Широкие возможности системы оборачиваются огромными сложностями в настройке, если требования хоть чуть-чуть отличаются от типовых. По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили... Читать отзыв Широкие возможности системы оборачиваются огромными сложностями в настройке, если требования хоть чуть-чуть отличаются от типовых. По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили особенности будущей системы и пути реализации ещё до заключения договора, вроде, всё отлично. Заключили договор, заплатили деньги. Прошёл год. Система не внедрена. Согласованный объём выполнен процентов на 30. Деньги и время потрачены впустую. Похоже, максимум, что может такой интегратор (ещё раз - Золотой партнёр!) - быстро сделать типовое решение. В общем, типичный развод с молчаливого согласия большой компании. Поэтому, если надо получить хороший результат, выбирайте на CRM, а нормальных внедренцев.
Алексей, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса. Если вы недовольны работой своего интегратора или ценой на его услуги, можете выбрать другого подрядчика для установки обновлений или сделать это собственными силами. Специалисты нашей технической поддержки всегда стараются отвечать максимально оперативно. Если вопрос срочный, а ответ долго не поступает, можно заполнить данную форму https://www.bitrix24.ru/~manager, мы получим сигнал и постараемся помочь быстрее.
Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью... Постоянные сбои... Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их "золотыми партнерами" (вроде Аспро)... Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс - после обновлений системы - постоянно слетает... Читать отзыв Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью... Постоянные сбои... Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их "золотыми партнерами" (вроде Аспро)... Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс - после обновлений системы - постоянно слетает работа каких-либо важных функциональных инструментов сайта и кнопок... Кроме того, постоянные сбои работы арендуемой у через Битрикс телефонии... Не говоря уже об отсутствии оперативной помощи от так называемой "ТП Битрикса". Короче - просто фу... А на запросы срочной помощи от ТП - прилетает отписка: "Специалист займется вашим вопросом с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов"... А то что мы тратим большие деньги на рекламу сайта с неработающим телефоном все выходные - им плевать... Очень жаль, что так бесславно и глупо умирает выбранная нами платформа Битрикс...
Добрый день! Меня зовут Ольга, служба качества Битрикс24. Прежде всего, мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем продукте.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и расскажите подробней о сложившейся ситуации. В обращении укажите адрес вашего портала и номера обращений в нашу службу поддержки, в которых мы не смогли найти решение. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь.
В Битрикс24 две беды - навороченность и интеграторы
По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили... Читать отзыв Широкие возможности системы оборачиваются огромными сложностями в настройке, если требования хоть чуть-чуть отличаются от типовых.
По наивности отправили в Битрикс24 заявку на внедрение с описанием своих хотелок. Пришли предложения от нескольких компаний, выбрали тех, кто лучше всего отработал на предварительном этапе. Золотой партнёр Битрикс24, обсудили с ним наши хотелки, они предложили оптимальный вариант - две воронки на Базовом тарифе, обсудили особенности будущей системы и пути реализации ещё до заключения договора, вроде, всё отлично. Заключили договор, заплатили деньги.
Прошёл год. Система не внедрена. Согласованный объём выполнен процентов на 30. Деньги и время потрачены впустую. Похоже, максимум, что может такой интегратор (ещё раз - Золотой партнёр!) - быстро сделать типовое решение.
В общем, типичный развод с молчаливого согласия большой компании. Поэтому, если надо получить хороший результат, выбирайте на CRM, а нормальных внедренцев.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего сервиса.
Если вы недовольны работой своего интегратора или ценой на его услуги, можете выбрать другого подрядчика для установки обновлений или сделать это собственными силами.
Специалисты нашей технической поддержки всегда стараются отвечать максимально оперативно. Если вопрос срочный, а ответ долго не поступает, можно заполнить данную форму https://www.bitrix24.ru/~manager, мы получим сигнал и постараемся помочь быстрее.
Битрикс - стал миной замедленного действия
Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс - после обновлений системы - постоянно слетает... Читать отзыв Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью... Постоянные сбои... Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их "золотыми партнерами" (вроде Аспро)...
Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс - после обновлений системы - постоянно слетает работа каких-либо важных функциональных инструментов сайта и кнопок... Кроме того, постоянные сбои работы арендуемой у через Битрикс телефонии... Не говоря уже об отсутствии оперативной помощи от так называемой "ТП Битрикса". Короче - просто фу... А на запросы срочной помощи от ТП - прилетает отписка: "Специалист займется вашим вопросом с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов"... А то что мы тратим большие деньги на рекламу сайта с неработающим телефоном все выходные - им плевать... Очень жаль, что так бесславно и глупо умирает выбранная нами платформа Битрикс...
Прежде всего, мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем продукте.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и расскажите подробней о сложившейся ситуации. В обращении укажите адрес вашего портала и номера обращений в нашу службу поддержки, в которых мы не смогли найти решение. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь.