заказ ЦБ-22639 от 8 октября. Уличная входная дверь с терморазрывом. монтаж двери провели 21.10.23 Монтажник: Денис, тел: +79035517700 На следующий день, утром 22.10.23 выявлено не плотное прилегание дверного полотна к коробке, из-за чего образовалась вода (конденсат) в одном из углов. и это при температуре на улице +10С. а зимой - гарантированный лед в помещении. 25.10.23 приехал менеджер по претензиям Евгений. тел: +79056701197. Он подтвердил, что... Читать отзыв заказ ЦБ-22639 от 8 октября. Уличная входная дверь с терморазрывом. монтаж двери провели 21.10.23 Монтажник: Денис, тел: +79035517700 На следующий день, утром 22.10.23 выявлено не плотное прилегание дверного полотна к коробке, из-за чего образовалась вода (конденсат) в одном из углов. и это при температуре на улице +10С. а зимой - гарантированный лед в помещении. 25.10.23 приехал менеджер по претензиям Евгений. тел: +79056701197. Он подтвердил, что есть дефект установки: есть зазор, есть поток воздуха с улицы в помещение. и нужно либо менять уплотнитель, либо провести регулировку петель, либо переустановить дверную коробку. Евгений передал все проблемы и сопроводительные фото на фирму и монтажникам. Но никто так и не приехал ничего исправлять. Менеджер в Салоне переводит все разговоры и вопросы на Евгения. А тот сразу переводит стрелки на монтажников. Было несколько обещаний, что монтажники приедут на устранение проблемы: либо 2 ноября, либо 3 ноября, либо 4 ноября. Никто не приехал. Вчера (05.11.23) монтажник Денис звонил днем. Обещал, что сегодня (06.11.23) будет в интервале с 14 до 15. А сегодня уже прислал смс с отменой. И сказал, что вообще сегодня не приедет. Как итог : за две недели не смогли исправить ситуацию. своих монтажников нет, своей доставки нет.
Достоинства:
красивая дверь
Недостатки:
не выполняет функции входной двери: не защищает от холодного уличного воздуха.
монтажники на субподрядке: не исправляют свои огрехи.
менеджеры на фирме только кормят пустыми обещаниями.
Не рекомендую данную компанию и магазин на Рязанском проспекте в частности. Сначала привези все 4 межкомнатные двери с браком спустя месяц ожидания. Пришлось заказывать новые и снова ждать месяц. Компания не имеет собственную службу доставки и установки, а пользуется субподрядом. Так что доставка и монтаж в один день невозможны. Деньги приходится переводить непонятно кому. Договоров с описанием работ, условий и гарантий соответсвенно... Читать отзыв Не рекомендую данную компанию и магазин на Рязанском проспекте в частности. Сначала привези все 4 межкомнатные двери с браком спустя месяц ожидания. Пришлось заказывать новые и снова ждать месяц. Компания не имеет собственную службу доставки и установки, а пользуется субподрядом. Так что доставка и монтаж в один день невозможны. Деньги приходится переводить непонятно кому. Договоров с описанием работ, условий и гарантий соответсвенно тоже нет. Сами специалисты по монтажу попались некомпетентны - не смогли разобраться, где доборы, а где наличники, хотя всё было запаковано и подписано. В итоге заявили, что доборов нет и уехали. Монтаж дверей не произвели. Еще один день потерян. Менеджеры магазина не могут решить ни одной возникающей проблемы. Постоянно переводят ответственность друг на друга, на запросы не отвечают, телефонные трубки кладут. Улыбаются и готовы помочь только до момента оплаты, потом уже вы никому не интересны. Обращаться более не планирую. Специалистов по монтажу буду искать самостоятельно.
Достоинства:
Неплохой салон
Недостатки:
низкое качество продукции, нет службы доставки и монтажа, менеджеры не отвечают
Не советую связываться с данной конторой Товар не соответствует заявленному качеству. Сроки поставки не выдерживают. обещали 45 раб дней а по факту 3 месяца
некачественный товар, плоъие монтажники
монтаж двери провели 21.10.23
Монтажник: Денис, тел: +79035517700
На следующий день, утром 22.10.23 выявлено не плотное прилегание дверного полотна к коробке, из-за чего образовалась вода (конденсат) в одном из углов. и это при температуре на улице +10С. а зимой - гарантированный лед в помещении.
25.10.23 приехал менеджер по претензиям Евгений. тел: +79056701197.
Он подтвердил, что... Читать отзыв заказ ЦБ-22639 от 8 октября. Уличная входная дверь с терморазрывом.
монтаж двери провели 21.10.23
Монтажник: Денис, тел: +79035517700
На следующий день, утром 22.10.23 выявлено не плотное прилегание дверного полотна к коробке, из-за чего образовалась вода (конденсат) в одном из углов. и это при температуре на улице +10С. а зимой - гарантированный лед в помещении.
25.10.23 приехал менеджер по претензиям Евгений. тел: +79056701197.
Он подтвердил, что есть дефект установки: есть зазор, есть поток воздуха с улицы в помещение. и нужно либо менять уплотнитель, либо провести регулировку петель, либо переустановить дверную коробку.
Евгений передал все проблемы и сопроводительные фото на фирму и монтажникам. Но никто так и не приехал ничего исправлять. Менеджер в Салоне переводит все разговоры и вопросы на Евгения. А тот сразу переводит стрелки на монтажников.
Было несколько обещаний, что монтажники приедут на устранение проблемы: либо 2 ноября, либо 3 ноября, либо 4 ноября. Никто не приехал.
Вчера (05.11.23) монтажник Денис звонил днем. Обещал, что сегодня (06.11.23) будет в интервале с 14 до 15.
А сегодня уже прислал смс с отменой. И сказал, что вообще сегодня не приедет. Как итог : за две недели не смогли исправить ситуацию. своих монтажников нет, своей доставки нет.
Отрицательный опыт сотрудничества
Сначала привези все 4 межкомнатные двери с браком спустя месяц ожидания. Пришлось заказывать новые и снова ждать месяц.
Компания не имеет собственную службу доставки и установки, а пользуется субподрядом. Так что доставка и монтаж в один день невозможны. Деньги приходится переводить непонятно кому. Договоров с описанием работ, условий и гарантий соответсвенно... Читать отзыв Не рекомендую данную компанию и магазин на Рязанском проспекте в частности.
Сначала привези все 4 межкомнатные двери с браком спустя месяц ожидания. Пришлось заказывать новые и снова ждать месяц.
Компания не имеет собственную службу доставки и установки, а пользуется субподрядом. Так что доставка и монтаж в один день невозможны. Деньги приходится переводить непонятно кому. Договоров с описанием работ, условий и гарантий соответсвенно тоже нет. Сами специалисты по монтажу попались некомпетентны - не смогли разобраться, где доборы, а где наличники, хотя всё было запаковано и подписано. В итоге заявили, что доборов нет и уехали. Монтаж дверей не произвели. Еще один день потерян.
Менеджеры магазина не могут решить ни одной возникающей проблемы. Постоянно переводят ответственность друг на друга, на запросы не отвечают, телефонные трубки кладут. Улыбаются и готовы помочь только до момента оплаты, потом уже вы никому не интересны.
Обращаться более не планирую. Специалистов по монтажу буду искать самостоятельно.
Не покупайте здесь
Товар не соответствует заявленному качеству. Сроки поставки не выдерживают. обещали 45 раб дней а по факту 3 месяца