Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.
Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.
Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во... Читать отзыв Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.
Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.
Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во Вьетнаме, кроме отельного Вай-Фай и не знают иностранных языков...
Началось все с того, что сразу по приезду их заселяют в ужасный номер совершенно не той категории, которую они оплатили... Разбирательства на ресепшен ни к чему не привели, им пришлось ночевать в этом, мягко говоря, печальном номере... На следующий день, подключив к решению вопроса агентство, через которое бронировался тур, кое как к обеду удалось добиться переселения в выбранный изначально номер. Да, такое бывает и за это никто, особо, зла на Анекс не держал...
В целом, дальше все было хорошо и подруги наслаждались своим отдыхом и теплым морем.
Подошло время вылетать домой, рейс немного сдвинули и сообщили об этом туристам, вылет был назначен на 05:15 на 20 апреля 2025 года.
Ориентировочно, в 23:40 19 апреля за ними приехала машина и их двоих из Доклета повезла в сторону Нячанга. Машина до Нячанга не доехала и остановилась в каком-то темном пригороде, на каком-то перекрестке, где нет никого и ничего, какая-то остановка и 3 пьющих вьетнамца за ней... Они посидели в машине минут 5 и подъехал автобус от Анекс Тур, водитель машины помог достать чемоданы и загрузить их в багажное отделение автобуса, женщины зашли в автобус и он был совершенно пустой, кроме водителя никого не было. Они сели и ждут. Через некоторое время пришел гид от Анекса (фото этого недоразумения и автобуса прилагается) и начал выгонять туристок из автобуса на улицу, в час ночи, одних, без связи, без знания языка, без какой-либо информации и альтернативы добраться до аэропорта, а вылет уже через 4 часа, а они даже не понимают где находятся.... Мотивировал он свое поведение тем, что их у него не было в списке, кричал, грубил, ни как не пытался решить ситуацию и возмущался, что они мешают ему работать... Со стороны сложно представить, что в тот момент чувствовали 2 беззащитные женщины на восьмом десятке лет, которых чуть ли не силой гнали из автобуса...
Дамы конечно же сопротивлялись и не хотели выходить в никуда и спустя какое-то время, кое-как, настояли на том, что бы этот идиот позвонил своему руководству. В итоге он получил указание взять туристок с собой и ехать собирать остальную группу на этот рейс, по телефону недоразумение продолжало сопротивляться и настаивать на том, что у него не хватит в автобусе мест, хотя по итогу автобус не заполнился даже на половину... Вопрос назвать свое имя гид проигнорировал и в грубой форме сообщил, что женщины могут жаловаться хоть куда, ему на это плевать...
Жалоба с просьбой получить извинения от этого гида была отправлена в Анекс и благополучно проигнорирована.
Вывод - туроператору Anex Tour плевать на своих клиентов, которые до сих пор эту ситуацию вспоминают с ужасом... Гиду все сошло с рук.
Поэтому огромная рекомендация - НИКОГДА, НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этого недооператора Анекс Тур, который просто зарабатывает деньги и не считает своих клиентов за людей. Знайте, что с вами может произойти что угодно в чужой стране и этому оператору будет на вас плевать!
Представители компании Анекс - гиды занимаются исключительно продажами туроов. В день поездки пошел проливной дождь, мы с ребенком ушли с улицы и перестали ждать трансфер. Наш гид видимо считает, что аквапарк в ливень с ветром это норм. Нас она не предупредила, что билет пропадет ни смотря на погодные условия. И отказывается сделать нам перенос поездки или возврат денег. То есть... Читать отзыв Представители компании Анекс - гиды занимаются исключительно продажами туроов. В день поездки пошел проливной дождь, мы с ребенком ушли с улицы и перестали ждать трансфер. Наш гид видимо считает, что аквапарк в ливень с ветром это норм. Нас она не предупредила, что билет пропадет ни смотря на погодные условия. И отказывается сделать нам перенос поездки или возврат денег. То есть я с ребенком в ливень с сильным ветром должна была кататься с горок. Все в компании Анес так делают? Прошу перенести тур или произвести возврат денег.
Покупали тур в Египет через турфирму в апреле. Так получилось, что самый удобный и доступный тур с удобным вылетом предлагал Анекс тур. Но за 3 дня до вылета оказалось что наш рей перенесен с 00.20 на 16.35. Таким образом мы теряем целый день пребывания на отдыхе. В то же время я могла бы выбрать то же время вылета значительно дешевле у другого... Читать отзыв Покупали тур в Египет через турфирму в апреле. Так получилось, что самый удобный и доступный тур с удобным вылетом предлагал Анекс тур. Но за 3 дня до вылета оказалось что наш рей перенесен с 00.20 на 16.35. Таким образом мы теряем целый день пребывания на отдыхе. В то же время я могла бы выбрать то же время вылета значительно дешевле у другого туроператора. Гид виот5ле совершенно не помог с выяснением условий в номере. По прилёту всех выстроили в очередь за миграционными картами и когда ваша очередь подходит выдают волшебную розовую бумажку и говорят заполняйте и снова в очередь, или за 5 дол.все заполнят.причем я точно помню , что звали только пассажиров Анекс тур. Гид сопровождающий обратно, вышел на середине пути, сказал номера стоек регистрации и не напомнил про миграционные карты, а сотрудник аэропорта просто забыл, и опять двойная очередь.аэропорт шармель шейх вообще треш. Единственное понравился гид, который возил нас на экскурсию, очень вежливый хороший гид Ахмед.. А Анекс тур совсем не заботится о своих туристах.
Отдыхали в Дубае на пальме. У нас был отельный гид - Балабек. Ужаснее я ещё не видела. Откровенно разводит тебя на деньги, грубит! Если не хочешь ничего покупать сразу становится злым и хамит. Очень много врёт, вся его информация о Дубае не соответствует действительности, потом позже уже узнали! Не вздумайте покупать у него никакие экскурсии, он сильно накручивает! Погуглите, цены... Читать отзыв Отдыхали в Дубае на пальме. У нас был отельный гид - Балабек. Ужаснее я ещё не видела. Откровенно разводит тебя на деньги, грубит! Если не хочешь ничего покупать сразу становится злым и хамит. Очень много врёт, вся его информация о Дубае не соответствует действительности, потом позже уже узнали! Не вздумайте покупать у него никакие экскурсии, он сильно накручивает! Погуглите, цены совсем не соответствуют!
С 18.04 по 27.04 отдыхали семьей в Тайланде.Прекрасный отель Най Янг резотс,но с гидом Сергеем нам не повезло.С таким пренебрежением относился к туристам,сталкиваюсь с таким первый раз.Если клиент хочет обдумать и решить потянет он финансово или нет несколько экскурсий-этот Сергей тебя сразу заносит в черный список и ты для него нелюдь.Он не дает своего номера для связи,он не рассказывает(кто 1... Читать отзыв С 18.04 по 27.04 отдыхали семьей в Тайланде.Прекрасный отель Най Янг резотс,но с гидом Сергеем нам не повезло.С таким пренебрежением относился к туристам,сталкиваюсь с таким первый раз.Если клиент хочет обдумать и решить потянет он финансово или нет несколько экскурсий-этот Сергей тебя сразу заносит в черный список и ты для него нелюдь.Он не дает своего номера для связи,он не рассказывает(кто 1 раз в Тайланде)все ньюансы о том как давать чаевый и сколько,какая должна быть купюра,какие фрукты и товары можно вывозить а какие нет.Пришлось покупать путевки с сайта и с ним не сопрекасаться.Ездили до этого с Глобал Тревал очень рекомендую их.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не клиентоориентированость отельного гида,зациклинность на продаже путевок
Летали в Шри-Ланку через AnexTour, остались довольны этим туроператором. В гостинице забыли вещи, ключи и документы от машины. Огромное спасибо хочется сказать гиду Марии, коротая помогла нам найти наши забыты вещи и всем работникам которые помогали в переправке этих вещей в Россию. Все такие какие у нас отзывчивые люди в России живут, согласились помочь и привезти эти вещи... Читать отзыв Летали в Шри-Ланку через AnexTour, остались довольны этим туроператором. В гостинице забыли вещи, ключи и документы от машины. Огромное спасибо хочется сказать гиду Марии, коротая помогла нам найти наши забыты вещи и всем работникам которые помогали в переправке этих вещей в Россию. Все такие какие у нас отзывчивые люди в России живут, согласились помочь и привезти эти вещи из-за границы.
Добрый день, отдыхали в White valley в апреле 2025. Печально известном отеле, из которого вывезли за одну ночь более 400 туристов из-за антисанитарии и отсутствия света. Анекс нам поставил ультиматум и без выбора привез в Hawaii le Jardin- еще худшее место, чем White valley. Основной ужас-полное отсутствие моря, илистый вход, камни, супер мелко (700 метров по колено), грязь вдоль пляжа... Читать отзыв Добрый день, отдыхали в White valley в апреле 2025. Печально известном отеле, из которого вывезли за одну ночь более 400 туристов из-за антисанитарии и отсутствия света. Анекс нам поставил ультиматум и без выбора привез в Hawaii le Jardin- еще худшее место, чем White valley. Основной ужас-полное отсутствие моря, илистый вход, камни, супер мелко (700 метров по колено), грязь вдоль пляжа и плавающие бутылки, еда и пакеты в море. Нас спас Мухамед, трансферный гид Анекса. Со мной была мама, она не смогла бы спускаться по необорудованному понтону со сломанной лестницей в грязное холодное море в Hawaii le jardin. А мы приехали за морем. Потребовали переселения в другой отель. Мохамед в течение нескольких часов обсудил с руководством нашу проблему, согласовал наш переезд и предоставил индивидуальный трансфер. Благодаря ему мы отлично отдохнули оставшуюся часть отпуска, но нервы попортили изрядно.
Я путешественник с большим опытом, более 35 стран. Была в разных путешествиях, сама организовывала, ездила на море в отели от туроператора, делала авторские туры, ходила в походы. Естественно я понимаю, как все строится в туристичеком бизнесе. Гид в отеле отличный продавец, чувствуется что может продать любое 💩 за конфетку. Так и случилось. Если честно мне такие продавцина работе нужны, надо... Читать отзыв Я путешественник с большим опытом, более 35 стран. Была в разных путешествиях, сама организовывала, ездила на море в отели от туроператора, делала авторские туры, ходила в походы. Естественно я понимаю, как все строится в туристичеком бизнесе. Гид в отеле отличный продавец, чувствуется что может продать любое 💩 за конфетку. Так и случилось. Если честно мне такие продавцина работе нужны, надо ему должность предложить. Была продана обзорная экскурсия по городу за 20 долларов с очень красочным описанием: увидите все самые интересные места в городе, узнаете историю города, в конце ждет обед в ресторане. По плану экскурсия до 14.00-14.30 (забавно что другим туристам в других отелях сказали что экскурсия до 13.00, а для кого-то до 14.00). Еще более забавно что экскурсия есть какая же бесплатная но без обеда, про бесплатную экскурсию не было ни единого слова. Прикол в том что обед не лучше уровня еды в отеле. Получается заплатили деньги за еду, которую могли поесть бесплатно 🤷🏼♀️ Главный обман в том, что как только садишься в автобус гид, который ведет экскурсию говорит, что экскурсия всегда до 16.00 не слушайте гидов в отеле. В итоге мы посмотрели 3 точки экскурсионных, все остальное коммерческие точки на 4 часа. «Экскурсия» по фабрике масел, по факту сидите в лекционном зале, где вам час втирают про вред таблеток и про пользу масел в агрессивном формате (лютое зомбирование), потом гид дает еще минут 40 на покупку этих масел, которые вообще никому не нужны. Далее сувенирный базар- читай ангар с сувенирами, где цены выше чем в магазинах у отеля, еще час бесполезного времени, где также агрессивно продают паленые вещи и местные сладости. Итог, нет ни одного довольно человека с экскурсии, все не думали что так долго, у меня лично из-за задержки экскурсии пропали деньги так как пришлось отменить урок, который был запланирован. Такие экскурсии могут быть либо бесплатными либо еще людям нужно приплатить чтобы поехали. Просто минус день, минус деньги и те что заплатили за псевдоэкскурсию и за то что у меня пропал урок. Не ведитесь, лучше сами гуляйте по городу
Отель Diamond Resort, Пхукет, Тайланд. Время - сейчас, апрель 2025 года. Про перелет почти 10 часов в условиях минимального пространства - это отдельная история, поэтому сразу к организации «туроператора» нашей поездки. Автобус от аэропорта ждал выезда около часа. В самом автобусе гид сразу сказал, что нас дополнительно разделят на несколько групп, чтобы сократить время в пути до отелей и по дороге... Читать отзыв Отель Diamond Resort, Пхукет, Тайланд. Время - сейчас, апрель 2025 года. Про перелет почти 10 часов в условиях минимального пространства - это отдельная история, поэтому сразу к организации «туроператора» нашей поездки. Автобус от аэропорта ждал выезда около часа. В самом автобусе гид сразу сказал, что нас дополнительно разделят на несколько групп, чтобы сократить время в пути до отелей и по дороге пересадят в другие автобусы. Резонный вопрос: почему так не сделали сразу? Наша пересадка была первой, проехали мы около 10 минут от аэропорта, где 6 человек пересели в минивэн. По пути до отеля кроме водителя никого из местных не было, поэтому какую-то вводную часть по условиям, прилету/вылету, каких-то правилах (как это всегда и было ране) ожидали услышать от гида. И вот тут началось самое интересное. В назначенное время 18 числа пришел гид. Он сразу спросил из какой мы страны, услышав ответ, сразу начались шутки политического характера. После уточнения времени нашего отдыха, он почти наполовину потерял к нам интерес, так как, с его слов «в Тайланд прилетают на месяц, минимум на две недели». Затем он записал наш контактный телефон, при этом свой номер, как и свое имя, не назвал. Дальше больше. Сразу сказал, что будет разговор только про экскурсию, ничего больше. Нас интересовала конкретная, которую он почти сразу же почти заставлял купить за его цену с символической скидкой 5$. На наше замечание, что предварительно смотрели, есть дешевле, повысил голос и сказал, что такого не может быть, потребовал ему сказать, где именно и когда смотрели. В «доказательство» своих слов он сам через интернет начал искать похожие экскурсии. Нашел!!! Победно предъявил нам ценник, который был дороже на 40$. Но! Там был двухдневный тур!!! А не один день, как мы хотели. Когда мы ему об этом показали, он стушевался и убрал телефон. Также «гид» попытался показать иные плюсы, типо раннего выезда в 4 утра, и мы будем одни там, куда все приедут только в 10 утра. Опять же, ему сказали, что в это время выезжают и другие фирмы. Он уже даже не скрывал, что мы ему не интересны. Но продолжил именно настаивать (почти заставлять) купить тур у него. Когда его попросили не оказывать давление и не нарушать личные границы, гид в буквальном смысле демонстративно обиделся, отвернулся, взял телефон и стал что-то кому-то писать. На этом наша встреча была закончена. Представьте, это только первый день.
День второй. Мы узнаем, что наш вылет переноситься на более поздний срок, соответственно заранее купленные билеты на поезд из Москвы домой придется менять. Откуда мы узнаем, от гида???? Нет, от нашего турагента, которая дома помогла найти тур.
Отвратительно организовано. Не берите дайвинг особенно. Оборудование плохое. Инструкторы дилетанты. Погружение опасное. Фотографы берут деньги, а фотографий нет. Гиды Анекс тур бросили нашу группу на экскурсии и мы добирались сами.
Достоинства:
На экскурсии хорошо кормят.
Недостатки:
Гиды плохо говорят по русски. Дайвинг дилетантский, оборудование плохое, инструкторы любители. Время погружения не более 25 минут, хотя обещают 40. Гид бросил нашу группу на причале и кораблю мы искали сами. Фотограф обещал прислать фото, взял деньги и с концами. Звонили нашему отдельному гиду, никакой реакции.
Олег (Амурская область, Свободный)15 апреля, 2025 год
Отдыхал в Тайланде в апреле 2025 года. Благодарю гида - Александра Пискунова за двухдневную экскурсию на реку Квай. Замечательный экскурсовод, заряжающий своими знаниями и позитивом. Грамотный, начитанный, ответственный. Ответил на все вопросы. Александр, спасибо большое. Удачи и процветания!!!
Наша семья через компанию Анекс тур приобрела 2х дневный тур на острова в таиланде. Так как основной отдых через данную компанию, решили не испытывать судьбу по поиску экскурсий дешевле. При посадке на катер нашей семье достались места на носу коробля под палящим солнцем и несколько мест на выходе у моторов… Моя супруга с дочкой сели на носу и при движении корабля супруге... Читать отзыв Наша семья через компанию Анекс тур приобрела 2х дневный тур на острова в таиланде. Так как основной отдых через данную компанию, решили не испытывать судьбу по поиску экскурсий дешевле. При посадке на катер нашей семье достались места на носу коробля под палящим солнцем и несколько мест на выходе у моторов… Моя супруга с дочкой сели на носу и при движении корабля супруге стала страшно находится там так как на скорости лодку подкидывает на волнах, особенно на носу и она пришла поменяться со мной местами. Я пошёл на её место и при выходе на нос коробля лодку подбросило и я сильно ударился правым боком ребрами об угол сиденья. Сообщил об этом гиду, он сделал вид что не услышал… После этого до первого острова мы ехали 2,5 часа, на скорости 60км в час под полящим солнцем и волнам… Я сначала думал все пройдёт ничего страшного, но после первой остановки боль усилилась, я с трудом мог наклоняться и ходить. К концу дня боль не прошла и к тому же к ней прибавилось ожоги которые мы приобрели на открытом носу под полящим солнцем. Поездка была как каторга. После возвращения с экскурсии я обратился в страховую и она направила меня в больницу. В больнице я провёл целый день, сделали рентген и узи. Диагноз: Сильный ушиб ребер и растяжение связок и мышц с воспалением. Выдали обезболивающее. Прошло уже после поездки почти 2 недели боль не проходит, заниматься спортом, плавать, лежать на правом боку не могу. Туристическая компания отнеслась к данной проблеме без особого желания помочь, её не интересовало как мое здоровье, а как подписать бумагу что я к ним претензий не имею! Подпишите бумагу, а мы вам потом сделаем комплемент в виде трансфера или корзины фруктов… В итоге ничего. Юрист готовит иск по данному инциденту, будем судится. Будьте внимательны при выборе компании и берегите себя, здоровье самое важное!
Туроператор не осуществляет никакого сопровождения! Перенесли рейс на сутки!!! туда, никаких СМС, никакого оповещения. О смене авиакомпании тоже ничего! В итоге тур начался на сутки позже оплаченного! Обратно вылет перенесли с вечера на утро, таким образом украв у нас двое суток отдыха!!! Гид при встрече в автобусе хамил. Отельный гид опоздал на встречу на 40 минут, а сам при этом объяснял нам,... Читать отзыв Туроператор не осуществляет никакого сопровождения! Перенесли рейс на сутки!!! туда, никаких СМС, никакого оповещения. О смене авиакомпании тоже ничего! В итоге тур начался на сутки позже оплаченного! Обратно вылет перенесли с вечера на утро, таким образом украв у нас двое суток отдыха!!! Гид при встрече в автобусе хамил. Отельный гид опоздал на встречу на 40 минут, а сам при этом объяснял нам, что МЫ должны экономить его время и уважать его и ровно через 60 минут принести ему заполненный лист с данными
Просто ужасная поездка… Сначала мы поехали в какую-то сараюшку где были чаи.. духи… было сказано что это займет 20 минут в итоге мы проторчали там час… далее мы поехали в храмы ( да это было очень интересно) но потом начался просто треш… мы поехали в Бангкок где попали в пробку простояли 1,5 часа… в итоге в океанариуме мы пробыли час... Читать отзыв Просто ужасная поездка… Сначала мы поехали в какую-то сараюшку где были чаи.. духи… было сказано что это займет 20 минут в итоге мы проторчали там час… далее мы поехали в храмы ( да это было очень интересно) но потом начался просто треш… мы поехали в Бангкок где попали в пробку простояли 1,5 часа… в итоге в океанариуме мы пробыли час и даже не успели пройтись по торговому центру хотя это было тоже предусмотрено… на башню мы так и не попали с лифтом 314 м ( но это может и к лучшему и.к было землетрясение) но тоже немного под расстроились… Вывод такой что я бы даже за бесплатно не поехала второй раз…
Сегодня на Пхукете отдыхали с дядей Фёдором! Получили истинное удовольствие от общения, много узнали интересного о Тайланде, показалось, что слишком быстро пролетело время. Очень подходящий гид для 1 апреля, похоже раньше в стендапе выступал. Федя мы по тебе будем скучать. Татьяна, Светлана. Ижевск.
Достоинства:
Интелегентность, отличное чувство юмора, хорошее знание истории, бабушек любит.
Приобрели путевку в г Благовещенске, на Пхукет, Патонг с 27.02. по 10.03.25., отель 3*** Art Mansion, по прилету довезли до отеля, высадили и уехали, а дальше началось - на ресепшене сказали что мест нет, и поэтому нас отвезут в другой отель, который находится на окраине Патонга, до моря пешком час. Мы отказываемся от такого предложения и пытаемся связаться с туроператором,... Читать отзыв Приобрели путевку в г Благовещенске, на Пхукет, Патонг с 27.02. по 10.03.25., отель 3*** Art Mansion, по прилету довезли до отеля, высадили и уехали, а дальше началось - на ресепшене сказали что мест нет, и поэтому нас отвезут в другой отель, который находится на окраине Патонга, до моря пешком час. Мы отказываемся от такого предложения и пытаемся связаться с туроператором, причем на Ваучере указан номер телефона на котором должен быть Вацап, но Вацапа по этому номеру не оказалось, пишу по электронной почте, чтобы срочно решили проблему с заселением и получаю автоматический ответ - Ваше обращение зарегистрировано, ждите ответа. Ждали три часа - тишина, в это время написала и агенту, которая продала нам путевку, она со своей стороны написала в поддержку и тоже тишина. Все это время мы активно ругались с владелицей отеля, наступила ночь, все устали, пришлось согласиться переночевать в другом отеле. Утром еще раз по электронной почте пишу про проблему с заселением, прошу выйти на нас отельного менеджера - и снова Ваше обращение зарегистрировано, ждите ответа. Вернулись с вещами в отель, оставили их там и пошли гулять, часа в три дня по вацапу написал отельный менеджер, зовут Рефик - спросил в каком отеле мы остановились, ему надо с нами увидеться. Т. е. человек, который должен нас заселить, согласно приобретенной путевке, спрашивает где ж мы поселились? Отвечаем ему что мы бомжуем, и ждем когда он решит проблему с заселением и - ТИШИНА, до конца отдыха он так и не объявился!!! Спасибо агенту, продавшей нам путевку, не оставила нас и на следующий день еще раз обратилась в поддержку, она нам часов в шесть вечера и сообщила что проблема решена и можно идти заселяться. Позже от туристов из этого отеля мы узнали что мы не первые, кого переселяют в другой отель, более того и за время нашего пребывания там были аналогичные случаи, т. е. выбираешь отель поближе к морю, а оказываешься фик знает где, отельному гиду все равно, а связь с принимающей стороной только по электронной почте, и то без ответа.
Отдыхали в отеле Dreams BeachResort Sharm El Sheikh 5*с 14 марта по 24 марта 2025г. А по факту заселились в отель 15 марта, так как был задержан рейс. По приезду в отель около 2-х часов ночи нас не накормили и еды в номере тоже не было. Утром была встреча с гидом по имени Мухаммед – отвратительный тип, хам и грубиян,... Читать отзыв Отдыхали в отеле Dreams BeachResort Sharm El Sheikh 5*с 14 марта по 24 марта 2025г. А по факту заселились в отель 15 марта, так как был задержан рейс. По приезду в отель около 2-х часов ночи нас не накормили и еды в номере тоже не было. Утром была встреча с гидом по имени Мухаммед – отвратительный тип, хам и грубиян, который испортил всё впечатление от отдыха. Занял около двух часов нашего времени, впаривая втридорога свои экскурсии, а те, кто не хотел с ними никуда ехать были ему не интересны. Грубо и по-хамски ведет себя с туристами. Приходилось сидеть и слушать информацию до конца, так как только в конце были розданы анкеты для заполнения о приезде и отъезде, те, кто не дослушал – их не было в списке на выезд. Когда пришло время выезда из отеля, представители Анекса в очередной раз не сообщили о задержке рейса (хотя он точно знал), об этом мы узнали по прибытию в аэропорт, а гид предпочёл выйти по пути в аэропорт, видимо во избежание недовольств. Не покупайте у него ничего и не тратьте время на пустую болтовню, лучше узнать всю информацию у своего турагента.
Итак, прилетели вчера. Отдохнули и пришло время написать отзыв. Летали в Паттайю отдыхать от АНЕКСА. Во-первых в отеле гид вообще никакой, никак не заинтересован в проведении встречи. Ничего не рассказал, нет даже ручки на встрече. Второе это то, что при выезде с отеля и по приезду в аэропорт выяснилось, что вылет задержан на 2ч.это было озвучено за 15 мин до... Читать отзыв Итак, прилетели вчера. Отдохнули и пришло время написать отзыв. Летали в Паттайю отдыхать от АНЕКСА. Во-первых в отеле гид вообще никакой, никак не заинтересован в проведении встречи. Ничего не рассказал, нет даже ручки на встрече. Второе это то, что при выезде с отеля и по приезду в аэропорт выяснилось, что вылет задержан на 2ч.это было озвучено за 15 мин до приезда в аэропорт. Хотя сама девушка от АНЕКСА сказала, что это стало известно 2ч назад. ТРЕТИЙ МИНУС это то, что ехать 30 минут до аэропорта, но с отеля забирают за 6ч до вылета. Объясняя это тем, что пробки и тд. Смешно. Я понял в чем суть вывоза пассажиров за 6ч с аэропорта. Т.е мы приехали в аэропорт, вышли и пошли ждать свой вылет. А они приехали как раз к прилету другого самолёта и благополучно забрали новых туристов и им наплевать на нас уже. Так что не советую ANEX.
Были в Таиланде в марте 2025 года. Хорошая организация отдыха - отель, питание, экскурсии. Особенно хотелось бы оставить положительный отзыв об экскурсии в заповедник Кхао-Сок и озеро Чео-Лан. Просто замечательный маршрут, красивый, познавательный, хорошо организованный. И отдельное спасибо гиду Татьяне Журиной за ее увлекательный рассказ и доброжелательную атмосферу! Спасибо большое за наслаждение!
Говно полное. Сами египтяне сожрут вас при удачном случае хотя все улыбчивые. Не верьте ни слову торгуются пристают накручивают 500% к настоящей цене, русские которые работают на них такие же уе ба ны или даже хуже не верьте в сказки что там дешевле эти русские прилипают как акулы в красном море. лекарства ни хера не дешевле, как только... Читать отзыв Говно полное. Сами египтяне сожрут вас при удачном случае хотя все улыбчивые. Не верьте ни слову торгуются пристают накручивают 500% к настоящей цене, русские которые работают на них такие же уе ба ны или даже хуже не верьте в сказки что там дешевле эти русские прилипают как акулы в красном море. лекарства ни хера не дешевле, как только вошли налетела сразу пихать все стала, противно подгоняют все в спешке и подумать рационально у вас не получается. брелки к примеру в маркете от экскурсии стоят нереально. Сраный маленький брилочек лампы алладина Стоил 50 евро а размер его с фалангу мизинца и там все в таком духе. Первая экскурсия от Анекс по городу полная ху й ня. Типо город но в итоге просто вас везут покупать товары а по городу 5 минут. Ни в коем случае никогда Анекс ну и сам ег пет последнее место куда ехать. Баба которая проводит экскурсии Юлия мерзкая баба не верьте ни одному слову. Также в нашем отеле от Анекс не оказалось что работает аквапарк для детей короче они ещё ни за что не отвечают, будут у вас косяки заплатите больше чем в самых дорогих странах
Вчера вернулись из Египта . К отелю претензий нет А вот к отельному гиду Мухамеду от туроператора Анекс - предостаточно. Встреча с гидом - об отеле , его особенностях и тд - ни слова. В описании отеля отсутствует инфа по многим вопросам и о том что в отеле есть приличный спортзал и один из баров при системе все включено платный мы, туристы... Читать отзыв Вчера вернулись из Египта . К отелю претензий нет А вот к отельному гиду Мухамеду от туроператора Анекс - предостаточно. Встреча с гидом - об отеле , его особенностях и тд - ни слова. В описании отеля отсутствует инфа по многим вопросам и о том что в отеле есть приличный спортзал и один из баров при системе все включено платный мы, туристы узнали на 3-4 день!!! самостоятельно!!!! ( отель рассчитан на европейцев , русскоговорящего персонала нет) Гид же прикинулся глухим к вопросам об отеле. Сразу только об экскурсиях и что ему,гиду , некогда- у него еще сегодня 3 отеля. У нас образовалась некая проблема - при заполнении миграционной карточки в аэропорту забыли очки. Кто был в Египте , представляет этот дурдом - 400 человек туристов , два человека выдают карточки, заполняешь которые буквально на коленке. Так вот - говорим гиду- нужна помощь - потеряли очки . Он в ответ- за экскурсии, повторяю свой вопрос о потере. Вроде услышал , сказал - очки с диоптриями, никому не нужны , найду вам . А я , по простоте душевной и большой наивности верю ему((( Хорошо , заказываю экскурсию и жду ...где мои очки.. День прошел как сон пустой, от гида тишина, пишу... ответ- ищут... опять тишина... пишу ...ответ- все передал ... опять тишина .. пишу - ищут и тишина..пишу .. на пятый день ответ не-нешли Ага, экскурсию то мы уже купили , больше мы ему и не интересны На мой резонный вопрос а почему вы как гид не позвонили в аэропорт в комнату забытых вещей ( телефон в свободном доступе в интернете есть ) как сделали другие гиды для туристов из Казахстана и Германии, которые тоже забыли свои вещи в аэропорту и пропажа нашлась сразу же и вернулась к владельцам Получаю убойный ответ - я не обязан этого делать А что же ты , как гид принимающей стороны обязан делать- продавать экскурсии и все?? Рассказ об особенностях отеля пребывания и решение проблем туристов - это не к гиду Мухамеду .. Нечего царей от дел отвлекать Итог- интересуюсь, где комната забытых вещей в аэропорту Шарма -барабанная дробь ...ответ - найдите русскоговорящего сотрудника в аэропорту Шарма , я этим не занимаюсь. То есть я буду бегать по аэропорту искать того кто говорит по русски ( нет там таких в итоге) и искать комнату забытых вещей.( не нашли) Анекс , где вы берете подобных гидов? Почему у туристов других стран гиды помогают , а ваши только толкают экскурсии . Мне на отдыхе было дискомфортно без очков ( это не солнцезащитный вариант , а сделанные на заказ очки для чтения ) Зачем мне гид, которому на меня , как на туриста, фиолетово? Итог вернулась домой , достала запасные очки и написала досудебную претензию в анекс с жалобой на гида. Буду пытаться взыскать с него стоимость моих очков Может, заплатив 25 000 он проникнется проблемами других туристов и перестанет забивать на свои обязанности.
В этот раз я в шоке!!! Отельного гида нет, с вопросами обратиться не к кому, туда улетели с опозданием в 8-9 часов, потеряв день, обратно притащили в аэропорт за 1. 5 часа до регистрации, а в общем там сидели 6 часов, опоздание на 6 часов....
Гид Евгения ( к сожалению не уточнила свою фамилию) Шри Ланка. Полное безразличие и незаинтересованность в клиентах. Задержали рейс, уточняющей информации от гида не получили НИКАКОЙ (на все вопросы нам скинули номер нашего рейса, что было известно и без гида). Из отеля нас выселили гораздо раньше, чем забрали на трансфере, и опять - никаких действий от гида. Для чего такой... Читать отзыв Гид Евгения ( к сожалению не уточнила свою фамилию) Шри Ланка. Полное безразличие и незаинтересованность в клиентах. Задержали рейс, уточняющей информации от гида не получили НИКАКОЙ (на все вопросы нам скинули номер нашего рейса, что было известно и без гида). Из отеля нас выселили гораздо раньше, чем забрали на трансфере, и опять - никаких действий от гида. Для чего такой сотрудник?
Мы прилетели в понедельник, встреча в нашем отеле с гидом была назначена на вторник. Гид в одностороннем порядке перенёс её на четверг, в какой-то непонятный отель, до которого ещё минут 7 нужно идти вдоль дороги и это по самому солнцепёку. На наши сообщения в ватсапе он не отвечал или отвечал только на те сообщения, которые, видимо, приходились ему по вкусу.... Читать отзыв Мы прилетели в понедельник, встреча в нашем отеле с гидом была назначена на вторник. Гид в одностороннем порядке перенёс её на четверг, в какой-то непонятный отель, до которого ещё минут 7 нужно идти вдоль дороги и это по самому солнцепёку. На наши сообщения в ватсапе он не отвечал или отвечал только на те сообщения, которые, видимо, приходились ему по вкусу. Соответственно, приобретать через такого сотрудника 3 большие экскурсии мы не ришились.
Достоинства:
Скинул нужную нам точку на карте
Недостатки:
Отсутствие обратной связи, какой-либо информации, никакой коммуникации, при этом по его словам он постоянно занят работой. Но если он отельный гид, а за 14 дней прибывания его никто так и не увидел, то вопрос рождается сам собой: где и над чем он так кропотливо трудится, если туристы решают все вопросы...
Прилетели семьей на отдых в Хургаду, отель Тропитель Сахл-Хашиш*5. Отельный гид - Усама, замечательный человек, все подробно обьяснил, рассказал, всегда на связи, простой, общительный и радушный☺️ Мы взяли несколько экскурсий. Сегодня была обзорная по Хургаде (индивидуальная), все очень понравилось, комфортный трансфер, пунктуальный гид и водитель, интересно и познавательно. Индивидуальный гид - Эдуард, замечательный человек, так профессионально и просто общался, показывал город☺️. Прекрасный обед... Читать отзыв Прилетели семьей на отдых в Хургаду, отель Тропитель Сахл-Хашиш*5. Отельный гид - Усама, замечательный человек, все подробно обьяснил, рассказал, всегда на связи, простой, общительный и радушный☺️ Мы взяли несколько экскурсий. Сегодня была обзорная по Хургаде (индивидуальная), все очень понравилось, комфортный трансфер, пунктуальный гид и водитель, интересно и познавательно. Индивидуальный гид - Эдуард, замечательный человек, так профессионально и просто общался, показывал город☺️. Прекрасный обед в рыбном ресторане. Прогулка по набережной Марина - потрясающая. Спасибо большое anex и вашим сотрудникам, желаем всего самого теплого и наилучшего☺️🌴🌵
Отдыхали в Шарм-эль-шехе вместе с семьей, гиды в египте врагу не пожелаешь, чтобы купить экскурсию решай сразу же на первой встречи,больше они не появляются в отеле, помощи и не жди.! Купили у них экскурсию Батискаф,посмотреть с ребенком на рыбок,но отравились все по очереди. И тут внимание ваш тур оператор отказывается вернуть деньги, вы обязаны предоставить справки что вы действительно болели, в итоге... Читать отзыв Отдыхали в Шарм-эль-шехе вместе с семьей, гиды в египте врагу не пожелаешь, чтобы купить экскурсию решай сразу же на первой встречи,больше они не появляются в отеле, помощи и не жди.! Купили у них экскурсию Батискаф,посмотреть с ребенком на рыбок,но отравились все по очереди. И тут внимание ваш тур оператор отказывается вернуть деньги, вы обязаны предоставить справки что вы действительно болели, в итоге три дня переписок( мы все предоставляем) а они ищут новые и новые причины не возвращать ваши деньги!Спасибо вам большое больше не будем обращаться!
Отдохнули))) Отдыхали в гостевом доме "Sea Breeze Guesthause" в феврале с 16.02. по 25.02. По самому гостевому дому претензий нет. Для отдыха есть всё. 17-го в 10:30 встреча с отельным гидом Хассаном. Прождав 30 минут я не выдержал и позвонил ему сам. Ответ меня удивил:" Я не приеду к вам, я заболел. Появлюсь позже." (За десять дней мы его так и... Читать отзыв Отдохнули))) Отдыхали в гостевом доме "Sea Breeze Guesthause" в феврале с 16.02. по 25.02. По самому гостевому дому претензий нет. Для отдыха есть всё. 17-го в 10:30 встреча с отельным гидом Хассаном. Прождав 30 минут я не выдержал и позвонил ему сам. Ответ меня удивил:" Я не приеду к вам, я заболел. Появлюсь позже." (За десять дней мы его так и не смогли увидеть). Экскурсии брали у хозяина гостевого дома. За день до отлёта, а точнее 24-го вечером, никаких данных по времени отлёта не было и не было данных отъезда из отеля (видимо отельному гиду было совсем не до нас). Позвонил на горячую линию Анекс Тура. Девушка по имени Алина нам помогла. Наше мнение, что некоторые работники этой туристической компании совсем не хотят работать.
Отдыхали в феврале 2025 в отеле Анджман. Встреча и проводы от фирмы понравились. Все вовремя и конкретная информация . Но соблазнившись рассказом нашего ответственного за нас Рината, согласились на две экскурсии. Одна из них по Дубаю с посещением Пальмы, Океанариума, поездке на монорельсе и ужине на яхте. Это был кашмар: собирали нас долго, оказалось 47 чел. Приехали сразу к Пальме.... Читать отзыв Отдыхали в феврале 2025 в отеле Анджман. Встреча и проводы от фирмы понравились. Все вовремя и конкретная информация . Но соблазнившись рассказом нашего ответственного за нас Рината, согласились на две экскурсии. Одна из них по Дубаю с посещением Пальмы, Океанариума, поездке на монорельсе и ужине на яхте. Это был кашмар: собирали нас долго, оказалось 47 чел. Приехали сразу к Пальме. Не обращая внимания на наши просьбы отлучиться в туалет, наша гид Вероника погнала рысцой к объекту, долгое ожидание в очереди, подъем на лифте, 5 минут оббежать обзорную площадь и уже помчались вниз, потом галопом на монорельс, там на одной ноге постояли 5 минут, и в Океанариум. Тоже быстро оббежали на автобус, подъехали к пирсу, сели на яхту, покушали, проехали по воде немного и назад. Устали как Бобики. Плюсы: рассказ Вероники о Эмиратах и вежливый терпеливый водитель. Экскурсии наши обошлись по140 уе Была еще одна как бы индивидуальная экскурсия на двоих: личное авто, сад цветов и прогулка на яхте Lotus с питанием, не впечатлило.. разве только цветы. Это все обошлось страшно дорого, на двоих более 800 уе. Расчет с нас взяли в дирхамах, а чеки выдали как будто расчет был в долларах. Никому не советую отдых на этой яхте. Просто срубили деньги и всё! В следующий раз ездим на экскурсии только сами!!!!
Достоинства:
Водители автобусов очень большие специалисты и у них много терпения.
Подробный интересный информационный рассказ Вероники. Все!
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет. Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Безмозглый гид пытался выгнать двух пожилых женщин ночью из автобуса...
Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.
Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во... Читать отзыв Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.
Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.
Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во Вьетнаме, кроме отельного Вай-Фай и не знают иностранных языков...
Началось все с того, что сразу по приезду их заселяют в ужасный номер совершенно не той категории, которую они оплатили... Разбирательства на ресепшен ни к чему не привели, им пришлось ночевать в этом, мягко говоря, печальном номере...
На следующий день, подключив к решению вопроса агентство, через которое бронировался тур, кое как к обеду удалось добиться переселения в выбранный изначально номер.
Да, такое бывает и за это никто, особо, зла на Анекс не держал...
В целом, дальше все было хорошо и подруги наслаждались своим отдыхом и теплым морем.
Подошло время вылетать домой, рейс немного сдвинули и сообщили об этом туристам, вылет был назначен на 05:15 на 20 апреля 2025 года.
Ориентировочно, в 23:40 19 апреля за ними приехала машина и их двоих из Доклета повезла в сторону Нячанга.
Машина до Нячанга не доехала и остановилась в каком-то темном пригороде, на каком-то перекрестке, где нет никого и ничего, какая-то остановка и 3 пьющих вьетнамца за ней...
Они посидели в машине минут 5 и подъехал автобус от Анекс Тур, водитель машины помог достать чемоданы и загрузить их в багажное отделение автобуса, женщины зашли в автобус и он был совершенно пустой, кроме водителя никого не было.
Они сели и ждут.
Через некоторое время пришел гид от Анекса (фото этого недоразумения и автобуса прилагается) и начал выгонять туристок из автобуса на улицу, в час ночи, одних, без связи, без знания языка, без какой-либо информации и альтернативы добраться до аэропорта, а вылет уже через 4 часа, а они даже не понимают где находятся....
Мотивировал он свое поведение тем, что их у него не было в списке, кричал, грубил, ни как не пытался решить ситуацию и возмущался, что они мешают ему работать...
Со стороны сложно представить, что в тот момент чувствовали 2 беззащитные женщины на восьмом десятке лет, которых чуть ли не силой гнали из автобуса...
Дамы конечно же сопротивлялись и не хотели выходить в никуда и спустя какое-то время, кое-как, настояли на том, что бы этот идиот позвонил своему руководству.
В итоге он получил указание взять туристок с собой и ехать собирать остальную группу на этот рейс, по телефону недоразумение продолжало сопротивляться и настаивать на том, что у него не хватит в автобусе мест, хотя по итогу автобус не заполнился даже на половину...
Вопрос назвать свое имя гид проигнорировал и в грубой форме сообщил, что женщины могут жаловаться хоть куда, ему на это плевать...
Жалоба с просьбой получить извинения от этого гида была отправлена в Анекс и благополучно проигнорирована.
Вывод - туроператору Anex Tour плевать на своих клиентов, которые до сих пор эту ситуацию вспоминают с ужасом...
Гиду все сошло с рук.
Поэтому огромная рекомендация - НИКОГДА, НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этого недооператора Анекс Тур, который просто зарабатывает деньги и не считает своих клиентов за людей.
Знайте, что с вами может произойти что угодно в чужой стране и этому оператору будет на вас плевать!
Плохая работа с гостями
Полное безразличие и гбман
Но за 3 дня до вылета оказалось что наш рей перенесен с 00.20 на 16.35.
Таким образом мы теряем целый день пребывания на отдыхе. В то же время я могла бы выбрать то же время вылета значительно дешевле у другого... Читать отзыв Покупали тур в Египет через турфирму в апреле. Так получилось, что самый удобный и доступный тур с удобным вылетом предлагал Анекс тур.
Но за 3 дня до вылета оказалось что наш рей перенесен с 00.20 на 16.35.
Таким образом мы теряем целый день пребывания на отдыхе. В то же время я могла бы выбрать то же время вылета значительно дешевле у другого туроператора.
Гид виот5ле совершенно не помог с выяснением условий в номере.
По прилёту всех выстроили в очередь за миграционными картами и когда ваша очередь подходит выдают волшебную розовую бумажку и говорят заполняйте и снова в очередь, или за 5 дол.все заполнят.причем я точно помню , что звали только пассажиров Анекс тур.
Гид сопровождающий обратно, вышел на середине пути, сказал номера стоек регистрации и не напомнил про миграционные карты, а сотрудник аэропорта просто забыл, и опять двойная очередь.аэропорт шармель шейх вообще треш.
Единственное понравился гид, который возил нас на экскурсию, очень вежливый хороший гид Ахмед..
А Анекс тур совсем не заботится о своих туристах.
Отельный гид в Дубае ужасный
Ужасный отельный гид
Благодарность
всем работникам которые помогали в переправке этих вещей в Россию. Все такие какие у нас отзывчивые люди в России живут, согласились помочь и привезти эти вещи... Читать отзыв Летали в Шри-Ланку через AnexTour, остались довольны этим туроператором. В гостинице забыли вещи, ключи и документы от машины. Огромное спасибо хочется сказать гиду Марии, коротая помогла нам найти наши забыты вещи и
всем работникам которые помогали в переправке этих вещей в Россию. Все такие какие у нас отзывчивые люди в России живут, согласились помочь и привезти эти вещи из-за границы.
Небохат гид анекс тур в Каппадокии Супер профессионал! Хотим
От ужасного отдыха нас спас египетский менеджер Анекса
Обзорная экскурсия по ШармЭльШейху
Я путешественник с большим опытом, более 35 стран. Была в разных путешествиях, сама организовывала, ездила на море в отели от туроператора, делала авторские туры, ходила в походы. Естественно я понимаю, как все строится в туристичеком бизнесе. Гид в отеле отличный продавец, чувствуется что может продать любое 💩 за конфетку. Так и случилось. Если честно мне такие продавцина работе нужны, надо... Читать отзыв
Я путешественник с большим опытом, более 35 стран. Была в разных путешествиях, сама организовывала, ездила на море в отели от туроператора, делала авторские туры, ходила в походы. Естественно я понимаю, как все строится в туристичеком бизнесе. Гид в отеле отличный продавец, чувствуется что может продать любое 💩 за конфетку. Так и случилось. Если честно мне такие продавцина работе нужны, надо ему должность предложить.
Была продана обзорная экскурсия по городу за 20 долларов с очень красочным описанием: увидите все самые интересные места в городе, узнаете историю города, в конце ждет обед в ресторане. По плану экскурсия до 14.00-14.30 (забавно что другим туристам в других отелях сказали что экскурсия до 13.00, а для кого-то до 14.00). Еще более забавно что экскурсия есть какая же бесплатная но без обеда, про бесплатную экскурсию не было ни единого слова. Прикол в том что обед не лучше уровня еды в отеле. Получается заплатили деньги за еду, которую могли поесть бесплатно 🤷🏼♀️
Главный обман в том, что как только садишься в автобус гид, который ведет экскурсию говорит, что экскурсия всегда до 16.00 не слушайте гидов в отеле. В итоге мы посмотрели 3 точки экскурсионных, все остальное коммерческие точки на 4 часа. «Экскурсия» по фабрике масел, по факту сидите в лекционном зале, где вам час втирают про вред таблеток и про пользу масел в агрессивном формате (лютое зомбирование), потом гид дает еще минут 40 на покупку этих масел, которые вообще никому не нужны. Далее сувенирный базар- читай ангар с сувенирами, где цены выше чем в магазинах у отеля, еще час бесполезного времени, где также агрессивно продают паленые вещи и местные сладости. Итог, нет ни одного довольно человека с экскурсии, все не думали что так долго, у меня лично из-за задержки экскурсии пропали деньги так как пришлось отменить урок, который был запланирован. Такие экскурсии могут быть либо бесплатными либо еще людям нужно приплатить чтобы поехали. Просто минус день, минус деньги и те что заплатили за псевдоэкскурсию и за то что у меня пропал урок.
Не ведитесь, лучше сами гуляйте по городу
Phuket, Thailand, Или как один человек может испортить настроение на пару дней
Автобус от аэропорта ждал выезда около часа. В самом автобусе гид сразу сказал, что нас дополнительно разделят на несколько групп, чтобы сократить время в пути до отелей и по дороге... Читать отзыв Отель Diamond Resort, Пхукет, Тайланд. Время - сейчас, апрель 2025 года. Про перелет почти 10 часов в условиях минимального пространства - это отдельная история, поэтому сразу к организации «туроператора» нашей поездки.
Автобус от аэропорта ждал выезда около часа. В самом автобусе гид сразу сказал, что нас дополнительно разделят на несколько групп, чтобы сократить время в пути до отелей и по дороге пересадят в другие автобусы. Резонный вопрос: почему так не сделали сразу? Наша пересадка была первой, проехали мы около 10 минут от аэропорта, где 6 человек пересели в минивэн. По пути до отеля кроме водителя никого из местных не было, поэтому какую-то вводную часть по условиям, прилету/вылету, каких-то правилах (как это всегда и было ране) ожидали услышать от гида. И вот тут началось самое интересное. В назначенное время 18 числа пришел гид. Он сразу спросил из какой мы страны, услышав ответ, сразу начались шутки политического характера. После уточнения времени нашего отдыха, он почти наполовину потерял к нам интерес, так как, с его слов «в Тайланд прилетают на месяц, минимум на две недели». Затем он записал наш контактный телефон, при этом свой номер, как и свое имя, не назвал. Дальше больше. Сразу сказал, что будет разговор только про экскурсию, ничего больше. Нас интересовала конкретная, которую он почти сразу же почти заставлял купить за его цену с символической скидкой 5$. На наше замечание, что предварительно смотрели, есть дешевле, повысил голос и сказал, что такого не может быть, потребовал ему сказать, где именно и когда смотрели. В «доказательство» своих слов он сам через интернет начал искать похожие экскурсии. Нашел!!! Победно предъявил нам ценник, который был дороже на 40$. Но! Там был двухдневный тур!!! А не один день, как мы хотели. Когда мы ему об этом показали, он стушевался и убрал телефон. Также «гид» попытался показать иные плюсы, типо раннего выезда в 4 утра, и мы будем одни там, куда все приедут только в 10 утра. Опять же, ему сказали, что в это время выезжают и другие фирмы. Он уже даже не скрывал, что мы ему не интересны. Но продолжил именно настаивать (почти заставлять) купить тур у него. Когда его попросили не оказывать давление и не нарушать личные границы, гид в буквальном смысле демонстративно обиделся, отвернулся, взял телефон и стал что-то кому-то писать. На этом наша встреча была закончена. Представьте, это только первый день.
День второй. Мы узнаем, что наш вылет переноситься на более поздний срок, соответственно заранее купленные билеты на поезд из Москвы домой придется менять. Откуда мы узнаем, от гида???? Нет, от нашего турагента, которая дома помогла найти тур.
День третий что сулит, не известно.
Отдых в Хургаде
Фотографы берут деньги, а фотографий нет. Гиды Анекс тур бросили нашу группу на экскурсии и мы добирались сами.
Отличная экскурсия
Заработок на здоровье и безопасности людей!
При посадке на катер нашей семье достались места на носу коробля под палящим солнцем и несколько мест на выходе у моторов…
Моя супруга с дочкой сели на носу и при движении корабля супруге... Читать отзыв Наша семья через компанию Анекс тур приобрела 2х дневный тур на острова в таиланде. Так как основной отдых через данную компанию, решили не испытывать судьбу по поиску экскурсий дешевле.
При посадке на катер нашей семье достались места на носу коробля под палящим солнцем и несколько мест на выходе у моторов…
Моя супруга с дочкой сели на носу и при движении корабля супруге стала страшно находится там так как на скорости лодку подкидывает на волнах, особенно на носу и она пришла поменяться со мной местами. Я пошёл на её место и при выходе на нос коробля лодку подбросило и я сильно ударился правым боком ребрами об угол сиденья. Сообщил об этом гиду, он сделал вид что не услышал… После этого до первого острова мы ехали 2,5 часа, на скорости 60км в час под полящим солнцем и волнам… Я сначала думал все пройдёт ничего страшного, но после первой остановки боль усилилась, я с трудом мог наклоняться и ходить.
К концу дня боль не прошла и к тому же к ней прибавилось ожоги которые мы приобрели на открытом носу под полящим солнцем. Поездка была как каторга.
После возвращения с экскурсии я обратился в страховую и она направила меня в больницу. В больнице я провёл целый день, сделали рентген и узи.
Диагноз: Сильный ушиб ребер и растяжение связок и мышц с воспалением. Выдали обезболивающее.
Прошло уже после поездки почти 2 недели боль не проходит, заниматься спортом, плавать, лежать на правом боку не могу.
Туристическая компания отнеслась к данной проблеме без особого желания помочь, её не интересовало как мое здоровье, а как подписать бумагу что я к ним претензий не имею!
Подпишите бумагу, а мы вам потом сделаем комплемент в виде трансфера или корзины фруктов…
В итоге ничего.
Юрист готовит иск по данному инциденту, будем судится.
Будьте внимательны при выборе компании и берегите себя, здоровье самое важное!
С Анекс тур в Шарм эль Шейх. Кошмар!!!
Обратно вылет перенесли с вечера на утро, таким образом украв у нас двое суток отдыха!!!
Гид при встрече в автобусе хамил. Отельный гид опоздал на встречу на 40 минут, а сам при этом объяснял нам,... Читать отзыв Туроператор не осуществляет никакого сопровождения! Перенесли рейс на сутки!!! туда, никаких СМС, никакого оповещения. О смене авиакомпании тоже ничего! В итоге тур начался на сутки позже оплаченного!
Обратно вылет перенесли с вечера на утро, таким образом украв у нас двое суток отдыха!!!
Гид при встрече в автобусе хамил. Отельный гид опоздал на встречу на 40 минут, а сам при этом объяснял нам, что МЫ должны экономить его время и уважать его и ровно через 60 минут принести ему заполненный лист с данными
Не ездите Анексом!!! Отвратительный туроператор!!
Бангкок на закате
Обзорная экскурсия по Пхукету
Отвратительная работа гида Рефика и туроператора в Тайланде, Пхукет, Патонг
Ждали три часа - тишина, в это время написала и агенту, которая продала нам путевку, она со своей стороны написала в поддержку и тоже тишина. Все это время мы активно ругались с владелицей отеля, наступила ночь, все устали, пришлось согласиться переночевать в другом отеле.
Утром еще раз по электронной почте пишу про проблему с заселением, прошу выйти на нас отельного менеджера - и снова Ваше обращение зарегистрировано, ждите ответа. Вернулись с вещами в отель, оставили их там и пошли гулять, часа в три дня по вацапу написал отельный менеджер, зовут Рефик - спросил в каком отеле мы остановились, ему надо с нами увидеться. Т. е. человек, который должен нас заселить, согласно приобретенной путевке, спрашивает где ж мы поселились? Отвечаем ему что мы бомжуем, и ждем когда он решит проблему с заселением и - ТИШИНА, до конца отдыха он так и не объявился!!!
Спасибо агенту, продавшей нам путевку, не оставила нас и на следующий день еще раз обратилась в поддержку, она нам часов в шесть вечера и сообщила что проблема решена и можно идти заселяться.
Позже от туристов из этого отеля мы узнали что мы не первые, кого переселяют в другой отель, более того и за время нашего пребывания там были аналогичные случаи, т. е. выбираешь отель поближе к морю, а оказываешься фик знает где, отельному гиду все равно, а связь с принимающей стороной только по электронной почте, и то без ответа.
Представители Анекса в Египте отвращают отдых
Когда пришло время выезда из отеля, представители Анекса в очередной раз не сообщили о задержке рейса (хотя он точно знал), об этом мы узнали по прибытию в аэропорт, а гид предпочёл выйти по пути в аэропорт, видимо во избежание недовольств.
Не покупайте у него ничего и не тратьте время на пустую болтовню, лучше узнать всю информацию у своего турагента.
Плохое обслуживание
Качество отдыха
Самое худшие тур оператор обходите стороной
Гид мой , враг мой
Встреча с гидом - об отеле , его особенностях и тд - ни слова.
В описании отеля отсутствует инфа по многим вопросам и о том что в отеле есть приличный спортзал и один из баров при системе все включено платный мы, туристы... Читать отзыв Вчера вернулись из Египта . К отелю претензий нет А вот к отельному гиду Мухамеду от туроператора Анекс - предостаточно.
Встреча с гидом - об отеле , его особенностях и тд - ни слова.
В описании отеля отсутствует инфа по многим вопросам и о том что в отеле есть приличный спортзал и один из баров при системе все включено платный мы, туристы узнали на 3-4 день!!! самостоятельно!!!! ( отель рассчитан на европейцев , русскоговорящего персонала нет)
Гид же прикинулся глухим к вопросам об отеле.
Сразу только об экскурсиях и что ему,гиду , некогда- у него еще сегодня 3 отеля.
У нас образовалась некая проблема - при заполнении миграционной карточки в аэропорту забыли очки. Кто был в Египте , представляет этот дурдом - 400 человек туристов , два человека выдают карточки, заполняешь которые буквально на коленке.
Так вот - говорим гиду- нужна помощь - потеряли очки .
Он в ответ- за экскурсии, повторяю свой вопрос о потере.
Вроде услышал , сказал - очки с диоптриями, никому не нужны , найду вам .
А я , по простоте душевной и большой наивности верю ему(((
Хорошо , заказываю экскурсию и жду ...где мои очки..
День прошел как сон пустой, от гида тишина, пишу... ответ- ищут...
опять тишина... пишу ...ответ- все передал ...
опять тишина .. пишу - ищут и тишина..пишу .. на пятый день ответ не-нешли
Ага, экскурсию то мы уже купили , больше мы ему и не интересны
На мой резонный вопрос а почему вы как гид не позвонили в аэропорт в комнату забытых вещей ( телефон в свободном доступе в интернете есть )
как сделали другие гиды для туристов из Казахстана и Германии, которые тоже забыли свои вещи в аэропорту и пропажа нашлась сразу же и вернулась к владельцам Получаю убойный ответ - я не обязан этого делать
А что же ты , как гид принимающей стороны обязан делать- продавать экскурсии и все?? Рассказ об особенностях отеля пребывания и решение проблем туристов - это не к гиду Мухамеду .. Нечего царей от дел отвлекать
Итог- интересуюсь, где комната забытых вещей в аэропорту Шарма -барабанная дробь ...ответ - найдите русскоговорящего сотрудника в аэропорту Шарма , я этим не занимаюсь.
То есть я буду бегать по аэропорту искать того кто говорит по русски ( нет там таких в итоге) и искать комнату забытых вещей.( не нашли)
Анекс , где вы берете подобных гидов? Почему у туристов других стран гиды помогают , а ваши только толкают экскурсии .
Мне на отдыхе было дискомфортно без очков ( это не солнцезащитный вариант , а сделанные на заказ очки для чтения )
Зачем мне гид, которому на меня , как на туриста, фиолетово?
Итог вернулась домой , достала запасные очки и написала досудебную претензию в анекс с жалобой на гида.
Буду пытаться взыскать с него стоимость моих очков Может, заплатив 25 000 он проникнется проблемами других туристов и перестанет забивать на свои обязанности.
ужасно, еда, как свиньям
Качество обслуживания стремится к нулю
Отвратительная работа отельного гида Шухрата Умарова (Шри-Ланка)
Отзыв, Египет, март 2025.
Отельный гид - Усама, замечательный человек, все подробно обьяснил, рассказал, всегда на связи, простой, общительный и радушный☺️
Мы взяли несколько экскурсий.
Сегодня была обзорная по Хургаде (индивидуальная), все очень понравилось, комфортный трансфер, пунктуальный гид и водитель, интересно и познавательно. Индивидуальный гид - Эдуард, замечательный человек, так профессионально и просто общался, показывал город☺️. Прекрасный обед... Читать отзыв Прилетели семьей на отдых в Хургаду, отель Тропитель Сахл-Хашиш*5.
Отельный гид - Усама, замечательный человек, все подробно обьяснил, рассказал, всегда на связи, простой, общительный и радушный☺️
Мы взяли несколько экскурсий.
Сегодня была обзорная по Хургаде (индивидуальная), все очень понравилось, комфортный трансфер, пунктуальный гид и водитель, интересно и познавательно. Индивидуальный гид - Эдуард, замечательный человек, так профессионально и просто общался, показывал город☺️. Прекрасный обед в рыбном ресторане. Прогулка по набережной Марина - потрясающая. Спасибо большое anex и вашим сотрудникам, желаем всего самого теплого и наилучшего☺️🌴🌵
Хочешь вернуть деньги побегай за гидом
Купили у них экскурсию Батискаф,посмотреть с ребенком на рыбок,но отравились все по очереди.
И тут внимание ваш тур оператор отказывается вернуть деньги, вы обязаны предоставить справки что вы действительно болели, в итоге... Читать отзыв Отдыхали в Шарм-эль-шехе вместе с семьей, гиды в египте врагу не пожелаешь, чтобы купить экскурсию решай сразу же на первой встречи,больше они не появляются в отеле, помощи и не жди.!
Купили у них экскурсию Батискаф,посмотреть с ребенком на рыбок,но отравились все по очереди.
И тут внимание ваш тур оператор отказывается вернуть деньги, вы обязаны предоставить справки что вы действительно болели, в итоге три дня переписок( мы все предоставляем) а они ищут новые и новые причины не возвращать ваши деньги!Спасибо вам большое больше не будем обращаться!
Отдых на Шри-Ланка (Унаватуна).
Отдыхали в гостевом доме "Sea Breeze Guesthause" в феврале с 16.02. по 25.02. По самому гостевому дому претензий нет. Для отдыха есть всё.
17-го в 10:30 встреча с отельным гидом Хассаном. Прождав 30 минут я не выдержал и позвонил ему сам. Ответ меня удивил:" Я не приеду к вам, я заболел. Появлюсь позже." (За десять дней мы его так и... Читать отзыв Отдохнули)))
Отдыхали в гостевом доме "Sea Breeze Guesthause" в феврале с 16.02. по 25.02. По самому гостевому дому претензий нет. Для отдыха есть всё.
17-го в 10:30 встреча с отельным гидом Хассаном. Прождав 30 минут я не выдержал и позвонил ему сам. Ответ меня удивил:" Я не приеду к вам, я заболел. Появлюсь позже." (За десять дней мы его так и не смогли увидеть). Экскурсии брали у хозяина гостевого дома. За день до отлёта, а точнее 24-го вечером, никаких данных по времени отлёта не было и не было данных отъезда из отеля (видимо отельному гиду было совсем не до нас). Позвонил на горячую линию Анекс Тура. Девушка по имени Алина нам помогла.
Наше мнение, что некоторые работники этой туристической компании совсем не хотят работать.
Экскурсии от Анекс тур в Дубае
Была еще одна как бы индивидуальная экскурсия на двоих: личное авто, сад цветов и прогулка на яхте Lotus с питанием, не впечатлило.. разве только цветы. Это все обошлось страшно дорого, на двоих более 800 уе. Расчет с нас взяли в дирхамах, а чеки выдали как будто расчет был в долларах. Никому не советую отдых на этой яхте. Просто срубили деньги и всё! В следующий раз ездим на экскурсии только сами!!!!
Аюттая+ королевкий Квай 19.02.25-20.02.25