Туроператор «Интурист» отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор «Интурист»
Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 115 отзывов
Туроператоры
Ужасно. Сотрудники просто с улицы хамы.
Хамит, не владеет информацией вообще ни о чем.
Отельный гид в отеле
Недобросовестная компания
№ заявки 5857605. Изложу суть нашей ситуации: приобрели семьей тур в Турцию в феврале, вылет 8 июня, прилет 16 июня 8 ночей. 29.05 нас уведомили, что рейс на вылет отменен. Предложили замену, даты с 10.06 по 17.06, минус ночь, с возвратом 160 евро. Ночь в этом отеле для... Читать отзыв Забегая вперед, никому не советую обращаться и оформлять туры у данного туроператора.
№ заявки 5857605. Изложу суть нашей ситуации: приобрели семьей тур в Турцию в феврале, вылет 8 июня, прилет 16 июня 8 ночей. 29.05 нас уведомили, что рейс на вылет отменен. Предложили замену, даты с 10.06 по 17.06, минус ночь, с возвратом 160 евро. Ночь в этом отеле для нас стоит более 400 евро, мы стали возмущаться, но нам ответили, что других вариантов нет, или этот или никакой. Мы согласились, но тут же нашим друзьям, которые должны лететь с нами предложили с 10.06 по 18.06, т.е. сохранили первоначальные 8 ночей. Мы потребовали того же, на что нам сказали, вы уже согласились, поэтому чтобы вам сделать 8 ночей надо доплатить 60 000 р. (~650 евро). Получается:
1. Нас ввели в заблуждение, сказав, что вариантов нет и вынудили согласиться на заведомо плохие условия. А варианты были.
2. Минус ночь компенсация 160 евро, плюс ночь 650 евро. Что за математика такая?!
3. Разделили связанные туры с нашими друзьями, хотя это нарушение договора.
Делаем вывод, что компания Интурист крайне недобросовестная и неблагонадежная. Сами больше обращаться в нее не будем и никому не рекомендуем.
Продают путевки в тридорого. Наглый и надменный царек с бородкой и в т
Обман и перепродажа туров
Самый лживый и отвратительный по обслуживанию туроператор!!!
Но , что касается туроператора «Интурист» то это высший бал антирейтингов!
Начинается с того , что незадолго до вылета , начинаются игры по смещению расписания вылета самолета . В итоге потеряли почти сутки.
Пишу сегодня, в день нашего возвращения домой.
Вечером мы получили... Читать отзыв Мы с подругой отдыхали в Кириши . Отель Sailor’s и служащие отели заслуживают самый высший оценки.
Но , что касается туроператора «Интурист» то это высший бал антирейтингов!
Начинается с того , что незадолго до вылета , начинаются игры по смещению расписания вылета самолета . В итоге потеряли почти сутки.
Пишу сегодня, в день нашего возвращения домой.
Вечером мы получили информацию о времени сегодняшнего вылета и выезда из отеля в 8.10 утра.
В итоге мы просидели почти час , за нами никто не приехал.
Стали писать и звонить нашему консультанту Мурату (+90 534 813 00 60) . Никакого ответа, пока сам дежурный на ресепшене отеля не позвонил ему.
Только после этого этот Мурат позвонил и уведомил нас, что наш вылет перенесен с 14.50 на 23.00.
Соответственно и выезд из отеля с 8.10 перенесен на 18.20!!!
Учитывая , что номер оплачен до 12.00 мы возвращаемся в номер.
Не знаю, что нас ждёт сегодня с вылетом дальше…
Обман от гида Макаровой Дианы
Не верьте это к гиду, потеряете деньги! Её не остановила даже то, что со мной был ребёнок и она по сути его и обманула!
Больше с Интуристом никогда и никуда!!!
Ужасный туроператор
2. Менеджер Эльчин в Анталии, продал экскурсию на яхту не сказав что это детская экскурсия. Вместо открытого моря и расщелин, купались у берегов - полное враньё
3. Ужасная логистика, чтобы доставлять людей и забирать
4. По... Читать отзыв 1. Заплатили за конкретизацию аэропорта + специально выбирали время на вечернее, стоило дороже. В итоге перенесли на 12 часов ранее на 6-00 утра. Убрали целый день отпуска...
2. Менеджер Эльчин в Анталии, продал экскурсию на яхту не сказав что это детская экскурсия. Вместо открытого моря и расщелин, купались у берегов - полное враньё
3. Ужасная логистика, чтобы доставлять людей и забирать
4. По прилёту, у группового трансфера сломалась карта, прождали в аэропорту 30 минут.
5. Автобусы старые
В общем, не советую этого туроператора
Говнотуроператор
Ро ввданным талонам на воду, ни где взять её в аэропорту не возможно. Про талоны на еду молчу.
Своих выкупленных рейсов и блоков мест нет. пересадить на нормальные рейсы не могут из 7 дней отпуска осталось 5. Не связывайтесь с данным туроператором. Больше проблем будет... Читать отзыв Перенос и задержка и отмена рейсов на 20 часов с ожиданием в аэропорту 10 часов.
Ро ввданным талонам на воду, ни где взять её в аэропорту не возможно. Про талоны на еду молчу.
Своих выкупленных рейсов и блоков мест нет. пересадить на нормальные рейсы не могут из 7 дней отпуска осталось 5. Не связывайтесь с данным туроператором. Больше проблем будет и испорченный отдых.
Не решают проблемы туристов!
Не решают проблемы… хотели сменить отель! Оставили ситуацию не решенной, полное безразличие! Не связывайтесь с Интуристом если не хотите испортить себе отдых!
Интурист Кемер, отель Астория
Говорил менеджеру о больной спине. Что не могу переносить долгие поездки. Обещал два часа дороги. Узнал за сутки что на самом деле 4.30 в одну сторону. Хотел отказаться. Менеджер сказал отказывайся, мне плевать деньги не верну!
Очень плохо
Турорператор отличный, а вот гид....
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с... Читать отзыв Отличный туроператор, но вот этот гид, прям подкачал!!!!
Отдыхали в Турции, в отеле Ganita holiday village, как правило, пришли на встречу с гидом. Нам рассказали про все экскурсии, которые предлагал нам гид Раим (брашурки с ценами нам не дали, все со слов)
Но, по итогу, сравнив цены, что предлагали нам на улице и от гида, выбрали экскурсию с уличных представителей.
По возвращению с экскурсии, гид Раим узнал, что мы взяли экскурсию не у него.
У ребёнка должен быть день рождения и мы подошли на ресепшен об этом сказать. Нам сказали чтобы подошёл наш гид для перевода (т.к. на ресепшене не говорят по русски) и ему все скажут, что нам нужно делать.
Мы сказали об этом нашему гиду Раиму, на что он нам ответил, что в этом отеле не делают никаких комплиментов в день рождения (при этом даже голову в нашу сторону не повернул, как пил свой кофе, так и продолжал пить)
Но, каждый день, накрывали праздничный стол каждому имениннику, как взрослому, так и ребёнку ( детей ещё поздравляли на вечерней, детской анимации) а мы пролетели с этим, потому что наш гид Раим, не заработал на нас, в плане экскурсии!!!!
Очень не приятная ситуация!!! Оставила негативные эмоции!!!
Самая плохая тур.компания.
Безразличие ИНТУРИСТА
Наш первый опыт с Интурист-это дно
не покупайте тур!!
Не вернули деньги за экскурсию
Мошенническая компания
Отвратительная компания Интурист
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет.... Читать отзыв Египет. Хургада. Февраль 2023
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет. С десятой попытки дозвонились гиду, который сказал, что будет в отеле в 10 утра и мы должны его найти (хорошо, что вылет вечерний). Найдя поутру гида, первый его вопрос был, встречались ли мы с отэльным гидом по прилёту. Узнав, что нет, заявил, что не знает, чем нам помочь. После вопроса, отказывает ли он нам в предоплаченном трансфере, начал юлить и говорить, что после обеда приедет в офис и нам позвонит на Вацап (звонки через который в этой местности не проходят). После этого мы плюнули на этого гида, и в его лице на всю компанию, и заказали такси, чтобы не трепать себе и дальше нервы.
НО в итоге трансфер приезжал, нас искали и целый автобус туристов ждал!!!
НИКОГДА не летайте с этими людьми, если хотите отдыхать спокойно.
Смена отеля- это нормально!
Тур через Интурист привлекают хорошими и красивыми фото отелей, а в результате заселяют в отеле при вокзале. Номера все прокуренные, рядом здания все разрушенные, как после войны. Слышимость в номера ужасная, такое ощущение, что лежишь на трассе или автотранспорт у тебя в номере. Так что будьте бдительны, если поедите через Интурист обязательно требуйте ваучер на заселение и сто раз проверьте весь пакет документов!
Обман туристов.
Алчность представителя встречающей компании Интуриста в Турции поражает!
День экскурсии, 21 декабря, вспоминаю как страшный сон. В 5-12 утра мы уже отъезжали от отеля на маленьком микроавтобусе, 9 человек, из них нас забрали последними. Довезли до аэропорта Анталии, вылет в 7-55. Лететь до Стамбула час, хотя гид озвучивал при встрече 20 минут. Из аэропорта Стамбула нас уже собрали 30 с лишним человек повезли в Старый город, ехали 1,5 часа, сплошные пробки! Сразу же завезли в магазин со сладостями, хотя гид это при встрече в отеле не озвучивал! Затем был жутко перченый и не вкусный обед в какой-то столовке, потом пешая экскурсия на 4,5-5 часов к мечетям и дворцу. Причем Голубую мечеть мы не только не видели изнутри, но даже снаружи ее не видно, т.к. она уже давно закрыта на реставрацию, но до сих пор никакие работы там не проводятся: нет денег! К сопровождающему нас Нури-гиду по Стамбулу претензий нет, он очень старался, давал много информации. Тут, кстати, выяснилось, что у части группы экскурсия была без Босфора, некоторые даже не знали об этом, и надо было доплатить по 30 евро или 30 долларов. Далее нас повезли на автобусе к Босфору, где была экскурсия 1,5 часа по Босфору и затем был бедненький ужин в ресторане на берегу без напитков (за отдельную плату). Затем нас повезли по пробкам в обратно в аэропорт Стамбула, где мы дожидались почти три часа своего рейса, который был в 00-10. А гид в отеле говорил, что уже самое позднее в 23-24 часа нас привезут обратно в отель! Да, еще наш отельный гид Мурат говорил, что во время экскурсии нас завезут на Египетский рынок и у нас там будет два часа свободного времени, однако, у гида из Стамбула в программе этого не было и как он сказа, что уже очень давно туда не возят туристов!
Уважаемые представители туроператора, относитесь, пожалуйста, с пониманием к туристам! Не надо видеть в нас только источник дохода! Мы едем к Вам отдыхать, хотим получить как можно больше информации о Вашей стране! При этом часто приходится отказываться от чего-то, чтобы накопить необходимые суммы на желанные путешествия. Поэтому, огромная просьба, ищите возможности, чтобы не допускать таких ситуаций с отменой экскурсии. Мы же понимаем, что Вы получаете свой процент с этого! И саму экскурсию желательно продумать и изменить:
1. Не возить людей часами по пробкам. НА автобане у Вас есть метро-автобусы, почему бы не провезти туристов там?
2. Не возить туристов по вашим магазинам, от которых Вы имеете процент, а дайте время походить по какому-либо Вашему колоритному рынку, например.
3. Не кормите туристов острой не вкусной пищей, дайте хотя бы минимальный выбор.
4. Экскурсию по Босфору можно было бы совместить с ужином прямо на судне и, конечно, же с бесплатными напитками, хотя бы с чаем, пусть безалкогольными.
5. Берегите не только свое, но и наше время: не давайте часами сидеть в аэропорту, завезите по пути в аэропорт либо посмотреть еще какую-либо достопримечательность, либо в какой-нибудь ТЦ или супермаркет, чтобы дать туристам выбрать подарки близким!
6. И самое главное, представьте, пожалуйста, туристам полную информацию о каждой экскурсии, ее стоимости, продолжительности на бумаге или в буклете!
Обман и непонимание от Интуриста в Хургаде, даже если по состоянию здоровья не смогла поехать в Каир
Об поездке в Турцию
Спасибо туроператору Геворкян... Читать отзыв Хочется поделиться впечатлением поездкой в Турцию, которая состоялась с 17.10.2022г. по 25.10.2022г., по линии туристической компании «Интурист», которую оформляли через турагенство «Пегас Туристик», в г.Екатеринбург. В размещении туристических туров был и наш «горящий тур», расположенный у города Конаклы, в отеле «Senza Garden Holidai Club 5*», который включал в себя размещение в номере на 2ВЗР Standart Ultra All Inclusive.
Спасибо туроператору Геворкян Яне Альбертовне, которая занималась нашей поездкой и оформлением, все было грамотно и своевременно.
По прибытию в Турцию нас встретили и довезли до отеля«Senza Garden Holidai Club 5*», где при размещении оказалось, что у них всего один номер «Standart» и если мы доплатим 320$, то нас поселят в более комфортные условия, чем предложенный номер. Но они все понимают и доплата составит 120$. Здесь же находился водитель, на автомобиле, нам дали 2 ключа, чтобы мы определились с выбором. Нас отвезли далеко в горы, т.к. отель расположен в горной местности, с двух сторон. Зайдя в номер, было чувство, что мы находимся не в номере 2ВЗР Standart, а хостел на 2, с видом на глухую стену, в 2-3 метрах от окна. То что мы были шокированы, ничего не сказать… Зато другой номер был с видом на море, все в шаговой доступности. Возникает мысль, что все это делается умышленно, с целью вымогательства денег у отдыхающих. Но нам ничего не оставалось, пришлось заплатить этой «банде» вымогателей 130 евро, нам выдали бумажку об оплате. Мы считаем, что не только мы подверглись и подвергаются такому «приему», здесь видать поставлено на поток вымогательство. Услуга Ultra All Inclusive тоже вызывает вопрос, что она включает, непонятно совсем. Никаких отличий от услуги «все включино» мы на себе не ощутили, кроме, как мы думаем, в цене. Вай фай тоже платный, 3$ за сутки. В общем ложка дегтя присутствует в бочке меда.
Отельного представителя «Интурист» тоже еле нашли, чтобы отдать ваучер на обратный вылет, т.к. не получилось встретиться на 2 день. Почему то представитель компании «Анекс Тур» всегда был на месте, мы его видели, а нашего представителя пришлось искать, через 3 лиц.
Разочарование от Интуриста
Самый ужасный! С любым, но не с Интуристом!!!
Полный развод!
Обман туристов
С Интуристом НЕЕЕЕЕЕЕЕТ !!!
КИДАЛОВО ПОЗОР !