Доставка продуктов на дом Утконос отзывы

› ›

2.0 5

9 отзывов / 3025 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Мухлеж с промокодами

Любовь 12 июля, 2023 год

Огромное количество заведомо ложных промокодов.
Если Вам все таки удалось создать заказ с учетом выбранного вами промокода, это еще не означает, что Вы его сможете получить. Не сомневайтесь, "прошаренные" работники сделают все, чтобы цена товара не снижалась. Сегодня полдня потратила на заказ, который так и не состоялся. Подробности писать уже нет сил. Будьте бдительны !!! Вас... Читать отзыв Огромное количество заведомо ложных промокодов.
Если Вам все таки удалось создать заказ с учетом выбранного вами промокода, это еще не означает, что Вы его сможете получить. Не сомневайтесь, "прошаренные" работники сделают все, чтобы цена товара не снижалась. Сегодня полдня потратила на заказ, который так и не состоялся. Подробности писать уже нет сил. Будьте бдительны !!! Вас пытатюся обдурить.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 13 июля, 2023 год

Любовь, здравствуйте! Рассылка промокодов происходит автоматически. У каждой акции и промокода определённые условия для применения. Очень хотим разобраться, почему у вас возникли сложности. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберем ваш случай подробно.

Мухлеж с промокодами

Гость 12 июля, 2023 год

В целях привлечения клиентов Утконос+Лента забрасывают клиентов множеством промокодов. Воспользоваться ими тот еще квест. Сегодня сделала заказ по промокоду с 20%-ной скидкой. Однако, чтобы избежать невыгодного заказа, работники что только не изобретают. Сначала мне позвонили и потребовали, чтобы я отменила заказ и заказала еще раз, так как товар есть, но он где-то слишком высоко и курьер не успеет ко мне... Читать отзыв В целях привлечения клиентов Утконос+Лента забрасывают клиентов множеством промокодов. Воспользоваться ими тот еще квест. Сегодня сделала заказ по промокоду с 20%-ной скидкой. Однако, чтобы избежать невыгодного заказа, работники что только не изобретают. Сначала мне позвонили и потребовали, чтобы я отменила заказ и заказала еще раз, так как товар есть, но он где-то слишком высоко и курьер не успеет ко мне в указанное время. Я ничего отменять не стала, но затем обнаружила, что мой заказ отменен без моего участия. Сделала этот же заказ второй раз. Второй звонок и мне сообщают, что теперь из 22 упаковок имеются уже только 9. Я согласилась на 9. Пришла СМС о сумме списания. Из-за изменения кол-ва цена за каждую упаковку увеличилась с 305 до 365 руб. Заказ я, естественно, отменила. Но, кто-то ведь мог уже и наплевать на отсутствие скидки или вообще не заметить сразу изменение цены. Вывод: мошенники !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенничество

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 13 июля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Очень хотим разобраться. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберем ваш случай подробно.

Ужас. Привет из 2003 в 2023

Петр 4 февраля, 2023 год

Давно не делал заказы в Утконоса, но черт дёрнул попробовать заказать, уже как утконос был куплен лентой. Многого видал на своем веку за 40 лет. Но такой тупейшей компании как эта ещё не видел. Вчера вечером сидел час добавлял заказ, Утконос только после формирования заказа предлагает выбрать дату, в отличии от других адекватных сервисов, которык доставляет адекватно день в день,... Читать отзыв Давно не делал заказы в Утконоса, но черт дёрнул попробовать заказать, уже как утконос был куплен лентой. Многого видал на своем веку за 40 лет. Но такой тупейшей компании как эта ещё не видел. Вчера вечером сидел час добавлял заказ, Утконос только после формирования заказа предлагает выбрать дату, в отличии от других адекватных сервисов, которык доставляет адекватно день в день, предложили ближайшую дату на следующий день. Но это не все, у меня сменилась карта, в итоге я добавил новую перед формированием заказа. Карта новая добавилась, это наверно большой плюс, что хоть что-то работает, но удалить старую нельзя. При попытке удалить, нажимаешь на удаление, ничего не происходит. Нажимал несколько раз. Сайт с глюками. Сегодня собрали заказ, при этом исключили из него товаров на 20% от заказа, потому что их уже не было в наличии. Почему вы тогда даёте их заказать? Далее, ваша глупая система пыталась упорно списать деньги по старой карте, даже не попробовав новую привязанную карту. Звонили для этого зачем-то по телефону, хотя я был в бассейне в это время и взять телефон не мог конечно. Далее прислали ссылку на оплату, которую я оплатил сразу как увидел, а эти красавцы отменили заказ, но деньги за заказ при этом списали спокойно. Как так можно работать в 2023 году? В 2003 году застряли? По итогу - потратил на эту странную контору кучу времени, выбирая товары которых нет в наличии, звонили мне не понятно зачем из-за вашего кривого сайта, заказ оплачен и деньги списаны, но отменён. Естественно больше никогда в этой помойке ничего не буду заказывать, такое ощущение что организация делает всё, чтобы не заработать деньги и разогнать своих клиентов. Никому не советую, пользоваться когда либо утконосом этим. Лентой теперь уже точнее.

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 5 февраля, 2023 год

Добрый день, Петр. Нам очень жаль, что мы вас расстроили.
Вам доступен ассортимента магазина, из которого будет осуществляться сборка и доставка заказа. Поступление товаров происходит каждый день. Стараемся, чтобы все необходимые товары были доступны для заказа. Так как ваш заказ собирается с полок магазина. Действительно, на моменте сборки товар может отсутствовать на полках. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Средства списываются с той карты, которую вы указываете при оформлении заказа. К сожалению, не смогли найти ваше обращение в Клиентскую Поддержку по вопросу ошибки с картой оплаты.
По возникшим вопросам по заказу, с вами могут связаться для решения вопроса по товару или оплате.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, вы можете написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле мобильного приложения или в телеграм https://t.me/UTKonline_bot. На полной версии сайта вы можете направить нам ответ чат в правом нижнем углу. Всего доброго!

Прощай Утконос

Андрей 20 декабря, 2022 год

Много лет пользовался утконосом.была отличная компания после того как его заграбастала Лента удолил положение не устраивает убогий ассортимент, оплата картой, дикие курьеры вообще все не устраивает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 20 декабря, 2022 год

Андрей, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности. Показать 1 ответ

О работе магазина

Анатолий 30 ноября, 2022 год

Пользуемся Утконосом с самого начала его появления в г. Зеленограде. Заказывали продукты утром в одном из магазинов «Утконос», а вечером, после работы забирали.
Постепенно магазин из продуктового вырос в большой интернет-магазин и не только продуктовых товаров.
Нас все устраивало: ассортимент, доставка, курьеры всегда вежливые и внимательные, администрация всегда быстро... Читать отзыв Пользуемся Утконосом с самого начала его появления в г. Зеленограде. Заказывали продукты утром в одном из магазинов «Утконос», а вечером, после работы забирали.
Постепенно магазин из продуктового вырос в большой интернет-магазин и не только продуктовых товаров.
Нас все устраивало: ассортимент, доставка, курьеры всегда вежливые и внимательные, администрация всегда быстро реагировала на замечания.
Раньше Утконос был бренд и эталон.
А сейчас ассортимент сократился, качество продуктов снизилось, доставка стала хуже.
Жаль, очень жаль, утконос был отличным столько лет. Теперь деградирует.
Видимо для кого-то деньги превыше всего. А социальной ответственности у него (у них) нет. Жаль.

Достоинства:

Раньше Утконос был бренд и эталон.

Недостатки:

А сейчас ассортимент сократился, качество продуктов снизилось, доставка стала хуже.

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 1 декабря, 2022 год

Анатолий, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности.

Утконос - мы вам ничего не привезем

Артур 23 марта, 2021 год

16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня.

Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение:
"... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..."

Я... Читать отзыв 16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня.

Доставка продуктов на дом Утконос - Утконос - мы вам ничего не привезем

Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение:
"... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..."

Я уточнил, что курьер точно приедет, ведь это будет ночь? Мне ответили лишь, что я могу отменить заказ и оформить новый, если мне это неудобно. Я включил звонок на телефоне и начал ждать ночного курьера.

17 марта 2021г. в 00:20 мне приходит от них следующее сообщение:
"Добрый день! По техническим причинам, Ваш заказ не будет доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас переоформить заказ..."
Я предположил, что такая ситуация может случится, но тогда зачем мне ответили, что курьер приедет, только позже. Настроение мое испортилось, т. к. я рассчитывал на эти продукты и не ожидал, что такой крупный сервис может подвести. С таким настроением я лег спать и решил оформить заказ утром.

Утром этого же дня я решил переоформить заказ, но промокод, который я применял ранее уже не применялся. Выдает ошибку: "Внимание! Указанный код уже использован".
Я же заказ отменил, почему он использован?
"Окей, поддержка все решит", - подумал я и написал им сообщение и позвонил заодно.
И что вы думаете?
Сегодня 23 марта 2021 года 18:45 и проблема не решена.

Я не могу воспользоваться промокодом, я оставил 2 обращения под номерами 24216926 и 24304754. Операторы по телефону ничем не могу помочь, кроме как предложить оформить еще одну заявку. Срок рассмотрения заявки, с их слов, 3 дня. Но сроки эти дважды уже просрочили.
Нужен ли вам такой сервис? Мне однозначно нет и я вам не советую им пользоваться.

Достоинства:

Большой выбор продуктов на сайте

Недостатки:

Не доставляют продукты, поддержка дно

все ужасно !!! не советую

Лана 8 августа, 2020 год

В приложении, лично прописывала адрес для доставки заказа, а готовят его на другой адрес. ((( В итоге это очень долеко от необходимого места доставки. Остались без денег и без еды! Это думаю не законно, ещё и говорят, что надо было быть

внимательней, буд-то я виновата. Очень надеюсь, что этот одзыв, хоть как то Вас накажет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов на дом Утконос 8 августа, 2020 год

Лана, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте Утконос ваш адрес. Мы обязательно во всем разберемся.

Интернет-магазин Утконос

Гость 3 июня, 2016 год

Сегодня не существует достойных конкурентов гипермаркету Утконос. Такие услуги по доставке продуктов на дом улучшают наше качество жизни и хочется верить, что у нас еще не все потеряно! Пользуюсь услугами Утконоса раз в 2-3 недели и ни разу не пожалела. Все в наличии и все свежее, а за ответственную и качественную доставку отдельное спасибо владельцам!

Показать 1 ответ

Маша 15 октября, 2014 год

Я уже достаточно давно пользуюсь услугами доставки продуктов на дом от гипермаркета Утконос. Очень довольна как качеством предоставляемых услуг, так и качеством тех продуктов, которые я заказываю. Я уже достаточно давно наслышана о доставке продуктов на дом, но раньше как-то не решалась, ссылаясь на то, что я не уверена была в качестве продуктов. Но однажды, вышло так, что к... Читать отзыв Я уже достаточно давно пользуюсь услугами доставки продуктов на дом от гипермаркета Утконос. Очень довольна как качеством предоставляемых услуг, так и качеством тех продуктов, которые я заказываю. Я уже достаточно давно наслышана о доставке продуктов на дом, но раньше как-то не решалась, ссылаясь на то, что я не уверена была в качестве продуктов. Но однажды, вышло так, что к нам с мужем собирались приехать его родственники, а дома как назло совершенно ничего не было приготовлено. А тут еще и на работе полный завал. Времени совершенно ни на что не хватало. И тут я вспомнила о доставке продуктов на дом. На свой страх и риск я все же решилась сделать заказ из интернет-магазина. Первое, что меня приятно удивило - это очень удобный в навигации сайт интернет-магазина. На главную страницу вынесены основные акционные предложения и действующие скидки. Цены, конечно, не самые дешевые, зато быстро и удобно. Тем более, что можно попасть на интересные акции. Сначала необходимо зарегистрироваться на сайте, только после этого можно совершать покупку. После того, как продукты размещены в корзине, следует выбрать время, место доставки и способ оплаты. Так как я живу в Москве, доставка мне обошлась в 249 руб. Еще одной особенностью является минимальный заказ, сумма которого составляет 2000 руб. После оформления заказа, я стала ожидать приезда курьера на дом. В течении двух часов, как и было указано в интервале времени, я уже разбирала свою посылку. Испорченных продуктов не было, фрукты спелые и свежие. Курьер вежливый, чаевых не просил, после оплаты заказа выдал мне накладную. Сервисом я осталась довольна, еда приготовлена, а гости сыты. С тех пор я частенько прибегаю к услугам доставки продуктов на дом и еще ни разу у меня не возникало замечаний к магазину Утконос.

Показать 1 ответ

Доставка продуктов на дом Утконос

Компания Утконос является одним из самых крупных онлайн-гипермаркетов на территории России. Впервые компания заявила о себе в 2009 году. Сейчас же ассортимент продукции в он-лайн магазине насчитывает более 29 тис. наименований, среди которых не только продукты, но и косметика, бытовая техника, товары для детей и многое другое. Интернет-магазин Утконос представляет своим... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 9 отзывов

Доставка продуктов питания