Ранее ответили вам на другой площадке, дублируем информацию.
Для подтверждения стоимости вы можете использовать маршрутную квитанцию и квитанцию об оплате заказа, которые мы направили на почту, а также выписку из банка об оплате.
Мы не предоставляем электронные кассовые чеки на свои услуги, поскольку являемся юридическим лицом, созданным и действующим согласно законодательству Объединенных Арабских Эмиратов. Сервис бронирования предоставляет электронный билет и квитанцию об оплате заказа, содержащие всю информацию об услугах и их стоимости, входящих в заказ. Если вам выдан чек на какую-либо из услуг в составе заказа, то это означает, что Поставщик данной услуги является российским юридическим лицом, которое получило от деньги и обязано применять кассовый аппарат и выдавать чек. Соответственно, если вам не выдан чек на какую-либо из услуг в составе заказа, то это означает, что поставщик данной услуги является иностранным юридическим лицом, на которое требования законодательства РФ о применении кассового аппарата и выдаче чека не распространяются.
С этой информацией можно ознакомиться, например, в письме Федеральной налоговой службы РФ от 17 августа 2018 г. № АС-3-20/5647@ “О рассмотрении обращения”, в котором указано следующее: «положения Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» не распространяются на иностранную организацию, предпринимателя, которые не зарегистрированы в установленном порядке и не имеют представительства на территории Российской Федерации».
Начал оформлять покупку билета в Мего тревел. Они установили много кнопок "Купить", в одной кнопке просто "Купить", в другой, "Купить" с условием. Перед кнопками стоит цифра за услугу. Я нажимаю кнопку без услуг. Но в итоге с меня все равно списывают денег больше чем заявлено. Мне не нужны были доп услуги, но разобраться в том какую кнопку нажать, у меня не получилось. Лишних... Читать отзыв Начал оформлять покупку билета в Мего тревел. Они установили много кнопок "Купить", в одной кнопке просто "Купить", в другой, "Купить" с условием. Перед кнопками стоит цифра за услугу. Я нажимаю кнопку без услуг. Но в итоге с меня все равно списывают денег больше чем заявлено. Мне не нужны были доп услуги, но разобраться в том какую кнопку нажать, у меня не получилось. Лишних денег потерял примерно 1500. Считаю это мошенничеством. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Спасибо, что подробно описали проблему. Понимаем ваши эмоции — ситуация действительно неприятная.
Мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся и готовы помочь с возвратом ненужных услуг, если они были оформлены. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Проверим ваш заказ и во всём разберёмся.
по заказу 12227649; 17.03.2025 вы информацию о покупке места на рейс Минводы - Ереван на 30.03.2025 мне не предоставили, И только 20.03.2025 (после того, как я стала анализировать ситуацию и документы wizz air сделали какой*-то табличный рисунок из 4-х строк. Таковые подделки на вашей совести.. До 20.03.2025 я была в полном неведении об этом месте на рейс... Читать отзыв по заказу 12227649; 17.03.2025 вы информацию о покупке места на рейс Минводы - Ереван на 30.03.2025 мне не предоставили, И только 20.03.2025 (после того, как я стала анализировать ситуацию и документы wizz air сделали какой*-то табличный рисунок из 4-х строк. Таковые подделки на вашей совести.. До 20.03.2025 я была в полном неведении об этом месте на рейс Армянских авиалиний, у которых регистрация Бесплатная в Минводах. Вы намеренно сокрыли информацию, чтобы она стала неактуальной. ДИАЛОГ С ВАМИ НЕ КОНСТРУКТИВЕН. ВМЕСТо ТОГо, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ подсовываете недостоверный рисунок. НЕМЕДЛЕННО перенесите место с Армянских авиалиний на Wizz air.
Ответить
Достоинства:
При покупке билета в 2024 г все было сделано на 5+
Мы ознакомились с перепиской на почте. Подробно описали вам ситуацию. При оформлении заказа вы выбрали место только по маршруту Минеральные Воды — Ереван. С нашей стороны ошибок нет.
По сегменту Ереван — Рим место не выбирали. Так как вы купили билет на рейс лоукостера, то оформить услугу вы можете только напрямую в авиакомпании Wizz Air.
В письме отправили вам расчёт возврата услуги «Выбор места». Если вы с ним согласны, то напишите об этом, пожалуйста, в ответном письме. Мы оформим возврат.
Мы не делали никакой табличный рисунок. Это был скриншот из вашей маршрутной квитанции. Прикрепили его для наглядности.
Пожалуйста, при обращении не создавайте новые запросы. Это значительно увеличивает время нашего ответа.
В документе WIZZ Air Your travel itinerary: ZLUJMW нет сведений, о приобретении места на рейс Ереван-Рим, вылетом из Еревана в 22.25 31.03.2025 рейсом W4-6176 (нр бронирования МЕГО ТРЕВЕЛ № 12227649 от 17 марта 2025 г). При оформлении билета в сутки 17.03.2025 я докупила место со стороны коридора № 36Д, о чем имеется отметка на странице 3 брони №12227649... Читать отзыв В документе WIZZ Air Your travel itinerary: ZLUJMW нет сведений, о приобретении места на рейс Ереван-Рим, вылетом из Еревана в 22.25 31.03.2025 рейсом W4-6176 (нр бронирования МЕГО ТРЕВЕЛ № 12227649 от 17 марта 2025 г). При оформлении билета в сутки 17.03.2025 я докупила место со стороны коридора № 36Д, о чем имеется отметка на странице 3 брони №12227649 МЕГО ТРЕВЕЛ и указана сумма 945 рублей. На мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ требования к МЕГО ТРЕВЕЛ о внесении изменений в билетную форму WIZZ Air Your travel itinerary: ZLUJMW и устранении недоразумения для оформления мною Чекина либо отмалчиваются, либо отделываются отпиской, что ответят в течении 14 дней. А мне до Минеральных вод (откуда начало моего путешествия) надо ехать поездом несколько суток.
Спасибо, что подробно описали проблему. Понимаем ваши эмоции — ситуация действительно неприятная. Мы ещё работаем над вашим обращением на почте и не оставим вас без решения. Напишем сразу же, как будут новости.
Пожалуйста, оставьте запрос на обмен билета через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Не забудьте указать номер заказа. Мы проверим правила тарифа и сориентируем вас.
Добрый день. оформили билеты на 22.10. Через некоторое время пришёл ответ, что рейс отменён и что нас оформят на следующий, НА 23.10 НО! НАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ! Т.к. в санаторий можно опоздать только на один день. У нас он с 21.10. Пока вели переговоры с санаторием , приходит ответ, что типа " раз вы не отвечаете, значит полетите 23.10" .... Читать отзыв Добрый день. оформили билеты на 22.10. Через некоторое время пришёл ответ, что рейс отменён и что нас оформят на следующий, НА 23.10 НО! НАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ! Т.к. в санаторий можно опоздать только на один день. У нас он с 21.10. Пока вели переговоры с санаторием , приходит ответ, что типа " раз вы не отвечаете, значит полетите 23.10" . Нас это не устраивает. Так же был вариант возврата денег. Если не найдётся рейс на 21.10, то пожалуйста, верните деньги.
УМОЛЯЮ. ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ Допустила ошибку в имени. ЗАпрос не отправляется. 10002124 имя VIKTORIIA. Изменить букву. и билеты не приходят на почту. Это очень важно,помогите
Здравствуйте, очень плохое отношение к клиентам! Почему вы, не отвечаете мне на почте! Когда мне вернут деньги за я билет оформила на возврат 10. 09.24. А купила 09.09.24г. Вылет будет 23.09.24. Мужа задержали на работе он не сможет полететь! Примите меры.
Здравствуйте! Уже ответили вам на другом сайте, продублируем информацию тут.
У нас нет горячей линии. Мы отвечаем письменно на почту в течение 14 дней, но строго до вылета. Отметим, что новые обращения не ускоряют обработку, а откладывают её.
Понимаем, что хочется решить вопрос как можно быстрее. Мы уже уточняем условия возврата вашего билета.
Просим ещё немного подождать. Вернёмся, как только уточним информацию. Показать 1 ответ
Сделала возврат авиабилета 29 июля номер заказа 9384188 , деньги до сих пор не вернули. Писала несколько раз в службу заботы , каждый раз получаю один и тот же ответ от робота. Добиться ничего невозможно, Телефоны всегда заняты. Это не компания, а аферисты какие-то.
Здравствуйте! Горячей линии у нас нет, поэтому дозвониться не получится. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Получили ваше согласие с условиями возврата только вчера. Нам нужно время, чтобы оформить его. Как только всё будет готово — сразу вам сообщим.
Отвратная компания. Никакой техподдержки. Нет телефона горячей линии. Ни спросить, ни уточнить, ни изменить - вообще ничего!!!! А с чат-ботами вы будете ходить по кругу бесконечно. Я не знала, что все отзывы об этой шараге плохие. Так бы не связывалась с ними. Никому не рекомендую!!!!!
Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
По вашему отзыву не можем определить пассажиров и найти переписку. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, как всё разрешилось.
Никогда не покупайте билеты, через данное агенство. С июля месяца не можем получить внятный ответ по возврату денежных средств за билет, которым не смогли воспользоваться. Возврат осуществлен в соответствии со всеми нормами, выдано уведомление о направлении заявки в данное агенство. Через электронную почту общается бот, который конкретно ничего не отвечает. Деньги на данный момент до сих пор не возвращены. Телефонов... Читать отзыв Никогда не покупайте билеты, через данное агенство. С июля месяца не можем получить внятный ответ по возврату денежных средств за билет, которым не смогли воспользоваться. Возврат осуществлен в соответствии со всеми нормами, выдано уведомление о направлении заявки в данное агенство. Через электронную почту общается бот, который конкретно ничего не отвечает. Деньги на данный момент до сих пор не возвращены. Телефонов для связи нигде нет. Это Мошенники.
Понимаем ваши эмоции. Сейчас объясним, почему возврат мог затянуться.
Мы — посредник между пассажиром и перевозчиком. Любые действия с билетом нужно сперва согласовать с авиакомпанией.
Перевозчик должен подтвердить возврат, при этом все запросы рассматривают в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны, из-за высокой загруженности они могут увеличиться.
После того как мы получаем решение перевозчика, отправляем расчёт клиенту.
Действительно, у нас нет телефонной поддержки. Мы отвечаем по почте. Работу по обращению всегда ведут живые сотрудники, а не роботы.
Напишите нам в той же ветке обращения, если вопрос не удалось решить. Всё проверим и поможем сориентироваться.
Мною был приобретен билет, заказ № 7799731 на Кипр в этой компании на рейс Грузинских авиалиний на 20 июля 2024 года. Рейс был отменен. С 18 мая добиваюсь возврата денег за билет. Получаю только отговорки. Тоже намерена подать в суд!!! Не связывайтесь с этой компанией. OneTwoTrip вернули деньги безоговорочно. Эти же мошенники только оговариваются ботами.
Достоинства:
Нет!!!!!
Недостатки:
От покупки до возврата сплошные минусы. Не связывайтесь с ними!
Здравствуйте! Уже ответили вам на другом сайте, но на всякий случай продублируем и тут. Спасибо, что прислали номер заказа, нашли обращение. Дело в том, что сейчас мы ждём возврат от поставщика. Пока не получим его, не сможем отправить деньги вам. Понимаем, что ожидание утомительно, но мы следим за ситуацией и свяжемся с вами в уже существующей переписке на почте, как только получим обратную связь.
Купила билеты на октябрь , для поездки в Анталию. Мне не прислали маршрутную квитанцию. Дозвониться не вожможно, на горячей линии бот, в лице Марии, которая обещает все выяснить и позвонить.Но увы. Написала письмо в следственный комитет, по городу Москве, один раз мне помогли надеюсь что и в этот раз.
Здравствуйте! Скорее всего, вы купили билет на чартерный рейс. В этом случае маршрутную квитанцию выписывают накануне вылета, а до этого у вас есть только сертификат или ваучер с подтверждением заказа — это нормально. Горячей линии у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Проверим ваш заказ и во всём разберёмся. Отметим, что мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди. Срок ожидания может быть 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Данная компания - Мего-Мошенники!!! Брал билеты в Грузию в феврале. В марте пришло сообщение от Грузинских авиалиний о том, что рейс отменен. Обратился в продавцу билетов - Mego.travel, и тут начался натуральный цирк!!! Через день я направлял заявки с просьбой перебронировать билеты, и на каждый запрос мне отвечали - "Мы не дождались от вас ответа, оцените нашу работу"!!! Потом прилетело... Читать отзыв Данная компания - Мего-Мошенники!!! Брал билеты в Грузию в феврале. В марте пришло сообщение от Грузинских авиалиний о том, что рейс отменен. Обратился в продавцу билетов - Mego.travel, и тут начался натуральный цирк!!! Через день я направлял заявки с просьбой перебронировать билеты, и на каждый запрос мне отвечали - "Мы не дождались от вас ответа, оцените нашу работу"!!! Потом прилетело два письма о том, что пока не получили ответ от авиалиний, НО!!! - при обращении непосредственно в Грузинские авиалинии, они ответили, что просто не получали ни разу от Mego.travel запрос на перебронирование моих билетов!!!! Вывод - просто лживая компания, с лживыми менеджерами!!!
Скоро даты вылета, а ответ я так и не получил! Будучи юристом с большой судебной практикой, имею намерение затаскать данную компанию по судам.
Здравствуйте! Мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся. Всем клиентам отвечаем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Также отметим, что обращения лучше не дублировать, так как это отбрасывает вашу заявку назад в очереди и увеличивает время обработки. Именно из-за повторных запросов и возникла путаница с автоматическим ответом оценить работу. Это сообщение приходило по дублирующим заявкам, первая оставалась всё это время в работе. Нам действительно не удавалось получить быстрый ответ от авиакомпании, чтобы согласовать изменения рейса. Это затянуло решение. Но как только перевозчик ответил — мы подготовили расчёт и отправили его вам. Почему Georgian Airways вам отвечали иное — не знаем. Возможно, что запросы от агенств обрабатывает специальный отдел и у обычной поддержки нет доступа к этим письмам. Видим, что обмен успешно проверили и отправили вам новые маршрутные квитанции. Надеемся, что полёт прошёл хорошо!
Ужасно, не связывайтесь, не могут поменять буквы в имени, за возвратный билет предлагают вернуть 3% от стоимости, не отвечают на запросы 6 дней минимум
05 марта 2022 года мною, Федоровым Александром Николаевичем, были приобретены билеты (электронный билет 4659414395078) Москва — Пхукет (бронь PW8WB6; номер заказа 2681657). Рейс KC876 Москва-Алматы 17.04.22 в 22:20 был отменен, в связи с чем мною был направлен запрос через ресурс сайта www.mego.travel дважды были направлены запросы № 1255534 и № 1255526 от 11 марта 2022 года о... Читать отзыв 05 марта 2022 года мною, Федоровым Александром Николаевичем, были приобретены билеты (электронный билет 4659414395078) Москва — Пхукет (бронь PW8WB6; номер заказа 2681657). Рейс KC876 Москва-Алматы 17.04.22 в 22:20 был отменен, в связи с чем мною был направлен запрос через ресурс сайта www.mego.travel дважды были направлены запросы № 1255534 и № 1255526 от 11 марта 2022 года о возврату денежных средств за оплаченные билеты, в связи с тем что казахстанская авиакомпания Air Astana приостановила полеты в Российскую Федерацию из-за прекращения страхового покрытия коммерческих полетов. 18 марта 2022 года я в третий раз направил запрос через ресурс сайта www.mego.travel в Службу заботы о клиентах запрос № 1270602 о возврате оплаченных денежных средств. Ответ от вашей компании с электронной почты ([email protected]) пришел лишь 20 марта 2022 года со следующим содержанием: «Сумма к возврату составляет 135 362 RUB. Оформляем возврат? Обращаем Ваше внимание, что возврат будет выполнен при его подтверждении Вами в ответном сообщении. Обратите внимание, согласно оферте, с которой Вы согласились, за оформление процедуры вынужденного возврата взимается сервисный сбор 4,9%. Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.» В ответ на сообщение от 20 марта 2022 года мною было направлено согласие на возврат денежных средств 21 марта 2022 года. Денежные средства по настоящее время не возвращены, в связи с чем мною направляется данная претензия. Претензия будет направлена будет направлена через ресурс вашего сайта сайта www.mego.travel, на электронные почты Службы заботы о клиентах: [email protected], [email protected], [email protected], а также по каналам телекоммуникационной связи по системе Сбис с электронно-цифровой подписью. Считаю, что ваша компания не занимается помощью людям в приобретении билетов. Пользуясь созданным ресурсом MEGO.TRAVEL физические лица не приобретает качественную удобную услугу, а сталкиваются с преступным механизмом отъема денег. Я заплатил за билеты со страховкой 180 144 (сто восемьдесят тысяч сто сорок четыре) рубля, а получаю возврат в связи с оплатой «страховки» только 135 362 рубля. Да я согласился и на это, но даже эти деньги вы не возвращаете, хотя более чем уверен, что возврат билетов компания Air Astana произвела давным-давно, а ваша компания искусственно затягивает возврат денежных средств, незаконно пользуясь чужими денежными средствами, хотя только м приобретенных мною через вашу компанию вы заработали 44 782 рублей. И заработав 44 782 рублей, вы не только не удосуживаетесь вернуть деньги, но и незаконно их удерживаете для извлечение дополнительной прибыли. Считаю схему заработка вашей компании вредной для общества и преступной. Я являюсь руководитель и собственником фирмы ООО «НПО «Энергия», много лет я тружусь для пользы общества, производя высоковольтное оборудование, принося общества. Благодаря производимой мною продукции введено большое количество мощностей, создаются дополнительные рабочие места, российское общество получает дополнительное развитие. Рентабельность в моей компании редко превышает 12% (а мы производим сложное оборудование, цикл производства которого порою достигает 70 рабочих дней), а вы имеете рентабельность 25%, предоставляя лишь электронный сервис низкого качества с одной лишь целью – нажива денежных средств. На телефонные звонки не отвечаете, возврат денежных средств не производите, в связи с чем мною будет подготовлено исковое заявление и направлено в суд общей юрисдикции по месту нахождения истца. Кроме того, я оставляю за собой право разместить информацию о качестве работы мною с вашим ресурсом в сети интернет для того, чтобы люди не связывались в вашим отвратительным сервисом.
Не выдают чеки с qr кодом.
Ранее ответили вам на другой площадке, дублируем информацию.
Для подтверждения стоимости вы можете использовать маршрутную квитанцию и квитанцию об оплате заказа, которые мы направили на почту, а также выписку из банка об оплате.
Мы не предоставляем электронные кассовые чеки на свои услуги, поскольку являемся юридическим лицом, созданным и действующим согласно законодательству Объединенных Арабских Эмиратов. Сервис бронирования предоставляет электронный билет и квитанцию об оплате заказа, содержащие всю информацию об услугах и их стоимости, входящих в заказ. Если вам выдан чек на какую-либо из услуг в составе заказа, то это означает, что Поставщик данной услуги является российским юридическим лицом, которое получило от деньги и обязано применять кассовый аппарат и выдавать чек. Соответственно, если вам не выдан чек на какую-либо из услуг в составе заказа, то это означает, что поставщик данной услуги является иностранным юридическим лицом, на которое требования законодательства РФ о применении кассового аппарата и выдаче чека не распространяются.
С этой информацией можно ознакомиться, например, в письме Федеральной налоговой службы РФ от 17 августа 2018 г. № АС-3-20/5647@ “О рассмотрении обращения”, в котором указано следующее: «положения Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» не распространяются на иностранную организацию, предпринимателя, которые не зарегистрированы в установленном порядке и не имеют представительства на территории Российской Федерации».
Обман с покупкой билетов
Они установили много кнопок "Купить", в одной кнопке просто "Купить", в другой, "Купить" с условием. Перед кнопками стоит цифра за услугу.
Я нажимаю кнопку без услуг.
Но в итоге с меня все равно списывают денег больше чем заявлено. Мне не нужны были доп услуги, но разобраться в том какую кнопку нажать, у меня не получилось. Лишних... Читать отзыв Начал оформлять покупку билета в Мего тревел.
Они установили много кнопок "Купить", в одной кнопке просто "Купить", в другой, "Купить" с условием. Перед кнопками стоит цифра за услугу.
Я нажимаю кнопку без услуг.
Но в итоге с меня все равно списывают денег больше чем заявлено. Мне не нужны были доп услуги, но разобраться в том какую кнопку нажать, у меня не получилось. Лишних денег потерял примерно 1500. Считаю это мошенничеством. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Спасибо, что подробно описали проблему. Понимаем ваши эмоции — ситуация действительно неприятная.
Мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся и готовы помочь с возвратом ненужных услуг, если они были оформлены. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Проверим ваш заказ и во всём разберёмся.
СРОЧНО перенести место с рейса Минводы на рейс Рим
ДИАЛОГ С ВАМИ НЕ КОНСТРУКТИВЕН.
ВМЕСТо ТОГо, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ подсовываете недостоверный рисунок. НЕМЕДЛЕННО перенесите место с Армянских авиалиний на Wizz air.
Ответить
Мы ознакомились с перепиской на почте. Подробно описали вам ситуацию. При оформлении заказа вы выбрали место только по маршруту Минеральные Воды — Ереван. С нашей стороны ошибок нет.
По сегменту Ереван — Рим место не выбирали. Так как вы купили билет на рейс лоукостера, то оформить услугу вы можете только напрямую в авиакомпании Wizz Air.
В письме отправили вам расчёт возврата услуги «Выбор места». Если вы с ним согласны, то напишите об этом, пожалуйста, в ответном письме. Мы оформим возврат.
Мы не делали никакой табличный рисунок. Это был скриншот из вашей маршрутной квитанции. Прикрепили его для наглядности.
Пожалуйста, при обращении не создавайте новые запросы. Это значительно увеличивает время нашего ответа.
о неудовлетворительной бесконтрольной работе по оформлению билетов
При оформлении билета в сутки 17.03.2025 я докупила место со стороны коридора № 36Д, о чем имеется отметка на странице 3 брони №12227649... Читать отзыв В документе WIZZ Air Your travel itinerary: ZLUJMW нет сведений, о приобретении места на рейс Ереван-Рим, вылетом из Еревана в 22.25 31.03.2025 рейсом W4-6176 (нр бронирования МЕГО ТРЕВЕЛ № 12227649 от 17 марта 2025 г).
При оформлении билета в сутки 17.03.2025 я докупила место со стороны коридора № 36Д, о чем имеется отметка на странице 3 брони №12227649 МЕГО ТРЕВЕЛ и указана сумма 945 рублей.
На мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ требования к МЕГО ТРЕВЕЛ о внесении изменений в билетную форму WIZZ Air Your travel itinerary: ZLUJMW
и устранении недоразумения для оформления мною Чекина либо отмалчиваются, либо отделываются отпиской, что ответят в течении 14 дней. А мне до Минеральных вод (откуда начало моего путешествия) надо ехать поездом несколько суток.
И телефон у меня не андроид, а кнопочный.
Спасибо, что подробно описали проблему. Понимаем ваши эмоции — ситуация действительно неприятная. Мы ещё работаем над вашим обращением на почте и не оставим вас без решения. Напишем сразу же, как будут новости.
Остаёмся на связи. Показать 2 ответа
Поменять билет
Пожалуйста, оставьте запрос на обмен билета через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Не забудьте указать номер заказа. Мы проверим правила тарифа и сориентируем вас.
нет ответа, а нужно срочно решать
ИЗМЕНИТЕ БУКВУ
Допустила ошибку в имени. ЗАпрос не отправляется.
10002124 имя VIKTORIIA. Изменить букву. и билеты не приходят на почту.
Это очень важно,помогите
Уже ответили вам на другом отзовике. Продублируем информацию здесь.
Спасибо за номер заказа! У нас нет горячей линии, отвечаем только на почте.
Мы нашли ваше обращение. Видим, что вам уже поменяли букву в имени, а также отправили обновлённую маршрутную квитанцию.
Если у вас появятся дополнительные вопросы по заказу, то напишите нам на почту.
Хорошего полёта!
Вернуть деньги за билет
Почему вы, не отвечаете мне на почте! Когда мне вернут деньги за я билет оформила на возврат 10. 09.24. А купила 09.09.24г.
Вылет будет 23.09.24.
Мужа задержали на работе он не сможет полететь!
Примите меры.
У нас нет горячей линии. Мы отвечаем письменно на почту в течение 14 дней, но строго до вылета. Отметим, что новые обращения не ускоряют обработку, а откладывают её.
Понимаем, что хочется решить вопрос как можно быстрее. Мы уже уточняем условия возврата вашего билета.
Просим ещё немного подождать. Вернёмся, как только уточним информацию. Показать 1 ответ
Не связывайтесь с этой компанией
Горячей линии у нас нет, поэтому дозвониться не получится. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Получили ваше согласие с условиями возврата только вчера. Нам нужно время, чтобы оформить его. Как только всё будет готово — сразу вам сообщим.
Обходите стороной
Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
По вашему отзыву не можем определить пассажиров и найти переписку. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, как всё разрешилось.
Ужасное обслуживание
Мы не занимаемся мошенничеством.
Понимаем ваши эмоции. Сейчас объясним, почему возврат мог затянуться.
Мы — посредник между пассажиром и перевозчиком. Любые действия с билетом нужно сперва согласовать с авиакомпанией.
Перевозчик должен подтвердить возврат, при этом все запросы рассматривают в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны, из-за высокой загруженности они могут увеличиться.
После того как мы получаем решение перевозчика, отправляем расчёт клиенту.
Действительно, у нас нет телефонной поддержки. Мы отвечаем по почте. Работу по обращению всегда ведут живые сотрудники, а не роботы.
Напишите нам в той же ветке обращения, если вопрос не удалось решить. Всё проверим и поможем сориентироваться.
Мошенники!!!
Уже ответили вам на другом сайте, но на всякий случай продублируем и тут.
Спасибо, что прислали номер заказа, нашли обращение. Дело в том, что сейчас мы ждём возврат от поставщика. Пока не получим его, не сможем отправить деньги вам.
Понимаем, что ожидание утомительно, но мы следим за ситуацией и свяжемся с вами в уже существующей переписке на почте, как только получим обратную связь.
В состоянии шока
Скорее всего, вы купили билет на чартерный рейс. В этом случае маршрутную квитанцию выписывают накануне вылета, а до этого у вас есть только сертификат или ваучер с подтверждением заказа — это нормально.
Горячей линии у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://mego.travel/support/new. Проверим ваш заказ и во всём разберёмся.
Отметим, что мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди. Срок ожидания может быть 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Мошенники!
Скоро даты вылета, а ответ я так и не получил! Будучи юристом с большой судебной практикой, имею намерение затаскать данную компанию по судам.
Мошенничеством мы ни в коем случае не занимаемся. Всем клиентам отвечаем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Также отметим, что обращения лучше не дублировать, так как это отбрасывает вашу заявку назад в очереди и увеличивает время обработки. Именно из-за повторных запросов и возникла путаница с автоматическим ответом оценить работу. Это сообщение приходило по дублирующим заявкам, первая оставалась всё это время в работе.
Нам действительно не удавалось получить быстрый ответ от авиакомпании, чтобы согласовать изменения рейса. Это затянуло решение. Но как только перевозчик ответил — мы подготовили расчёт и отправили его вам.
Почему Georgian Airways вам отвечали иное — не знаем. Возможно, что запросы от агенств обрабатывает специальный отдел и у обычной поддержки нет доступа к этим письмам.
Видим, что обмен успешно проверили и отправили вам новые маршрутные квитанции.
Надеемся, что полёт прошёл хорошо!
Отсутствует техподдержка
Помогите пожалуйста
Жду от вас звонка. Звоните мне пожалуйста
MEGO.TRAVEL не связывайтель
Ответ от вашей компании с электронной почты ([email protected]) пришел лишь 20 марта 2022 года со следующим содержанием: «Сумма к возврату составляет 135 362 RUB. Оформляем возврат? Обращаем Ваше внимание, что возврат будет выполнен при его подтверждении Вами в ответном сообщении. Обратите внимание, согласно оферте, с которой Вы согласились, за оформление процедуры вынужденного возврата взимается сервисный сбор 4,9%. Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.»
В ответ на сообщение от 20 марта 2022 года мною было направлено согласие на возврат денежных средств 21 марта 2022 года. Денежные средства по настоящее время не возвращены, в связи с чем мною направляется данная претензия. Претензия будет направлена будет направлена через ресурс вашего сайта сайта www.mego.travel, на электронные почты Службы заботы о клиентах: [email protected], [email protected], [email protected], а также по каналам телекоммуникационной связи по системе Сбис с электронно-цифровой подписью.
Считаю, что ваша компания не занимается помощью людям в приобретении билетов. Пользуясь созданным ресурсом MEGO.TRAVEL физические лица не приобретает качественную удобную услугу, а сталкиваются с преступным механизмом отъема денег. Я заплатил за билеты со страховкой 180 144 (сто восемьдесят тысяч сто сорок четыре) рубля, а получаю возврат в связи с оплатой «страховки» только 135 362 рубля. Да я согласился и на это, но даже эти деньги вы не возвращаете, хотя более чем уверен, что возврат билетов компания Air Astana произвела давным-давно, а ваша компания искусственно затягивает возврат денежных средств, незаконно пользуясь чужими денежными средствами, хотя только м приобретенных мною через вашу компанию вы заработали 44 782 рублей. И заработав 44 782 рублей, вы не только не удосуживаетесь вернуть деньги, но и незаконно их удерживаете для извлечение дополнительной прибыли. Считаю схему заработка вашей компании вредной для общества и преступной.
Я являюсь руководитель и собственником фирмы ООО «НПО «Энергия», много лет я тружусь для пользы общества, производя высоковольтное оборудование, принося общества. Благодаря производимой мною продукции введено большое количество мощностей, создаются дополнительные рабочие места, российское общество получает дополнительное развитие. Рентабельность в моей компании редко превышает 12% (а мы производим сложное оборудование, цикл производства которого порою достигает 70 рабочих дней), а вы имеете рентабельность 25%, предоставляя лишь электронный сервис низкого качества с одной лишь целью – нажива денежных средств.
На телефонные звонки не отвечаете, возврат денежных средств не производите, в связи с чем мною будет подготовлено исковое заявление и направлено в суд общей юрисдикции по месту нахождения истца.
Кроме того, я оставляю за собой право разместить информацию о качестве работы мною с вашим ресурсом в сети интернет для того, чтобы люди не связывались в вашим отвратительным сервисом.