Яндекс.Еда отзывы

Шараш монтаж контора , аферисты 🦃🦃🦃🦃🦃

Гость суббота, 21 сентября

Ужасная организация, ни одного заказала ещё не привезли во время, присылают каких то бомжей вместо курьеров, которые ни по русски ни по английски не понимают, и в таком внешнем виде приезжают что еду брать страшно у них
Дергают всех соседей чтобы им показали адрес, хотя адрес написан и понятен.
Последнее время начали воровать деньги, утверждают что это мои проблемы что их некомпетентный... Читать отзыв Ужасная организация, ни одного заказала ещё не привезли во время, присылают каких то бомжей вместо курьеров, которые ни по русски ни по английски не понимают, и в таком внешнем виде приезжают что еду брать страшно у них
Дергают всех соседей чтобы им показали адрес, хотя адрес написан и понятен.
Последнее время начали воровать деньги, утверждают что это мои проблемы что их некомпетентный сотрудник из Индии ничего не может найти, и не возвращают деньги за заказ, операторы ведут себя крайне вызывающе, хамят и угрожают, в общем крайне не рекомендую связываться с этой конторой если дороги нервы и деньги !!!

Яндекс Еда не для клиентов

Гость вторник, 17 сентября

17.09.24 Сделала свой первый заказ, решила попробовать что это такое , на карте указала адрес, но в связи с тем , что в нашем регионе существует одно название улицы на три района, оказалось, что адрес не совпал с адресом аккаунта. Тут же позвонили и оповестили об этом, но как мне объяснили , что это мой косяк... Читать отзыв 17.09.24 Сделала свой первый заказ, решила попробовать что это такое , на карте указала адрес, но в связи с тем , что в нашем регионе существует одно название улицы на три района, оказалось, что адрес не совпал с адресом аккаунта. Тут же позвонили и оповестили об этом, но как мне объяснили , что это мой косяк и отменить заказ невозможно- дословно : "Полученные от вас деньги пойдут на возмещение расходов за приготовление блюд и доставку. Понимаю вас. Ситуация действительно неприятная. Мне жаль, что вы с ней столкнулись." Зажали деньги в сумме 1 375 руб Обходите стороной Яндекс-Еда или очень внимательно делайте заказы, останетесь без денег и удовольствия. Сняли деньги без подтверждения заказа и точного адреса.

Достоинства:

нет

Недостатки:

больше ,чем достаточно

Сервиса нет, клиент компании не нужен

Ольга суббота, 7 сентября

За факт опоздания курьера вместо максимально возможной доставки 2 часа -доставка составила 2 часа 22 минуты . Про попытке коммуникации с поддержкой Яндекс Еда -ответ что это лишь Информационный ресурс и все вопросы или претензии пожалуйста напрямую адресуйте партнеру . Клиентоориентировпнность сервиса -нуль . Нарушение публичной оферты сервиса тоже не вызывает никаких вопросов у поддержки . А так же нарушение... Читать отзыв За факт опоздания курьера вместо максимально возможной доставки 2 часа -доставка составила 2 часа 22 минуты . Про попытке коммуникации с поддержкой Яндекс Еда -ответ что это лишь Информационный ресурс и все вопросы или претензии пожалуйста напрямую адресуйте партнеру . Клиентоориентировпнность сервиса -нуль . Нарушение публичной оферты сервиса тоже не вызывает никаких вопросов у поддержки . А так же нарушение пункта 3.21 соглашения сервиса Яндекс.еда, подтверждающее нарушение срока доставки товара более чем на 15 минут от заявленного максимального времени доставки заказа.

Яндекс.Еда - Сервиса нет, клиент компании не нужен

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие сервиса , нарушение пунктов своего же соглашения , служба поддержки -отсутствует , нарушение сроков доставки , отсутствие клиентоориентированности , нарушение публичной оферты сервиса

Полное Дно,а не сервис доставки.

Лана среда, 4 сентября

Сутки заказ провисел на сайте,курьера так и отправили и при звонке в службу поддержки, отвечали абсолютно некомпетентные сотрудники читавшие заученные фразы по бумажке.В итоге взяли и внаглую при моём звонке отменили заказ.Просто взяли и отменили.Типа нет курьеров.А заказ на минуточку очень люди ждали .Вопрос, какого хера вы вообще вместе с тупой с системой Яндекс делаете в сфере услуг? Самая худшая... Читать отзыв Сутки заказ провисел на сайте,курьера так и отправили и при звонке в службу поддержки, отвечали абсолютно некомпетентные сотрудники читавшие заученные фразы по бумажке.В итоге взяли и внаглую при моём звонке отменили заказ.Просто взяли и отменили.Типа нет курьеров.А заказ на минуточку очень люди ждали .Вопрос, какого хера вы вообще вместе с тупой с системой Яндекс делаете в сфере услуг? Самая худшая доставка -это Яндекс Еда,лохотрон и кидалы.Желаю чтоб вас поскорее конкуренты убрали из сферы услуг.Вы полное днище и позор!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Сплошные минусы.Отвратительный сервис.

Сами видите самое худшая компания, оспорить у вас не получится

Отзыв сотрудника

Гость 18 августа, 2024 год

Работать не возможно постоянно штрафы корректировки оспорить не реально просто. А хоть даже ломался и покупал новые запчасти и чек есть толку нет. Проходите такую компанию мимо

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

МОШЕННИКИ!!!!

Гость 14 августа, 2024 год

13.08.2024 сделала заказ с торговой сети Лента на 2012руб с указанием времени доставки с 20.00 до 22.00. Во втором часу дня мне звонит курьер и говорит что он стоит у дверей. Дома естественно никого нет т.к рабочий день.Что они делают? Отменяют заявку и не возвращают деньги.Воровство на лицо.

Мошенники!!!

Ejik 12 августа, 2024 год

По сути - это мошенники. Сделала заказ в крошку- картошку, через 50 минут пришло уведомление- заказ отменен. Написала в службу поддержки, ответ- ваш заказ отменен, деньги мы не вернем. После длительной переписки и угроз обратиться в прокуратуру - написали, что деньги вернули… пока они не пришли.

Деньги без возвратно

Виктор 7 августа, 2024 год

Я сделал заказ в Яндекс Еде указав адрес который мне необходимо, при оформление и оплате по какой то причине их система выбрала домашний адрес так как он был сохранен как основной, при отмене заказа отказались возвращать денежные средства.
С ссылаются что Яндекс Еда чисто информационная платформа и возврата средств не будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

При каких либо причинах ( не возвращают деньги)

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 августа, 2024 год

Добрый вечер.
Мы бы хотели во всём разобраться. Для этого просим вас обратиться с данными заказа на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.

Ниже не быает

Дмитрий 4 августа, 2024 год

Заказал пиццу из Папа Джонс, в приложении было указано, что курьер едет на машине, указаны марка и номера машины, имя курьера, приехал курьер на самокате (может это вообще не тот курьер и не мой заказ!!! Зачем обманывать покупателей!!!), привёз пиццу еле теплую, без термо сумки, в открытой раслябанной не запечатанной коробке, я не знаю где побывала эта птица и что... Читать отзыв Заказал пиццу из Папа Джонс, в приложении было указано, что курьер едет на машине, указаны марка и номера машины, имя курьера, приехал курьер на самокате (может это вообще не тот курьер и не мой заказ!!! Зачем обманывать покупателей!!!), привёз пиццу еле теплую, без термо сумки, в открытой раслябанной не запечатанной коробке, я не знаю где побывала эта птица и что курьер с ней делал, я не рискнул ее есть, сервис отказался её забирать и возвращать деньги, Яндекс доставка скатилась ниже плинтуса. Можете конечно пользоваться данным сервисом, но получите, как и я, массу впечатлений.

Достоинства:

Нет от слова совсем

Недостатки:

Сполшные

Ответ представителя Яндекс.Еда 4 августа, 2024 год

Здравствуйте!

Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, обратитесь к нам с данными вашего заказа по электронной почте [email protected], [email protected] или через социальные сети VK — https://vk.com/eda.yandex.

Ужас с заказом от Яндекс еды

Яна 27 июля, 2024 год

Оставляю негативный отзыв.заказала еду оплатила деньги.но позвонили со службы доставки сказали заказ отменен.я естественно заказала в другом месте.но яндекс еда вдруг тоде привезли,я его не приняла.тк уже доставили другая фирма.но яндекс отказывается возвращать деньги.это не правило так не делается .сами накосячили а покупатель виноват

Достоинства:

Просто отписываются поддержка нерешая вопросы

Недостатки:

Одни минусы отношения к покупателю

Мошенические действия яндекс еды

Гость 24 июля, 2024 год

Яндекс еда уже три раза не возвращает переплату за доставку продуктов, с карты списывают сумму заказа, потом продуктов доставляют на меньшую сумму, а деньги-разницк прикарманивпют себе. При обращении все спихивают на банк, а в банке утверждают, что никакого возврата от яндекс еды не поступало. Похоже что отработана мошеническая схема яндекс едой

Азбука вкуса через Яндекс доставку- просто шок !

Гость 19 июля, 2024 год

Азбука вкуса через Яндекс-доставку. Только что отменили мой заказ и не вернули деньги. Назвали причину - не получилось дозвониться . Я в шоке! Ни одного пропущенного звонка на моем телефоне нет, связь в полном порядке. Пользуюсь различными сервисам доставки на постоянной основе. Этим сервисом воспользовалась впервые. Просто шок от того, что возможен такой беспредел !

Еду не привозят, деньги не возвращают

Аля 19 июля, 2024 год

Заказ 240717-1341541 сделала 17.07.24 в 19-00, в 21-17 заказ был отменён, спустя почти 2,5 часа!!!!! Конечно новый заказ сделать я уже не успела и мы на этот вечер остались голодные. Деньги так и не вернулись, они пишут про то, что средства сразу были разблокированы, про какие-то мифические 7 дней и то, что проблема в банке. В банке проблем нет и... Читать отзыв Заказ 240717-1341541 сделала 17.07.24 в 19-00, в 21-17 заказ был отменён, спустя почти 2,5 часа!!!!! Конечно новый заказ сделать я уже не успела и мы на этот вечер остались голодные. Деньги так и не вернулись, они пишут про то, что средства сразу были разблокированы, про какие-то мифические 7 дней и то, что проблема в банке. В банке проблем нет и от других организаций мне все всегда возвращается сразу. Делайте выводы господа. А я заказывала там второй и в последний раз.

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 июля, 2024 год

Добрый день
Выражаем искренние извинения за неудобства, вызванные отменой вашего заказа.
Мы работаем над улучшением нашего сервиса и полностью понимаем ваше недовольство. Ваше мнение и опыт являются для нас важными, поэтому будут приняты все меры, чтобы разрешить этот инцидент и улучшить наш сервис.
Сроки возврата действительно зависят от банка, поэтому сроки лучше уточнить через их поддержку.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по удобным каналам связи:
[email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.

Мошенники в яндекс еде

Гость 14 июля, 2024 год

6 июля сделал заказ 240706-4637853 в яндекс еда из магазина Магнит Семейный в г.Ярославль,заказал 3 банки кофе.Мне заказ не доставили,заказ отменили,ссылаясь на то что мне звонили и я не подошел к телефону,хотя никто не звонил и пропущенных вызовов нет,по адресу никто не приезжал.Звонил на горячую линию,писал в чат,они сожалеют что так получилось,но деньги вернуть не могут.Пишут что курьер если... Читать отзыв 6 июля сделал заказ 240706-4637853 в яндекс еда из магазина Магнит Семейный в г.Ярославль,заказал 3 банки кофе.Мне заказ не доставили,заказ отменили,ссылаясь на то что мне звонили и я не подошел к телефону,хотя никто не звонил и пропущенных вызовов нет,по адресу никто не приезжал.Звонил на горячую линию,писал в чат,они сожалеют что так получилось,но деньги вернуть не могут.Пишут что курьер если не смог доставить заказ,то распоряжается им как хочет,то есть можно сказать что не могли дозвониться и взять заказ себе.Вот такое воровство происходит в яндекс еде.Самому приехать за заказом тоже сказали что невозможно,если отменили.При отмене заказа обязаны вернуть деньги,а тут не могут.,и говорят закажите еще раз,еще раз заплатите.Больше ничего никогда не закажу у вас и никому не советую

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не увидите ни заказа,ни денег

Ужасная доставка Яндекс-Еда

Гость 6 июля, 2024 год

Вчера делал заказ 240705-3286836 через яндекс-еду.Ну что сказать просто ужас! Заказ не привезли да ещё отказываются возвращать деньги.Сказали что якобы курьер не дозвонился до меня для подтверждения заказа поэтому и отменили заказ.Спрашивается ,а для чего указывается адрес доставки( домофон и номер квартиры).Вообщем в этой конторе не советую вам делать заказы можете остаться без заказа и без денег. Служба поддержки... Читать отзыв Вчера делал заказ 240705-3286836 через яндекс-еду.Ну что сказать просто ужас! Заказ не привезли да ещё отказываются возвращать деньги.Сказали что якобы курьер не дозвонился до меня для подтверждения заказа поэтому и отменили заказ.Спрашивается ,а для чего указывается адрес доставки( домофон и номер квартиры).Вообщем в этой конторе не советую вам делать заказы можете остаться без заказа и без денег. Служба поддержки вообще не понятно чем занимается, только сожалеют о случившемся и всё!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Курьеры не довозят заказ ссылаясь что не дозвонились до заказчика в итоге нет заказа и деньги не возвращают.
Служба поддержки только делает вид что работает( ничего не решает).

Привезли испорченные роллы

Егор 30 июня, 2024 год

Привезли роллы , которые Фиг пойми как везли , все в перемешку . Так ещё на ролле волос был , ну это перебор . Рис не доверенный , хрустит . Есть это не возможно !!!!!! Но наша любимая Яндекс еда , отказалась возвращать деньги. А почему ? Не известно🤷‍♀️. Я требую возврат денег

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отношение к клиентам

Ответ представителя Яндекс.Еда 1 июля, 2024 год

Добрый день.
Искренне сожалеем за негативный опыт и разочарование приобретенные во время доставки вашего заказа. Рекомендуем обратиться к службе поддержки Яндекс Еда с данными заказа на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Мы всегда стремимся к удовлетворению потребностей наших клиентов и просим прощения за возникшие неудобства. Показать 1 ответ

Не советую тут работать.

Гость 20 июня, 2024 год

Всем привет кто читает данный отзыв. Если задумались о работе в сервисе ООО "Яндекс еда", то данный комментарий предназначен уберечь Вас от ошибочного выбора. Проработав два месяца в сервисе, понял что как подработка данный вариант весьма спорный. Имея основную работу, решил совместить спортивные поездки на велосипеде с дополнительным заработком. В начале все шло хорошо, бывало пара неприятных случаев в виде... Читать отзыв Всем привет кто читает данный отзыв. Если задумались о работе в сервисе ООО "Яндекс еда", то данный комментарий предназначен уберечь Вас от ошибочного выбора. Проработав два месяца в сервисе, понял что как подработка данный вариант весьма спорный. Имея основную работу, решил совместить спортивные поездки на велосипеде с дополнительным заработком. В начале все шло хорошо, бывало пара неприятных случаев в виде хамства работников фастфуда или ретейла "Перекресток", но это мелочи. Самое неприятные вещи:
1) Если решите работать пешим курьером, готовьтесь получать по 120 рублей, так как за час обычно выпадает только один заказ при хорошей погоде. Если вам нравится работать под дождем, то заказов в плохую погоду чуть больше.Ситуация на вело куда лучше, в среднем выходит 250 рублей в час, если прикладывать усилия.
2) Как то раз доставляя заказы получил травму колена, упав с велосипеда. При этом сервис не пошел на встречу и мне закрыли назначенные слоты(смены) с корректировкой( штрафы за невыход), хотя я приложил справку с травмпункта. Оператор в чате предупреждала что если я приложу документы подтверждающие травму, то корректировки оспорят. В итоге мне сказали что нужно было открывать больничный, его я открывать не стал из за потери основного дохода. Основная работа никак не сказывалась на травме,так как формат офисный и сидячий. В итоге получил штраф в размере 2200 рублей,огорчился и перестал сотрудничать с сервисом. Надеюсь данный отзыв окажется полезным.

Безобразная компания

Натали 19 июня, 2024 год

Яндекс Еда в городе Наро-Фоминск позор всех сервисов Яндекс. Тех кто там работает надо разогнать и больше никуда на работу не брать. Называется если хочешь испортить себе настроение свяжись с Яндекс Едой Наро-Фоминск. Вот так вот они нагло издеваются над клиентам. Сначала заказы просто отменяют потому что курьерчики спешат, но не могут доехать (видно из Магадана... Читать отзыв Яндекс Еда в городе Наро-Фоминск позор всех сервисов Яндекс. Тех кто там работает надо разогнать и больше никуда на работу не брать. Называется если хочешь испортить себе настроение свяжись с Яндекс Едой Наро-Фоминск.

Вот так вот они нагло издеваются над клиентам. Сначала заказы просто отменяют потому что курьерчики спешат, но не могут доехать (видно из Магадана едут с) потом таким образом над тобой изгаляются делая вид, что они якобы работают.

Достоинства:

А они тут есть?

Недостатки:

Так это и есть минус. Ошибка природы

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Курьеры-партнёры должны соблюдать заявленные сроки доставки. Если заказ опаздывает, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 600-12-10. Операторы помогут вам.

Отвратительный сервис

Ирина 19 июня, 2024 год

Делала заказ в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Искала доставку из ЁбиДоёби (я живу в Тамбове и здесь есть такое кафе). По поиску мне выдали первой ссылкой предложение сделать заказ через Яндекс. Еда. Я указала там свой адрес (тамбовский, естественно) и сделала заказ. Спустя пару минут, проверяя условия заказа, обнаружила, что готовит его кафе не в Тамбове, а... Читать отзыв Делала заказ в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Искала доставку из ЁбиДоёби (я живу в Тамбове и здесь есть такое кафе). По поиску мне выдали первой ссылкой предложение сделать заказ через Яндекс. Еда. Я указала там свой адрес (тамбовский, естественно) и сделала заказ. Спустя пару минут, проверяя условия заказа, обнаружила, что готовит его кафе не в Тамбове, а в Липецке. Написала в поддержку. Они тут же заказ отменили и написали, что возврат денег невозможен, так как они пойдут на оплату продуктов. С момента заказа до момента отмены прошло 7 минут. На мои возмущения по поводу того, что они ввели меня в заблуждение, что их проблема, что система допустила заказ из другого города, когда я указала свой адрес в Тамбове, они ответили - ничем не можем вам помочь, таковы правила сервиса. Вот так я просто выбросила тысячу с лишним, не получив никакой компенсации, хотя бы частичного возврата денег (не верю, что через 7 минут все продукты в кафе были использованы для приготовления заказа).

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Еды.
Неприятная ситуация, согласен.
При выборе улицы система показывает, в каком городе находится улица. По правилам сервиса, если вы не сможете забрать заказ, то его придется отменить со списанием средств, чтобы компенсировать стоимость блюд заведению. Пожалуйста, напишите нам в удобные для вас социальные сети, чтобы мы постарались помочь решить вопрос
https://www.facebook.com/yandex.eda
https://www.instagram.com/yandex_eda/
https://vk.com/eda.yandex Показать 1 ответ

Отвратительная служба

Вера 13 июня, 2024 год

Заказ не доставили, еще и деньги не вернули.
Буду везде писать. Никогда там не заказывайте ничего. аферисты. Для кого комментарии покупатели пи

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 июня, 2024 год

Здравствуйте.
Мы бы хотели во всём разобраться. Для этого просим вас обратиться с данными заказа на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.

Яндекс Еда обманывает клиентов

Гость 2 июня, 2024 год

Люди !Никогда не заказывайте ничего через этот сервис.Вчера заказали пиццу через Яндекс Еда.В корзине было три пиццы.Одна из них по акции бесплатная.Пришел электронный кассовый чек,в котором значилось три позиции.Курьер привез две пиццы,бесплатной нет.Переписка со службой поддержки ничего не дала,звонок на горячую линию- тоже.В ответ какую- то чушь несут.Налицо нарушение закона о правах потребителя.А негативный отзыв Яндекс отклонил.Это мошенники.

Достоинства:

Курьер нормальный

Недостатки:

Не оказали услугу в полной объеме и не исправили это

Курьер который решил что башня из пакетов или брошенные пакеты это хор

Гость 7 мая, 2024 год

Часто делаю заказ в яндекс ,увы и к сожалению и само собой когда живёшь в не большом районе ,то всех курьеров что работаю по району и привозят заказ ты уже знаешь в лицо из за частой доставки , и вот есть один курьер крупные заказы доставляет ,Александр имя данному персонажу. Скажу что терпела я долго ,очень долго почти 7 месяцев,... Читать отзыв Часто делаю заказ в яндекс ,увы и к сожалению и само собой когда живёшь в не большом районе ,то всех курьеров что работаю по району и привозят заказ ты уже знаешь в лицо из за частой доставки , и вот есть один курьер крупные заказы доставляет ,Александр имя данному персонажу. Скажу что терпела я долго ,очень долго почти 7 месяцев, и каждый раз как видела что заказ доставит курьер Александр, уже начинался дёргаться глаз. Данный пассажир не здоровается ,никогда, когда ты открываешь дверь то видишь его указательный палец показывающий на заказ в тот момент как он заходит в лифт ,то есть не у двери как обычно происходит ,а уже в лифте и лишь его палец и голову ты видишь , но это ещё не самое страшное, страшно то что данный курьер Александр оставляет заказ двумя чудными способами: 1 на тумбе возле двери если на ней ничего не лежит в момент доставки, и он не просто ставит пакеты ,а ставит их друг на друга как башню, при этом вообще не парясь что в одном пакете к примеру овощи (помидоры ,огурцы),фрукты, что то хрупкое яйца например, а вдругом тяжёлое как капуста ,картошка,бутылки и прочее, и конечно же он ставит тяжёлое поверх того что под тяжестью портится, словно специально он это делает ,и так постоянно, не было ни разу чтобы у курьера Александра сработала логика что нужно делать наоборот раз уж ты решил построить башню из моей еды, то хотя бы строй правильно не портя ничего.
2 способ если тумба занята он просто скидывает их в подъезд, не рядом с дверью ,а вот в подъезд около твоей двери и двери соседа, в грязь . Более того он постоянно опаздывает на час и более ,в момент статуса заказ собран и по карте ты видишь что курьер давно в магазине ,он ещё час стоит в магазине, при том что магазин в 10 минутах от дома , тк я работала в данной сфере то тут очевидно что видимо курьер там любит поболтать, он наверное думает раз доставка в 10 минутах то покупатель подождёт. И в один из чудных дней 6 мая 2024 года он вновь опоздал ,вновь соорудил башню на мои помидоры и колбасу , он вновь ткнул мне пальцем уже одной ногой в лифте ,и я само собой не выдержав ему высказала что с таким успехом можно оставлять пакеты на улице или в том же лифте, напомню я терпела этого курьера около 7 месяцев с момента переезда в свой район. В этот же день позже мы снова делаем заказ на воду, и опять это чудо везёт заказ ,он опять опоздал, потом нажал кнопку что заказ получен до того как мы его получили , и даже схитрив он умудрился доставить его позже, но это ещё цветочки ,он постучал в дверь, не позвонил, стучал ,и когда я открыла дверь курьера не было вообще, он свалил до того как дверь открыли, и о да пакеты разбросаны по подъезду один был в грязи, второй рваный . Супер. Само собой жалобу я оставила. Но у меня вообще не укладывается в голове, как так можно? Если тебе тяжело не работай тут ,работай где заказы лёгкие, если ты людей не любишь, найди работу где их минимально, смысл вообще такого поведения, отношения к продуктам ,покупателя ,полное отсутствие логики ,свинство не более. У меня нет слов ,никто не просит падать в ноги и кланятся ,но доставить заказ нормально, не кидая его в грязь или не строя башню из пакетов с заказом где внизу мягкое и хрупкое ,а наверху тяжёлое и крепкое ты обязан тк это твоя работа ,тебе за это платят. Сложилось впечатление что он специально это делает. Яндексу увы как всегда плевать, они пишут шаблоны, а проблемы решать не решают.

Отвратительно!!!

Людмила 5 мая, 2024 год

Отвратительный сервис! Никому не советую с ним связываться! Я сделала заказ ЯНДЕКС ЕДА из магазина Дикси № 240429 - 2277186. Оплатила. Жду. Курьер получил заказ, едет. (Это видно в приложении) Далее звонок от курьера, и я понимаю что он "заблудился". Я заказ подтвердила, но не дождалась. Перезвонила курьеру, он мне сообщил, что заказ отменён службой доставки. Как вам обслуживание? Впечатляет?!... Читать отзыв Отвратительный сервис! Никому не советую с ним связываться! Я сделала заказ ЯНДЕКС ЕДА из магазина Дикси № 240429 - 2277186. Оплатила. Жду. Курьер получил заказ, едет. (Это видно в приложении) Далее звонок от курьера, и я понимаю что он "заблудился". Я заказ подтвердила, но не дождалась. Перезвонила курьеру, он мне сообщил, что заказ отменён службой доставки. Как вам обслуживание? Впечатляет?! Написала в службу поддержки. В ответ - НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА. Написала на электронную почту. Ответа нет. Позднее, из отзывов на различных ресурсах я поняла, что ситуация нормальная для службы доставки ЯНДЕКС ЕДА. Я не первая попалась в эту ловушку! Следующий, возможно, ВЫ, мой дорогой читатель.

Ответ представителя Яндекс.Еда 5 мая, 2024 год

Здравствуйте! Видим, что курьер-партнёр был по вашему адресу, он пытался с вами связаться, но, к сожалению, у него это не вышло. В этом случае заказ отменили, а деньги были направлены заведению

Перед оформлением заказа, пожалуйста, проверьте, что все данные указаны верно и в полном объёме, и вы сможете ответить на звонок от нас. Это очень поможет курьеру-партнёру и нам корректно выполнить свою работу.

Отвратительная работа курьеров и сборщиков

Гость 3 мая, 2024 год

Много раз заказывала через эту службу доставки еду из супермаркетов. Сначала привезли не мой заказ, потом испорченный торт, очень часто путали продукты из заказа, заказывала например сельдь одной фирмы, привозили другую, или вообще не привозили заказ, отвезли кому-то другому. Отказалась от их услуг.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Сбил ребенка на высокой скорости

[email protected] 2 мая, 2024 год

На Комсомольском проспекте, дом 30, в 12.15-12.25 , на пешеходной дороге, на скорости, в моего сына 6 лет влетел доставщик Яндекс яды на велосипеде!! Налетев сзади по ходу нашего движения в сторону МДМ , метро Фрунзенская! Ни сигналов он не издал при приближении на такой скорости сзади, ни по факту происшествия , этот человек не смог произнести элементарного извинения,... Читать отзыв На Комсомольском проспекте, дом 30, в 12.15-12.25 , на пешеходной дороге, на скорости, в моего сына 6 лет влетел доставщик Яндекс яды на велосипеде!! Налетев сзади по ходу нашего движения в сторону МДМ , метро Фрунзенская! Ни сигналов он не издал при приближении на такой скорости сзади, ни по факту происшествия , этот человек не смог произнести элементарного извинения, более того притормозив , посмотрел на меня и покатил дальше!!!

Прошу разобраться с этим случаем, лишить работы. У ребенка рука в ссадинах и порвана куртка на рукаве.

Ответ представителя Яндекс.Еда 2 мая, 2024 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Еды. Ситуация вопиющая. Хочу помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите ваши контактные данные и прикрепите ссылку на этот отзыв (если есть фото или видео-фиксация, то её тоже) в наши социальные сети
https://www.instagram.com/yandex_eda/
https://vk.com/eda.yandex
https://www.facebook.com/yandex.eda
https://vk.com/id494936334
или на почту [email protected]
Очень ждем!

Отвратительный сервис

Гость 1 мая, 2024 год

Просто каждый раз с заказами какая-то беда.
То не могут найти курьера, кормят обещаниями, что вот-вот всё исправят, то курьеры ставят "заказ доставлен" и до них поддержка якобы не может дозвониться. Поддержка бесконечно просит "подождать ещё немного", на вопрос "немного - это сколько?" - тишина. Вообще не рекомендую эту контору, испортят настроение, оставят голодными. Я никогда не пишу негативные отзывы, но... Читать отзыв Просто каждый раз с заказами какая-то беда.
То не могут найти курьера, кормят обещаниями, что вот-вот всё исправят, то курьеры ставят "заказ доставлен" и до них поддержка якобы не может дозвониться. Поддержка бесконечно просит "подождать ещё немного", на вопрос "немного - это сколько?" - тишина. Вообще не рекомендую эту контору, испортят настроение, оставят голодными. Я никогда не пишу негативные отзывы, но моё терпение просто уже лопнуло. Третий раз подряд косяк с их стороны, третий раз я вынуждена перезаказывать в другом сервисе. Руководство Яндекс, обратите уже внимание на бардак.

Откровенное мошенничество и вымогательство.

Pavel 29 апреля, 2024 год

Сегодня, 29.04.2024 мной был сделан заказ через Яндекс-Еду. Деньги списали, уведомление в приложении не пришло, это выяснилось позже, при этом поиск курьера не был выполнен, при отмене заказа сначала появилось сообщение “order not found”, а далее сообщение “Ресторан не может выполнить ваш заказ». Исходя из этого, заказ не был принят в работу, так как и уведомление о списании денежных средств... Читать отзыв Сегодня, 29.04.2024 мной был сделан заказ через Яндекс-Еду. Деньги списали, уведомление в приложении не пришло, это выяснилось позже, при этом поиск курьера не был выполнен, при отмене заказа сначала появилось сообщение “order not found”, а далее сообщение “Ресторан не может выполнить ваш заказ». Исходя из этого, заказ не был принят в работу, так как и уведомление о списании денежных средств не было. Спустя минут 30 оказалось, что заказ, все-таки, взяли в работу, отдали курьеру и в приложении банка молча списаны деньги, только там удалось это увидеть. При обращении в тех.поддержку с целью отменить заказ, так как он уже был не актуален и вернуть денежные средства, Старший специалист тех.поддержки ответил, что ничего сделать нельзя, никакой отмены не было, либо принимаете заказ либо вы не получаете ничего, ни денег, ни еды. После того, как я ответил что заказ мне не нужен и я требую возврат денежных средств, Старший специалист вывернул все так, что я его отменил со списанием денежных средств. Дак вот, @YandexEda, почему за ваши баги в приложении должны отвечать пользователи и платить из своего кармана ресторану и курьеру по вашей вине, и оплачивать ваши издержки? Требую возврат денежных средств в сумме заказа 1017руб.

Хотите некачественную еду? Тогда вам в яндекс еда.

Гость 27 апреля, 2024 год

27.04.2024 был сделан заказ в kfs два боксмастера ,две картошки и два молочных коктейля,общая сумма 1581. Заказ приехал ,курьер его отдал. Термосумки кстати на курьере не было ,возможно она осталась внизу или её не было вовсе. Отдал курьер еду ,мы в предвкушении пошли распаковать,и тут пошло разочарование, все холодное ,единственное что было в норме это молочный коктейль, ну оно и... Читать отзыв 27.04.2024 был сделан заказ в kfs два боксмастера ,две картошки и два молочных коктейля,общая сумма 1581. Заказ приехал ,курьер его отдал. Термосумки кстати на курьере не было ,возможно она осталась внизу или её не было вовсе. Отдал курьер еду ,мы в предвкушении пошли распаковать,и тут пошло разочарование, все холодное ,единственное что было в норме это молочный коктейль, ну оно и понятно , но боксмастеры и картошка холодные, словно они сначала лежали долго на раздаче, после курьер их вёз по ветру охлаждая для нас по дороге. И бургер окей ещё погреть можно ,но как исправить ситуацию с картошкой которая не только холодная, но вялая и сухая ,и самое главное не солёная? Ничего не осталось как выкинуть её в мусор ,в сумме 300р . Поддержка яндекс впихнула промик на 10% и сказала нам жаль. Меня это само собой не устроило ,зачем мне промик ? Верните деньги за картошку ,или хотя бы привезите новую . Но зачем такие сложности если можно просто написать " нам нужно провести проверку и мы вернёмся к вас через несколько дней ". Через несколько дней они вернуться и скажут что все ст стороны сервиса было ок и идите лесом с вашей картошкой. Собственно их свинство давно ходит кругами ,их хамство и халатность . Не советую никому, вот наверное чтоб данный сервис закрылся ,людям снова придётся начать ходить самостоятельно по магазинам и ресторанам ,иначе они так и будут брать деньги за испорченную еду, просрочку и прочее ,из вас делать идиотов и говорить вам что они не при чем ,и виноваты вы . Не рекомендую. С этого дня данный сервис для нас мёртв. Очень жаль что есть такие компании.

Доставили вовремя правда не всё.

Гость 25 апреля, 2024 год

Доставили вовремя правда не всё. При этом перепутав ГОЛОВЫ с ТУШКОЙ. Поставив пакет под ноги сказал ВСЁ и испарился. Складывая в холодильник обнаружил что не хватает ползаказа. Поставил в известность ЯЕ пообещали разобраться и вернуть средства в течении недели. Но воз и ныне там! Не советую связываться с этими РЕДИСКАМИ!

не вернули деньги

Рита 16 апреля, 2024 год

сделали заказ на 1368 рублей, а нам привезли на 480. курьер заказ отказался забирать, сказал писать в поддержку. поддержка не помогла, денег нет. обманщики

Ответ представителя Яндекс.Еда 16 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемой на нашем сервисе. Наша команда стремится предоставить только качественное обслуживание, и мы хотим постараться разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, пришлите номер телефона из аккаунта на нашу почту [email protected]. Дополнительно прикрепите ссылку на отзыв. Будем ждать!