› ›

как вернуть деньги

Coral Travel - вопросы и ответы

0 ответов
2081 просмотр

Ксения 9 октября, 2014 год

Добрый день!уже просто не знаем кому писать или звонить...находимся со 02.09.2014 в Турции,встретили нас в аэропорту,привезли в отель и сказали что 03.09 состоится встреча с гидом...находимся здесь с мужем, дочь 3 года и я беременная на 7 месяце. Пришли на встречу нам представился парень по имени Самир,что он представитель компании caral travel и рассказал что есть ещё один по имени Равшан,если возникают какие то вопросы,то мы можем их решить как с одним так и с другим. А теперь в кратце,что случилось... Нам рассказали про множество экскурсий,но мы пока решили купить 4, а потом докупить если будет желание,оплатили все,средняя цена одной поездки примерно 155 долларов( есть и по 180), сначала выпадал шопинг,пришли в назначенный час,а никого нет,подождали минут 30 и начали суетится, были мы такие не одни, а ещё три человека,которые должны были поехать тоже,нас долго гоняли,что то решали и встретившись с Равшаном, минут через 40 приехала обычная машина, водитель не слова не говорит по русски,да и как потом выяснилось привёз нас вообще в другие места.но это мелочь по сравнению с тем что произошло сегодня, у нас назначена экскурсия в аквопарк,выезд в 07:25,подняли ребёнка в шесть утра,чтоб успеть ее покормить,пришли на ресепшн в 07:13 стоим ждём, никого нет, проходит пол часа,никого нет, рядом с нами сидит молодая пара, спрашиваем куда они,оказывается,что и они туда же,пока я была с ребёнком,девушка пошла выяснять... На ресепшене ей сказали,что ожидайте скоро за вами приедут... Проходят ещё минут 20, иду сама, мне говорят,а автобус приезжал,вас искал и уехал...я в полном шоке,говорю что никого нет,нас пять человек сидело и неужели десять глаз не увидели большой автобус и представителя этой компании...через минут 10 на территорию заезжает автобус и мы видим представителя корала,она связывается с водителем и тот говорит,что приедет позже...это ещё далеко не конец.... Начали выяснять.... Оказывается что нашие отдельные Гиды в одно время и сразу вдвоём уволились...мы в полной растерянности...пришёл какой то дядька полный хам, который просто разворачивался,махал рукой и говорил что решайте сами свои проблемы,мне водитель сказал что все таки он приезжал,а нас не нашёл....каким образом? Дальше сидя по форме этой фирмы, с.

тал врать, грабить нам, на что потом вообще сказал что он просто так одел эту форму и не является представителем попала,на это есть аудиозапись...сказав,что мы хотим вернуть все оставшиеся билеты на экскурсии, он ответил что это нереально,хотя в той книжке,которую они нам при заезде дают,хорошо прописано,что при отказе возвращается 80% от цены билета,хотя бы так подумала я,нои это оказалось нереальным. Отказавшись вообще с нами общаться я позвонила на горячую линию,которая написана в ваучере, мне сказали,что перезвонят,но тишина...что делать не знаем,ещё в чужой стране находимся,жутко совсем,кто ответит на все вопросы,кто вернет деньги,или может кто подскажет куда обратится...

Ответы на вопрос

Coral Travel

Любой отдых зависит от правильно выбранного тур-оператора. Он может пройти незабываемо, как в сказке, но незабываемыми могут стать и не особо приятные моменты. Поэтому, надежнее всего обратится в компанию, которая уже не один год пользуется хорошим спросом. Таковой и является Coral Travel. С помощью этого туроператора около двух миллионов человек... подробнее

Туроператоры