Туроператор «Интурист»
Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.
Туроператоры
МОШЕННИЧЕСТВО! Продали "5 звёзд", а отправили в советский санаторий. Деньги на ветер! - Отзывы о Туроператор «Интурист»
Реакция на наши жалобы — "отфутболивание"
Когда мы написали им эмоциональное сообщение с просьбой разобраться, нам ответили холодно: "Очень жаль, что вы остались разочарованы". И всё! Никакой помощи, никаких предложений по переселению, никаких извинений. Просто потребовали фото и видео, чтобы "попробовать отправить претензию туроператору". При этом нас предупредили, что рассматривать нашу жалобу они будут 2–4 недели. Представляете? Мы сидим в этом аду сейчас, нервы на пределе, а они предлагают нам ждать почти месяц! А как же ст. 31 ЗоЗПП, где чётко прописан 10-дневный срок на удовлетворение требований? Им наплевать на законы. Хамство и перекладывание ответственности!
Мало того, что отель ужасен (галька вместо песка, ржавые горки, сломанная мебель, доплата за смену номера 200$), так мы ещё вынуждены были покупать у их гида экскурсию за 200$, чтобы просто не сойти с ума от скуки. Мы попросили фирму компенсировать нам эту экскурсию и организовать за их счёт другие выезды, ведь сидеть в этом отеле невыносимо. Ответа по существу мы так и не получили.
Итог: ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ!
Эти люди не умеют работать с клиентами. Они умеют только брать деньги и исчезать, когда возникают проблемы. Их интересует только ваша оплата, а не ваш отдых. Сейчас мы готовим официальную письменную претензию в PDF и будем подавать её в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Пусть знают, что обманывать людей безнаказанно не получится.
Ставлю единицу и даже это много. Категорически не рекомендую! Если не хотите выбросить деньги на ветер и уничтожить свой отпуск — обходите эту контору стороной!
отзыв
Комментарии к отзыву