Автосалон "Мерседес-Бенц" Измайлово отзывы

› ›

3.6 5

41 отзыв / 17564 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

долго оформляли

Эдуард 21 октября, 2016 год

Покупал автомобиль в МБ Измайлово, понравилась предложенная цена. Кредит одобрили в течении часа, а вот на оформление всех остальных документов пришлось потратить половину дня. Знакомый который ранее покупал у них машину потратил на это несколько меньше времени.

Косяк с подключением

Виктор Борисович 8 июля, 2016 год

После установки доп. оборудования загорелся check engine. Вернулся к дилеру, машину приняли сразу, провели диагностику, нашли неисправность и устранили ее. Оказалось что что-то не так подключили.

Неудобный

Гость 27 июня, 2016 год

Дорога к этому дилеру очень неудобная, особенно если добираться общественным транспортом.

Отмыли

Михаил Васильевич 15 июня, 2016 год

Покупал у них поддержанный Мерседес С класса — на новый пока не заработал. Машина в хорошем состоянии. При получении автомобиля обратил внимание на то что машина плохо помыта, а хотелось бы из салона получить чистую машину. Указал на недостаток менеджеру, пока улаживали последние формальности машину вымыли, мне в качестве сувенира подарили фирменный зонт.

Ужасное наплевательское обслуживание!

Татьяна 22 ноября, 2020 год

Купили машину в Мерседес Измайлово, дополнительно нам порекомендовали покрыть ее керамикой, тк чёрный цвет очень капризный. При выдаче машины обнаружили, что крыша вообще не покрыта( Через месяц эксплуатации стало понятно, что это максимум жидкое стекло, а не керамика.Обман! Со временем стал загораться знак «долейте охлаждающую жидкость» записались на ТО, приехали, рассказали об этом менеджеру в отделе технического обслуживания, на... Читать отзыв Купили машину в Мерседес Измайлово, дополнительно нам порекомендовали покрыть ее керамикой, тк чёрный цвет очень капризный. При выдаче машины обнаружили, что крыша вообще не покрыта( Через месяц эксплуатации стало понятно, что это максимум жидкое стекло, а не керамика.Обман! Со временем стал загораться знак «долейте охлаждающую жидкость» записались на ТО, приехали, рассказали об этом менеджеру в отделе технического обслуживания, на что он сказал такого не может быть, но пообещал, что все проверят и если нужно дольют. Я вообще сомневаюсь, что мне что-то сделали и поменяли, тк после ТО эта надпись стала появляться каждый раз как я заводила машину. Приехав к ним обратно, они предложили мне купить у них охлаждающую жидкость, самой ее разбавить и долить. В итоге пошли посмотрели, ой да не хватает охлаждающей жидкости( после ТО прошло 2 нелюди) но мы вам дольём дистиллированной воды. Просто шок и ужас!!! Категорически не рекомендую приобретать и обслуживать машину в Мерседес Измайлово

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 26 ноября, 2020 год

Татьяна, добрый день! Мы сожалеем, что визит в наш дилерский центр вызвал у вас подобные эмоции. Нам важно сделать обслуживание клиентов максимально качественным, поэтому будем рады, если Вы сможете уточнить детали произошедшего и прислать описание проблемы на электронный адрес [email protected] или свяжитесь с нами в рабочее время по телефону +7 (495) 660 – 00 – 00, доб. 6020.Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Как не прошел ТО

Игорь Бряскунов 16 сентября, 2020 год

Сегодня приехал на То 15000 .Записался по электронке.Мастер приемщик Ясиновский Александр.Попросил обождать 5 мин,затем подошел клиент и попросил принять микроавтобус.Меня отправили к девушке из отдела запчастей оформлять документы.Затем после оформления документов подошли к мастеру и он просит подождать еще минут 20-30.Плюнул и уехал.Друзья не зря говорили что лучше ехать в Автофорум.Поеду.Всем удачи.

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 17 сентября, 2020 год

Добрый день, Игорь! Нам важно сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому будем рады, если Вы сможете уточнить детали данной ситуации и прислать описание проблемы на электронный адрес [email protected] или свяжитесь с нами в рабочее время по телефону +7 (495) 660 – 00 – 00, доб. 6020. Мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы решить все вопросы.
Благодарим Вас за выбор и понимание!

Ужасный клиентский сервис

Гость 14 июля, 2020 год

Передали автомобиль в неполной комплектации относительно заявленной перед походом в кассу. Менеджер пообещал передать недостающие запчасти на следующий день, но не сдержал обещание. Старший менеджер Алексей кормит "завтраками", но вопрос не решает. Обратная связь от салона пропала. По итогу получен клиентский сервис уровня провинциального автомобильного рынка под открытым небом. Крайне недоволен.

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 14 июля, 2020 год

Добрый день! Нам важно сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому будем рады, если Вы сможете уточнить детали данной ситуации и прислать описание проблемы на электронный адрес [email protected] или свяжитесь с нами в рабочее время по телефону +7 (495) 660 – 00 – 00, доб. 6020. Мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы решить все вопросы.
Благодарим Вас за выбор и понимание!

Оклейка нового авто

Гость 10 июня, 2020 год

Во время карантина, приобрели автомобиль и сразу в салоне оклеили кузов защитной пленкой на Вятской. После второй мойки , пленка порвалать на капоте и образовались пузыри на что мне продавец-консультант Якунин Алексей ответил, что это не гарантийный случай. Так же на переднем бампере пленка пошла мелкими пузырями и в одном месте отклеилась на сгибе, При дальнейшем осмотре машины, мы заметили,... Читать отзыв Во время карантина, приобрели автомобиль и сразу в салоне оклеили кузов защитной пленкой на Вятской. После второй мойки , пленка порвалать на капоте и образовались пузыри на что мне продавец-консультант Якунин Алексей ответил, что это не гарантийный случай. Так же на переднем бампере пленка пошла мелкими пузырями и в одном месте отклеилась на сгибе, При дальнейшем осмотре машины, мы заметили, что оклейка площадки заднего бампера защитной пленкой просто не была осуществлена, хотя входила с стоимость по договору. Оказывается, по словам менеджера, я должна была приехать на 10-й день для проверки оклейки, но мне никто таких рекомендаций не давал(точнее при выдачи машины, я Алексея в глаза не видела). Вообщем, переклеивать мне теперь капот за свой счет (точно не у них в салоне), видимо сама виновата, раз не они ))) Такое вот знакомство у меня первое с Мерседес-Бенц КЛЮЧАВТО на Вятской.

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 11 июня, 2020 год

Добрый день. Мы сожалеем, что с Вами произошла такая неприятная ситуация, однако к нашему дилерскому центру Мерседес-Бенц Измайлово данный автосалон отношения не имеет. Приезжайте к нам, мы проведем все работы в наилучшем виде.
С уважением, Мерседес-Бенц Измайлово

Жалоба на персонал

[email protected] 3 марта, 2020 год

Здравствуйте, самый ужасный персонал пришёл покупать машину 10 прождал специалиста ко мне подошли сказали что специалист будет через 20 минут ,ужасный подход к клиентом .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 5 марта, 2020 год

Добрый день! Нам важно сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому будем рады, если Вы сможете уточнить детали данной ситуации и прислать описание проблемы на электронный адрес [email protected] или свяжитесь с нами в рабочее время по телефону +7 (495) 660 – 00 – 00, доб. 6020 Мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы решить все вопросы.
Благодарим Вас за выбор и понимание!

Бегите от туда!

Гость 18 августа, 2019 год

Всем доброго дня! Долго думал писать комментарий или нет, но все таки решился. Так-как руководство компании не делает выводов о работе своих сотрудников, я понял что это просто такой стиль работы. Клиента нужно обмануть и впарить второсортный товар.
Так вот моя история.
В 2018г. Отъездив на своем новом е классе 1год, решился на преобретения gls дизель. Обратился в измайлово, так... Читать отзыв Всем доброго дня! Долго думал писать комментарий или нет, но все таки решился. Так-как руководство компании не делает выводов о работе своих сотрудников, я понял что это просто такой стиль работы. Клиента нужно обмануть и впарить второсортный товар.
Так вот моя история.
В 2018г. Отъездив на своем новом е классе 1год, решился на преобретения gls дизель. Обратился в измайлово, так как честно предложили хорошие условия и ехать мне было удобно к ним.
Хотя разница конечно не в сотни тысяч рублей. Подобрали мне авто который мне понравился по цене качеству я его забронировал. Но по семейным обстоятельствам не смог выкупить в теч двух недель. Позвонил и сказал продавайте чтоб меня не ждать. Когда дела поправились, примерно мемяц прошел. Вернулся в салон, и мне сообщили что больше таких условий нет и не будет. Ну думаю бог с ним, сам виноват. Подбираем модель на 500т.р дороже. Есть очень много допов. Но ок. Гранд эдишен. Коричневвй салон. Мечта а не машина.
Оформляем документы, я отдаю свою еш ку, говорю проверяйте. Как доки будут готовы звоните я приеду доплачу подпишу и заберу свою новую машину.
Подходиь ден х и вот оно счастье! ( прошла кстате почти неделя пока вернули моего менеджера из отпуска так как видимо порядок такой) Мчю в измайлово. В комнате для выдачи стоит моя машина перевязанная бантом.Сердце вот вот выпрыгнет из груди. Подхожу к менеджеру, говорят сначало документы нужно подписать потом на выдачу. Говорю хорошо-этож мерседес! И вот все подписав меня ведут к заветной мечте. Осматривать будете? На конечно давайте. Начинаем смотреть и о чудо сколы на капоте и довольно глубокие. Про грязный салон и детали я уж молчу. Так вот менеджер офигивая говориь этого не было, мол это вы смотрели наверное неаккуратно! Нет уж извините. Из ворот мы не выехали. И начинаются качели. Вы говорят акт уже подписали и теперь это ваш авто, вы вписаны в птс! Я говорю не интересно. В общем в течении двух часов перепалок мне предлагают в подарок обтяжку ба пер капот и еще что. И они полкрасят исправят. Договорились. Подкрышивайте говорю. Полируйте. Но я сегодня должен уехать. А время обед уже. Ну ок по рукам. Подходиь вечер. Время 21 примерно. Приганяют мою машину в зону осмотра. Смотрите проверейте. Все руководство пришло, улыбаются поздравляют практически. И о чудо...! Новый скол! Глобокий резкий и довольно большой. Новый карл! Новый за 5-6часов в цехе. Ну тут началось совсем уже смешно. Машину то нужно вам забрать мне объясняют. Ну нет дубль два. Выбираем новую машину, она еще на 80тр дороже. И ждем еще неделю пока все доки переписывают. Я еще и заявление пишу. Что я мол не покупаю потому что мне не нравится. А не потомучто рукожопые сотрудники.
Ну в общем день х дубль два. Вот она машина сотрите потом доки. Ага здесь научились. Проверил. Криминала нет. Мелкие паутинки только. Но мол кузов черный что вы хотите. Ок подписал забрал уехал. Ну думаю наверное мне не повезло. Хотя комплектация богатая и все к лучшему. Музыка хаман вещь.
Проехав 15000км приехал на то в измайлово. Ну мне же удобно.) Сделал первое то. Все хорошо с машиной порядок только от хамана колонка дребезжит как в советской шарманке. Мы говорят знаем такую проблему нужно проклеить что то там. В итоге системно поднастроили хаман ничего не звенит. Но качество звука стало обычное. Никогда не пускайте официалов лесть туда. Проехав еще 1000км после то. Повалил белый дым из трубы. Я испугался за агнетушитель. Заглушил и звонить диллеру. Ведь у меня помощь на дороге 24! Мне говорят это нормально. Так бывает. Мол не нужно глушить а ехать наоборот со скоростью. Ну конечно я же об этом знаю! Ведь при продаже усе говорят что если будет дым. Нужно давить на газ. Ок нормально так нормально. Дизель то первый у меня.
Проехав еще 300км. Привет. Проверьте эд блю. Звоню диллеру. Говорят пр езжайте. Ок. Недоехав до диллера. Надпись пуск невозможен через 800км. Приехал в измайлово! Диагностика. Приговор. Неисправны датчики nox из за повыш содержения серы в топливе. Замена системы 340т.р я ( нецензурная лексика) но говорят можем забрать топливо и на экспертизу за 50т.р но скорее всего она покажет что соляра плохая. Даже если она хорошая, так мне намекают. И все за мой счет. И это гарантийная машина. Ну в результате перепалки мне говорят за 100 можно сделать. Поменять только датчики. Или идитеотключайте эд блю. Но это не к нам и с гарантии вы слетите. Принимаем решение отключить ошибку и я еду дальше в надежде на чудо. Но его не происходит и через 300 км опять белый дым и пуск через 800. Звоню в измайлово. Новорят ну значит менять все. Я говорю давайте топливо на экспертизу. Мне говорят ок нужно узнать у начальства мы вам позвоним. Потом начинается динамо! Тел не берет мой техспециалист Александр. Мне не перезванивает. И вот тут наконец то до меня как до утки. Я понял что проблема то носит системный характер и никто не будет решать мои проблемы с машиноц за почти 6млн. А зачем? Если нужно дурить новых покупателей. В общем я остался со своей проблемой один на один. Ну ничего я думаю есть в Москве более компетентые специалисты.
Никому не рекомендую автосалон измайлово!

Ответ представителя Мерседес-Бенц Измайлово 5 сентября, 2019 год

Добрый день! Нам важно сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому будем рады, если Вы сможете уточнить детали данной ситуации и прислать описание проблемы на электронный адрес [email protected] или свяжитесь с нами в рабочее время по телефону +7 (495) 660 – 00 – 00, доб. 6020 Мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы решить все вопросы.
Благодарим Вас за выбор и понимание!

Дилер без репутации

Гость 25 мая, 2018 год

Решил за месяц до окончания гарантии отвезти машину на диагностику, тк были проблемы с резервной АКБ, указателем поворотника и турбиной. Ожидал, что по гарантии дилер всё поправит, но МБ-Измайлово не нашёл проблем, а нашли, то-что, снималась дверь для покраски и вроде как неправильно подключен разъём. За что взяли около 15 к. В итоге через 3 месяца начала вылетать проблема с... Читать отзыв Решил за месяц до окончания гарантии отвезти машину на диагностику, тк были проблемы с резервной АКБ, указателем поворотника и турбиной. Ожидал, что по гарантии дилер всё поправит, но МБ-Измайлово не нашёл проблем, а нашли, то-что, снималась дверь для покраски и вроде как неправильно подключен разъём. За что взяли около 15 к. В итоге через 3 месяца начала вылетать проблема с АКБ, проблема с поворотником не исчезала вообще ни куда, ну и через 5 месяцев о себе напомнила турбина. То есть дилер на мое обращение в гарантийный период не нашёл и не поменял ничего. Соответственно после гарантийного срока всё поправили за мой счёт. В итоге потратил время, нервы и в общей сложности 50 к.

На мои претензии приёмщик Тимошенко Алексей ответил, что проблем при первой диагностике не было. Ну как не было, если я с ними приехал. Категорически не рекомендую данного дилера для проведения сервисных работ.

Автосалон "Мерседес-Бенц" Измайлово

МБ-Измайлово – официальный дилер всемирно известной автомобильной компании «Мереседес-Бенц». Наш дилерский центр предоставляет широкий спектр услуг по продаже новых, подержанных авто, а также их техническое обслуживание. Качественные немецкие автомобили, приятное обслуживание, лучшие технические специалисты – все это к услугам наших клиентов.

Рейтинг 3.6 из 5 на основании 41 отзыва