некачественный товар, плоъие монтажники (1 фото): Отзывы о Doors4u

› › ›

Скворцов Иван Отзыв написан 6 ноября, 2023 год 9 просмотров

заказ ЦБ-22639 от 8 октября. Уличная входная дверь с терморазрывом.
монтаж двери провели 21.10.23
Монтажник: Денис, тел: +79035517700
На следующий день, утром 22.10.23 выявлено не плотное прилегание дверного полотна к коробке, из-за чего образовалась вода (конденсат) в одном из углов. и это при температуре на улице +10С. а зимой - гарантированный лед в помещении.
25.10.23 приехал менеджер по претензиям Евгений. тел: +79056701197.
Он подтвердил, что есть дефект установки: есть зазор, есть поток воздуха с улицы в помещение. и нужно либо менять уплотнитель, либо провести регулировку петель, либо переустановить дверную коробку.
Евгений передал все проблемы и сопроводительные фото на фирму и монтажникам. Но никто так и не приехал ничего исправлять. Менеджер в Салоне переводит все разговоры и вопросы на Евгения. А тот сразу переводит стрелки на монтажников.
Было несколько обещаний, что монтажники приедут на устранение проблемы: либо 2 ноября, либо 3 ноября, либо 4 ноября. Никто не приехал.
Вчера (05.11.23) монтажник Денис звонил днем. Обещал, что сегодня (06.11.23) будет в интервале с 14 до 15.
А сегодня уже прислал смс с отменой. И сказал, что вообще сегодня не приедет. Как итог : за две недели не смогли исправить ситуацию. своих монтажников нет, своей доставки нет.