09 ноября 2025 нам доставили ранее оплаченную газовую плиту DEXP G36-1B. Проверили комплектность - все было в наличии. 11.11.25 плита была установлена и подключена. Пока работает))), но!!! электронный (сенсорный) таймер ограничения приготовления пищи на любые прикосновения и нажатия НЕ РЕАГИРУЕТ, стоят 00. Неприятно-с, что такое низкое качество товара(((
Здравствуйте , я заказала монетор цена 55т должны были доставить 24.10.25 не привезли ( звоню по телефону и спрашиваю о таваре мне говорят что сегодня привезут 25.10.25 пишу магазин сообщите мне о прибытие товара мне отвечают что... Читать отзыв Здравствуйте , я заказала монетор цена 55т должны были доставить 24.10.25 не привезли ( звоню по телефону и спрашиваю о таваре мне говорят что сегодня привезут 25.10.25 пишу магазин сообщите мне о прибытие товара мне отвечают что товар привезут 26.10.25 у меня вопрос я плачу деньги сразу и мне хочеться получить свой товар но то число которые я ждала . я просто в шоке покупаешь подарок и вовреми получить не можешь ( тогда и пишите сразу что вас будут кормить завтраками . звонишь им они говорят простите мне ваше прощение не нужно мне нужен мой тавар . почему вы не выполняете свои обезательство если у вас поставили доставку на 24,10,25 привезите а вы только завтраками кормите людей .,
Недостатки:
плохое обслуживание , вовреме не получишь свои товар не
Купили холодильник LG в пятницу 17.10.2025 года, с доставкой. Обещали привезти в понедельник с магазина в области сразу на дом. Оплатили доставку (в нее входило 2 грузчика) Понедельник 20.10.2025 года приехал ценный специалист (рост ~150 см) НЕСТИ ДВУХМЕТРОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК ОДНОМУ!!! Сначала он сунул бумаги,чтобы мы расписались о доставке,сперва то нужно занести)) Просмотрел место заноса и уверил, что все получится! Немного погодя оказалось что не... Читать отзыв Купили холодильник LG в пятницу 17.10.2025 года, с доставкой. Обещали привезти в понедельник с магазина в области сразу на дом. Оплатили доставку (в нее входило 2 грузчика) Понедельник 20.10.2025 года приехал ценный специалист (рост ~150 см) НЕСТИ ДВУХМЕТРОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК ОДНОМУ!!! Сначала он сунул бумаги,чтобы мы расписались о доставке,сперва то нужно занести)) Просмотрел место заноса и уверил, что все получится! Немного погодя оказалось что не проходит по гарбаритам и мастер не может занести ПРЕДЛОЖИЛ СНЯТЬ ЗАВОДСКИЕ ПЛЕНКИ и попробовать завести, НО ОН НЕ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ НЕ ЗА КАКИЕ СКОЛЫ. Естественно никто ничего не снимал.
Вез он его не пойми как,за крюк зацеплял чтобы достать из кузова не аккуратно,неизвестно что там с ним внутри теперь)
После того как у него не получилось перенесли доставку на следующий день,договорились по телефонному разговору (который записывается) в 18.00,так как работаем ( не одни же ценные специалисты работают) На следующий день ~ в 16.00 поступил звонок от курьера,оказалось он уже прискакал,но договор то был на 18.00 (это есть в разговоре по телефону,а он записывается) Курьер сказал подождет,по разговору поняли,что он снова приехал один) Когда мы вернулись домой в 17.50, естественно никого не было) Далее мы позвонили на горячую линию ДНС. Трубку взяла девушка,объяснили ситуацию и она пошла уточнять(скорее всего звонила доставщику- грузчику) Оказалось что ценный специалист поставил доставку с 16.00 по 18.00)) и девушка сказала что ей сказали что никого не было дома)) _______________________________________________
ВОТ ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАВКИ! ЦЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ С ЦЕЛЬЮ ЗАРАБОТАТЬ ПОБОЛЬШЕ НО НИЧЕГО ПРИ ЭТОМ НЕ ДЕЛАТЬ ПОРТЯТ ОТНОШЕНИЕ ЛЮДЕЙ К МАГАЗИНУ!!!
Заказ 5Е-009834849от 29.08.2025. 16.09.2025 сообщили что получать нечего. Две недели морочить голову что бы сообщить что мы пошутили и товара такого нет вообще. Вот это сервис, вот это специалисты, вот оно уважение !
Консультант посоветовал риалми 14 про, хожу с ним 3 недели. Обновления приходят регулярно, сбоев нет, камера неплохая, плавность экрана особенно порадовала, приятно смотреть видео на нем. Еще б добавили ИИ в него побольше, было бы супер, хочется хотя б такую же умную дорисовку как в камон 40 про от текно
Сделал заказ 26 июля (Б-00608097). На сайте все комплектующие были в наличие в Новосибирске, но дата поставки стояла 1 сентября, если забирать в одном магазине. Ок, выбрал этот магазин. Оплатил и на следующий день дата доставки изменилась на 13 сентября. При этом все комплектующие по-прежнему в наличии в разных магазинах. Больше двух недель потратить на то чтобы собрать семь позиций... Читать отзыв Сделал заказ 26 июля (Б-00608097). На сайте все комплектующие были в наличие в Новосибирске, но дата поставки стояла 1 сентября, если забирать в одном магазине. Ок, выбрал этот магазин. Оплатил и на следующий день дата доставки изменилась на 13 сентября. При этом все комплектующие по-прежнему в наличии в разных магазинах. Больше двух недель потратить на то чтобы собрать семь позиций с разных магазинов в одном городе. Да за это время с Китая можно привезти!
Заказ номер 5Г-010147919 от 11.07.2025. Заказал компьютер по комплектующим, заказ должен был приехать 23.07.2025. На сегодняшний день, 02.08.2025 23:00, оплаченный заказ не получен. Поддержка ничем помочь не может, ссылаются на какую-то волшебную смс, которая якобы должна вот-вот прийти на телефон. Я не буду тут описывать все проблемы, которые меня ждут если я не получу этот заказ до понедельника 04.08, но... Читать отзыв Заказ номер 5Г-010147919 от 11.07.2025. Заказал компьютер по комплектующим, заказ должен был приехать 23.07.2025. На сегодняшний день, 02.08.2025 23:00, оплаченный заказ не получен. Поддержка ничем помочь не может, ссылаются на какую-то волшебную смс, которая якобы должна вот-вот прийти на телефон. Я не буду тут описывать все проблемы, которые меня ждут если я не получу этот заказ до понедельника 04.08, но поверьте - вопрос серьёзный. Абсолютно безответственная контора, беспомощный персонал, и просто невменяемые сроки поставки самых обычных, распространенных комплектующих. Никому не советую этот магазин, если вы не хотите потерять своё время и нервы.
Приобрёл диск SSD M.2 Kingston в блистере. Придя домой и заменив свой Samsung, столкнулся с неприятным сюрпризом - при запуске STALKER2 компьютер начал перезагружаться. Причём при установке STALKER2 на SSD перезагрузка происходит сразу после клика на ярлыке запуска. При установке на другой жёсткий диск перезагружается в процессе загрузки. Пришлось вернуть свой Samsung 970, с ним проблем не возникает. Попробовал вернуть диск... Читать отзыв Приобрёл диск SSD M.2 Kingston в блистере. Придя домой и заменив свой Samsung, столкнулся с неприятным сюрпризом - при запуске STALKER2 компьютер начал перезагружаться. Причём при установке STALKER2 на SSD перезагрузка происходит сразу после клика на ярлыке запуска. При установке на другой жёсткий диск перезагружается в процессе загрузки. Пришлось вернуть свой Samsung 970, с ним проблем не возникает. Попробовал вернуть диск и столкнулся со стеной. Не принимают из-за повреждения блистера упаковки. С боем добился отправки на проверку. Через три недели получил ответ сервисного центра с рекомендацией проверить вентиляцию системного блока. Считаю отношение к покупателям, столкнувшимся с некачественным товаром, форменным издевательством.
Доставку выбрал из ПРЕДЛОЖЕННОГО времени на 27.11.2024 с 19:00-22:00
Обычно, водители прозванивают заранее, перед тем как везти товары. Приехал заранее, жду. В 21:17 понимаю что мне никто не прозвонил и начинаю сам звонить на горячую линию. С самым простым вопросом- будет ли сегодня доставка? Мне сказали ожидайте, привезут к 22:00. Я попросил номер телефона транспортного отдела, водителя, чтобы связаться... Читать отзыв Добрый день.
Заказал товар Заказ Е-20730026
Доставку выбрал из ПРЕДЛОЖЕННОГО времени на 27.11.2024 с 19:00-22:00
Обычно, водители прозванивают заранее, перед тем как везти товары. Приехал заранее, жду. В 21:17 понимаю что мне никто не прозвонил и начинаю сам звонить на горячую линию. С самым простым вопросом- будет ли сегодня доставка? Мне сказали ожидайте, привезут к 22:00. Я попросил номер телефона транспортного отдела, водителя, чтобы связаться и уточнить напрямую. Мне сказали что вам привезут, и номера тел. никого не дадут. Окей, 22:00 никто не приехал!! Звоню на линию поддержки- операторов нет. Пишу в чат- никто не отвечает.
Что за отношение к клиентам? Перезванивает какая то непонятная девица, Полина. Говорит что представитель компании, отказывается называть табельный номер, фамилию. Сообщает что случился форс мажор. ВСЕ. Это нормальное отношение к клиентам?
Почему я должен терять свое время, с никчемной компанией?
Достоинства:
сайт более менее работает
Недостатки:
некомпетентные сотрудники, доставка не работает в день доставки не доставляют товары. Эта функция не работает! Заранее что не привезут не предупреждают
Сделал заказ, оплачен, дата была указана одна, по итогу жду второй день, и так же звоню, то одно у них то другое, вообщем никакой пунктуальности !!! Получу заказ, и удаляю приложение, и никогда больше не обращусь, в эту компанию.
Оплатили совсем недешевый МФУ/ принтер Brother и доставку онлайн на сайте. Опция доставки предлагалась на завтра, но мы выбрали субботу, чтобы дочь была дома. Ей срочно необходим был принтер для выполнения задания в универитете. В итоге в субботу ни звонка, ни смс, ни доставки. Единственный номер указанный на сайте DNS и в заказе 8-800-770-79-99 абсолютно неэффективен. За три дня ожидания... Читать отзыв Оплатили совсем недешевый МФУ/ принтер Brother и доставку онлайн на сайте. Опция доставки предлагалась на завтра, но мы выбрали субботу, чтобы дочь была дома. Ей срочно необходим был принтер для выполнения задания в универитете. В итоге в субботу ни звонка, ни смс, ни доставки. Единственный номер указанный на сайте DNS и в заказе 8-800-770-79-99 абсолютно неэффективен. За три дня ожидания принтера мы звонили туда 6 раз и всякий раз получали один ответ, вам позвонят, ждите. Отлеживаем заказ в личном кабинете - он на пути в магазин. Пишем обращение в обратной связи на сайте - ноль реакции, никакой информации где принтер и когда доставят. На 4 день неведения отменяем заказ, находим этот принтер в другом месте, оплачиваем. Через 2 часа после отмены заказа о чудо! кто-то соизволил нам ответить, написать извинения и обозначить время доставки на следущий день. Но увы, поздно. Свинское отношение к покупателям, непрофессиональная работа и обслуживание. НИКОГДА БОЛЬШЕ В DNS!!!
Недостатки:
Отвратительный сервис. Наплевательское отношение к покупателям.
Давно покупаю в этих магазинах самые разные товары. Было время - без вариантов покупал компьютеры (да и др. электронику) только в ДНС. И до сих пор, даже в наше время маркетплейсов, в условиях дикой конкуренции на некоторые товары ДНС удаётся держать конкурентоспособные цены. Большой ассортимент (было, конечно, гораздо больше). Просторные салоны. Как правило, нет проблем с возвратом товаров.... Читать отзыв Давно покупаю в этих магазинах самые разные товары. Было время - без вариантов покупал компьютеры (да и др. электронику) только в ДНС. И до сих пор, даже в наше время маркетплейсов, в условиях дикой конкуренции на некоторые товары ДНС удаётся держать конкурентоспособные цены. Большой ассортимент (было, конечно, гораздо больше). Просторные салоны. Как правило, нет проблем с возвратом товаров. Но следы новых условий всё заметнее. В огромных магазинах покупателей всё меньше и меньше. Продавцы безразличные и растерянные, меньше внимания покупателям. И далеко не все цены привлекательны. А жаль.
За прошлый год приобретал два телевизора. Цены приемлемые. Сайт удобный , фильтр лёгкий в использовании. Компьютер ещё собирал , благо работает уже 4 года без происшествий.
Сделал заказ на сайте стиральной машины LG, стоимость заказа 67 тыс руб
Дата доставки: 28-сентября 2024 года
Проблема: 1) Никакого оповещения о подготовке заказа 2) Утром 28 сентября доставщики позвонили сообщили что будут через час на адресе - все ок 3) Приезжаю на адрес доставки, у нас ЖК бизнес-класса в Москве, поэтому погрузка/разгрузка осуществляется строго через паркинг (указывал это заранее в комментариях) 4)... Читать отзыв Сделал заказ на сайте стиральной машины LG, стоимость заказа 67 тыс руб
Дата доставки: 28-сентября 2024 года
Проблема: 1) Никакого оповещения о подготовке заказа 2) Утром 28 сентября доставщики позвонили сообщили что будут через час на адресе - все ок 3) Приезжаю на адрес доставки, у нас ЖК бизнес-класса в Москве, поэтому погрузка/разгрузка осуществляется строго через паркинг (указывал это заранее в комментариях) 4) Стоят 2 человека (водитель + грузчик) из DNS у них машина будка 8-10 паллет 2.4 метра высоты, понимаем, что они не заедут в паркинг, так как ограничение высоты паркинга 2.15 м 5) Я нашел тележку, говорю давайте перегрузим и по парковке довезем стриальную машину (это нормальная практика с другими доставками) 6) На что мне начали говорить ребята из DNS что у них нет этого в правилах и тыкали мне на какой то скриншот в своем телефоне где есть видимо эта строчка 7) Началась словесная перепалка минут на 20 (они говорят, мы только через подъезд будем и нам нужно туда подъехать, я говорю давайте через паркинг и поднимемся домой, чтобы я проверил работоспособность) 8) В конце-концов мне водитель дает бумагу, говорит подписывайте тут и оплачивайте, можете вскрыть коробку у нас в будке Газели, дальше мы ее мол никуда не понесем 9) я начинаю объяснять, что если я открою даже тут: 9.1) я не смогу потом один донести эту открытую коробку 9.2) на улице капает дождь и лужи, вдруг попадет влага лишняя 9.3) я не смогу проверить работоспособность оборудования (пункт 7 в гарантийном условии, что при вас проверяют работоспособность)
-> водитель сам уже понимает что он не может ответить на мои аргументы, забрал бумажки, накрыл матом, закрыл двери будки и сел в машину, и уехал
Вот такое было утро, потратили мы в итоге час-полтора на все про все, под дождем и в итоге я без стиральной машины, курьеры уехали дальше с ней кататься
А потом начались интересные диалоги с поддержкой, я потратил еще время на 2 звонка, где обещали что через 5-10 мин перезвонят, но так никто и не позвонил
УЖАСНЫЙ сервис, хочется чтобы люди не заказывали тут больше, такой процесс доставки не должен существовать
Я пришел в днс сегодня , хотел купить игровое кресло ardor gaming Chaos Guard 500B купил его ждал когда консультант принесет в итоге он взял собранное кресло с витрины и отдал его мне кресло было все в потертостях и белых пятнах а также скрипело я захотел вернуть теперь жду 10 дней когда вернут 14 тысяч , консультант не предупреждал... Читать отзыв Я пришел в днс сегодня , хотел купить игровое кресло ardor gaming Chaos Guard 500B купил его ждал когда консультант принесет в итоге он взял собранное кресло с витрины и отдал его мне кресло было все в потертостях и белых пятнах а также скрипело я захотел вернуть теперь жду 10 дней когда вернут 14 тысяч , консультант не предупреждал что кресло будет с витрины сказал об этом только после покупки
Заказ Г-14979663 от 06.07.24 доставка 08.07.24. Весь день звонил операторы подтверждали заказ. Уже в 21-15 узнаю что товар со склада не выезжал слышу ответы что кто виноват. На вопрос а я правильно звоню в ДНС говорят да но полная некомпетентность. В итоге в июля месяце холодильник не получил. Не советую ни кому связываться это «фирмой».
"Купили мы холодильник в DNS и заплатили за доставку 1999 рублей. Двое работников доставки DNS привезли его, поставили за порогом квартиры и уехали. Я, старый и больной человек, просил их поставить холодильник на кухню, всего 15-20 метров. Но они бросили все и уехали. В писании сказано: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с... Читать отзыв "Купили мы холодильник в DNS и заплатили за доставку 1999 рублей. Двое работников доставки DNS привезли его, поставили за порогом квартиры и уехали. Я, старый и больной человек, просил их поставить холодильник на кухню, всего 15-20 метров. Но они бросили все и уехали. В писании сказано: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки» (Матф.7:12). Когда нибудь эти ур...ды с доставки DNS будут старенькие, слабые и больные. Когда нибудь и им скажут: "у нас такое указание сверху и нам плевать на вас". А руководство доставки DNS глупое: один дурак пожаловался, а наказывают всех. Они лишь гробят имидж DNS."
22 апреля я приобрел телевизор Haier Smart TV S2 в магазине DNS и менее чем через два месяца он сгорел, просто при просмотре телевизионной программы отключился и все. Телевизор приобретался в подарок инвалиду 1 группы на день рождения, в результате инвалид остался без телевизора, который помогал забывать о боли и страданиях.
Я отвез его в ДНС где его забрали на ремонт... Читать отзыв 22 апреля я приобрел телевизор Haier Smart TV S2 в магазине DNS и менее чем через два месяца он сгорел, просто при просмотре телевизионной программы отключился и все. Телевизор приобретался в подарок инвалиду 1 группы на день рождения, в результате инвалид остался без телевизора, который помогал забывать о боли и страданиях.
Я отвез его в ДНС где его забрали на ремонт (заказ наряд E-00120547) и сказали ждать 45 дней!!!!! Уже прошло две недели и телевизор даже не прибыл в сервисный центр!!!
Я больше никогда не куплю ничего в этом ужасном магазине!!!
Сделали заказ дорогого ультрабука 31.05.24 с доставкой в ближайший магазин на 04.06.24 , сделали предоплату 100%. 19-00 нет никакой информации.Решили искать сами,тысячу раз нас переключали по разным телефонам,потом я через ТГ канал конкретного магазина связался с персоналом - ваш заказ по неизвестной причине не поступил со склада,ориентировочное прибытие 06.06.24г.На момент заказа со склада показывало 54 шт. единицы товара.И его... Читать отзыв Сделали заказ дорогого ультрабука 31.05.24 с доставкой в ближайший магазин на 04.06.24 , сделали предоплату 100%. 19-00 нет никакой информации.Решили искать сами,тысячу раз нас переключали по разным телефонам,потом я через ТГ канал конкретного магазина связался с персоналом - ваш заказ по неизвестной причине не поступил со склада,ориентировочное прибытие 06.06.24г.На момент заказа со склада показывало 54 шт. единицы товара.И его за 6 дней не могут привезти по г.Москва.Притом что OZON и ЯМ привозят даже копеечный товар в ПВЗ на следующий день.Не связывайтесь с этим магазином - нервы дороже!
Внешне он стал более привлекательным, но содержание просто в духе отстоя! Увы! Но! С голоду вы здесь не умеете☺! Это здесь на высшем уровне! Для того что бы пищеварение не страдало вам будем аккомпанировать ОЧЕНЬ громкая музыка отвратительного вкуса и звуки перфоратора, дрелей и др строительных приборов и вкус строительных смесей, витающих в воздухе. А что же у... Читать отзыв Внешне он стал более привлекательным, но содержание просто в духе отстоя! Увы! Но! С голоду вы здесь не умеете☺! Это здесь на высшем уровне! Для того что бы пищеварение не страдало вам будем аккомпанировать ОЧЕНЬ громкая музыка отвратительного вкуса и звуки перфоратора, дрелей и др строительных приборов и вкус строительных смесей, витающих в воздухе. А что же у них на парковке! Это УЖАС! Видимо снег летом уберут! Оставить машину не где! Всё места заняты, но! Посетителей внутри нет! Администрация тоже "приятная" и "вежливая" 👎👎👎👎👎👎👎👎
рекламация на товар
ужасное доставка
Доставка ДНС ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
Обещали привезти в понедельник с магазина в области сразу на дом. Оплатили доставку (в нее входило 2 грузчика)
Понедельник 20.10.2025 года приехал ценный специалист (рост ~150 см) НЕСТИ ДВУХМЕТРОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК ОДНОМУ!!!
Сначала он сунул бумаги,чтобы мы расписались о доставке,сперва то нужно занести))
Просмотрел место заноса и уверил, что все получится!
Немного погодя оказалось что не... Читать отзыв Купили холодильник LG в пятницу 17.10.2025 года, с доставкой.
Обещали привезти в понедельник с магазина в области сразу на дом. Оплатили доставку (в нее входило 2 грузчика)
Понедельник 20.10.2025 года приехал ценный специалист (рост ~150 см) НЕСТИ ДВУХМЕТРОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК ОДНОМУ!!!
Сначала он сунул бумаги,чтобы мы расписались о доставке,сперва то нужно занести))
Просмотрел место заноса и уверил, что все получится!
Немного погодя оказалось что не проходит по гарбаритам и мастер не может занести
ПРЕДЛОЖИЛ СНЯТЬ ЗАВОДСКИЕ ПЛЕНКИ и попробовать завести, НО ОН НЕ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ НЕ ЗА КАКИЕ СКОЛЫ.
Естественно никто ничего не снимал.
Вез он его не пойми как,за крюк зацеплял чтобы достать из кузова не аккуратно,неизвестно что там с ним внутри теперь)
После того как у него не получилось перенесли доставку на следующий день,договорились по телефонному разговору (который записывается)
в 18.00,так как работаем ( не одни же ценные специалисты работают)
На следующий день ~ в 16.00 поступил звонок от курьера,оказалось он уже прискакал,но договор то был на 18.00 (это есть в разговоре по телефону,а он записывается)
Курьер сказал подождет,по разговору поняли,что он снова приехал один)
Когда мы вернулись домой в 17.50, естественно никого не было) Далее мы позвонили на горячую линию ДНС. Трубку взяла девушка,объяснили ситуацию и она пошла уточнять(скорее всего звонила доставщику- грузчику) Оказалось что ценный специалист поставил доставку с 16.00 по 18.00)) и девушка сказала что ей сказали что никого не было дома))
_______________________________________________
ВОТ ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАВКИ!
ЦЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ С ЦЕЛЬЮ ЗАРАБОТАТЬ ПОБОЛЬШЕ НО НИЧЕГО ПРИ ЭТОМ НЕ ДЕЛАТЬ ПОРТЯТ ОТНОШЕНИЕ ЛЮДЕЙ К МАГАЗИНУ!!!
Обман и издевательство
Две недели морочить голову что бы сообщить что мы пошутили и товара такого нет вообще. Вот это сервис, вот это специалисты, вот оно уважение !
Консультант посоветовал риалми 14 про
Долго и медленно
Ужасный мавгазин
Проблемма с возвратом
Попробовал вернуть диск... Читать отзыв Приобрёл диск SSD M.2 Kingston в блистере. Придя домой и заменив свой Samsung, столкнулся с неприятным сюрпризом - при запуске STALKER2 компьютер начал перезагружаться. Причём при установке STALKER2 на SSD перезагрузка происходит сразу после клика на ярлыке запуска. При установке на другой жёсткий диск перезагружается в процессе загрузки. Пришлось вернуть свой Samsung 970, с ним проблем не возникает.
Попробовал вернуть диск и столкнулся со стеной. Не принимают из-за повреждения блистера упаковки. С боем добился отправки на проверку. Через три недели получил ответ сервисного центра с рекомендацией проверить вентиляцию системного блока.
Считаю отношение к покупателям, столкнувшимся с некачественным товаром, форменным издевательством.
Не работает служба поддержки и доставки
Заказал товар Заказ Е-20730026
Доставку выбрал из ПРЕДЛОЖЕННОГО времени на 27.11.2024 с 19:00-22:00
Обычно, водители прозванивают заранее, перед тем как везти товары.
Приехал заранее, жду. В 21:17 понимаю что мне никто не прозвонил и начинаю сам звонить на горячую линию.
С самым простым вопросом- будет ли сегодня доставка? Мне сказали ожидайте, привезут к 22:00.
Я попросил номер телефона транспортного отдела, водителя, чтобы связаться... Читать отзыв Добрый день.
Заказал товар Заказ Е-20730026
Доставку выбрал из ПРЕДЛОЖЕННОГО времени на 27.11.2024 с 19:00-22:00
Обычно, водители прозванивают заранее, перед тем как везти товары.
Приехал заранее, жду. В 21:17 понимаю что мне никто не прозвонил и начинаю сам звонить на горячую линию.
С самым простым вопросом- будет ли сегодня доставка? Мне сказали ожидайте, привезут к 22:00.
Я попросил номер телефона транспортного отдела, водителя, чтобы связаться и уточнить напрямую. Мне сказали что вам привезут, и номера тел. никого не дадут.
Окей, 22:00 никто не приехал!!
Звоню на линию поддержки- операторов нет.
Пишу в чат- никто не отвечает.
Что за отношение к клиентам?
Перезванивает какая то непонятная девица, Полина. Говорит что представитель компании, отказывается называть табельный номер, фамилию. Сообщает что случился форс мажор. ВСЕ. Это нормальное отношение к клиентам?
Почему я должен терять свое время, с никчемной компанией?
Заказ-доставка ( искали курьера)
Получу заказ, и удаляю приложение, и никогда больше не обращусь, в эту компанию.
Ужасные впечатления, отвратительный сервис, 0 надежности
Свинское отношение к покупателям, непрофессиональная работа и обслуживание. НИКОГДА БОЛЬШЕ В DNS!!!
Неплохие магазины
Хороший маназин
Хуже сервиса не встречал
Дата доставки: 28-сентября 2024 года
Проблема:
1) Никакого оповещения о подготовке заказа
2) Утром 28 сентября доставщики позвонили сообщили что будут через час на адресе - все ок
3) Приезжаю на адрес доставки, у нас ЖК бизнес-класса в Москве, поэтому погрузка/разгрузка осуществляется строго через паркинг (указывал это заранее в комментариях)
4)... Читать отзыв Сделал заказ на сайте стиральной машины LG, стоимость заказа 67 тыс руб
Дата доставки: 28-сентября 2024 года
Проблема:
1) Никакого оповещения о подготовке заказа
2) Утром 28 сентября доставщики позвонили сообщили что будут через час на адресе - все ок
3) Приезжаю на адрес доставки, у нас ЖК бизнес-класса в Москве, поэтому погрузка/разгрузка осуществляется строго через паркинг (указывал это заранее в комментариях)
4) Стоят 2 человека (водитель + грузчик) из DNS у них машина будка 8-10 паллет 2.4 метра высоты, понимаем, что они не заедут в паркинг, так как ограничение высоты паркинга 2.15 м
5) Я нашел тележку, говорю давайте перегрузим и по парковке довезем стриальную машину (это нормальная практика с другими доставками)
6) На что мне начали говорить ребята из DNS что у них нет этого в правилах и тыкали мне на какой то скриншот в своем телефоне где есть видимо эта строчка
7) Началась словесная перепалка минут на 20 (они говорят, мы только через подъезд будем и нам нужно туда подъехать, я говорю давайте через паркинг и поднимемся домой, чтобы я проверил работоспособность)
8) В конце-концов мне водитель дает бумагу, говорит подписывайте тут и оплачивайте, можете вскрыть коробку у нас в будке Газели, дальше мы ее мол никуда не понесем
9) я начинаю объяснять, что если я открою даже тут:
9.1) я не смогу потом один донести эту открытую коробку
9.2) на улице капает дождь и лужи, вдруг попадет влага лишняя
9.3) я не смогу проверить работоспособность оборудования (пункт 7 в гарантийном условии, что при вас проверяют работоспособность)
-> водитель сам уже понимает что он не может ответить на мои аргументы, забрал бумажки, накрыл матом, закрыл двери будки и сел в машину, и уехал
Вот такое было утро, потратили мы в итоге час-полтора на все про все, под дождем и в итоге я без стиральной машины, курьеры уехали дальше с ней кататься
А потом начались интересные диалоги с поддержкой, я потратил еще время на 2 звонка, где обещали что через 5-10 мин перезвонят, но так никто и не позвонил
УЖАСНЫЙ сервис, хочется чтобы люди не заказывали тут больше, такой процесс доставки не должен существовать
Продали кресло с витрины
Заказ Г-14979763
Рассказ старого человека.
В писании сказано: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с... Читать отзыв "Купили мы холодильник в DNS и заплатили за доставку 1999 рублей. Двое работников доставки DNS привезли его, поставили за порогом квартиры и уехали. Я, старый и больной человек, просил их поставить холодильник на кухню, всего 15-20 метров. Но они бросили все и уехали.
В писании сказано: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки» (Матф.7:12).
Когда нибудь эти ур...ды с доставки DNS будут старенькие, слабые и больные. Когда нибудь и им скажут: "у нас такое указание сверху и нам плевать на вас".
А руководство доставки DNS глупое: один дурак пожаловался, а наказывают всех. Они лишь гробят имидж DNS."
DNS Торгуют браком
Телевизор приобретался в подарок инвалиду 1 группы на день рождения, в результате инвалид остался без телевизора, который помогал забывать о боли и страданиях.
Я отвез его в ДНС где его забрали на ремонт... Читать отзыв 22 апреля я приобрел телевизор Haier Smart TV S2 в магазине DNS и менее чем через два месяца он сгорел, просто при просмотре телевизионной программы отключился и все.
Телевизор приобретался в подарок инвалиду 1 группы на день рождения, в результате инвалид остался без телевизора, который помогал забывать о боли и страданиях.
Я отвез его в ДНС где его забрали на ремонт (заказ наряд E-00120547) и сказали ждать 45 дней!!!!! Уже прошло две недели и телевизор даже не прибыл в сервисный центр!!!
Я больше никогда не куплю ничего в этом ужасном магазине!!!
Категорически не рекомендую у них ничего покупать.
Нет приятных слов для ТЦ Небо!