Анекс тур отзывы

› ›

2.1 5

1536 отзывов / 187483 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не дают сразу билеты на самолёт

Роман понедельник, 29 мая

При покупке тура дают только бумажку, где указано только номер рейса и время вылета. Как дело подойдет к вылету, то спокойно могут вам изменить авиакомпанию, время вылета и аэтопорт прилёта. Если вам это важно, то уточняйте эту инфу при покупке.

Кидают на деньги

Ольга понедельник, 29 мая

Отдыхаем сейчас в Египте.По прилёту на следующий день как и положено была встреча с гидом Ahmed Elshamy,который нас уверял что он в этой стране наш законный представитель и в любое время доступен для нас если будут проблемы,ну и конечно же рассказал что экскурсии нужно покупать только у него-это гарантия нашей безопасности.Так вот мы купили у него две экскурсии,одна прошла нормально,но... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Египте.По прилёту на следующий день как и положено была встреча с гидом Ahmed Elshamy,который нас уверял что он в этой стране наш законный представитель и в любое время доступен для нас если будут проблемы,ну и конечно же рассказал что экскурсии нужно покупать только у него-это гарантия нашей безопасности.Так вот мы купили у него две экскурсии,одна прошла нормально,но вторая оставила негативный след на всю мою жизнь!Это экскурсия была в Израиль по святым местам,нас предупредили что если нас не впустят в Израиль так как много мигрантов пытаются попасть в эту страну через экскурсию,на вернут 50% от стоимости (остальные 50%это затраты на трансфер),и будет организовано безопасное возвращение до отеля.На двоих мы заплатили 400 долларов.День икс настал,до границы мы добирались с комфортом и в полной безопасности.Когда мы начали проходить Израильскую границу начался настоящий ужас,мы прошли первый опрос и нас отправили на второй опрос 16 человек,я скорее всего попала в этот список из-за брата ,который отдыхал один,у меня же в отеле осталось двое детей и муж,причин остаться в Израиле просто нет.И вот мы сидим в очереди на второй опрос,к нам постоянно подбегает ни со стороны Израиля Сергей и ему очень не нравится что нас много,очередь двигалась медленно (по 10 минут на человека)но все кто выходил из кабинета-всех пропускали.И вот когда нас оставалось 12 человек Сергей уже заметно нервничал и смотрел на время,у него по ходу оно уже поджимало.Он подошел к женщине из службы безопасности что то ей сказал,вышел к нам и сказал вы все по отелям!У меня был просто шок,как так без причин без объяснений без дополнительного опроса….Он что-то тявкнул под нос и сказал идите назад на египетскую границу,там вас встретят.Ещё раз повторюсь лично меня не было причин меня не пропустить,дети в отеле,есть свой бизнес на родине,никак родственников и друзей в Израиле нет,просто тупо развернули не опросив меня.Когда мы вернулись на египетскую границу,там нас ожидал плохоговорящий по русскому мужчина без опознавательных знаков представителя Анекс тура,забрал паспорта и исчез на 30 минут,после вернулся и сообщил что машины для нас нет.И тут начался просто цирк,он начал торговаться со всеми маршрутчиками чтобы нас довезли,но за ту цену,которую он предлагал все отказывались,так мы просидели ещё более двух часов у границы никому не нужные.Я пыталась связаться со своим гидом,благодаря парню который раздал интернет,так связи вообще никакой не было,но гид наверное спокойно спал в своей кровати в полной безопасности в отличие от нас,он кстати соизволил позвонить только около 12 часов спустя почти 6 часов как я ему отправила сообщения и звонила.Загрузили нас в итоге в машину старенькую с дыркой в потолке и абсолютно не понимающим водителем ни русский ни английский язык,никто нас конечно же не сопровождал.Неслись мы между скал со скоростью света обгоняя перед крутыми поворотами по встречной полосе фуры,от страха кричали и женщины и мужчины,я просто молила Бога увидеть своих детей,потому что мне с такой ездой уже не верелось что мы доедем до отеля в целости и невредимости.Слава Богу что он услышал мои молитвы и мы с горем пополам доехали.Гид был всё ещё не на связи.Ближе к вечеру со мной связался другой гид и сообщил что теперь он наш представитель и сегодня хочет отдать 50%от стоимости экскурсии.При встрече я заявила что мне нужна вся сумма,т.к. не пропустили меня в Израиль исключительно потому что спешил Сергей,а также никакого безопасного трансфера в отель не было предоставлено,даже не безопасного,а вообще НИКАКОГО!!!!!За 200 долларов,которые они себе прикарманили я могла бы на такси люкс класса доехать,а не ждать более двух часов пока меня засунут в убогую маршрутку с постоянно курящим и разговаривающим по телефону водителем.На что мне новый гид предложил составить официальную жалобу,которую рассмотрят в течение 48 часов.За день до вылета я связалась с гидом,мы встретились в возмещение 100% мне отказали,дали заполнить документ что я получила 50 % и претензий не имею,я так была не согласна и сказала что претензии у меня остались,на что мне сказали так нельзя писать иначе деньги не отдадут вообще!Я отстояла своё право на то что у меня есть притензии,прописала их все же,но я думаю никто этим заниматься не будет.Я поняла из этой истории одно,никому мы туристы не нужны,а только наши деньги.Делайте выводы из моей истории и сто раз подумайте перед тем как приобретать экскурсии у anex tour

Сначала читайте отзывы!

Гость суббота, 27 мая

Отвратительная организация отдыха! Если что-то случается, вы останетесь с проблемой один на один!
Прилетела ночью, в отель не заселяют, винят оператора. А анекс-тур в официальном чате отвечает: обращайтесь туда, где путевку покупали. Отдых испорчен, не успев начаться.

Извращенное понятие о сервисе

Гость воскресенье, 21 мая

Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно... Читать отзыв Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно и на этом, пожалуй, все удобства.. передали нас водителю, индивидуальный трансфер vip-тур, который не взял наши чемоданы и мы бежали за ним через парковку к замечательной консервной банке на колесах, которая дребезжала и вибрировала всю дорогу. Я написала в компанию претензию и выразила надежду, что обратный трансфер будет соответствовать уровню тура, но было еще веселее.. приехала машина, в которой не было климата, а был перегон горячего воздуха по салону, за окном +38, в машине еще больше и тут водитель уходит совершать намаз( дело происходит в ОАЭ) и пропадает на 30 мин, нам становится плохо в машине от теплового удара, ужасно болит голова, мы собираемся вызывать такси( самолет ждать не будет) и тут возвращается водитель..Анекс тур был не в курсе дела, изобразил свое участие и никакого толка от них не было. На встречу гид не пришел, когда я начала его розыск, выяснилось, что он не виноват, сбой в базе… мне какая разница? Началось навязывание индивидуальных экскурсий на усмотрение гида, стоимостью от 1100$ и доводы, что мне это не интересно, не ослабляли напор гида, а фактически, все сводилось к банальной доставки до места экскурсии.. в завершении мне начали рассказывать, как я должна тратить свои деньги, какой сервис мне нужен и что негоже, отдыхая в премиум отеле заниматься самостоятельной организацией досуга..в итоге, мы отказались от услуг Анекс тура и сами организовали свою экскурсионную программу, о чем нисколько не жалеем! К слову, номер мы бронировали один, заселили нас в другой( меньшей ценовой категории) и гид предложил мне самой связаться с менеджером и сообщить, что она должна позвонить а головной офис для разъяснений-вот это сервис! Заплати кругленькую сумму и стань посредником между работниками компании.. больше услугами Анекс тур пользоваться не планирую и никому не советую.

Анекс тур . Метро Московское . г. Санкт -Петербург

Гость воскресенье, 21 мая

Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком... Читать отзыв Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком на новый год полететь в Египет .
Почитали отзывы именно офиса были положительные отзывы и решили ,что нам помогут и соорентиуют .
Выбирая отели ,Ольга записывала на бумаге у себя стоимости и названия отелей ,показывая их на сайте .
Я же попросила все аккумулировать списком или дать мне листок и ручку и сама буду делать анализ данного выбора .
Честно сказать ,какими то отрывками писала цифры и названия на листке все в разнобой ,совсем ничего непонятно . Так как я человек спокойный не стала ничего говорить и дала сделать выбор своему молодому человеку .
По итогу сделали свой выбор начали печатать договор ,который она не могла напечатать в нормальном формате ,пришла ее дочь они начали смотреть принтер ,настройки .
Напечатала в другом формате ,но это мелочи . Главное печать и подпись есть,уже были уставшими и закрыли на все глаза ... Сказав ,что бронь подтвердить на следующий день мы спокойно поехали домой .

На следующий день ,она забыла нам написать . Но это тоже мелочи .
17 ноября 2021 года мы заключили договор ,а через неделю в моей семье произошла трагедия ,погиб мой родной брат .
Обратившись опять же к нашей Ольге ,чтоб поменять путевку или же вернуть нам деньги она развела руками ... И предложила моему молодому человеку лететь с другим человеком или продать самим мою путевку ...
Не смотря на все это написали заявление на возврат денежных средств . Хотя Ольга убеждала ,что вероятность низкая ,что нам вернут деньги так как вылет 30.12 . А заявление написали 2.12 .
Ольга запросила список документов от меня . Я в свою очередь была не в состоянии проверять весь ли пакет документов по запросу я отправила ?
На что получила недопонимания "горе-специалиста " . Она проигнорировав мою просьбу выслала продублировала список документов . Просто никакого человеческого отношения нет .
Ольга направив все документы,которые мы ей отправили убеждала ,что деньги не вернут и на нашу просьбу держать нас в курсе всего происходящего просто забыла ,о чем ей нужно было постоянно напоминать и от меня она вовсе перестала принимать звонки .
Сами звонили и спрашивали ,как продвигается наше заявление с просьбой вернуть деньги .

Проконсультировавшись с частным юристом ,было принято решение поменять тур .
Хотя ни руководители ,ни наша Ольга Бирюкова не предлагали данный выход .

Я ожидала совсем другого отношения от специалиста ,который там работает .
Навсегда запомню этот опыт и такого специалиста ,как Ольга Бирюкова.
Скрины переписки приложила , полный игнор от Вашего специалиста .

Анекс тур - Анекс тур . Метро Московское . г. Санкт -Петербург

Анекстур Лия.

Андрей воскресенье, 21 мая

Сейчас отдыхаю в Мармарисе, отель Гранд Язычи. 20 мая ездили на экскурсию в каньон и алю Дениз. Экскурсия, так себе, Но умничка гид Лия сделала все возможное, чтобы весь негатив остался забытым. В итоге оказалось все здорово и замечательно. Большое ей спасибо.

Турция Мармарис

[email protected] четверг, 18 мая

Хочу поделиться своим отзывом . Сейчас отдыхаю в Мармарисе . Отель Pasha Beach. Хочу выразить огромную благодарность своему отельному гиду Алиночке, за отзывчивость, профессионализм, и обаяние. А так же гиду Лии за прекрасно проведенное путешествие на. О. Клеопатры. И всей команде нашей яхты преогромное спасибо за позитив.🙏👍

Развод на деньги

Светлана пятница, 12 мая

Добрый день! Отдыхали в Турции, в Алании. Хотелось бы отметить работу турагентов Анекс тур…. Главное у этих ребят- продать тур. Взяли экскурсию «6 в одном» с «огромной скидкой» за 260 долларов. Прибыли на место и тут началось : заплатите на одно, купите другое, а без этого вас не пустят 😳😳😳😳. Пришлось выложить еще 48 долларов. Потом фотографировали и снимали на... Читать отзыв Добрый день! Отдыхали в Турции, в Алании. Хотелось бы отметить работу турагентов Анекс тур…. Главное у этих ребят- продать тур. Взяли экскурсию «6 в одном» с «огромной скидкой» за 260 долларов. Прибыли на место и тут началось : заплатите на одно, купите другое, а без этого вас не пустят 😳😳😳😳. Пришлось выложить еще 48 долларов. Потом фотографировали и снимали на камеру, объявив стоимость одной фотографии размером 9х14 - 10 долларов, плюс видео на флешке - 50 долларов. Ребята откровенно занимаются вымогательством. А агенты, которые сидят в отелях меняются со скоростью света. Продает тур один, завтра его уже нет… и никто за его действия ответственности не несет. И это начало сезона…

Достоинства:

Тур отличный

Недостатки:

Безответственность, наглость и откровенный грабеж на всех этапах экскурсии

Трансфер нас забыл,а гид спокойно спал…

Гость вторник, 9 мая

Добрый день!Взяли крошку-тур в Аланью в мае 2023 отель «Ананас ****»Нас встретили ,отвезли в отель…Все хорошо)Вечером перед вылетом посмотрели наш рейс на ресепшен (без изменений) В 01:50 должен забрать трансфер в аэропорт.Ночью спустились с номера 01:20 и начали ждать трансфер…Ждём…До 2:30…нету….Звоним гиду(Юсуф) трубку не берет!В 3часа через ресепшен вызываем такси за 130$…Выбора нет,или опоздаем на самолет…Еще хотела бы добавить хуже... Читать отзыв Добрый день!Взяли крошку-тур в Аланью в мае 2023 отель «Ананас ****»Нас встретили ,отвезли в отель…Все хорошо)Вечером перед вылетом посмотрели наш рейс на ресепшен (без изменений) В 01:50 должен забрать трансфер в аэропорт.Ночью спустились с номера 01:20 и начали ждать трансфер…Ждём…До 2:30…нету….Звоним гиду(Юсуф) трубку не берет!В 3часа через ресепшен вызываем такси за 130$…Выбора нет,или опоздаем на самолет…Еще хотела бы добавить хуже ,чем в этом отеле гида я не видела нигде!Если не взяли экскурсию у него,даже не здоровается…

Путь к Аватару.

Ирина понедельник, 1 мая

Добрый день. Брали экскурсию на Пхукете от Анекс тура Путь к Аватару.15.04.23г
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа... Читать отзыв Добрый день. Брали экскурсию на Пхукете от Анекс тура Путь к Аватару.15.04.23г
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа организаторы, неужели вы не знаете, что в сухой сезон водопадов НЕТ. Это бессмысленная трата времени, таскание по жаре. Либо этот пункт заменять чем то другим, либо убирать совсем. Затем у нас было посещение музея( Об этом мы тоже узнали только по приезду туда) Гид Руслан, вообще никакой,от слова совсем. Такое впечатление было ,что мы ему тут все надоели. Организовать ничего не мог. А еще пол дня катались по жаре без воды, а оказывается ,вода была в другой машине. И на наш вопрос,почему нет воды, он так удивленно ответил, а вам воду надо? Так у нас есть вода, она в другой машине.( Пипец!!!!!). Ну и в последнюю очередь , нас повезли на смотровую площадку, это была вторая часть дня и уже не было такого вида,( еще и дымка была,как туман). Поэтому хочу обратится к организаторам экскурсий.Нужно делать все для удобства и интереса туристов, а не так как удобно вам. Ведь мы платим деньги и немалые, и хотим наслаждаться путешествием, а не нервничать.Уместно было бы построить экскурсию таким образом, что бы СПА было в конце экскурсии, а не в начале. И Обзор со смотровых площадок хорош либо 11-12ч дня, либо на закате.

Достоинства:

Наша компания туристов.

Недостатки:

Организация оооочень плохая.

Гид Anex tour в Cullinan Турция

Татьяна 30 апреля, 2023 год

Отельный гид Саида игнорирует сообщения в вотсап, в телефонном разговоре хамит. Если туристы не пришли не встречу, значит, их не существует.
Стандарты обслуживания и сервис Анекс тур.

Экскурсия не понравилась

Гость 29 апреля, 2023 год

Добрый день. Отдыхала в ОАЭ в отеле Nova Park, встретили, привезли в отель, привезли в аэропорт это всё отлично. Покупала у туроператора обзорную экскурсию по Дубаи на 24.04.2023, гид Лариса, стоимость 140 долларов, была заявлена интересная программа. По факту самая дорогая и самая отвратительная экскурсия в моей жизни. Все достопримечательности галопом по европам, демонстрация формальная - для галочки, свободного времени,... Читать отзыв Добрый день. Отдыхала в ОАЭ в отеле Nova Park, встретили, привезли в отель, привезли в аэропорт это всё отлично. Покупала у туроператора обзорную экскурсию по Дубаи на 24.04.2023, гид Лариса, стоимость 140 долларов, была заявлена интересная программа. По факту самая дорогая и самая отвратительная экскурсия в моей жизни. Все достопримечательности галопом по европам, демонстрация формальная - для галочки, свободного времени, чтобы посмотреть поющий фонтан и аквариум не дали совсем, увидели их в моменте пока бежали мимо на подъём в Бурдж-Халифа, а именно эти достопримечательности хотелось понаблюдать подольше. Зато экскурсовод завезла нас в магазин и держала в нем минут 40, настойчиво рекомендуя купить духи, финики, сувениры, а потом резко убежала от нас и мы заблудились. Подъём на Бурдж-Халифа занял 1,5 часа и спуск с неё ещё минут 50. Если бы заранее объяснили, что экскурсия будет такой, то конечно бы её никто не купил. Гид Лариса рассказывала всё интересно, показала площадки для более удачных ракурсов фото достопримечательностей, но была одета в неброскую одежду и сливалась с толпой, всё время боялись потерять её из виду и отстать. Не рекомендую данную экскурсию с гидом Ларисой, очень жаль впустую потраченных деньг

Ужасные гиды.

Виталий 26 апреля, 2023 год

Всем добрый день, отдыхали в Пхукете в апреле. Нашего гида звали Виталина. Начиналось все неплохо, заселение прошло отлично. Когда речь зашла за экскурсии сразу понеслись рассказы про то, что у них лучше всех. На мой вопрос, что у других дешевле получил ответ, что с другими вы будете добираться на рыбацких баржах и по 40 человек без страховки,... Читать отзыв Всем добрый день, отдыхали в Пхукете в апреле. Нашего гида звали Виталина. Начиналось все неплохо, заселение прошло отлично. Когда речь зашла за экскурсии сразу понеслись рассказы про то, что у них лучше всех. На мой вопрос, что у других дешевле получил ответ, что с другими вы будете добираться на рыбацких баржах и по 40 человек без страховки, а у нас катерах как в автобусе по 2 человека в мягких креслах. Договорились. Утро началось с того , что за нами приехал таец который не говорит не по русски не по английски. Одновременно с нами вышла семья из 4х человек(нас тоже было 4ро) и их посадили в место нас в наш автобус , а нам сказали что это не наш и некого не смутило что они европейцы содятся в автобус с русскоговорящими. Мы взяли список людей у водителя и показали ему, что это наши фамилии, и их высадили.Когда мы приехали в порт, то кроме барж на 40 человек других небыло, на мой вопрос где комфортабельный катер удивились, говорят у нас других и нет! Дальше мы поплыли на острова 2 часа сидели друг на друге, ощущения великолепные, а кому не хватило места сидел на носу биржи под полящим солнцем 2 часа. Приплыли на остров природа супер, дальше обед шведский стол, но что касается мясного блюда, то там стоит человек и накладывает вам сам по 2 кусочка. Пока ты обедаешь под ногами бегают дикие вараны которые могут укусить и нет на острове никакой медицины. Дочь порезала руку, нам помог гид влажной салфеткой из своей личной сумки, это те у кого все на высшем уровне со страховкой и медицинским сопровождением. Дальше мы на тойже барже в 40 человек поплыли на остров Пхи Пхи там гид Яна повела нас на смотровую площадку и сказала запоминайте где вы ночует домой добирается сами. Утром мы должны плыть на остров обезьян. Пришли в указанное место собрались и гид повёл всех в порт. Мы отстали т.к жена в первый день сломала палец на ноге, в итоге мы потерялись семьёй из 4х человек и никто не кинулся что нас нет, чтоб вы понимали до порта идти минут 30 и на всем протяжении гид даже не обратил внимание что в группе не хватает 4х человек. Кое как на ломанном местном английском мы сами нашли этот порт и нашего гида. Мы поплыли на остров обезьян. Когда мы приплыли к острову гид сказал ищите обезьян невыходя с этого комфортабельного катера, я говорю что нам обещали объятия и кормление дружелюбных обезьян а вы нас не выпускаете с баржи. (Гид Виталина при покупке тура уверяла меня, что не стоит ехать на гору обезьян где в живую можно с ними пообщаться, а есть у них остров где обезьяны безопасны). В итоге мне ответили, что они не могут рисковать нашем здоровьем и 40 человек ринулись на нос баржи посмотреть на обезьян. При этом другие туристы с соседних экскурсий про которые я говорил Виталине свободно ходили и общались с животными. Финалом этого незабываемого путешествия с anex это купание со слонами ( Виталина уверяла что это лучшая экскурсия чем поехать на гору с Буддой где можно покататься и покупать слона). Утро началось с того что anex даже не соизволил прислать своего гида и я понял что нас просто перепродали тем экскурсоводам которые сидят и продают экскурсии в доль дороги . На вопрос где гид anex парень развёл руками и сказал что не вкурсе (правда парень молодец отработал на 100%). И финалом это было выселение из отеля. Оказывается что при заселение в отель мы оставляли депозит в долларах а при выселение должны рассчитаться в батах, у нас трансфер был в 7 30 а пункт обмена открывается в 9.00 . Мы были в шоке. Виталина на звонки не отвечала Мы час уговаривала на ресепшене чтоб рассчитаться с ними в баксах, в итоге они вошли в положении и рассчитали нас . Так что не видитесь на сказочные обещания и красивые фото от anex тура, а берите туры у продавцов в доль дороги и дешевле и не хуже!

Достоинства:

Красивая природа

Недостатки:

Развод на деньги

Обманули с экскурсией

Екатерина 18 апреля, 2023 год

За семью из 4-х человек мы заплатили 316 долларов за экскурсию в Тазы каньон в Турции. Обещали много всего, чего по факту не было. По итогу мы заплатили эту сумму за трансфер в каньон и скромный обед. На мою жалобу на почту анекстура никто не ответил и вопрос не решил. Все сотрудники Анекс тура, с которыми я общалась, оказались не... Читать отзыв За семью из 4-х человек мы заплатили 316 долларов за экскурсию в Тазы каньон в Турции. Обещали много всего, чего по факту не было. По итогу мы заплатили эту сумму за трансфер в каньон и скромный обед. На мою жалобу на почту анекстура никто не ответил и вопрос не решил. Все сотрудники Анекс тура, с которыми я общалась, оказались не профессионалами и помочь ничем не захотели. В будущем мы решили не брать экскурсии у отельных гидов.

Отельный гид

Кутузов Павел Анатольевич 17 апреля, 2023 год

Я отдыхаю в Тайланде в отеле Garden Sea View Resort. Отельный гид отказался давать номер телефона если мы не купим тур. Мне казалось что это шутка, но номер телефона мне не дали. Я пытался объяснить что в Тайланде не первый раз и ехать на экскурсии не планирую . Но не чего кроме хамства не услышал.

Экскурсии от анекс тур

Константин 16 апреля, 2023 год

Были в тайланде с 3 по 15 апреля. В паттайе в отеле джомтьен тани. Сам тур от анекса претензий не вызвал. Но... В отеле нас встретил гид станислав мустафин (запомните его, если вдруг вам "повезет" его встретить в своем отеле). Безответственный (писал всю инфу по экскурсиям на какой-то левый номер, когда мы выяснили, что он не туда пишет, он продолжиш... Читать отзыв Были в тайланде с 3 по 15 апреля. В паттайе в отеле джомтьен тани. Сам тур от анекса претензий не вызвал. Но... В отеле нас встретил гид станислав мустафин (запомните его, если вдруг вам "повезет" его встретить в своем отеле). Безответственный (писал всю инфу по экскурсиям на какой-то левый номер, когда мы выяснили, что он не туда пишет, он продолжиш писать не туда))) и игнорировал наши сообщения в дальнейшем. С экскурсиями наплёл сказок) бралм вечерний бангкок, 2 дня на самет, зоопарк и "ПОТРЯСАЮЩУЮ" ОБЗОРНУЮ ЭКСКУРСИЮ!!! бангкок был хорош, крому непонятной аптеки, где цены в 4-8 раз выше, чем в других аптеках паттайи))) про самет отдельно хочется сказать, как лицемер стас мустафкин рассказывал о НЕРЕАЛЬНОМ ШВЕЛСКОМ СТОЛЕ, КАК В 5 ЗВЕЗДАХ ТУРЦИИ!!!
Где по итогу было одно блюдо из курицы, один суп, два гарнира, два вида фруктов (ананас и арбуз), плюс какие-то сомнительные овощи для салата "собери сам". В общем, никому не рекомендую брать экскурсии у данного тур оператора, а стасу мустафкину желаю неудач и всего самого наихудшего.

Паттайя, чему не стоит верить!

Мария 16 апреля, 2023 год

Первый раз пишу негативный отзыв об отпуске, всегда относилась к форс-мажорам во время экскурсий с пониманием, человеческий фактор, все мы люди, но!!!! Точнее НО!!!! В этот раз не выходит.
Ездили с анекс тур в Паттайю, точнее все ещё тут. Что следует учитывать по экскурсиям
1. Обзорная экскурсия, вас просто покатают по магазинам с целью вытянуть побольше денег, последним будет дюти фри, если... Читать отзыв Первый раз пишу негативный отзыв об отпуске, всегда относилась к форс-мажорам во время экскурсий с пониманием, человеческий фактор, все мы люди, но!!!! Точнее НО!!!! В этот раз не выходит.
Ездили с анекс тур в Паттайю, точнее все ещё тут. Что следует учитывать по экскурсиям
1. Обзорная экскурсия, вас просто покатают по магазинам с целью вытянуть побольше денег, последним будет дюти фри, если вам что то нужно оттуда взять, советую до этого деньги не тратить.
Нам попалась "гид" Диана, про сам город она ничего не рассказала, когда кто то задавал вопросы, реагировала очень нервно, более того, человек который живёт и работает в Тайланде и должна знакомить со страной, назвала неправильные даты празднования нового года, который на минуточку идёт вот прям сейчас в стране. Может у кого то будет другой экскурсовод и повезёт больше, но нам не повезло.
2. Камбоджа - в целом экскурсия не плохая, красивая страна и тут нам с гидом повезло, после пересечения границы нас встретил Юрий, очень интересно рассказывал про страну, так же закрыл пробелы про Таиланд, скорректировал сам процесс для удобства гостей и заботился о каждом. Ему отдельная благодарность!
К чему стоит быть готовым, при покупке вам скажут что выходить вы никуда не будете, а пересечете границу в комфортном автобусе - это не правда, пойдёте как милые в очередь своими ножками и это не проблема, проблема в том что вас будет сопровождать человек не знающий языка и указания вы будете получать жестами, что не особо понятно, потом очень быстро пробежаться за ним по городу придётся. Это даже не минус, просто быть готовым к этому.
3. Река Квай - тут все прошло прекрасно, с нами всю дорогу ехал мальчик Юрий ( с этим именем видимо везёт), опять же очень интересно рассказывал про регион, историю страны, становление такой какая она сейчас, спокойный молодой человек и сама поездка благодаря ему закрыла все мелкие неприятности и они даже не запомнились.
4. Остров Самед. Собственно почему я начала писать этот отзыв. Экскурсия не стоит своих денег совершенно! Для начала вам будут мило расписывать о том как вы приедете и вас заселят в отель, будут потрясающие виды, песок, море, в общем рай на земле. В действительности никто сразу вас не заселит, на общих основаниях подождите до 14 и въезжайте, полотенца вам никто не выдаст, поэтому стоит взять с собой, когда после заселения мы подошли спросить когда и где можно получить, нам посоветовали "не драматизировать" и сказали что мы никуда не опаздываем, так что будьте готовы потерять пол дня, ну или идти со всеми своими вещами и сумками на пляж. Выезд у вас тоже будет в 11.30, а вот с острова вы уедет только в 16.00 так что тут вы тоже будете ходить никому не нужные.
Что нужно учесть - возьмите полотенца! Нас отельный гид не предупредил, в итоге потерянное время для моря и солнышка.
Опять же не повезло с сопровождающей, при каких то вопросах к ней начинает психовать, хотя мы сдерживали себя до последнего и за такие бабки единственный кто тут может психовать при таком сервисе это мы.

Нельзя сказать, что это испортило отпуск и если бы нас предупредили сразу о некоторых нюансах мы все равно взяли бы все экскурсии, ну кроме острова, т.к его мы брали с целью отдохнуть и расслабиться, а в итоге сидели половину времени поездки на жаре, черт знает где)

Достоинства:

Сама страна прекрасна, кто едет первый раз не будьте строги к некоторой грязи и не очень торорливым тайцам, они безумно милые люди

Недостатки:

Уточняйте у гида нужны ли полотенца с собой (если это не экскурсия по городу и не Камбоджа, то скорее всего стоит взять)
Не верьте своему отдельному гиду, распишит так, что будет очень сильное разочарование
Даже когда они говорят, что у них дешевле, советую сходить сначала по улице и поискать там

Ужасная работа гида в Паттае

Гость 12 апреля, 2023 год

Отель The Mangrove Hotel,гид Белебек. Он испортил нам весь отдых!!! Сначала сообщил ,что в районе отеля Амбассадор нет никакого рынка и делать там нечего,потратили деньги и поехали в центр. Оказалось рынок есть,и все работает . Также сообщил ,что багаж нельзя объединять, мы не купили часть того,что хотели ,а пл пути в аэропорт узнали,что объединять можно до 32 кг. Это просто... Читать отзыв Отель The Mangrove Hotel,гид Белебек. Он испортил нам весь отдых!!! Сначала сообщил ,что в районе отеля Амбассадор нет никакого рынка и делать там нечего,потратили деньги и поехали в центр. Оказалось рынок есть,и все работает . Также сообщил ,что багаж нельзя объединять, мы не купили часть того,что хотели ,а пл пути в аэропорт узнали,что объединять можно до 32 кг. Это просто ужасно,весь отдых испорчен ,как и впечатление об Анэкс Тур. Слов просто нет...

Отдых Пхукет

Гость 12 апреля, 2023 год

Добрый вечер!
Отдыхали в Пхукете с 27.03 по 07.04 , гид от Анекс тур про одну экскурсию обещал ,что будут острова ,но один из них остров на которой лицензия только у Анекса и кроме вашей группы в 28 чел там никого не будет ,на этом острове вы проведёте 2 часа ,там же и обед ,так же на нем есть лежаки ,... Читать отзыв Добрый вечер!
Отдыхали в Пхукете с 27.03 по 07.04 , гид от Анекс тур про одну экскурсию обещал ,что будут острова ,но один из них остров на которой лицензия только у Анекса и кроме вашей группы в 28 чел там никого не будет ,на этом острове вы проведёте 2 часа ,там же и обед ,так же на нем есть лежаки , был задан четкий вопрос: а лежаков на всех хватит и только наша группа? Ответ: только ваша группа и лежаки бесплатные. В итоге было 5 остров ,из них высадка на 4х (как и заявлено) , остров на 2 часа с обедом не оборудован лежаками ,людей ,конечно,не только наша группа ,уже заходя в автобус мы поняли ,что будет явно не так как обещали , т к автобус на 40 человек 🤦‍♀️ Тут уже вся математика моя вышла из чата 🤷‍♀️ Остров ,который якобы только для Анекс тур был последний,на нем была высадка на 30 мин (вместо обещанных 2х часов ) людей ,конечно было более чем 28 человек раз так в 10 ,обещанные лежаки были под аренду только . Сама поездка по островам и виды очень понравились ,но осталось такое не приятное после вкусие ,т к обещали одно ,а по факту другое . Так же в разговоре с другими людьми узнали ,что и им их гиды обещали то же самое ,что и нам (гиды другие) ,а по факту вышло то что вышло. Т е на данную экскурсию Анекс заманивает обманным путём . Если будете на Пхухете и гид расскажет про Коровлеские острова ,а экскурсия под названием «Легенды островов» ,то знайте предлагают не то ,что будет . Самолёты их для такого долго перелёта (10 часов) отдельный вид «искусства», мой рост 162 см ,вытянуть ноги вперёд практически гимнастический трюк был ,а если впереди сидящий человек решит отклонить сиденье назад ,то и тебе волей не волей приходится это делать ,чтобы не биться об сидение соседа спереди головой. Отвратительная их авиа компания и работа гидов в Пхукете.

О работе гида

Гость 7 апреля, 2023 год

Отдыхали в отеле Cinnamon Bey с 29.03. Отдельный гид на встрече подробно рассказала об экскурсия и опасностях океана. На двухдневной экскурсии написала разное время встречи с гидом, таким образом экскурсия задержалась! Вместо 4-25 началась в 5-40. На экскурсии в парк Яла обед предусмотрен в 12-30!!! Следующий приём пищи в отеле. А это не раньше 21-00. Зачем так рано обед и... Читать отзыв Отдыхали в отеле Cinnamon Bey с 29.03. Отдельный гид на встрече подробно рассказала об экскурсия и опасностях океана. На двухдневной экскурсии написала разное время встречи с гидом, таким образом экскурсия задержалась! Вместо 4-25 началась в 5-40. На экскурсии в парк Яла обед предусмотрен в 12-30!!! Следующий приём пищи в отеле. А это не раньше 21-00. Зачем так рано обед и почему об этом не предупреждают непонятно.
Отдельно хотелось бы написать о великолепной работе гида Али! Сопровождал нас на двухдневной экскурсии. Очень внимательный, грамотный, интересный гид.

Ужасные гиды 🙈

sergeeva-8989mail.ru 1 апреля, 2023 год

Отдыхали с 24.03 по 03.04 в отеле Cinnamon Bey на шри ланке . Гиды сопровождающие тур от Анекса, просто отвратительные, на помощь не приходят, шляются по отелю как туристы и своей работы не делают. Местные жители и то больше внимания и помощи! Обратите внимание на это, позорите Россию (((

Ненадлежащее исполнение обязательств

Шашмурина Светлана Алексеевна 30 марта, 2023 год

Был приобретен тур на Шри-Ланку c 11.03.2023г. по 22.03.2023г., отель Eden Resort & Spa на двоих. Анекс в очередной раз оказал услуги ненадлежаще и не в условиях заключенного договора.
Перелет из Внуково 11.03.2023 задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных... Читать отзыв Был приобретен тур на Шри-Ланку c 11.03.2023г. по 22.03.2023г., отель Eden Resort & Spa на двоих. Анекс в очередной раз оказал услуги ненадлежаще и не в условиях заключенного договора.
Перелет из Внуково 11.03.2023 задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных гидов и принимающей стороны Exotik Holidays International, представитель которой наверняка знал о задержке рейса, но не уведомили туристов, не изменили время выезда из отеля в 4:10, тогда как автобус фактически прибыл в 5:30 - туристы мучались в ожидании в холе отеля, затем поездка до аэропорта и нахождение в зале аэропорта более 7 часов.
Вместе с тем, водитель автобуса, засыпал на ходу!!!!, о чем ему не однократно были сделаны замечания со стороны туристов через гида.
Учитывая, что ответственность лежит на туроператоре, с которым заключен договор пакетного тура и произведена оплата, претензия именно к ВАМ - Анекс тур!!!!!
При оплате экскурсии Ирина (замещала Павла) не сдала сдачу по причине отсутствия наличных и не приняла меры по возврату позже (сумма не большая, но сам факт! ) Мы бы лучше эти деньги оставили сотрудникам отеля, несомненно достойных оплаты, в качестве чаевых .
Следует отметить, что туристы Анекс из нашего же отеля, но другая принимающая компания, были уведомлены соответствующим образом о задержке рейса, успели выспаться, позавтракать в отеле и приехали в аэропорт Хамбантота за 2 ч. до вылета, как положено!
Хотелось бы дополнительно отметить: борт самолета Азур (перелет из Мск-Шри-ланка) старый, система кондиционирования не работает, выкупив места в первый салон (8А, 8В), комфорта не ощутили! пассажиры сидели в куртках, капюшонах, укутанные в пледы.
Расстояние между креслами, заявленное на сайте не соответствует фактическому их месторасположению. Имея рост 170 см. вес 62 кг, тем не менее крайне затруднительно в сидячем положении- ноги упираются, плечи рядом сидящих пассажиров друг на друге.
Рейс обратно из Хамбатоты в Москву авиакомпанией Ред Вингс: выкупленные места 15А и 15В не имели илюминатора!! тогда как оплаченная дополнительная услуга в размере 2000 руб. предусматривала и окно и увеличенное расстояние между креслами (30см), увы((( расстояние между креслами не измеряла, но еле входили ноги. В посадочном талоне старший проводник сделала отметку об отсутствии на местах 15А/В иллюминатора, подтверждается фото.
Благодаря профессионализму и доброжелательности бортпроводников Ред Вингс полет более-менее прошел нормально.

Анекс тур - Ненадлежащее исполнение обязательств

Достоинства:

Бортпроводники Ред Вингс!

Недостатки:

Задержка рейсов, салон самолета, безучастные отельные гиды, принимающая сторона , трансфер.

Хочу поблагодарить сотрудников

Анна 30 марта, 2023 год

Очень помогли при выселении из отеля Garden Sea Wiew Resort 4* парень и девушка из данного агенства, было недоразумение. Отель высчитал с депозита 100 батт за напиток, который мы не брали. Благодаря сотрудникам анекс тур, деньги нам вернули. А также гид Зарина все очень подробно рассказала по экскурсиям, куда поехать, что посмотреть и как выезжать из страны.

Полное безразличие от гида.

tati 29 марта, 2023 год

В отеле Ротана Ресорт в Фуджейра встретил очень уставший гид по имени Саид, купили через него две экскурсии, в Абу даби и на Сафари.
1. Не знает элементарного, на вопрос сколько в пути до Абу даби, он сказал, что 2.5 часа, долго конечно, но согласились, в итоге вышло 4 часа в одну сторону и 4 в другую, 8 часов в... Читать отзыв В отеле Ротана Ресорт в Фуджейра встретил очень уставший гид по имени Саид, купили через него две экскурсии, в Абу даби и на Сафари.
1. Не знает элементарного, на вопрос сколько в пути до Абу даби, он сказал, что 2.5 часа, долго конечно, но согласились, в итоге вышло 4 часа в одну сторону и 4 в другую, 8 часов в пути и 3 часа на саму экскурсию,очень хотел продать? Так нельзя работать, все люди по разному переносят дорогу.
2. Не предупредил, что на Сафари надо брать теплую одежду, замерзли очень, хорошо, что не заболели, остальные туристы были подготовлены и предупреждены о холоде вечерней пустыни.

Достоинства:

Сами экскурсии понравились

Недостатки:

безразличие к туристу

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 28 марта, 2023 год

Очень недружелюбная компания. Главная цель-урвать денег с клиентов.Наплевать на выполнение условий договоров.Задержали рейс на 19 ч , стоимость тура 80 тр за 12 ночей, вернули за сутки 1 тр.При этом еще заставили написать претензию , без претензии и вообще не вернули .Цены на экскурсии выше , чем у уличных фирм, при этом качество тоже оставляет желать лучшего.НЕ РЕКОМЕНДУЮ

отзывы о компании Анекс Тур в Лице Екатерины:

Вероника 27 марта, 2023 год

1) предлагала туры, расписывая о том, что у конкурентов (на улице) туры дороже , да действительно некоторые туры были дороже чем на улице, но , СОВСЕМ не предупредила, о том что есть всего 2 часа , чтобы отказаться от приобритенного тура ( у нас была ситуация- мы приобрели тур, решили отказаться от одного, на что нам сказали что это невозможно,... Читать отзыв 1) предлагала туры, расписывая о том, что у конкурентов (на улице) туры дороже , да действительно некоторые туры были дороже чем на улице, но , СОВСЕМ не предупредила, о том что есть всего 2 часа , чтобы отказаться от приобритенного тура ( у нас была ситуация- мы приобрели тур, решили отказаться от одного, на что нам сказали что это невозможно, так как есть чеки , в которой на оборотной стороне прописано, что отказ от тура в течении 2-х часов-100% возврат (за туры мы платили утром, а чеки под дверь нам бросили вечером), за 48 часов-50% возврата) Екатерина предложила обмен тура реки квай на какой либо другой ( ахах ну вот что пи...., сначала сказала невозможно отказать в туре, так как уже за бронь в отели проплачено, это как интересно , обмен возможен, а отказ нет, если бронь уже в отели типа стоит. Екатерина, с виду такая прям милая лала жужу... Тур на реку квай 2 дня - 149 долларов
2) Екатерина, расписала остров Самет , таким красивым , диким и незабываем, о майгад , вы бы видели, там людей больше чем в Китае, это надо ехать на этом острове точно не на центральный пляж, а куда то подальше, но тогда и самому лучше уехать на остров, чем херачить на их автобусе,никакой там качели и наклоняющейся пальмы нет! из + только белый песок - 79 долларов
3) Есть тур бесплатный от АНЕКСТУР -НЕ БЕРИТЕ ЕГО, это просто развоз по точкам (магазины, аптеки, латексный завод-это магазин падушеки и матрасов) все менеджеры имеют откаты от этих магазинов
4) Все менеджеры АНЕКС ТУРА врут, в части:
- говорят покупать фрукты/алкоголь, так как дешевле вы не найдете ( ездили в тур на реку квай останавливались у источников, где гид анекстура сказала, чтобы мы покупали все на этой точки, так как за 1 кг 50 батт) мы брали фрукты домой на своем рынке , там где жили за эту же цену , а некотороые и дешевле...
- говрят приобретать массаж на реке квай, самете, массаж у вашего отеля в разы будет дешевле , классический тайский массаж стоит 200 батт, оил массаж 350 батт.
В целом хотелось бы отметить , если вы отдыхаете в Паттае, съездите сами на остров Ко Лан, возьмите в прокат мотик ( привыкнуть надо к левостороннему движению), на остров Самет нет смысла совсем ехать. Сим карты которые вам дают по прилету выкините, там плохая связь, купите сами в магазине сэвэн элэвэн , она стоит 250 батт, 50 батт сама сим карта, 200 на баласе остается и скачайте приложение BOLT, там вы дешего закажите любой транспорт от тук тука/мотика до элитного авто. Стоит приобрести тур Дольчевита, он того стоит, + сам по себе остров симпотичный не хуже Самета.

Недостатки:

Все минусы , плохое отношения к отдыхающим, лишь бы тур продать

Путешествие к Индийскому океану в ОАЭ

Алексей 26 марта, 2023 год

В начале февраля взяли у Anextour экскурсию "Путешествие к Индийскому океану в ОАЭ" (цена 100$ с человека). Программа оставила самые положительные впечатления: путешествие на автобусе через пустыню в эмират Фуджейра, круиз на двухпалубной деревянной лодке, снорклинг с масками на рифе.

Отдельно хочется отметить работу гида (и по совместительству инструктора всех видов морских развлечений) Кирилла, без его энергии и интереснейших... Читать отзыв В начале февраля взяли у Anextour экскурсию "Путешествие к Индийскому океану в ОАЭ" (цена 100$ с человека). Программа оставила самые положительные впечатления: путешествие на автобусе через пустыню в эмират Фуджейра, круиз на двухпалубной деревянной лодке, снорклинг с масками на рифе.

Отдельно хочется отметить работу гида (и по совместительству инструктора всех видов морских развлечений) Кирилла, без его энергии и интереснейших рассказов об истории и культуре Арабских Эмиратов поездка была бы и в половину не такой запоминающейся. От него же узнали про рынок в Дейра Сити, куда съездили потом два раза (крайне рекомендую, если хочется окунуться в атмосферу торговли и сделать по-настоящему выгодные покупки).

Хургад с 21.03 по 27.03

Андрей 26 марта, 2023 год

Это последняя поездка с анекс !!! Мало того что сократили поездку на два дня так ещё и отельный гид просто гнусный лгун который всю дорогу себя рекламировал как лучшего гида во всем мире. Все экскурсии на оправдано дорогие и не соответствуют и 50% заявленого. А когда мы после первой экскурсии это поняли и попросили вернуть деньги за другие то он... Читать отзыв Это последняя поездка с анекс !!! Мало того что сократили поездку на два дня так ещё и отельный гид просто гнусный лгун который всю дорогу себя рекламировал как лучшего гида во всем мире. Все экскурсии на оправдано дорогие и не соответствуют и 50% заявленого. А когда мы после первой экскурсии это поняли и попросили вернуть деньги за другие то он просто отморозился и сказал что нет причин для возврата. В общем один негатив! К стати отельного гида зовут Хамада.

Достоинства:

Только питание как и заявлено

Недостатки:

Всё!!!! Отель ужас, и т.д

Hi, I have been in contact with Artix Furniture since a long time

nabeel rafiq 26 марта, 2023 год

Hi, I have been in contact with Artix Furniture since a long time for my office and home furniture, I always find their quality and response awesome, I would suggest to get your home or office furniture from them and feel the quality and outlook practically, best wishes.

Отвратительное отношение к клиентам отельного гида Новиковой Екатеринв

Татьяна 26 марта, 2023 год

Находимся на отдыхе в Паттайе.Отельный гид Новикова Екатерина просто настоящая барыга.Встреча с отельным гидом свелась исключительно с рекламы: ладно если только экскурсии,но даже стала рекламировать всякую фигню с магазина север элемент.Что это такое?Далее,купили экскурсии:сейчас они сравнялись в цене с уличными агентствами - удобно,но есть большая претензия к качеству работы тур оператора!Не выписала чек на экскурсию,сказала,что пришлёт вечером в 8 часов!!!!Ни... Читать отзыв Находимся на отдыхе в Паттайе.Отельный гид Новикова Екатерина просто настоящая барыга.Встреча с отельным гидом свелась исключительно с рекламы: ладно если только экскурсии,но даже стала рекламировать всякую фигню с магазина север элемент.Что это такое?Далее,купили экскурсии:сейчас они сравнялись в цене с уличными агентствами - удобно,но есть большая претензия к качеству работы тур оператора!Не выписала чек на экскурсию,сказала,что пришлёт вечером в 8 часов!!!!Ни ее,ни чека!!!Бегали за ней 2 дня,пока не наткнулись на другого оператора,который,наконец выписал чек!Плмощи никакой от неё!!!Полько нажива:обменять валюту,впарить фигню.Как ее держат?Где репутация компании??!

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1536 отзывов

Туроператоры