Обычно пишу отзывы больше для себя, чем для других, чтобы подытожить опыт. Всё будет очень субъективно, но в свою защиту скажу, что я прошел весь путь от установки до обучения сотрудников и дальнейшего усовершенствования. Еще один важный момент, мой бизнес — это оптово-розничная торговля. Для услуг многое может быть иначе.
1. Настройка далась нелегко. Хотелось бы какого-нибудь ассистента при установке. Чтобы... Читать отзыв Обычно пишу отзывы больше для себя, чем для других, чтобы подытожить опыт. Всё будет очень субъективно, но в свою защиту скажу, что я прошел весь путь от установки до обучения сотрудников и дальнейшего усовершенствования. Еще один важный момент, мой бизнес — это оптово-розничная торговля. Для услуг многое может быть иначе.
1. Настройка далась нелегко. Хотелось бы какого-нибудь ассистента при установке. Чтобы автоматически создать фундамент, который можно дорабатывать. С другой стороны, именно на этой стадии я больше всего прочитал о системе (не брезгуйте инструкциями на официальном сайте. Они довольно подробные).
2. Одна из главных задач, которую я ставил, было сокращение воронки. Чтобы от согласия клиента до получения денег и отгрузки товара проходило, как можно меньше времени. Удалось повысить конверсию обращений в соцсети. Теперь все сообщения оттуда приходят сразу в интерфейс Битрикса, и я (или менеджер) отвечаем почти мгновенно. Тут же можно отправить ссылку на оплату, пока клиент не передумал.
3. Удалось своими силами и бесплатно (!!!) создать интернет-магазин. Пока меня не всё в нем устраивает, но продажи (хоть и небольшие) идут и без комиссий маркетплейсам.
4. Самостоятельно смог запустить таргетинговую рекламу в ВК. Конверсия, как в среднем у профессиональных таргетологов. При этом не приходится им платить.
5. Мне часто бывают нужны остатки товаров. Когда я за ноутом, то могу посмотреть в 1С, но когда я на встрече, мне приходилось звонить бухгалтеру или менеджеру. Сейчас остатки можно проверить в приложении. Кстати в том же приложении я и отвечаю на входящие и совершаю продажи. Что я получил в итоге: инструмент для роста продаж, инструмент для рекламы, бесплатный интернет-магазин. Что я потратил: очень много времени на изучение и обучение. Итог: я поменял время на деньги. В этом и заключается суть бизнеса. Оценка — 4,5, но ближе к 5
Достоинства:
Много инструментов для продаж. Много возможностей. Можно сделать интернет-магазин.
Все свои функции выполняет хорошо, база клиентов ведется, лиды по воронке двигаются, отчеты формируются. Правда много лишних меню, которыми никто у нас не пользуется. Второй минус, что в приложении на телефоне доступны не все функции.
Перешли на Битрикс24 с Амо: большее количество возможностей кастомизации, возможность управлять временем обновления почты в автоматическом режиме(чего не могли добиться от амо). Единственное, что пока не победили — связка с jivo, иногда к лидам не крепится диалог с клиентом и приходится вручную копировать
Битрикс: итоги года.
1. Настройка далась нелегко. Хотелось бы какого-нибудь ассистента при установке. Чтобы... Читать отзыв Обычно пишу отзывы больше для себя, чем для других, чтобы подытожить опыт. Всё будет очень субъективно, но в свою защиту скажу, что я прошел весь путь от установки до обучения сотрудников и дальнейшего усовершенствования. Еще один важный момент, мой бизнес — это оптово-розничная торговля. Для услуг многое может быть иначе.
1. Настройка далась нелегко. Хотелось бы какого-нибудь ассистента при установке. Чтобы автоматически создать фундамент, который можно дорабатывать. С другой стороны, именно на этой стадии я больше всего прочитал о системе (не брезгуйте инструкциями на официальном сайте. Они довольно подробные).
2. Одна из главных задач, которую я ставил, было сокращение воронки. Чтобы от согласия клиента до получения денег и отгрузки товара проходило, как можно меньше времени. Удалось повысить конверсию обращений в соцсети. Теперь все сообщения оттуда приходят сразу в интерфейс Битрикса, и я (или менеджер) отвечаем почти мгновенно. Тут же можно отправить ссылку на оплату, пока клиент не передумал.
3. Удалось своими силами и бесплатно (!!!) создать интернет-магазин. Пока меня не всё в нем устраивает, но продажи (хоть и небольшие) идут и без комиссий маркетплейсам.
4. Самостоятельно смог запустить таргетинговую рекламу в ВК. Конверсия, как в среднем у профессиональных таргетологов. При этом не приходится им платить.
5. Мне часто бывают нужны остатки товаров. Когда я за ноутом, то могу посмотреть в 1С, но когда я на встрече, мне приходилось звонить бухгалтеру или менеджеру. Сейчас остатки можно проверить в приложении. Кстати в том же приложении я и отвечаю на входящие и совершаю продажи.
Что я получил в итоге: инструмент для роста продаж, инструмент для рекламы, бесплатный интернет-магазин.
Что я потратил: очень много времени на изучение и обучение.
Итог: я поменял время на деньги. В этом и заключается суть бизнеса.
Оценка — 4,5, но ближе к 5
ЦРМ для работы
Отзыв от компании Work System