Анекс тур отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 1662 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Никому не советую
Отдых в ОАЭ, октябрь 2023г
Ужасный сервис
Обманы от Анекс тур.
Началось в аэропорту Хургада. 4 сентября 2023 г. по прибытии чартерного рейса из Уфы сотрудники Анекс тур блокировали вход в зону прибытия и пропускали только тех, кто заплатит им за визу 27 долларов, вместо 25. На сайте Анекс тур в памятке туристам есть такая информация:"...и самостоятельно в окне с надписью «VISA» приобрести въездные... Читать отзыв Хургада. 2023, сентябрь.
Началось в аэропорту Хургада. 4 сентября 2023 г. по прибытии чартерного рейса из Уфы сотрудники Анекс тур блокировали вход в зону прибытия и пропускали только тех, кто заплатит им за визу 27 долларов, вместо 25. На сайте Анекс тур в памятке туристам есть такая информация:"...и самостоятельно в окне с надписью «VISA» приобрести въездные визы". Но жадность оказалась сильнее документа. С каждого пассажира по 2 доллара "сверху" – нехило получилось. Но это только начало.
Продолжение было в отеле Sphinx Aqua Park Beach Resort. Отельный гид AHMED MOHAMED ABDEL WAHAB MOHAMED (+201128953594), имя полностью из кассового чека на оплату экскурсий, долго рассказывал и предлагал купить у него экскурсии. Закончил тем, что если экскурсии возьмём не у него, то договор медицинского страхования от Ингосстрах на экскурсиях не будет действовать. Остап Бендер может позавидовать. В тот момент невозможно было найти информацию в интернете, так как отельный Wi-Fi был ниже плинтуса. Так как мы заранее подобрали объекты для обязательного посещения, я задал Ахмеду вопрос - будет ли в экскурсии Луксор-классик посещение Долины Царей ? Он ответил ДА. При заполнении заявок на экскурсии, я ещё раз уточнил у Ахмеда этот же вопрос. Он сказал : Да, всё в одном месте находится (это дословно). Я спросил, почему он не даёт на руки программу экскурсии, как это делается у других туроператоров ? Он ответил, что такого у него нет. В итоге мы купили у него экскурсии на 2 человек стоимостью 65 долларов каждая. 6 сентября мы выехали в Луксор. Гидом был Карим. Карнакский храм впечатлил. В Долину Царей он нас не повёз. Показал на какие то неочёмные захоронения и сказал, что бы мы сами шли смотреть, гидам туда нельзя. Ничего там интересного мы не увидели. Когда я спросил у Карима про Долину Царей и Храм Хатшепсут, он ответил , что это другая экскурсия. Так мы подарили им 130 долларов за обман.
На следующий день я спросил у Ахмеда об этом деле. Сначала он заговорил о компенсации. (ЗНАЧИТ НЕ ОТРИЦАЛ СВОЮ ВИНУ).Потом намекнул о подарке от него. Потом сказал, что ждёт ответ от Карима. В итоге за 3 дня до нашего отъезда Ахмед исчез. От него остались номер телефона, фотография и привкус чего-то прокисшего. Вывод: нельзя верить Анексу на слово, требуйте документального подтверждения его обещаний.
По возвращении домой я изложил эти факты на почту службы клиентской поддержки компании ANEX Tour- [email protected] . Анекс тур в лице Марины Ластовняк начал извиваться: « ...нам очень жаль, ... с гидом проведена беседа...» и т.д. На мои требования о компенсации некачественных услуг и морального вреда Анекс встал на сторону недобросовестного гида. Это даёт мне право максимально распространить эту историю. Возможно кому то это поможет. Мы уже никогда не увидим то, что хотели.
Но есть у них и настоящие гиды. 10 сентября была экскурсия в Каир. Экскурсовод Мусат показал, что такое настоящий ГИД !!! Ранее мы повидали много экскурсий, поэтому уверенно назову Мусата профессионалом и хорошим человеком. Тоже самое относится к женщине-экскурсоводу обзорной экскурсии по Хургаде (жаль не запомнил её имя).
Можно было из-за отдельных гидов не обвинять весь Анекс тур. Но туроператор встал на сторону обмана. Значит этот обман носит имя ANEX Tour.
Отвратительный Гид
Как прошел отдых
Ночная экскурсия по Шарм эль шейху!
Анекс на высоте.
Плохая доставка до отеля и в аэропорт
Анекс тур/клиентоориентированность
Отдых в Египте
Было все прекрасно ,пока после экскурсии не начал приставать гид Мусад с предложением уединится в съемной квартире и приставаниями ,отдых и впечатление о Египте испорчены
Спасибо Яне
Спасибо за внимательность и чуткость
Гость Отзыв написан 17 сек назад 0 просмотров
Хочется выразить слова благодарности за прекрасное отношение к отдыхающим. Гид - Руслан (отель Сан бич хил в Сиде) порекомендовал нам отличные экскурсии от которых мы получили массу положительных эмоций.Так же в отеле был еще гид- Мавлюд к нему то же можно было обратиться с... Читать отзыв Спасибо за внимательность и чуткость - Отзывы об Анекс тур
Гость Отзыв написан 17 сек назад 0 просмотров
Хочется выразить слова благодарности за прекрасное отношение к отдыхающим. Гид - Руслан (отель Сан бич хил в Сиде) порекомендовал нам отличные экскурсии от которых мы получили массу положительных эмоций.Так же в отеле был еще гид- Мавлюд к нему то же можно было обратиться с любым вопросом, кроме того у него отличное знание истории.Руслан и Мавлюд постоянно были на связи и помогали нужными советами. Мы были на экскурсии , где гид по имени Сенан то же подарил нам множество интересных исторических фактов и просто прекрасное настроение.Если бы можно было больше баллов поставить , тто оценка была бы 10+! Спасибо Вам огромное!
Спасибо за внимательность и чуткость
Огромное спасибо за интересную поездку!
Ужасно!!!!!
Гид Анекс Тура в Египте.
Благодарность Гиду ❤
Как-то странно.....
Началось с того, что при покупке тура было предложено купить билеты на регулярный рейс,хотя стоимость билетов на какой-то не регулярный входила в пакет.... Читать отзыв Вообще, Анекс считается крупной и авторитетной компанией. Но, видимо, что-то с ними случилось.... Летали с мужем и внуком в Maxx Royal в Белеке.Отель дорогой, но сам отель и все услуги отеля этих денег безусловно стоят. А вот Анекс...
Началось с того, что при покупке тура было предложено купить билеты на регулярный рейс,хотя стоимость билетов на какой-то не регулярный входила в пакет. Согласились из соображений, что летим с внуком 5 лет и хочется хотя бы каких-то гарантий комфорта и условной безопасности. Однако, самолет,на котором мы летели в Анталью, был сильно уставшим со всеми вытекающими.Справедливости ради - на обратном пути самолет был очень хороший.
Прилетели ранним утром,понятно, устали. А нас, при оплаченном индивидуальном трансфере, никто не встречает!? Муж с внуком и чемоданами остались стоять у выхода из зала аэропорта, а я пошла к стойке Анекс. Обратилась на русском ( могла на английском,но не видела необходимости) к девушке,которая на русском не говорила, и отправила меня жестами к другой девице,которая с нелюбезным и надменным видом сообщила мне, что у нее в списке нет нашей фамилии,но потом как-то нашла и попросила ПРИНЕСТИ ей ваучер. Если бы я была менее уставшей, я б ей в телефоне показала фото ваучера,но она сказала: " ПРИНЕСИТЕ" и я, которая годится этой малолетней хамке в бабушки, поплелась к мужу,внуку и чемоданам за распечаткой ваучера.Вернулась с ваучером и мне был рукой показан водитель, который нас повезет в отель. Вернулась обратно к мужу, взяла внука , а муж покатил чемоданы до машины. Ну просто ВАУ прием гостей Maxx Royal с индивидуальным трансфером!!!
В отеле на следующий день познакомились с гидом Анекс'а по имени Равиль. Купили у него две дорогие экскурсии (яхта за $1500 и рыбалка за $1300). По первой экскурсии у нас претензий нет, а вот так называемая рыбалка..... Началось с того, что из отеля нас забрали в 11-00 вместо 8-45, хотя мы просили экскурсии на пол дня. На мой вопрос о причинах, ответ " так удобно партнеру" меня, честно, не устроил. Никакой "рыбалки" в общем и целом не было, мы,как выяснилось, ездили любоваться на каньоны и "рыбалка" была маленьким неудачным бонусом,заняла 20-30 минут и... даже описывать не хочу. Каньоны на самом деле очень красивые, стоит полюбоваться,но в другом контексте и не за такие деньги.Но надо учитывать, что воде плавает всякое,прямо скажем, "г..." и купаться не хочется. В стоимость входило нечто, что называлось словом "обед". Люди постарше наверняка помнят столовые в захолустье времен совдепии. Расслабьтесь, это было даже хуже. Начиная со страшного грязного туалета и заканчивая рыбой, шашлыком,курицей и котлетой в одной тарелке с теплой мутной бурдой неясного происхождения в тщедушном пластиковом стаканчике. Жесть. Следует отметить, что сидевшие рядом с нами большие группы немцев и поляков с удовольствием кушали в этом гадюшнике макароны с майонезом, причем двое каких-то зачуханных поляков без разрешения уселись к нам за стол на свободные стулья!!! Чуть было не случился международный скандал): Потом мы отправились на яхту,которая нас и катала по этим каньонам. Попали мы на яхту,пройдя через 4 страшных ободранных "пиратских " корабля, на которых,видимо, и прибыли господа из недружественных стран. Яхта была чуть более чистой,чем "столовка",но пить там кофе не хотелось совсем. Пришлось по возвращению в отель об этом сообщить Равилю,который наигранно повозмущался, сказав, что немедленно донесет такое безобразие до головного офиса. Почему-то я ему не поверила): При этом он пытался рассказать, чтобы мы не брали в отеле ваучер на ВИП проход в аэропорту, потому что, якобы, это чистое разводилово. Поскольку за ваучер платить было не надо, мы его взяли и ни разу не пожалели.
Анекс'у не удалось испортить нам отдых,потому что Maxx Royal выше всяких похвал, но подгадить вполне получилось. Не могу пожелать Анекс'у процветания, потому что процветания не будет -"жадность порождает бедность".
Просто ужасно
Отельный гид в Турции
Взяла наши контакты, но так и не сообщила, что вылет перенесли и забрать нас должны на 3 часа позже назначенного времени.
Изначально информация была подана, что трансфер заберет в 3,25 (время ночное) прождав в лобби (несколько семей + еще с грудными детьми) около часа, мы коллективно поняли, что вылет перенесен и через сотрудника на ресепшен выяснили, что и забирать нас будут в 6 утра, т.е. на 3 часа позже изначально времени. Никому из туристов не поступала информация о переносе.
У нас возник только один вопрос, для чего нужен отельный гид, если от него никакой помощи и только "впаривание" экскурсий.
Вообщем данный сотрудник ,Наталья Александрова, оставил о себе только негативные эмоции и воспоминания.
Благодарность гиду Даше , работающей в г Кемер, дер Бельдиби
Самый кошмарный туроператор
Далее произошел страховой случай, муж расшиб ногу на металлической конструкции в отеле, ногу перебинтовали и врач сказала, что первый раз бесплатно, а далее 15 евро за посещение... спросив гида узнали, что нужно оплатить 30$ а далее пользоваться страховкой бесплатно, какая-то чушь, а страховка тогда на кой, если в ней указано, что на человека 40000$...
Совсем отвратительный случай произошел в самом конце, когда мы пошли искать информацию о трансфере, которую не разместили в день вылета, позвонили гиду, тот сообщил вроде того, что его там больше не будет, а перелет у нас вообще-то на следующий день также поздно ночью, мы замешкались, пошли искать распечатанные билеты и оказалось все верно, просто нас никто не предупредил о том, что вылет сдвинули на сутки вперед :) Ну мы побесились и угомонились, а веселуха началась в день вылета...
Их нашего города в Анталью мы летели туркиш а/к, суперская компания, кто-то метит на конкуренцию с Emirates, все туристы в самолете накидывались винишком, которое любезно приносили стюардессы, все были сыты и пьяны :), в билетах было указано, что обратно летим этой же а/к... Когда же доехали до аэропорта Аланьи, оказалось, что вылет сместился еще и в итоге вместо 23:45, вылетели мы в 02:30... Полет был турецкой компанией Pegasus, все летевшие были вымотаны и уставшие, уверена, голодные, как я с мужем, так как ели уже очень давно в последний раз. А на борту стали предлагать закуски и напитки из аэропорта с оплатой, можно по карте... Мы были в шоке.
Все эти моменты оставили от Турции ужасные впечатления, раньше мы не раз в ней отдыхали, возможно, все дело в туроператоре. Мы прилетели сегодня утром и я пишу это на недавних, еще не пройденных эмоциях, надеюсь, другим туристам не придется оказаться в таких жутких условиях
Отличный отдых
Отличный отдых с Анекс тур!
Отзыв о гиде
Пхукет, отель Найтонбури, отельный гид…
Найтонбури Бич
Резорт. Негативным остался один момент и у него есть имя:
Давид - отельный гид
Анекс Тура. На ознакомительной встрече им было обещано, что вся информация по нашему вылету будет вывешена на доске объявлений вечером дня
предшествующему
вылету .B нашем случае это после 20ч
01.09. Каково же было наше удивление когда за весь вечер( ночь и утро)список... Читать отзыв Отдыхали на Пхукете с 23.08 в отеле
Найтонбури Бич
Резорт. Негативным остался один момент и у него есть имя:
Давид - отельный гид
Анекс Тура. На ознакомительной встрече им было обещано, что вся информация по нашему вылету будет вывешена на доске объявлений вечером дня
предшествующему
вылету .B нашем случае это после 20ч
01.09. Каково же было наше удивление когда за весь вечер( ночь и утро)список вылетающих в Иркутск не появился. Мы были в шоке, получив реальный стрессняк. Как такое вообще возможно? Своей безответственностью этот человек испоганил людям остаток отдыха. Уважающий себя работодатель после случившегося должен презентовать отельному гиду волчий билет!
отельный гид
гид в Кемере EMINBEG
Туристам хочется доверять человеку который хорошо знает о курорте, традициях страны. А этот человек с первых минут начал навязывать то о чем не просили. преувеличивая и сгущая краски , что мол без этого никак
Очень хотелось бы чтобы руководство обратило на это внимание и немного пожурила этого товарища
Отельный гид
На следующий день после приезда у нас была встреча с нашим отельным гидом. Ее звали Ольга. Сначала она рассказала о... Читать отзыв Отдыхали с друзьями с 03.08 по 13.08 в Бодруме (Отель Soz), летели Anex tour. В аэропорту нас встретила милая девушка-гид, которая сопровождала в отель. От нее во время поездки была интересная экскурсия с множеством фактоd о Турции. К ней претензий нет.
На следующий день после приезда у нас была встреча с нашим отельным гидом. Ее звали Ольга. Сначала она рассказала о системе отеля, информацию о выезде обратно, о том, что у нас в первые три дня есть о возможность использовать бесплатный трансфер до МидТаун молла, либо до рынка с продажей кожаных изделий. Мы и еще одна семья с Москвы попросили на следующий день организовать нам совместную машину в этот молл. Она записала время и сказала, что пришлет сообщение с номером машины.
А потом начала рассказывать про экскурсии.
Естественно, экскурсии от туроператора самые "уникальные, неповторимые, лучшие", а еще по высокой цене, гораздо выше, чем у местных. Естественно, мы не первый раз путешествуем и это знаем. И покупать экскурсии не собирались. Но спокойно ее дослушали и сказали, что подумаем. На что получили пассивную агрессию в ответ: "да раз вы так говорите, то ничего не купите, это все сразу понятно".
На следующий день, мы получили сообщение от нее с номером машины, но когда водитель приехал, оказалось, что у него заказ от нее на поездку на кожаный рынок, а не в мидтаун. И он категорически отказывался изменить маршрут, якобы не положено, а наша "чудесная" гид просто не брала трубку и не отвечала на сообщения.
Уважаемый AnexTour, вы крутой туроператор в организации и тайминга поездки, но некоторые сотрудники настолько неприветливы и неприятны, что хотелось бы, чтобы это не осталось незамеченным!