Туроператор «Интурист» отзывы - Туроператоры - Первый независимый сайт отзывов России

› ›

2.5 5

2105 отзывов / 94146 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все остались довольны! Спасибо большое!

Инна вторник, 25 августа

Решили впервые отправиться в путешествие вместе с подростком, которому сложно угодить с программой отдыха. Такое чувство, что в Интуристе люди подкованы к любой ситуации. Обсудили детали, подобрали вариант, который реально понравилась всем. Как итог, все остались довольны! Спасибо большое!

Остался доволен всем!

Мирон среда, 19 августа

Лично меня море никогда не привлекало, поэтому я рискнул залезть в интернет и посмотреть, что там предлагают. Наткнулся на сайт интурист, гже мое внимание привлек раздел “Активный отдых”, а там я нашел тур “А берег тёплого Байкала манит”. Оформил путевку не раздумывая и остался доволен всем: документы выслали быстро, полезную инфу получил”, правда, сначала боялся, что накосячил с оформлением, потому... Читать отзыв Лично меня море никогда не привлекало, поэтому я рискнул залезть в интернет и посмотреть, что там предлагают. Наткнулся на сайт интурист, гже мое внимание привлек раздел “Активный отдых”, а там я нашел тур “А берег тёплого Байкала манит”. Оформил путевку не раздумывая и остался доволен всем: документы выслали быстро, полезную инфу получил”, правда, сначала боялся, что накосячил с оформлением, потому что много фильтров, но все опасения были напрасны. Если ищите подходящий для себя тур, заходите в интурист, не пожалеете!

МОШЕННИЧЕСТВО! Продали "5 звёзд", а отправили в советский санаторий. Деньги на ветер!

Гость вторник, 11 августа

Хочу поделиться своим чудовищным опытом работы с компанией Интурист. Это не просто плохой сервис — это обман потребителей в особо крупных размерах. Мы заплатили большие деньги за тур в пятизвёздочный отель, а получили кошмар, который нам даже не снился.
Реакция на наши жалобы — "отфутболивание"
Когда мы написали им эмоциональное сообщение с просьбой разобраться, нам ответили холодно: "Очень жаль, что... Читать отзыв Хочу поделиться своим чудовищным опытом работы с компанией Интурист. Это не просто плохой сервис — это обман потребителей в особо крупных размерах. Мы заплатили большие деньги за тур в пятизвёздочный отель, а получили кошмар, который нам даже не снился.
Реакция на наши жалобы — "отфутболивание"
Когда мы написали им эмоциональное сообщение с просьбой разобраться, нам ответили холодно: "Очень жаль, что вы остались разочарованы". И всё! Никакой помощи, никаких предложений по переселению, никаких извинений. Просто потребовали фото и видео, чтобы "попробовать отправить претензию туроператору". При этом нас предупредили, что рассматривать нашу жалобу они будут 2–4 недели. Представляете? Мы сидим в этом аду сейчас, нервы на пределе, а они предлагают нам ждать почти месяц! А как же ст. 31 ЗоЗПП, где чётко прописан 10-дневный срок на удовлетворение требований? Им наплевать на законы. Хамство и перекладывание ответственности!
Мало того, что отель ужасен (галька вместо песка, ржавые горки, сломанная мебель, доплата за смену номера 200$), так мы ещё вынуждены были покупать у их гида экскурсию за 200$, чтобы просто не сойти с ума от скуки. Мы попросили фирму компенсировать нам эту экскурсию и организовать за их счёт другие выезды, ведь сидеть в этом отеле невыносимо. Ответа по существу мы так и не получили.

Итог: ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ!
Эти люди не умеют работать с клиентами. Они умеют только брать деньги и исчезать, когда возникают проблемы. Их интересует только ваша оплата, а не ваш отдых. Сейчас мы готовим официальную письменную претензию в PDF и будем подавать её в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Пусть знают, что обманывать людей безнаказанно не получится.

Ставлю единицу и даже это много. Категорически не рекомендую! Если не хотите выбросить деньги на ветер и уничтожить свой отпуск — обходите эту контору стороной!

Любимый интурист как всегда порадовал)

Анна вторник, 11 августа

Нашла на сайте интуриста отличный тур в ОАЭ по приятной цене. На сайте представлено много отелей, выбирай не хочу! Мне такое нравится, потому что наверняка найдешь для себя походящий вариант. В следующий отпуск пойду только с интуристом))

Не пожалели, что обратились сюда

Оксана вторник, 4 августа

После напряженного рабочего периода хотелось просто сменить обстановку на несколько дней. Выбрали поездку в Анапу через Интурист и смогли спокойно отдыхнуть. Особенно понравилось, что не пришлось тратить время на поиск жилья и планирование маршрут

Отличный тур в Карелию

Ксения понедельник, 3 августа

Часто экскурсии бывают поверхностными и гиды рассказывают заученные тексты без эмоций, а иногда и просто включают звукозапись. Нашего же гида было очень интересно слушать, он действительно знает про то, о чем говорит. мы покупали тур “Сила природы Карелии 2”. Автобус тоже был удобным, это большой плюс, так как приходилось долго добираться до точек маршрута

Мне отдых через интурист понравился

Михаил 31 июля, 2026 год

Первый раз оформлял поездку полностью дистанционно и переживал, что не разберусь, и еще меня обманут. На деле все оказалось довольно понятно, все цены и договоры прозрачные, без доплат и без маленьких сносок. Даже не пришлось никуда ехать или подписывать бумаги лично. По итогу съездил в путешествие отлично и было все, за что заплатил

Остались приятные впечатления

Алена 30 июля, 2026 год

Давно хотели съездить в Карелию, но самостоятельно составлять маршрут не хотелось. Как здорово, что на сайте интуриста нашлось много вариантов знакомства с этим местом. Остались приятные впечатления как от процесса бронирования на сайте, так и от самой поездки

Плохой туроператор

Гость 28 июля, 2026 год

Этим летом ездили в Турцию с туроператором Интурист, трансфер этого туроператора по жарким странам без кондиционера!!!! Детей даже рвет в автобусе от жары так как до отеля добираться очень долго! На жалобу о трансфера не реагируют, только обещают! Билеты на самолет онлайн не забронировать, в отличии от анех!!!!

Вторая поездка с интуристом в отпуск

Валерия 23 июля, 2026 год

Это была наша вторая поездка через Интурист, поэтому уже примерно понимали, чего ожидать. Понравилось, что качество организации осталось на том же уровне, не смотря на то, что летали в другую страну. Документы получили заранее, заселение прошло без вопросов. Единственное, хотелось бы видеть больше фотографий некоторых номеров на сайте.

Прекрасное путешествие на Байкал с Интуристом

Анна 20 июля, 2026 год

Давно мечтала увидеть Байкал и нашла подходящий тур на Интурист. Можно сразу забронировать самолет, отель и экскурсии, либо же полноценный тур можно выбрать. Я выбрала именно тур, чтобы вообще не думать об организации. Остались очень яркие впечатления от поездки!

Хороший отпуск с детьми от Интуриста

Оливия 8 июля, 2026 год

Очень понравился отпуск, организованный через Интурист. Понравилось и быстрота бронирования, и перелет и отель. Все что было указано на сайте - действительно присутствовало в отеле. Питание было разнообразным, было что поесть детям, а также было мороженное бесплатное у бассейна, что очень понравилось также детям)

Удобные варианты бронирования для регионов

Валентин 8 июля, 2026 год

Живу далеко от Москвы, и обычно это усложняет поездки, особенно если пытаешься построить маршрут сам, но у Интуриста можно выбрать отель, а дальше тебе предложат самые оптимальные варианты перелета. Если что, можно всегда обратиться за помощью к менеджеру

Хороший отдых за скромный бюджет

Алина 7 июля, 2026 год

У нас с мужем был небольшой бюджет, но хотелось в отпуск на море. Через интурист сразу видно, что входит в стоимость тура. Уточнили у менеджера, не будет ли скрытых доплат, но нас заверили, что нет. По итогу действительно получили то, что хотели и не пришлось тратиться больше запланированного

Праздничные выходные прошли отлично

Влада 25 июня, 2026 год

Планировали просто сменить обстановку на праздники в пределах нашей страны. Очень удобно, что предлагаются на сайте интуриста не только отеели, но и полноценные туры, где все дни расписаны под разные активности. При этом выбор хороший. По итогу: все было так, как написано на сайте

Достоинства:

Удобный сайт, приятные гиды

Недостатки:

В целом все прошло отлично

Удобно бронировать через сайт

Юлия 24 июня, 2026 год

Очень долго выбирала отель, хотелось, чтобы он соответствовал всем моим требованиям. На сайте Интуриста удобно, что есть фильтр, а также информация об отеле, расположение, особенности питания, что находится рядом. Это очень удобно, и после отпуска я поняла, что еще и честно обо все написано на сайте

Все прошло просто замечательно

Вероника 11 июня, 2026 год

Поездка была не запланированная, собирались буквально за несколько дней. Через Интурист нашли вариант, который сразу устроил по датам. Немного переживали, что не успеем все оформить, но процесс оказался быстрым. В поездке все прошло спокойно, все что было обещано получили. Даже удивились, что можно так легко и быстро организовать поездку)

Удобный сайт для бронирования туров

Сергей Волков 27 мая, 2026 год

Бронировал тур сам через сайт. Интерфейс норм, фильтры рабочие, нашел нужный вариант за минут 15, хотя выбор огромный. Оформил тур очень быстро. Документы скачал в личном кабинете без проблем. Интурист понравился, особенно в плане выбора туров и отелей

Первое впечатление о туроператоре Интурист

Марина 26 мая, 2026 год

Пользовалась сервисом от интурист впервые. Достаточно быстро удалось разобраться в сайте. Очень понравилось, что есть туры под разные виды активностей. Как раз искала горнолыжку, чтобы приехать, кататься и ни о чем больше не заботиться

Очень понравилась организационная программа

Мила 5 мая, 2026 год

Решили выбраться в Казань на пару дней. Взяли готовй тур с экскурсиями, чтобы не строить маршрут самим. Программа оказалась насыщенной, но не утомительной. Гид так интересно все рассказывал, что даже подростку было интересно.

Отличный отдых на майские в Сочи

Марина 22 апреля, 2026 год

Брали на сайте Интуриста тур в Сочи на майские праздники. Фильтр по парковке и пляжу очень удобный! Цены приятные, даже чуть дешевле, чем у большинства конкурентов. Трансфер приехал вовремя, номер чистый. Из мелочей: вай-фай в номере ловил только у окна. В остальном все было четко, рекомендую.

Прекрасно отдохнули через Интурист

Анна 13 апреля, 2026 год

Второй раз летали через Интурист в Турцию. Брали семейный отель в Анталье. Все бронировали онлайн, оплатили картой. Менеджер всегда был на связи, даже до вылета. Дети в восторге от аквапарка. Единственное, что в баре у бассейна долго ждали напитки. Но в общем и целом отдых удался.

Прекрасное путешествие

Полина 9 апреля, 2026 год

Искали активный вид отдыха и наткнулись у интуриста на тур “водная ривьера”. Нам очень понравилось описание, поэтому сразу все забронировали. Все было точно так, как указано в описании. Посетили все места, да и еще с хорошим гидом)

Позвонила в иснтурист чтобы подобрали тур

Виктория 31 октября, 2025 год

Совершила звонок в эту компанию, указала критерии которые мне необходимо, Пхукет , 13-15 ночей, бюджет 250 т.р. , на что менеджер усмехнулась и говрит ну за 250 куда вы улететь то хотите. Что за хамство ??? сотрудники там что пыли наглотались или 250 тысяч уже не деньги?

Супер гиды Али Султан и Маврют

Ирина, Клавдия, Иван 26 августа, 2025 год

В августе 2025 отдыхали в Турции в отеле Utopia Beach Club.
Наши гиды Али Султан и Маврют, всё вопросы и проблемы с ними решаются моментально, в любое время.
Спасибо Вам огромноооооое!!!Али Султан и Маврют гиды от Бога, профессионалы своего дела, гиды 🔥🔥 🔥 💯

Отвратительно

Гость 14 августа, 2025 год

В отпуске в Турции на информационной встрече предварительно договорились с представителем Интурист с именем Emil Mehmetoglu об экскурсии, не оплачивали. Когда поняли, что цена завышена, отказались. После этого в наш адрес посыпались угрозы в устной и письменной форме. Оскорбительно высказывался в адрес других туристов. Также неверно был указан контактный номер телефона, на протяжении всего отпуска исправления так и не были... Читать отзыв В отпуске в Турции на информационной встрече предварительно договорились с представителем Интурист с именем Emil Mehmetoglu об экскурсии, не оплачивали. Когда поняли, что цена завышена, отказались. После этого в наш адрес посыпались угрозы в устной и письменной форме. Оскорбительно высказывался в адрес других туристов. Также неверно был указан контактный номер телефона, на протяжении всего отпуска исправления так и не были внесены. Во время экскурсии в Land Of Legends была задержка на полчаса, на обратном пути также ждали в душном автобусе почти час. Никому не рекомендую данного туроператора.

Ужасно. Сотрудники просто с улицы хамы.

Гость 14 августа, 2025 год

Хочется отметить ужасную работу сотрудника хабиба кабирова. Таких отдельных гидов надо гнать в шею.
Хамит, не владеет информацией вообще ни о чем.

Отельный гид в отеле

Гость 8 июля, 2025 год

Совершенно некомпетентный отельный гид в отеле Ислам, который вводит в заблуждение туристов, обещает то, что компания не может выполнить. Продал два тура, а в итоге, когда думаешь, что поедешь, оказывается совсем едешь в другое место, но уже ничего не можешь поменять. Он совершенно точно ухудшает рейтинг компании.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Введение в заблуждение, обман.

Недобросовестная компания

Гость 4 июня, 2025 год

Забегая вперед, никому не советую обращаться и оформлять туры у данного туроператора.
№ заявки 5857605. Изложу суть нашей ситуации: приобрели семьей тур в Турцию в феврале, вылет 8 июня, прилет 16 июня 8 ночей. 29.05 нас уведомили, что рейс на вылет отменен. Предложили замену, даты с 10.06 по 17.06, минус ночь, с возвратом 160 евро. Ночь в этом отеле для... Читать отзыв Забегая вперед, никому не советую обращаться и оформлять туры у данного туроператора.
№ заявки 5857605. Изложу суть нашей ситуации: приобрели семьей тур в Турцию в феврале, вылет 8 июня, прилет 16 июня 8 ночей. 29.05 нас уведомили, что рейс на вылет отменен. Предложили замену, даты с 10.06 по 17.06, минус ночь, с возвратом 160 евро. Ночь в этом отеле для нас стоит более 400 евро, мы стали возмущаться, но нам ответили, что других вариантов нет, или этот или никакой. Мы согласились, но тут же нашим друзьям, которые должны лететь с нами предложили с 10.06 по 18.06, т.е. сохранили первоначальные 8 ночей. Мы потребовали того же, на что нам сказали, вы уже согласились, поэтому чтобы вам сделать 8 ночей надо доплатить 60 000 р. (~650 евро). Получается:
1. Нас ввели в заблуждение, сказав, что вариантов нет и вынудили согласиться на заведомо плохие условия. А варианты были.
2. Минус ночь компенсация 160 евро, плюс ночь 650 евро. Что за математика такая?!
3. Разделили связанные туры с нашими друзьями, хотя это нарушение договора.
Делаем вывод, что компания Интурист крайне недобросовестная и неблагонадежная. Сами больше обращаться в нее не будем и никому не рекомендуем.

Худший туроператор

Татьяна 25 мая, 2025 год

В аэропорту 24.05.2025г в Анталия выдали номер автобуса, с трудом нашли трансфер. Девушка сказала подождать и отправила автобус. Мы стоим ждём на жаре без воды , Девушка уходит забыв про туристов, догоняю бегом и с криками , интересуюсь нашими действиями.И вдруг снисходительно нас передают другой девушке.По дороге в отель уставших туристов завозят в магазин, время уже 19-30.

Туроператор «Интурист»

Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 2105 отзывов

Туроператоры