Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа... Читать отзыв Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Причем попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают этих прохиндеев?!!!
Прежде всего хотим отметить, что мы не сотрудничаем с аферистами. Все наши партнёры прошли ряд проверок перед подключением — финансовую, юридическую и технологическую. Они выполняют свои обязательства перед клиентами, а если что-то идёт не так, мы всегда готовы помочь.
Теперь подробнее о вашем случае — действительно, при отмене рейса пассажир может рассчитывать на вынужденный возврат без штрафов и сборов со стороны авиакомпании. Однако агентство имеет право удерживать сбор за процедуру оформления возврата. У Avikassa.com она составляет 1000 рублей за каждый билет. Отметим также, что для оформления вынужденного возврата нужно предоставить письменное подтверждение от перевозчика об отмене.
Если при заполнении формы не было нужной вам причины, стоит написать агентству и пояснить эту ситуацию. Тогда оно сделает перерасчёт согласно типу возврата.
Обращаться в суд, безусловно, ваше право, но мы хотим разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам понадобится больше информации. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. К письму нужно прикрепить ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Всё внимательно изучим и поможем вам разобраться в ситуации.
Покупала билеты 01.10.22 под поездку, заказы 125174073302 из Стамбула в Милан и 12517407333117 из СПб в Стамбул. Но 17.10.22 итальянское консульство отказало в визе, поэтому вынуждена была вернуть билеты. В тот же день сделала 2 заявки на оба билета, приложила все документы и комментарий, что если возврат невозможен, то готова на обмен на другое направление и более раннюю дату.... Читать отзыв Покупала билеты 01.10.22 под поездку, заказы 125174073302 из Стамбула в Милан и 12517407333117 из СПб в Стамбул. Но 17.10.22 итальянское консульство отказало в визе, поэтому вынуждена была вернуть билеты. В тот же день сделала 2 заявки на оба билета, приложила все документы и комментарий, что если возврат невозможен, то готова на обмен на другое направление и более раннюю дату. Однако 10 дней ожидания и обращений в Авиакассу не принесли результата. Никакого ответа нет - ни положительного, ни отрицательного. Слава богу, что хоть обратные билеты купила в другом агентстве - те деньги уже вернули. Здесь - никакой реакции, по телефону - девочка-передаст, которая просто записывает звонки и ничего не предпринимает. В чате - та же история, коллекционируют обращения. По почте не отвечают никак. Мне срочно надо решение по возврату, чтобы купить другие билеты. Однако проблемы клиента никого в агентстве не волнуют - главное деньги себе присвоить.Плюсов нет никаких - одна нервотрепка и потеря денег.
Запросили через сайт поддержки справку о стоимости билетов на чартерный рейс на каждого пассажира,а не общую стоимость,Это необходимое требование по отчетности пролета в нашей компании.Получили на это такой ответ: .То есть по сути нам сказали: мы не обязаны и идите вы куда подальше... Обращаю внимание на пренебрежительное и сказала бы хамское отношение к клиентам
21 сентября мною был приобретен возвратный билет на рейс Москва-Бишкек на 09 октября 2022 года. 25 сентября я поняла, что лететь не смогу и отправила обращение на возврат билета, которое было зарегистрировано под номером 10481934. Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят. Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не... Читать отзыв 21 сентября мною был приобретен возвратный билет на рейс Москва-Бишкек на 09 октября 2022 года. 25 сентября я поняла, что лететь не смогу и отправила обращение на возврат билета, которое было зарегистрировано под номером 10481934. Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят. Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не связывался с ним. Потратите кучу нервов и денег. Жаль не прочитала отзывы о компании заранее. Если есть еще пострадавшие, пишите, планирую оформить коллективную заявку в суд. Сколько можно дурачить людей?
Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета . Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты ,... Читать отзыв Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета . Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты , а билетов нет . Где гарантии , что за 2 часа до вылета мне пришлют эти билеты ? Сколько путешествую никогда проблем не было . Честно это ужас .
Здравствуйте! Сертификат, который вы получили после оплаты, означает покупку на чартерный рейс. Это особый вид перелетов — билеты на такие рейсы выписываются за несколько часов до вылета, до этого времени у вас есть только ваучер, это нормально (он как раз является подтверждением заказа).
Это обязательство агентства выслать вам билет перед вылетом, поэтому он точно будет. 2 часа до вылета — это крайний срок. Обычно билет присылают раньше, за день перед вылетом.
Обязательно пишите агентству, если билета не будет. Или нам, если ответа от Aviakassa.com не будет: [email protected]. В письме прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы знали, о каком вопросе идет речь.
А в следующий раз, чтобы избежать переживаний, рекомендуем обходить стороной билеты с предупреждением «Чартер». Мы покажем вам только регулярные рейсы, где билет присылают сразу. Показать 1 ответ
Купили билеты, что бы лететь в отпуск в Турцию на сайте авиакасса. О чем в последствии очень пожалели. 22 июля должны были улететь, сдавали анализы на ковид, у одного пасажира тест оказался положительным, 18 июля я стала звонить на их горячую лини, а дозвониться до них целый квест, отвечают они только если заявка уже отправлена или до отлета осталось менее 48... Читать отзыв Купили билеты, что бы лететь в отпуск в Турцию на сайте авиакасса. О чем в последствии очень пожалели. 22 июля должны были улететь, сдавали анализы на ковид, у одного пасажира тест оказался положительным, 18 июля я стала звонить на их горячую лини, а дозвониться до них целый квест, отвечают они только если заявка уже отправлена или до отлета осталось менее 48 часов, иначе отсылают на сайт. В общем то заявку на возврат билетов они приняли, сказали что решить вопрос должны были быстро, но ответ мы дождались только утром следующего дня, в итоге стоимость билетов нам вернуть отказались, сказав что билеты невозвратные, что противоречит законам РФ. На этом мы не остановились отправили заявку через их сайт с прикреплением справки с положительным ковидом от инвитро, но все оказалось не так просто. Нам сказали что электронная справка с печатями, подписями и кодом не документ подтверждающий болезнь и отправили в государственную клинику за справкой, лично я считаю что они просто докапываться стали до каждой мелочи, что бы не возвращать деньги, потому что в ответ на каждое их письмо они выдумывали новые причины. В ответ на следующее письмо стали писать про неустойку и штраф в размере 100%. В общем отмазываются, что бы не возвращать деньги.Пытались решить вопрос через компанию перевозчика, но они нас отправили туда. где мы покупали билеты не став слушать. Решили отправлять претензию и в случае отказа отправляться в суд и требовать моральную компенсацию и оплату всех юридических услуг. Потому что уверенна, просто так от них ничего не добиться, только угрозой суда, либо совсем по предписанию суда, судя по отзывам других.
МОШЕННИКИ!!!!
Прежде всего хотим отметить, что мы не сотрудничаем с аферистами. Все наши партнёры прошли ряд проверок перед подключением — финансовую, юридическую и технологическую. Они выполняют свои обязательства перед клиентами, а если что-то идёт не так, мы всегда готовы помочь.
Теперь подробнее о вашем случае — действительно, при отмене рейса пассажир может рассчитывать на вынужденный возврат без штрафов и сборов со стороны авиакомпании. Однако агентство имеет право удерживать сбор за процедуру оформления возврата. У Avikassa.com она составляет 1000 рублей за каждый билет. Отметим также, что для оформления вынужденного возврата нужно предоставить письменное подтверждение от перевозчика об отмене.
Если при заполнении формы не было нужной вам причины, стоит написать агентству и пояснить эту ситуацию. Тогда оно сделает перерасчёт согласно типу возврата.
Обращаться в суд, безусловно, ваше право, но мы хотим разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам понадобится больше информации. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. К письму нужно прикрепить ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Всё внимательно изучим и поможем вам разобраться в ситуации.
Плевать на клиентов, мошенническая работа
Отказ в выдаче справки
.То есть по сути нам сказали: мы не обязаны и идите вы куда подальше... Обращаю внимание на пренебрежительное и сказала бы хамское отношение к клиентам
Не возвращают деньги за возвратный билет
Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят.
Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не... Читать отзыв 21 сентября мною был приобретен возвратный билет на рейс Москва-Бишкек на 09 октября 2022 года. 25 сентября я поняла, что лететь не смогу и отправила обращение на возврат билета, которое было зарегистрировано под номером 10481934.
Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят.
Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не связывался с ним. Потратите кучу нервов и денег. Жаль не прочитала отзывы о компании заранее.
Если есть еще пострадавшие, пишите, планирую оформить коллективную заявку в суд. Сколько можно дурачить людей?
Вместо билета сертификат
Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты ,... Читать отзыв Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета .
Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты , а билетов нет . Где гарантии , что за 2 часа до вылета мне пришлют эти билеты ? Сколько путешествую никогда проблем не было . Честно это ужас .
Это обязательство агентства выслать вам билет перед вылетом, поэтому он точно будет. 2 часа до вылета — это крайний срок. Обычно билет присылают раньше, за день перед вылетом.
Обязательно пишите агентству, если билета не будет. Или нам, если ответа от Aviakassa.com не будет: [email protected]. В письме прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы знали, о каком вопросе идет речь.
А в следующий раз, чтобы избежать переживаний, рекомендуем обходить стороной билеты с предупреждением «Чартер». Мы покажем вам только регулярные рейсы, где билет присылают сразу. Показать 1 ответ
Самая ужасная компания в которую я обращалась, и невозможность вернуть деньги за билеты.
22 июля должны были улететь, сдавали анализы на ковид, у одного пасажира тест оказался положительным, 18 июля я стала звонить на их горячую лини, а дозвониться до них целый квест, отвечают они только если заявка уже отправлена или до отлета осталось менее 48... Читать отзыв Купили билеты, что бы лететь в отпуск в Турцию на сайте авиакасса. О чем в последствии очень пожалели.
22 июля должны были улететь, сдавали анализы на ковид, у одного пасажира тест оказался положительным, 18 июля я стала звонить на их горячую лини, а дозвониться до них целый квест, отвечают они только если заявка уже отправлена или до отлета осталось менее 48 часов, иначе отсылают на сайт. В общем то заявку на возврат билетов они приняли, сказали что решить вопрос должны были быстро, но ответ мы дождались только утром следующего дня, в итоге стоимость билетов нам вернуть отказались, сказав что билеты невозвратные, что противоречит законам РФ.
На этом мы не остановились отправили заявку через их сайт с прикреплением справки с положительным ковидом от инвитро, но все оказалось не так просто. Нам сказали что электронная справка с печатями, подписями и кодом не документ подтверждающий болезнь и отправили в государственную клинику за справкой, лично я считаю что они просто докапываться стали до каждой мелочи, что бы не возвращать деньги, потому что в ответ на каждое их письмо они выдумывали новые причины. В ответ на следующее письмо стали писать про неустойку и штраф в размере 100%. В общем отмазываются, что бы не возвращать деньги.Пытались решить вопрос через компанию перевозчика, но они нас отправили туда. где мы покупали билеты не став слушать.
Решили отправлять претензию и в случае отказа отправляться в суд и требовать моральную компенсацию и оплату всех юридических услуг. Потому что уверенна, просто так от них ничего не добиться, только угрозой суда, либо совсем по предписанию суда, судя по отзывам других.