Яндекс.Еда отзывы

Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
1.1 5
1060 отзывов / 22862 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Развод по полной программе. Обман и воровство. Продолжение

Гость 2 мин 37 сек назад
При доставки нам с "Яндес .Еда" звонили, мы по телефону еще раз проговорили свой адрес, просто ехать не захотели. У вас запись ведется, можете прослушать... Как только мы предложили, что сами поедем в ресторан за роллами, у Вас сразу утилизация. Нет никакой утилизации, о чем Вы говорите. Просто украли деньги и все! А кто нам будет компенсировать все... Читать отзыв При доставки нам с "Яндес .Еда" звонили, мы по телефону еще раз проговорили свой адрес, просто ехать не захотели. У вас запись ведется, можете прослушать... Как только мы предложили, что сами поедем в ресторан за роллами, у Вас сразу утилизация. Нет никакой утилизации, о чем Вы говорите. Просто украли деньги и все! А кто нам будет компенсировать все наши расходы? Плюс испорченный праздничный вечер? Хорошо устроились...Наша семья в первые и в последний раз столкнулась с Вашим сервис.
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Сервис на низком уровне

Развод по полной программе. Обман и воровство.

Гость 20 часов 24 мин назад
Столкнулись с неприятной ситуацией 23.02.2024 заказали (№заказа 240223-1132382) из ресторана 2 сета ролл посредством используя услуг службы доставки "Яндекс.Еда". Заказ был оформлен в 15.18 и оплачен. Однако Янднес.Еда. отказала нам в доставке, просто ехать не захотели... Связывались со службой поддержки, но внятного ответа так и не получили. Мы готовы были сами ехать за роллами в ресторан, но нам... Читать отзыв Столкнулись с неприятной ситуацией 23.02.2024 заказали (№заказа 240223-1132382) из ресторана 2 сета ролл посредством используя услуг службы доставки "Яндекс.Еда". Заказ был оформлен в 15.18 и оплачен. Однако Янднес.Еда. отказала нам в доставке, просто ехать не захотели... Связывались со службой поддержки, но внятного ответа так и не получили. Мы готовы были сами ехать за роллами в ресторан, но нам в службе поддержки сказали, что ваши роллы уже утилизированы. И деньги возврату не подлежат. У меня просто нет слов, спасибо Вам большое, за испорченное праздничное настроение...!!!
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Сервис на низком уровне.
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 19 часов 55 мин назад
Здравствуйте!
К сожалению, вы указали неверный адрес доставки. В подобных случаях заказ отменяется без возврата средств вам. Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, будьте, пожалуйста, будьте внимательнее.
Показать 1 ответ

Привезли не тот заказ и не хочет ничего делать

oksanaqwerty12345@mail.ru суббота, 24 февраля
Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ... Читать отзыв Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ лишь одни шаблонные ответы и отказ от компенсации. Мне теперь что делать с этими товарами которые мне не нужны. Это просто ужас. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя много раз пользовалась доставками Яндекс.Еда - Привезли не тот заказ и не хочет ничего делать Яндекс.Еда - Привезли не тот заказ и не хочет ничего делать
1 согласен

Обманщики и воры

Екатерина пятница, 23 февраля
Заказ не привезли но деньги списали , более 3000₽. Обманщики и воры. Не заказывайте через Яндекс маркет
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Мошенники
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 23 февраля
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected]. Очень ждём!

Отстой полный

Светлана вторник, 20 февраля
Лежу болею с температурой, решила заказать продукты, в основном соки, воды. Более 1 т.р. в заказе. Оплатила, а они просто отменили. Пробок на этот час в городе нет, снегопада тоже. Удаляю это приложение к чертям.
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда вторник, 20 февраля
Здравствуйте! Опечалены, что вы так и не получили заказ, такого мы точно не хотели. Пришлите, пожалуйста, номер заказа к нам на почту [email protected], а мы всё проверим.

Яндекс- кидалово

shuemvruke1986@gmail.com суббота, 17 февраля
Устроился курьером и ужаснулся. Яндекс еда обманула по всем пунктам что были у них указаны при устройстве. Во первых стоимость доставки в2 раза меньше , во вторых выплат каждый день нет. Деньги за смену получите в лучшем случае через неделю, но это не точно. Поддержка отвечает одним и тем же шаблоном. И ШТРАФЫ ШТРАФЫ ШТРАФЫ абсолютно за все. Врагу не... Читать отзыв Устроился курьером и ужаснулся. Яндекс еда обманула по всем пунктам что были у них указаны при устройстве. Во первых стоимость доставки в2 раза меньше , во вторых выплат каждый день нет. Деньги за смену получите в лучшем случае через неделю, но это не точно. Поддержка отвечает одним и тем же шаблоном. И ШТРАФЫ ШТРАФЫ ШТРАФЫ абсолютно за все. Врагу не пожелаю столкнуться с этим сервисом. То есть в любом случае по итогу виноват всегда кто угодно но только не Яндекс. После отработанной смены наступает понимание почему у них такая текучка . Отношение к рабочему персоналу отвратительное
Достоинства:
  1. Плюсов не нашел
Недостатки:
  1. Яндекс еда это один большой минус

Лотерея а не коммерция!

Гость пятница, 16 февраля
Люди вот честно не советую связываться с этой организацией. Сделала заказ большую часть заказа не привезли деньги не возвращают 😔. К сожалению раньше компания несла ответственность за недобросовестное исполнение заказа. Сейчас увы нет. Отделываются только какими то отписками типа извините.... Но мы не миллионеры потеряв деньги словами извините прикрывать обман это так бесстыдно. Я извинила .... Пусть вам принесут счастья... Читать отзыв Люди вот честно не советую связываться с этой организацией. Сделала заказ большую часть заказа не привезли деньги не возвращают 😔. К сожалению раньше компания несла ответственность за недобросовестное исполнение заказа. Сейчас увы нет. Отделываются только какими то отписками типа извините.... Но мы не миллионеры потеряв деньги словами извините прикрывать обман это так бесстыдно. Я извинила .... Пусть вам принесут счастья те деньги на которые вы смогли обмануть людей. Никаких гарантий и защиты покупая здесь люди не имеют. Вобщем лотерея а не коммерция
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 16 февраля
Здравствуйте! Хотим во всем разобраться. Пожалуйста, пришлите номер телефона из аккаунта или номер заказа на почту [email protected], а также дополнительно прикрепите ссылку на пост. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

Ужасный сайт техподдержка не помогает деньги не возвращают

Инна среда, 14 февраля
ЗАКАЗ 13 февраля из ресторана Шоколад Следила по интернету за курьером и когда доставалась одна минута,курьер вдруг отметил что заказ доставлен-я моментально связалась с группой поддержки яндекса написала адрес и номер телефона( ресторан в 10 минутах ходьбы от моего места нахождения) но группа поддержки проигнорировала ,и не стала связываться с курьем и написала что очень сожалеет о сложившейся... Читать отзыв ЗАКАЗ 13 февраля из ресторана Шоколад Следила по интернету за курьером и когда доставалась одна минута,курьер вдруг отметил что заказ доставлен-я моментально связалась с группой поддержки яндекса написала адрес и номер телефона( ресторан в 10 минутах ходьбы от моего места нахождения) но группа поддержки проигнорировала ,и не стала связываться с курьем и написала что очень сожалеет о сложившейся ситуации но вернуть деньги они не смогут ! Я зашла в отзывы про яндекс еду и увидела столько негативных отзывов -ужас! Не знаю кто здесь пишет положительные отзывы,но рейтинг этой площадки !,1 Испортили семейный ужин,настроение и впечатление от всего сервиса-я раньше часто покупала товары в яндексе,но в яндекседе впервые.и послей раз -это просто ужас Яндекс еда самая ужасная площадка не посоветую и врагу
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. обман

Самое отвратительное отношение к людям!

Наталья понедельник, 12 февраля
Яндекс-еда находится по адресу Новопесчаная, 23 корп. 4. Хамское отношение к людям вокруг! Машины для разгрузки ставят на весь тротуар! Велосипеды доставщиков вечно валяются поперек! Люди вынуждены обходить по сугробам! Ни на какие просьбы не реагируют! Просто от слова: "Забей!" Еда находиться в таких условиях, что собакам давать нельзя! Не то, что людям! Просто свинарник! Крысы и тараканы!

Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ.

grigoriyAzamat среда, 7 февраля
Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было... Читать отзыв Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было нельзя поэтому я обратился в тех поддержку чата, где мне ответили спустя 4 минуты: "Здравствуйте! ресторан уже приступил к приготовлению, отмена возможна только со списанием его полной стоимости", я в полнейшем шоке.

Я позвонил напрямую в ресторан, они дали ответ что ещё не успели начать готовить блюда, предупредил администратора чтобы не готовили блюда. Решил позвонить в тех поддержку Яндекс Еды в надежде что попадется более адекватный оператор, но девушка направила меня в чат, мол такие вопросы решаются только в чате, спрашивается а толку тогда от такого оператора. Около 40 минут воевал с тех поддержкой чата приводя различные аргументы, но им плевать. Честно складывается впечатление что общаешься с полуроботом получеловеком ибо все ответы очень странные, как будто заготовленные, у операторов нет ни сожаления ни извинения.


После оформления заказа до его подтверждения прошло секунд 20, я только успел обратить внимание на то, что указан неверный адрес как уже было поздно. Заказ отменили, деньги не вернули. Я считаю это несправедливым, учитывая что сумма заказа не на тысячу рублей.
Прошу руководство Яндекса обратить внимание на ситуацию. Если не будет предпринято никаких мер, то опубликую этот отзыв в своём телеграм канале на 7 тысяч аудитории. Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ. Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ. Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ. Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ. Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ.
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда среда, 7 февраля
Здравствуйте!
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.
Однако, мы действительно не можем компенсировать заказ, который уже был принят рестораном.
Чтобы избежать такой ситуации в будущем - пожалуйста, проверяйте актуальность данных перед совершением заказа.

Заказала доставку из Магнита привезли заказ из Перекрестка вообще немо

Гость суббота, 3 февраля
Заказала доставку из Магнита, привезли доставку из Перекрестка и вообще не мой! Заказ заказывала лежачей свекрови, получала её сиделка, увидела что заказ не наш поздно, когда курьер зашёл в лифт. Обратилась в службу поддержки с проблемой, в чат, долго выясняли... Результат, мой заказ не привезли не поменяли, компенсировать отказались! Как то так, просто ужас, придётся есть 10 банок чужого яблочного... Читать отзыв Заказала доставку из Магнита, привезли доставку из Перекрестка и вообще не мой! Заказ заказывала лежачей свекрови, получала её сиделка, увидела что заказ не наш поздно, когда курьер зашёл в лифт. Обратилась в службу поддержки с проблемой, в чат, долго выясняли... Результат, мой заказ не привезли не поменяли, компенсировать отказались! Как то так, просто ужас, придётся есть 10 банок чужого яблочного пюре...
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда суббота, 3 февраля
Здравствуйте! Не хотели вас разочаровать. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в соцсети
Вконтакте https://vk.com/id494936334 или https://vk.com/eda.yandex
Дополнительно сообщите номер заказа или номер телефона из аккаунта, а также приложите ссылку на этот отзыв. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

Яндекс.еда - удобно, быстро, но часто не то и не туда. Поддержка беспо

Гость пятница, 2 февраля
Регулярно пользуюсь приложением. При очередном заказе система решила, что я хочу самовывоз, хотя у меня всегда стоит выбор "доставка" и изменяются только адреса. Техподдержка посреди ночи с другого конца города предложила забрать заказ самостоятельно и отказалась доставку организовать даже за доплату. Потерянное время и весьма не маленькие деньги. Дополняю отзыв: судя по отзывам других пользователей проблема массовая и яндексу на... Читать отзыв Регулярно пользуюсь приложением. При очередном заказе система решила, что я хочу самовывоз, хотя у меня всегда стоит выбор "доставка" и изменяются только адреса. Техподдержка посреди ночи с другого конца города предложила забрать заказ самостоятельно и отказалась доставку организовать даже за доплату. Потерянное время и весьма не маленькие деньги. Дополняю отзыв: судя по отзывам других пользователей проблема массовая и яндексу на нее просто плевать
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 2 февраля
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Не должно возникать подобных ошибок на стороне приложения. Пожалуйста, пришлите номер телефона, привязанный к аккаунту, и описание проблемы на почту [email protected]. Разберёмся и поможем вам.

Отменили заказ. Не привезли еду.

Иван вторник, 30 января
Заказ еду через приложение. Через час смс об отмене заказа. Сразу позвонил курьеру, который сказал, что не дозвонился и сервис отменил доставку (15 шаверм на рабочий стол, так как было день рождения) и все вопросы туда. Заказ он «утилизировал» и никуда не поедет.

Спустя несколько часов общения с поддержкой выяснилось, что их курьер и сам сервис звонил на номер, который вовсе... Читать отзыв
Заказ еду через приложение. Через час смс об отмене заказа. Сразу позвонил курьеру, который сказал, что не дозвонился и сервис отменил доставку (15 шаверм на рабочий стол, так как было день рождения) и все вопросы туда. Заказ он «утилизировал» и никуда не поедет.

Спустя несколько часов общения с поддержкой выяснилось, что их курьер и сам сервис звонил на номер, который вовсе мне не принадлежит. Сбрасывал скриншоты, что никто не звонил, показывал, что в приложении другой номер, показывал смс от того же Яндекса, что номер был измерен последний в феврале 23 года, но все безрезультативно. Деньги возвращать за то, что я остался без заказа не собираются. Ошибку сервиса в отображении непонятного номера телефона у курьера не признают.

Номер вообще Республики Беларусь выскочил, который мне никак не принадлежит. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду. Яндекс.Еда - Отменили заказ. Не привезли еду.

Отвратительный сервис

Гость вторник, 30 января
Что бы найти работу курьера в нормальной организации,приходится пролистать 150 объявлений,этого го....но сервиса!!!который не уважает заказчиков не курьеров!!!за то рекламу проплачивать он умеет и это всё!!

Отвратительный сервис

Екатерина вторник, 30 января
Пишу не по теме доставки,я пыталась найти работу курьера,строго не по доставке продуктов!!!!!!и,что вы думаете,представители кадровых агентств пишут,что есть выбор,что вы можете развозить что хотите!!там даже близко не указывается,что это яндекс еда!!об этом узнаёшь только когда тебе на ватцап высылат,все условия!!!а когда у них спрашиваешь,а можно возить,что угодно,но не продукты и работать не в форме,отвечают что нет!!!

Яндекс еда + мошенники, отличное сочетание

Limonka понедельник, 29 января
Сегодня, муж, проснувшийся после ночной смены, обнаружил пренеприятную картину у себя в телефоне, 10 транзакций в сумме на 25 т.р! Списаний в Яндекс еде по двум привязанным в ней картам, третья была киви кошелек свежевыпущенная и только в яндексе использованная, соответственно именно этот сервис стал источником утечки. Каким уж способом, неведомо. Суть в другом, карты заблокировали естественно сразу, часть заказов... Читать отзыв Сегодня, муж, проснувшийся после ночной смены, обнаружил пренеприятную картину у себя в телефоне, 10 транзакций в сумме на 25 т.р! Списаний в Яндекс еде по двум привязанным в ней картам, третья была киви кошелек свежевыпущенная и только в яндексе использованная, соответственно именно этот сервис стал источником утечки. Каким уж способом, неведомо. Суть в другом, карты заблокировали естественно сразу, часть заказов на сумму 10 т.р., удалось отменить, часть же, на сумму 14 т.р., была получена и отменить не возможно, банки думают. Зато в приложении Яндекс еда (которую установили первый раз, ранее не пользовались), была преинтересная переписка. Мошенник, спрашивал, когда же ему привезут заказ, а так же ссылался, что курьер спрашивает смс для получения, которого якобы у него нет (что естественно, т.к. телефон у моего мужа который на минуточку спит и от мошенника на 1000 км!). После же, видимо курьер забивает на непредоставоенное смс уведомление и отдает заказ мошеннику. Как итог, выполненный заказ не отменить. Служба поддержки в начале отнекивается, что быть такого не может и нам очень жаль, но это не мы. Но после многочисленных аргументов сдаются, что очень опечалены и направили в отдел качества, чтоб такое более не повторялось, но нам помочь увы не может, не мы такие, правила такие. Я только одного не могу понять, как неповторение в дальнейшем подобного поможет в сложившейся ситуации и кто вернет деньги? Мошенника найдут за 1000 км? Ну да. А курьеру, по вине которого мы не смогли отменить заказ через банки, пальчиком погрозят? Если бы он не работал халатно, то мы бы могли заблокировать все операции своевременно! Спасибо Яндекс еде за помощь мошенникам!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Халатное отношение к работе курьера сервиса, по вине которого, невозможно своевременно отменить списание денег мошенниками
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда понедельник, 29 января
Здравствуйте!
Очень сочувствуем, что вы столкнулись с незаконными списаниями с карты.
Чтобы начать проверку по данному вопросу, необходимы некоторые данные, которые вам нужно направить на почту: [email protected].
— Первые 6 и последние 4 цифры номера вашей карты (в формате 123456***1234);
— Ваш номер телефона;
— Скриншот выписки по операции из интернет-банка, где будет указан статус заявки "Исполнено";
— Заблокировали ли вы карту, с которой происходили подозрительные списания;
— Город, в котором вы находитесь.
Показать 1 ответ

Убитый вечер

Алекс пятница, 26 января
Дважды заказывали еду (блины) на этом г####сайте. Первый раз из Теремка - итог 40 минут ожиданий курьер до него добежал (видно по карте), но внутрь не зашел, а сайт отписался что нет ответа от ресторана, отменил заказ и вернул деньги, даже в переписку не вступал. Сидим голодные 45 минут коту под хвост. Второй раз, в этот же день, через этот... Читать отзыв Дважды заказывали еду (блины) на этом г####сайте. Первый раз из Теремка - итог 40 минут ожиданий курьер до него добежал (видно по карте), но внутрь не зашел, а сайт отписался что нет ответа от ресторана, отменил заказ и вернул деньги, даже в переписку не вступал. Сидим голодные 45 минут коту под хвост. Второй раз, в этот же день, через этот же отстойник заказали в 2Берега опять же блины, через час в поддержку написали , еще минут 40 переписывались, итог нам очень жаль, бла бла бла, это вражеский сбой. Деньги вернули и все - сидим голодные + рестораны по округе закрылись так как поздно. Впитываем ощущения.
Если себя уважаете, если хоть на чуть чуть имеете понимание, что вы клиенты, вы платите деньги и вам за это должны - уж лучше сами в магазин сходите и чего нибудь приготовте, но не пользуйтесь этим сервисом, пусть у штопанных ответсвеность просыпается (хотя их учить только болт тупить). Любите и уважайте себя, кроме себя вы никому не нужны.
P.S. как принести кинули 300 рублей на следующую покупку, типа извините. Удалил на хрен вместе с приложением- пусть подавятся.
Достоинства:
  1. Деньги вернули
Недостатки:
  1. На клиента наплевать. Полная некомпетентность и понимание того что ничего же не будет, все равно схавают и купят
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 26 января
Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем вместе с логистами и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас. Показать 1 ответ

Купил на тысячу - заплатил две..

Ольга 25 января, 2024 год
Ужасный сервис! Сделала заказ на 1000 р, списали 1900 р. Оказалось, что включена какая-то функция "помощь рядом"!!! Я просто хочу заказать еду, а не сидеть и искать подвох в виде автоматических доп подписок. Тех поддержка отсутствует от слова "совсем". Походу, чтобы что-то заказать через сервис, нужно с карты переводить все деньги и оставлять только на заказ!

Обращение в службу поддержки

Гость 22 января, 2024 год
Заказала еду шашлык и шаурму из ресторана" мясо на мангале"-как оказалось это не ресторан а киоск "2×2 у дороги-со слов курьера".В шаурме волос ,в одноразовом боксе с шашлыком :соус безвкусный ,жидкий ,без лаваша.При заказе пояснения о платной доставке не было.
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка... Читать отзыв
Заказала еду шашлык и шаурму из ресторана" мясо на мангале"-как оказалось это не ресторан а киоск "2×2 у дороги-со слов курьера".В шаурме волос ,в одноразовом боксе с шашлыком :соус безвкусный ,жидкий ,без лаваша.При заказе пояснения о платной доставке не было.
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка без уведомления .Попросила решить мою проблему-игнор.
Достоинства:
  1. Нет плюсов.
Недостатки:
  1. Скрытые комиссии ,без согласия покупателя
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 22 января, 2024 год
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].

Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Показать 1 ответ

Отказ вернуть деньги за недоставленный заказ

Гость 17 января, 2024 год
Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@

17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за... Читать отзыв
Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@

17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за заказ, который я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ПОЛУЧИЛА. Деньги , списанные с карточки, отказались возвращать в связи с тем, что я не ответила на их звонок, но звонков не было вообще!
Точнее, был один с телефона  84951364712, я объяснила, что не делала заказ и отказалась от него. Мне сказали, что понятно.
Мне его НЕ ПРИВЕЗЛИ, СООТВЕТСТВЕННО.
Больше звонков не было, но поддержка упорно пишет, что не дозвонилась до меня. Это как?
Я выслала скрин в службу поддержки об отсутствии звонков.
Выслала номер карты, справку из банка, еще раз номер телефона с просьбой позвонить. Но никто так и не позвонил. Пишут, что не дозвонились, но звонков не было!
Просто тупо списали деньги за несуществующий заказ. Я просто в шоке!!! Это новый вид воровства? Две тысячи для меня большие деньги!!!
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 17 января, 2024 год
Здравствуйте.
Хотелось бы детально разобраться с вашим вопросом. Пожалуйста, обратитесь к нам через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Нам важно понять на чьей стороне произошла ошибка и принять необходимые меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем!

Ни денег, ни еды😬

Гость 16 января, 2024 год
Заказал три пиццы, естественно оплатил онлайн заранее. За 5 мин.до приезда Яндекс курьера, ребёнок случайно отменил заказ. Заказ принесли. Через минуту возвращается курьер и говорит, отдайте пиццу. Итог, пиццу забрали, деньги не вернули.

оставили себе заказ на 1400 р

Гость 14 января, 2024 год
заказывал вчера еду из Carl's Jr, сказали, что приедет сегодня, в итоге, приложение во время заказа САМО ПОМЕНЯЛО АДРЕС НА НЕПРАВИЛЬНЫЙ, по итогу после того, как я сказал курьеру, что адрес неправильный, тот просто отменил заказ и еду 'утилизировали', а деньги не вернули, курьер на звонки перестал отвечать (видимо, очень занят крылышками и бургером)
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 14 января, 2024 год
Здравствуйте! Очень странная ситуация с изменением адреса, хотим во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, номер заказа к нам на почту [email protected] для проверки.

Разбитые яйца!!!! И НЕ ПРИВЕЗЛИ 5 позиций

Гость 13 января, 2024 год
Заказала яйца, хлеб и прочее к ужину. Решила приготовить суп. Приезжает курьер. Да, привезли быстро, без опозданий - МОЛОДЦЫ!
НО!!! не привезли: куриную голень, картошку, лук, специи и соевый соус!
А яйца так вообще разбили.. б
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 13 января, 2024 год
Добрый вечер! Конечно, ваша ситуация заслуживает внимания. Простите, что подвели вас и доставили неполный заказ, а яйца не сохранили в целости. Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Всё хотим проверить.
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

И в ответах обман!

Гость 12 января, 2024 год
и письмо не отправляется на указанную почту! Просто ур*ды! Как вы еще работаете? Гореть вам в аду!))

Воровство и обман, служба поддержки не работает!

Станислав 12 января, 2024 год
8 января 2024 сделал два заказа, оплатил, один из заказов привезли не полностью, сказали что вернут разницу в течении 7 дней. 10 числа у меня с карты данным сервисом списывается еще 1303 рубля! Это вместо возврата! Обращения в поддержку не принесли результата, после долгой переписки, предоставления всех банковских выписок и нескольких созвонов меня просто начали игнорить, сбрасывать звонки и все... Читать отзыв 8 января 2024 сделал два заказа, оплатил, один из заказов привезли не полностью, сказали что вернут разницу в течении 7 дней. 10 числа у меня с карты данным сервисом списывается еще 1303 рубля! Это вместо возврата! Обращения в поддержку не принесли результата, после долгой переписки, предоставления всех банковских выписок и нескольких созвонов меня просто начали игнорить, сбрасывать звонки и все в таком же духе. Короче деньги возвращать никто не собирается, помогать никто не собирается, решать вопрос никто не собирается. Воры и обманщики!
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 12 января, 2024 год
Здравствуйте.
Мы бы хотели во всём разобраться и найти решение в случившейся ситуации. Для этого просим вас обратиться с данными заказа через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.

Обман и воровство

Гость 12 января, 2024 год
Заказ не привезли, с курьером не дали связаться, деньги не вернули.
Звонил, писал, просил номер курьера что бы выйти найти его и забрать заказ, без толку.
Испортили вечер....
Надеюсь сами наелись!?
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. -1719р.
  2. И испорченный вечер
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 12 января, 2024 год
Добрый день! Мы очень сожалеем, что вы остались огорчены работой сервиса.
Пожалуйста, направьте нам номер телефона, с которого оформляли заказ или код заказа по удобному каналу связи: личные сообщения ВК (https://vk.com/eda.yandex);
почта [email protected].
Также укажите, что вы являетесь автором этого отзыва.
Всё проверим.

Не привезли оплаченный заказ

Nixon 10 января, 2024 год
Не вздумайте что-то заказывать! Мой заказ кому-то подарили, сказали что доставлен. Деньги возвращать отказыватюся, с курьером связаться не дают. Куда ни кинь - везде клин. Придётся решать через суд. Отвратительный и бестолковый сервис!

Ничего не привезли, а должны так-то

Гость 9 января, 2024 год
Заказали в ресторане «Много лосося» два сета, ожидание 90 минут. Ок. Проходит час, плашка «заказ доставлен», только проблема))))) ЗАКАЗА ТО НЕТ)))
Пишу в поддержку, просят ждать дальше. Вы че там курите? Верните мне деньги, я пишу отзыв и прошло уже 104 минуты, как был сделан заказ. Сколько мне еще ждать то????
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 9 января, 2024 год
Добрый вечер! Конечно, ваша ситуация заслуживает внимания. Простите, что подвели вас. Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись и восхитительный вечер был испорчен. Всё хотим ещё раз проверить.
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

Яндекс Еда. Обман уже при первом заказе

Аноним 9 января, 2024 год
Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует.
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама... Читать отзыв
Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует.
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама ходить по магазинам. Пишу в техподдержку) Оператор шаблонами отвечает : может с другого телефона покупали, может с банковской карты что то когда то где то оплачивали (дичь), может кто то другой с другого аккаунта. Бред полнейший.
Итог - удалила приложение. Не хочу работать с мошенниками и лохотроньщиками
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 9 января, 2024 год
Здравствуйте! Сожалеем, что вам приходится с этим разбираться. Такая ошибка возникает, если ранее вы пользовались сервисом Яндекс Еда и система безопасности не распознаёт вас как нового пользователя. Она определяет не только по номеру телефона, но и другим параметрам.
К сожалению, в этом случае не удастся использовать скидку на первый заказ. Вы всегда можете выбрать один из других общедоступных промокодов на нашем сервисе. Надеемся, они тоже понравятся вам 🙌🏻

Было нормально, хотел заказать, уже не хочу

Гость 3 января, 2024 год
Хотел заказать покушать, но при заказе 1600р., нужно оплатить доставку за 600р.!!! Думаю многовато будет. Не наглость ли это? Понимаю праздники нажиться хочется... Но нет, не будем кормить то ,что не всегда качественно.
Яндекс.Еда Ответ представителя Яндекс.Еда 3 января, 2024 год
Здравствуйте! Стоимость доставки может зависеть от спроса на сервис. Если мы чувствуем нехватку курьеров партнеров, мы временно поднимаем цены на их услуги. Как только нагрузка спадёт, стоимость доставки станет прежней. Показать 1 ответ
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 1060 отзывов

Доставка продуктов питания

MisterTort
MisterTort

Рейтинг: 4.2
132 отзыва
Level Kitchen
Level Kitchen

Рейтинг: 4.6
239 отзывов
Freshday
Freshday

Рейтинг: 4.7
15 отзывов
Служба доставки еды My Food
Служба доставки еды My Food

Рейтинг: 4.6
317 отзывов
Доставка продуктов на дом Ашан
Доставка продуктов на дом Ашан

Рейтинг: 1.3
16 отзывов
Elementaree доставка еды
Elementaree доставка еды

Рейтинг: 5
33 отзыва
Шефмаркет
Шефмаркет

Рейтинг: 5
7 отзывов
Доставка Фарфор
Доставка Фарфор

Рейтинг: 3
8 отзывов

Вопросы и ответы