Сергей Отзыв написан 10 ноября, 2017 год1054 просмотра
Собственно собираюсь выставить авто на продажу и решил посмотреть на работу разрекламированного выкупа. Записался на сайте, тут же звонок оператора с уточнением записи. Ок. Вечером сполоснул машину, приехал к офису раньше назначенного времени, вышел сотрудник и пригласил в офис для оценки. В приватном разговоре сказали, что за мой авто мне дадут 400-430, это при средней цене по автору в 630-660). Так же поведали, нет ни какой аукциона, есть отправка данных другим людям с программой оценки. Ждем 15 минут и вот мне распечатывают предложение на целых 412000 рублей. Посмеялись и разошлись. Принцип оценки, как и у всех перекуров - берем нижнюю цену по году, не смотря на состояние авто, комплектацию и прочее и называем приближенную цифру. Резюмирую - если у вас техника в хлам, можно связываться.
Александр, позвольте сломать прописанный вашими маркетологами диалог ) Вы обвиняете меня во лжи? Вся ваши работа с негативными отзывами строиться по одной схеме - плохой отзыв - дайте подтверждение - вы у нас не были и отзыв от конкурентов. Пора уже придумать новый алгоритм.
По существу - был вчера. В отзыве написал свои ощущения и впечатления. Если хотите диалога и работы с отзывами, пишите, пожалуйста, по существу. А не "вы у нас не были и ваш отзыв - ложь".
Добрый день, Сергей. Меня зовут Александр, я специалист компании Carprcice по работе с обращениями. Меня крайне удивил ваш отзыв, особенно строка где утверждается, что аукциона не существует. Могу вам лишь посоветовать посетить приложение по ссылке https://dealer.carprice.ru/new/?_ga=2.87456730.335474253.1510307298-1166345617.1510121139&_gac=1.8012422.1510319396.EAIaIQobChMIpteAq4q01wIVlFQYCh3TNgYREAAYASAAEgICdPD_BwE и самолично убедиться в существовании торгов. И ещё больше меня удивило время, которые вы обозначили - 15 минут. Вы точно были в Нашей компании? Уточните, пожалуйста, данные вашего приезда, например, номер аукционного билета или номер мобильного телефона, с которого велась запись. Я лично разберусь и, в случае вашей правоты, покараю неверных.
Александр, прокомментируйте, пожалуйста, ваш же ответ в соседнем топике:
CarPrice_help суббота, 18 ноября
Добрый день, Денис! Благодарим за предоставленные данные, по ним мы смогли проверить актуальность данной ситуации, а также оценить качество работы сотрудников. Денис, действительно был факт приезда в филиал, но Вы приезжали в филиал, в котором действует только экспресс оценка автомобиля, о чем Вы были предупреждены оператором при записи. Экспресс оценка не предполагает проведение аукциона, - цена назначается на основе проведенной технической диагностики, она зависит от состояния автомобиля, его возраста, характера его использования, от популярности марки и других факторов.
Денис, мы можем Вам предложить приехать в другой филиал для проведения аукциона, на сайте при регистрации выполните задания для увеличения бонусной части, а также используйте промо код CB5000 в личном кабинете - это плюс 5000 рублей к стоимости авто.
Желаем выгодной продажи.
Вы же уверяли, что я лгу и аукцион есть, а тут пишите, что аукциона нет. Александр, вы запутались :)
Александр, номер билета не дам, не хочу карать рядовых сотрудников. Оценка авто проводилась минут 15, что вас удивило? Отсутствие аукциона подтвердил сотрудник, если дословно, то "аукциона нет, отправляем данные и программа анализирует и выдаёт стоимость". Был бы аукцион, вы бы с радостью транслировали его клиентам. Точнее, аукцион есть, я уверен, но действует он в два этапа. Первый - Вы выкупаете авто у владельца, второй - Вы продаёте авто перекупам или конечникам. Разница в покупке/продаже - Ваша маржа. Уже исходя из этой схемы, предложить конкурентных цен вы не сможете.
Обычные перекуры. Не стоит ждать чуда - Отзывы о CarPrice
отзыв
Комментарии к отзыву
По существу - был вчера. В отзыве написал свои ощущения и впечатления. Если хотите диалога и работы с отзывами, пишите, пожалуйста, по существу. А не "вы у нас не были и ваш отзыв - ложь".
CarPrice_help суббота, 18 ноября
Добрый день, Денис! Благодарим за предоставленные данные, по ним мы смогли проверить актуальность данной ситуации, а также оценить качество работы сотрудников. Денис, действительно был факт приезда в филиал, но Вы приезжали в филиал, в котором действует только экспресс оценка автомобиля, о чем Вы были предупреждены оператором при записи. Экспресс оценка не предполагает проведение аукциона, - цена назначается на основе проведенной технической диагностики, она зависит от состояния автомобиля, его возраста, характера его использования, от популярности марки и других факторов.
Денис, мы можем Вам предложить приехать в другой филиал для проведения аукциона, на сайте при регистрации выполните задания для увеличения бонусной части, а также используйте промо код CB5000 в личном кабинете - это плюс 5000 рублей к стоимости авто.
Желаем выгодной продажи.
Вы же уверяли, что я лгу и аукцион есть, а тут пишите, что аукциона нет. Александр, вы запутались :)