по другим вопросам. Ответили, что отдел сопровождения не работает, звоните в понедельник. В понедельник тот же фокус, но сказали что товар на склад не поступил, скорее всего поступит в среду
и чтобы ждал звонка. В среду, т.е. сегодня, звонка до обеда так и не было, звонил много раз в отдел сопровождения, но безрезультатно. Опять дозвонился к менеджеру по другим вопросам, который пообещал передать в отдел сопровождения информацию о моем звонке. После обеда позвонил молодой человек и сообщил, что товар пока так и не поступил. Пришлось отказаться от заказа и дальнейших обращений в их "компанию".
По моему мнению, имеет место разводиловка. Набирают заказы, отбирают из них и исполняют наиболее выгодные, а остальные просто игнорируют, не уведомляя клиентов. Что характерно, дозвониться на номер фирмы с указанием, что хотите сделать заказ, без проблем, а по вопросу исполнения заказа - невозможно

Достоинства:

Плюсов НЕ обнаружил

Недостатки:

Недостатки: Абсолютное неуважение к клиентам и своим обязательствам по исполнению принятых заказов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя arlos.ru 29 июля, 2019 год

Добрый день, Николай! Спасибо за отзыв. Приношу свои извинения от лица нашего интернет - магазина за сложившуюся ситуацию. Товар который был оформлен в заказе, к сожалению не оказалась на нашем основ складе. Его нужно было заказать и привести с удаленно склада. Были переносы, в связи с отказом удаленного складе. Товара не оказалась, информация не успела обновиться.

Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.Такие ошибки бывают очень редко. Будем стщательней проверят информацию. Надеемся на Ваше хорошее расположение к нашему интернет - магазину.

С Уважением отдел качества Анна!

Ответить

arlos.ru
Все отзывы

4.6 5

365 отзывов / 66002 просмотра

Все отзывы

arlos.ru

Мы занимаемся продажей запчастей уже длительное время и в данный момент наш интернет-магазин является крупным источником для поиска комплектующих к бытовым устройствам. Arlos владеет широкой базой товаров, а также возможностью поиска по моделям. Кроме этого в нашей компании присутствует отдел продаж, который поможет в выборе необходимых деталей. Квалифицированные специалисты готовы... подробнее

Бытовая техника