Анекс тур отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 100 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
От ужасного отдыха нас спас египетский менеджер Анекса
Отельный гид. Шарм-эль-шейх
Претензия к отельному гиду
По приезду домой обязательно напишу обращение на нерадивого гида Омара.
Кто компенсирует испорченный отпуск!?
Представитель анекс тур в отеле
Не экскурсия, а катастрофа
На Кхао сок национальный парк
В чем ваш смысл?
Неприятный гид в турции отель Turunc resort Мармарис
Турецкий диснейлэнд
ОАЭ апрель
Ужасное обслуживание, особенно отельный гид Агнес тур
Плохое обслуживание Агнес тур
Экскурсия в Стамбул
Деньги только на ветер.
Экскурсия Dubai City View the Palm с Anex Tour
1.Трансфер от Шарджи до Дубай и обратно тесный, плохо работает кондиционер, почти укачало из-за жары.
2. Не понятно, зачем включили в экскурсию, поездку на монорельсе , ехали битком забитом вагоне,... Читать отзыв Ездили на экскурсию Dubai City View the Palm с Anex Tour. В целом экскурсия может быть и не плохая, но неприятные моменты нам подпортили впечатления о ней.
1.Трансфер от Шарджи до Дубай и обратно тесный, плохо работает кондиционер, почти укачало из-за жары.
2. Не понятно, зачем включили в экскурсию, поездку на монорельсе , ехали битком забитом вагоне, как в час пик в Москве. Ничего не видно, даже повернуться сложно...
3. Ужин на традиционной лодке в Дубай Марине. Мест чтобы сесть своей компанией не досталось, на что экскурсовод заявила, что она говорила, что посадка свободная. На наш взгляд, свободная посадка, это куча мест, куда хочешь, туда садишься, а не извините, а где можно сесть, а то мы не успели забежать раньше всех и занять места...
Что интересно, с нами ехала другая группа, от другого представителя экскурсий и почему-то у них у всех были полупустые столы.
Плохие экскурсии и обман
Но очень большой осадок оставляет покупка экскурсии. Никому и никогда не посоветую брать экскурсии у оператора Анекстур. Купили в первые экскурсию, доверились гиду. В итоге обман, разочарования и все. Приобретали экскурсию по зеленому каньону, могли отдать в два раза меньше денег и получить тоже... Читать отзыв В целом туроператор хороший, что касается тура, все отлично. Перелет, проживание в отеле, питание и интерактив.
Но очень большой осадок оставляет покупка экскурсии. Никому и никогда не посоветую брать экскурсии у оператора Анекстур. Купили в первые экскурсию, доверились гиду. В итоге обман, разочарования и все. Приобретали экскурсию по зеленому каньону, могли отдать в два раза меньше денег и получить тоже самое. Доверились словам гида, который расписал нам так красочно экскурсию, что решили переплатить. В итоге сделали это зря. Обещали русскоговорящего гида ИСТОРИКА (убеждая в том, что «уличные» турагентства, предоставят нам плохого гида, который ничего не расскажет), по итогу гид поговорил с нами во время пути до зеленого каньона, рассказал все то, что рассказывал гид Анекстур, что мы уже слышали, нового ничего. Про зеленый каньон ничего не рассказывали, все плавание слушали только музыку и все. Никакой истории и интересных фактов о достопримечательности. Обещали фантастическую рыбалку, по факту, сплошное ничего. Обещали форель и голубых крабов, а мы видели только мальков, которых нам предлагали ловить на большие крючки. Обещали что экскурсия продлиться до 15:00, в итоге на берег вышли уже в 15:40, ничего страшного в принципе, если бы ни одно но. Агенство или сам гид решили сделать подарок всем и отвести на оливковую ферму. Весь автобус был против, но гид сказала, что обязан нас отвезти или его накажут, обещал что будет быстро все. По факту, очень продолжительная экскурсия по ферме, в финале которой, конечно же, вам предлагают приобрести продукцию за не маленькие деньги. В итоге приехали в отель к 18:00, чуть не пропустили прием пищи, ну и соответственно все планы были испорчены. Вывод такой: переплата за ничто, обман, трата времени. Так получилось, что наше путешествие было очень коротким, и каждый день и час мы запланировали, о чем и сказали гиду, но таким способами, по просту не ценят время туристов.
Поездка в Египет
Худшее отношение к туристам
Начну с самого начала. После оформления тура туроператор скидывает доступ в личный кабинет, где размещены... Читать отзыв Это будет очень подробный отзыв. Ездила с мамой отдыхать на Пхукет в ноябре 2023. К самому отдыху, отелю, пляжу претензий нет, все очень понравилось, тайцы просто потрясающие (если бы не это, то была бы вообще 1 звезда). Очень много претензий к организации работы самого Анекс тур.
Начну с самого начала. После оформления тура туроператор скидывает доступ в личный кабинет, где размещены билеты, ваучеры и мед страховка. Следить надо за всем лично, потому что в какой-то момент, за неделю до вылета, случайно зайдя в личный кабинет, я увидела, что наш вылет перенесен с часу ночи на 12 часов следующего дня. Никакой информационной рассылки конечно же не было. В наш век цифровых технологий, не думаю, что так сложно разослать туристам смс с предупреждением, с учетом того, что из нашего города Томска летает один рейс за границу (как раз-таки на Пхукет) раз в 12 дней. Но этот случай даже не самый плохой.
После прилета в Тайланд, автобусы начинают развозить по отелям. Тоже очень непонятна организация трансферов. Нас рассадили по автобусам, повезли, во время езды мы понимаем, что нас только что провезли мимо нашего отела и повезли в следующий, минутах в 20 от нашего, почему так сделали никто не ответил. Возле того другого отеля нас пересаживают с багажом в минивен и везут назад в наш отель. Для чего были эти манипуляции – никто не понял. С перелета и так были все уставшие, плюс еще так получилось, что мы очень долго проходили таможню и время уже было около 12 ночи, эта лишняя езда радости точно никому не принесла.
Когда мы наконец-то доехали до нашего отеля, нам выгрузили багаж и оставили. То есть ни гида, ни какого-то русскоговорящего сотрудника не было и даже номер телефона для связи никто не оставил. Какой-то помощи в случае проблем с регистрацией в отеле ждать было не откуда. Нам повезло, что мы были в Тайланде не в первый раз и у меня есть какие-то знания английского языка, потому что по-русски в стране никто не разговаривает. Хорошо, что проблем с заселением не возникло. Но ситуации бывают разные, кто-то в первый раз приехал, некоторые люди в возрасте и им тяжело сориентироваться в чужой стране и неплохо было бы оказывать какую-то помощь.
На следующий день, как обычно, была встреча с отельным гидом. Пришел молодой человек по имени Рустем, взял наши номера телефонов, нас в отеле отдыхало две семьи, и он взял два контакта для связи. Предложил нам экскурсии, рассказал куда лучше поехать, кое-какие нюансы по перевозу багажа на обратную дорогу, спасибо, что особо ничего не навязывал, но мы все равно взяли две экскурсии от Анекс, потому что никогда не рискуем брать экскурсии у каких-то стоек на улице. И гид записал нас на одну бесплатную обзорную экскурсию.
На обзорной экскурсии нас повезли в храм, на смотровую площадку и конечно же по всяким аптекам и латексным магазинам (это всегда случается на обзорных экскурсиях, да еще и на бесплатных, мы были к этому готовы), где уже начинают навязывать что-то купить. На этой экскурсии была гид Маргарита, к которой единственной из всех наших гидов, ни у кого не было претензий. Несмотря на то, что экскурсия была бесплатной, было жарко и по ней было видно, что она морально и эмоционально вымотана, все равно очень много интересного рассказывала и была очень участлива, спасибо ей большое за это!
Потом была экскурсия на острова. Нас привезли в порт, откуда мы должны были отплывать, было человек 30-32 и двое не смогли поехать. Нас запихали в катер, по-другому я это не назову, поэтому мЕста, чтобы удобно сесть можно сказать не хватило, также некоторым не хватило спасательных жилетов. Я все понимаю, что Анекс и другие операторы просто пытаются заработать побольше денег и даже не думают о минимальном комфорте своих туристов, но все же пределы должны быть. А роль девочки-гида, которая нас сопровождала вообще была не понятна, она ничего не рассказывала всю дорогу, не показывала, просто тупо привозила на локацию, говорила во сколько на каком месте встречаемся и все, остальное время она разговаривала по телефону.
Следующая была экскурсия на шоу Сиам Нирамид. Когда покупаете билеты, там предлагаются определенные места: платиновые (прям по центру зала), золотые (несколько рядов вокруг платиновых) и серебряные (это все остальные), и, конечно, все билеты отличаются по стоимости. Нами и еще несколькими туристами были куплены золотые билеты. Кода мы приехали в этот театр, гид Лера пошла в кассу получать наши билеты, пока мы все начали фотографироваться с тайцами-актерами в красивых костюмах. После получения билетов, она нас вех подозвала и начала раздавать билеты, при этом не сверяясь со списком у кого какие. На наши неоднократные вопросы, как она различает золотые и серебряные, никакой реакции не последовало. И уже только после того, как у нас получилось до нее докричаться и сказать, что тем, кто купил золотые билеты, она дала серебряные, она перестала раздавать билеты. Но к тому моменты, половина нашей группы уже прошла контроль и зашла внутрь, потому что все конечно-же были уверены в правильности своих билетов. После этого гид нас убедила, что уже внутри она нас рассадит на правильные места, но как она планировала это сделать, никто так и не понял. Уже когда мы все прошли внутрь, поужинали и вот-вот должны были пройти в зал, мы поняли, что решать эту проблему она даже не собирается, просто ходила и делала вид, что нас нет. В итоге мы все как-то сами нашли друг друга с перепутанными билетами и поменялись. В итоге образовался вопрос: зачем тогда нам опять нужна была гид от Анекс тур, когда все свои проблемы решали туристы.
И под занавес всего нашего отдыха случилось это. За день до выезда отельные гиды должны оставлять информацию на ресепшенах отелей во сколько трансфер будет забирать людей. Вечером мы спустились в лобби узнать информацию, и никакой информации там не нашли. В итоге пишем нашему гиду Рустему на ватс ап, и он скидывает документ, в котором указано время сбора, и по которому мы понимаем, что в аэропорт нас везут за 6 часов до вылета. Почему было сразу не сделать рассылку с информацией (учитывая, что нас всего две семьи из отеля) и зачем везти в аэропорт за шесть часов, опять не понятно.
Но это еще на самое интересное. Интересное случилось с утра, когда мы понимаем, что наш вылет с 18.30 часов перенесли на 01.05 часов. И опять эту информация я узнала случайно, когда с утра решила проверить бронь наших мест на сайте, то есть отельный гид даже не потрудился донести до нас эту новость (оказалось, что он вообще улетел в отпуск и даже не оставил телефон какого-нибудь своего коллеги для связи), как и другие отельные гиды до других туристов, о чем мы узнали, когда все собрались в автобусе. Но, несмотря на то, что рейс перенесли на 7 часов, время сбора с отелей Анекс решил не переносить. То есть, уже с позднего вечера, зная о том, что наш рейс перенесен, менять трансфер никто не стал. Нам это объяснили отсутствием автобусов, что им надо встречать туристов с других городов и что вообще это наш город Томск виноват, что не хочет принимать наш самолет вовремя (уже позже перед вылетом мы узнали, что просто рейс с самолетом, на котором мы должны были лететь домой, задержался). В итоге мы просидели в аэропорту 10 часов, нам конечно предоставили горячее питание.
И также по приезду в аэропорт, не успели мы выйти из автобуса, как наша гид Олеся куда-то испарилась. Элементарно показать дорогу до наших стоек регистрации или объяснить, от кого если что просить информацию по питанию или каким-нибудь другим вопросам не сказала.
В общем абсолютно наплевательское отношение к своим туристам, никакой обратной связи, всю информацию обязательно надо перепроверять самим. Клиентоориентированность на отметке ниже нуля, поэтому по возможности в будущем будем стараться выбирать других туроператоров.
Отель не соответствует заявленым 5*
Отель заявлен 5*, но с этим можно серьезно поспорить. Обо всём порядку. Инфраструктура отеля обширная, но по факту
заброшена. Но и отдыхающих мало. Номер неплохой, но обновления требует. Уборка за чаевые в лучшем виде. О таких мелочах как ватные палочки, ватные диски, шапочка для душа, средства женской гигиены... Читать отзыв Отдыхали в конце октября в Шарм-эль Шейхе в отеле Шератон.
Отель заявлен 5*, но с этим можно серьезно поспорить. Обо всём порядку. Инфраструктура отеля обширная, но по факту
заброшена. Но и отдыхающих мало. Номер неплохой, но обновления требует. Уборка за чаевые в лучшем виде. О таких мелочах как ватные палочки, ватные диски, шапочка для душа, средства женской гигиены и речи не было. Хотя в прошлом году всё это присутствовало.
Хороший просторный пляж. Каждое утро убирают. Вход в море с пирса. Для отдыха с детьми не очень удобно. Шикарный риф с красивыми рыбками.
Лежаки на пляже деревянные, изрядно потрепанные. Чехлы на матрасах не всегда чистые. Бич пляжа-вороны. Наглые и громкие. Вещи оставить нельзя. Гадят на полотенца и в пляжных сумках могут порыться.
Анимация в отеле слабая. На пляже ребята пытаются работать. Зарядка, аквааэробика, йога. Но аниматоров мало. И похоже мотивация у них к работе слабая.
Вечерами скучно.
Разочаровал ресторан. Больше похож на большую столовку.Еды много. Рыбу, мясо, курятину готовили не вкусно. Много овощей, фруктов(апельсины,грейпфруты, яблоки, груши,финики,бананы).
На завтрак меню было разнообразным. Каша, йогурты,омлеты,блинчики. Нам понравились.
В лобби-баре очень удивили бумажные стаканы,в которые наливали кофе и чай. Для отеля 5* ????.
С русскоязычным персоналом проблема. Выручал переводчик в телефоне. Но всё приветливые, улыбчивые. Это приятно.
К Анекс тур никаких претензий по перелёту нет. Обратный рейс задержали почти на восемь часов. Но не по их вине.
В Шератон больше не поедем.
Хамское отношение
Развод на деньги
Путь к Аватару.
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа... Читать отзыв Добрый день. Брали экскурсию на Пхукете от Анекс тура Путь к Аватару.15.04.23г
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа организаторы, неужели вы не знаете, что в сухой сезон водопадов НЕТ. Это бессмысленная трата времени, таскание по жаре. Либо этот пункт заменять чем то другим, либо убирать совсем. Затем у нас было посещение музея( Об этом мы тоже узнали только по приезду туда) Гид Руслан, вообще никакой,от слова совсем. Такое впечатление было ,что мы ему тут все надоели. Организовать ничего не мог. А еще пол дня катались по жаре без воды, а оказывается ,вода была в другой машине. И на наш вопрос,почему нет воды, он так удивленно ответил, а вам воду надо? Так у нас есть вода, она в другой машине.( Пипец!!!!!). Ну и в последнюю очередь , нас повезли на смотровую площадку, это была вторая часть дня и уже не было такого вида,( еще и дымка была,как туман). Поэтому хочу обратится к организаторам экскурсий.Нужно делать все для удобства и интереса туристов, а не так как удобно вам. Ведь мы платим деньги и немалые, и хотим наслаждаться путешествием, а не нервничать.Уместно было бы построить экскурсию таким образом, что бы СПА было в конце экскурсии, а не в начале. И Обзор со смотровых площадок хорош либо 11-12ч дня, либо на закате.
Выезд из отеля в Тайланде
Отдых с анекс тур
Экскурсии на острова с русскоговорящими гидами
09-11 января ездили на... Читать отзыв В 2023 году брали 2 экскурсии на острова - Саммет и Ко Чанг от Анекса на 2 и 3 дня соответственно. Экскурсии вполне соответствуют ожиданиям, но работа гидов просто никакая. Зачем русскоговорящий гид, если он ничего не рассказывает, а на вопросы о программе отвечает, что сейчас напишет бумажку и положит на ресепшен… и это позиция обоих гидра…
09-11 января ездили на ко Чанг с Аленой, так помимо такого поведения, хотелось бы отметить, что нашей группе (было 2 минивена) она даже не представилась по имени; кроме рекомендаций взять байк и вы все увидите, никаких не услышали, несмотря на то, что подходите несколько раз. А разговорчивой она стала только при поездке на 2-у день на острова и то только с одним туристом, с которым флиртовала
P. S. Из плюсов работы туроператора хотелось бы отметить, что авиарейс в Паттайю подобран очень удобно и был выполнен почти бещ опоздания.
Работа отельного гида
Отельный гид Нияз. Его Главная задача - впарить как можно больше экскурсий. При продаже опускается до простого вранья. Когда продавал экскурсии, уверял, что вернёт деньги, если не сможем поехать на любую из них. Потом от своих слов отказался. Sealanya, по его словам, маленькие Мальдивы, где ждёт купание с акулами и скатами. На деле,... Читать отзыв Отель Titanic Deluxe Golf Belek . Октябрь 2022.
Отельный гид Нияз. Его Главная задача - впарить как можно больше экскурсий. При продаже опускается до простого вранья. Когда продавал экскурсии, уверял, что вернёт деньги, если не сможем поехать на любую из них. Потом от своих слов отказался. Sealanya, по его словам, маленькие Мальдивы, где ждёт купание с акулами и скатами. На деле, с акулами только в клетке за отдельную плату, а скаты плавают в мелкой грязной луже. Толпа народа и отвратительная еда. В Land of Legends сказал, что трансфер не нужен, недолгая легкая прогулка от нашего отеля. На деле 40 минут пешком по непонятной дороге. Когда экскурсионный автобус опаздывал, не отвечал на вызовы и не перезванивал. Вопросы приходилось решать через других гидов. Давно таких не встречал.
Услуги индивидуального транспорта и индивидуального сопровождения
Есть минусы
9.07.22. Мирада дель мар. Турция
Автобусные гиды тоже понравились. Но, сама организация ,... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо отельному представителю компании Анекс тур Барышу. Фамилии к сожалению не знаю. Помог при заселении, ничего не навязывал, очень хорошо рассказал о всех экскурсиях, что нас интересовали, посоветовал. С какими бы вопросами ни обращались- отвечал, рекомендовал, решал. Без недовольства, с улыбкой, даже если это вообще не его работа.
Автобусные гиды тоже понравились. Но, сама организация , как всегда отличилась. Выезд 19.07.22 автобус пришёл на много раньше, мы были готовы, поэтому проблем не было. Думали- пораньше приедем в аэропорт. Оказалось, что нас специально забрали пораньше, чтобы завезти в очередной торговый центр! Мы наверно мало заплатили, должны были ещё и отработать. Про экскурсии даже говорить не хочется, организации ноль, о своём здоровье- заботьтесь сами, подрядчики пьяные , откровенно издевались над туристами, в машины садят превышающее все нормы количество людей, плохо говорят по русски, ничего не могут рассказать, на вопросы не отвечают. Не рекомендую брать экскурсии- огромный риск, удовольствия и информации ноль.
Плохой осадок от отельного гида
Испортили эмоции на окончание отпуска(
Тур в Египет
Экскурсии - в идеале, пусть предоставят программу экскурсий на бумаге, потом общаться с ними проще высказывая "ФЕ"
-Обзорная по городу - очень не рекомендую, тупо по магазинам прокатят, проще и дешевле самому компанией поехать. Но предварительно в отеле уточнить куда стоит ехать.
-All in one (или как нибудь так. Прогулка на яхте, дайвинг) того стоит в принципе.
Райский остров - отдых на любителя, но не зимой
Если вы в первый раз, то
-Каир пирамиды
- Луксор
Тут все ОЧЕНЬ зависит от того какой гид попадется. И магазины ваше всё))