Яндекс.Еда отзывы

Изменение цены заказа после оформления и оплаты.

Гость вторник, 26 сентября

Изменяют цены на товар после подтверждения и оплаты заказа. и если не могут самопроизвольно списать дополнительные средства с карты, то его просто отменяют. Служба поддержки просто предлагает набрать заказ заново по более высокой цене. После того как сказал что буду жаловаться дальше меня заблокировали на я.еде.

Ответ представителя Яндекс.Еда вторник, 26 сентября

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения!

Жуть, а не сервис. Отравят

Гость суббота, 23 сентября

Сотрудники платформыООО "ЯНДЕКС.ЕДА"
ИНН
9705114405 отказывают в возврате денежных средств по моему заказазу сформированному на аккаунт [email protected], которые были заплачены за шаурму компании Шаурма фреш, в размере 698 рублей. У меня тяжелое физическое состояния, анемия в тяжелой степени и данный продукт просто подорвал мое здоровье, вызывал жуткие колики и расстройство желудка. Продукт оказался некачественным, несвежим, о чем я заявила компании сразу,... Читать отзыв Сотрудники платформыООО "ЯНДЕКС.ЕДА"
ИНН
9705114405 отказывают в возврате денежных средств по моему заказазу сформированному на аккаунт [email protected], которые были заплачены за шаурму компании Шаурма фреш, в размере 698 рублей. У меня тяжелое физическое состояния, анемия в тяжелой степени и данный продукт просто подорвал мое здоровье, вызывал жуткие колики и расстройство желудка. Продукт оказался некачественным, несвежим, о чем я заявила компании сразу, но реакции не последовало. Происходили издевки в качестве требования предоставления медицинского заключения, но данная контора не является надзорным органом , чтобы требовать такие документы. Я имею переписку с яндекс и видеофиксацию несвежего продукта, который выложен в открытый источник.Сейчас массово выявляются факты отравления шаурмой и данное юридическое лицо должно отвечать за услуги поставки свежих продуктов, отвечающие всем нормам законодательства, так как это наносит прямой урон здоровью человека.Статья 238 часть 1 УК РФ содержит указание о наказании за производство, хранение или транспортировку, сбыт товаров, выполнение. Просьба произвести проверку данной компании и осуществить возврат денежных средств. Дл анное требование будет отправлено в СЭС.

Отзыв о Яндекс.Еда: Жуть, а не сервис. Отравят

Смените цвета!

Екатерина суббота, 23 сентября

А не много ли украинских цветов в ваших роликах? Баба со стаканом в цветах укрофлага, упаковка яиц в тех же цветах! Что за скрытая пропаганда вражеского государства?! Пора компетентным органам обратить на это внимание!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Везде цвета флага вражеского государства

Восхитительное хамство и безразличие. Клиент всегда ВИНОВАТ!

Igor вторник, 19 сентября

Добрый вечер! Я заказал доставку из ресторана KFC, заказ пришел без маркировки. Я обратился на горячую линию по телефону 88006001210 в 19:40, 19:58, 20:00, 20:03, меня соединили со старшим сотрудником Денисом, который сообщил, что согласно Пользовательского соглашения ресторан имеет право не маркировать продукцию, Однако, в Пользовательском соглашении я не нашел данной информации и попросил Дениса уточнить номер пункта, где это... Читать отзыв Добрый вечер! Я заказал доставку из ресторана KFC, заказ пришел без маркировки. Я обратился на горячую линию по телефону 88006001210 в 19:40, 19:58, 20:00, 20:03, меня соединили со старшим сотрудником Денисом, который сообщил, что согласно Пользовательского соглашения ресторан имеет право не маркировать продукцию, Однако, в Пользовательском соглашении я не нашел данной информации и попросил Дениса уточнить номер пункта, где это указано, на что он ответил что предоставил всю информацию и вынужден прекратить диалог как неконструктивный. Я перезвонил снова и попросил составить жалобу на качество обслуживания в контактном центре, однако мне было отказано в принятии жалобы и все мои последующие звонки переводились на Дениса, и сбрасывались им.

Считаю что данное поведение "старшего специалиста" недопустимо.

Также Исполнитель нарушает регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Статья 1 п.2 данного регламента говорит, что «настоящий технический регламент Таможенного союза не распространяется на пищевую продукцию, производство которой осуществляется организациями общественного питания в процессе оказания услуг общественного питания для потребления на месте производства». Это означает, что если блюдо будет употреблено гостем не на месте производства (в ресторане или кафе), то оно должно быть маркировано согласно положениям данного регламента. Получается, что все рестораны с доставкой блюд и даже кофейни, в которых можно взять кофе с собой, обязаны выполнять требования регламента по маркировки своей продукции.

Пункт 4.12.2 говорит, что "Сведения, предусмотренные подпунктами 1, 4 – 6 пункта 1 части 4.1 и пунктом 13 части 4.4 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено".

Это:
наименование пищевой продукции,
дата изготовления,
срок годности,
условия хранения
компоненты (в том числе пищевые добавки, ароматизаторы), биологически активные добавки, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

"Удаление маркировки должно быть затруднено" означает, что эта информация должна быть напечатана прямо на упаковке или приклеена к ней.

В пункте 4.12.3 сказано, что "сведения, предусмотренные подпунктами 2, 3, 7 – 11 пункта 1 части 4.1 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, и (или) листок-вкладыш, и (или) на листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу либо прилагаемый к каждой упаковочной единице." Это:
Состав пищевой продукции
Количество пищевой продукции
Наименование и место нахождения изготовителя
Рекомендации и (или) ограничения по использованию
Показатели пищевой ценности пищевой продукции
Сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов
Единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза;
Указанные сведения могут быть напечатаны как на упаковке или этикетке, так и приложены в виде вкладыша (напечатаны на чеке).

Достоинства:

широкий ассортимент

Недостатки:

обслуживание во всех канал связи

Курьеры безнаказанно ворот продукты

Екатерина вторник, 19 сентября

Курьеры Яндекса воруют еду! Деньги никто не возвращает!!! Пользовалаь успешно и долго время. Но вчера произошел ужасный случай. Жду курьера с заказом из ВкусВилл. Звонок от него - отвечаю что дома, жду дальше. Курьер сетует что сумки тяжелые. Ну ок - я наверное заказ на дом делаю чтобы не ходить с тяжедыми сумками самой! Курьера нет, звонка в дверь нет.... Читать отзыв Курьеры Яндекса воруют еду! Деньги никто не возвращает!!! Пользовалаь успешно и долго время. Но вчера произошел ужасный случай. Жду курьера с заказом из ВкусВилл. Звонок от него - отвечаю что дома, жду дальше. Курьер сетует что сумки тяжелые. Ну ок - я наверное заказ на дом делаю чтобы не ходить с тяжедыми сумками самой! Курьера нет, звонка в дверь нет. На карте курьер кружит во дворе дома. Смотрю по камере - к парадной никто не подходит, в дверь не звонит. Проходит 10 минут - курьер уезжат просто. Деньги я за заказ заплатила 6300р, продуктов нет и возвращать не собираются. Курьер вообще мододец - увез мои продукты себе. А Яндекс его защищает. У меня нсть запись с камер - где видно, что никто не звонил мне в дверь. Просто курьер решил украсть мои продукты. Яндекс - защищает своиз курьеров-воров! Вопрос решать не хотят! Деньги мне не возвращены, врут по поводу возврата - он не сделан! Я сижу без денег и без еды.

Яндекс.Еда - Курьеры безнаказанно ворот продукты

Ответ представителя Яндекс.Еда вторник, 19 сентября

Екатерина, добрый день.
Ещё раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом.
Вернули деньги в полном размере и, в качестве бонуса, направили промокод. Будем работать над качеством сервиса, чтобы радовать вас в дальнейшем.

Идиоты ленивые

Гость суббота, 16 сентября

В приложении есть возможность указать точный адрес. Знаете, что при его наличии делает курьер? О нет, он не доходит до адреса. Он делает вид, что так и надо и сидит ждёт на ступеньках бц. Потом сообщает, что не может связаться и отдать заказ, заказ отменяют, деньги не возвращают, вы великолепны и проспонсировалли чужую лень и тупость. Знаете, что делает поддержка?... Читать отзыв В приложении есть возможность указать точный адрес. Знаете, что при его наличии делает курьер? О нет, он не доходит до адреса. Он делает вид, что так и надо и сидит ждёт на ступеньках бц. Потом сообщает, что не может связаться и отдать заказ, заказ отменяют, деньги не возвращают, вы великолепны и проспонсировалли чужую лень и тупость. Знаете, что делает поддержка? Талдычит одно и то же и не возвращает деньги. Не рекомендую приложение никому. Полнейшая безответственность.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда суббота, 16 сентября

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда.
Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйста, продублируйте ваше обращение в любой удобной для вас социальной сети, обязательно помогу. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected].

Дно пробито или оказание услуг ненадлежащего качества

Анна пятница, 15 сентября

Я постоянно заказываю доставку из ресторанов и магазинов. И к великому сожалению, у нас нет выбора, потому что или Яндекс, или Деливери (Яндекс).
За прошедшую неделю ни один из ВОСЬМИ заказов не был доставлен вовремя. В поддержке отвечает бот, либо это человек, который не утруждает себя чтением вопросов, просто шлет рандомные шаблоны ответов. Обещают промо-код за задержку - и ничего не... Читать отзыв Я постоянно заказываю доставку из ресторанов и магазинов. И к великому сожалению, у нас нет выбора, потому что или Яндекс, или Деливери (Яндекс).
За прошедшую неделю ни один из ВОСЬМИ заказов не был доставлен вовремя. В поддержке отвечает бот, либо это человек, который не утруждает себя чтением вопросов, просто шлет рандомные шаблоны ответов. Обещают промо-код за задержку - и ничего не присылают. Последний заказ - 40 минут ждала доставку, служба поддержки не отвечала, в итоге просто отменили заказ и сказали «Ну закажите заново» и опять перестали отвечать. Когда упоминаешь Роспотребнадзор, сразу откуда-то появляется старший специалист и вручает промо-код. А дальше по новой, игнор, опоздания. Очень рекомендую всем, кто сталкивается с этими проблемами - писать обращения в Роспотребнадзор, потому что сервис доставки нарушает закон о защите прав потребителей. И чем больше таких жалоб будет, тем выше вероятность, что до Яндекса дойдет, что где-то у них сидит бездарный менеджер и не может выстроить работу сервиса.

Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 15 сентября

Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Курьеры-партнёры обязаны поддерживать связь с клиентом и исправно доставлять заказы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. Разберёмся.

Жалоба на техподдержку и руководство Яндекс. Еда

Отзыв сотрудника

Гость суббота, 9 сентября

Руководству и техподдержке плевать на своих сотрудников. Это не работа, а рабство за копейки. Люди не роботы пахать на них. Никаких условий нормальной работы. Заказчикам подавай горячую еду, у доставщиков нет ковра самолёта.

Отвратительная доставка

Анастасия четверг, 7 сентября

Последнее время просто издеваются!!! Курьеры доставляют еду с момента получения заказа от 40 минут. Вся еда становится мертвая. В ответ следуют отписки что у курьера термосумка и ваша еда будет горячей!!! Еще за норму у них стало, отправлять курьера сразу на несколько адресов. То есть мою еду приготовили, но курьер ждет в этом же ресторане другой заказ. Так недавно мой... Читать отзыв Последнее время просто издеваются!!! Курьеры доставляют еду с момента получения заказа от 40 минут. Вся еда становится мертвая. В ответ следуют отписки что у курьера термосумка и ваша еда будет горячей!!! Еще за норму у них стало, отправлять курьера сразу на несколько адресов. То есть мою еду приготовили, но курьер ждет в этом же ресторане другой заказ. Так недавно мой заказ стоял и умирал в ресторане в течении получаса, пока готовили другой заказ. Потом еще сколько времени на доставку ушло!!! Яндекс, это наглость, доставлять такую еду, которая оплачена!!!

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 7 сентября

Добрый день!
Ни в коем случае не хотели расстраивать вас работой нашего сервиса. Мы стараемся осуществить доставку заказов своевременно, а для того, чтобы каждый клиент мог воспользоваться нашими услугами мы объединяем несколько заказов одного направления.
Рекомендуем, в случае возникновения каких-либо проблем с доставкой, обращаться с данными заказа на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.

Наглые мошенники.

Лакомкин Сергей четверг, 7 сентября

Мне 62 года гражданин России. Зарегистрировался по рекомендации на должность курьера. Пригласили меня для получения термосумки по адресу огородный проезд д. 12.. паспорт и всё документы в наличии. Первый вопрос был сколько тебе лет. В ответ только руками развёл представитель Яндекс еды. Эти мошенники наверное забыли про то что они существуют за счёт излишек с пенсионного фонда. И на что... Читать отзыв Мне 62 года гражданин России. Зарегистрировался по рекомендации на должность курьера. Пригласили меня для получения термосумки по адресу огородный проезд д. 12.. паспорт и всё документы в наличии. Первый вопрос был сколько тебе лет. В ответ только руками развёл представитель Яндекс еды. Эти мошенники наверное забыли про то что они существуют за счёт излишек с пенсионного фонда. И на что должен жить гражданин России пострадавший не понятно за что зря только время потратил и последние деньги на проезд в метро.

Баги, деньги не возвращают

Гость среда, 6 сентября

Зашел на сайт, автоматически отобразился (правильный) адрес доставки в г. Геленджик, хотя сам город не указан на сайте, я его принял (я еще удивился как система его определила, по ip что-ли...). На главной странице выбрал магазин, набрал еду, оплатил заказ. Потом смотрю адрес ресторана - г. Москва. Я в шоке. Объясняю ситуацию в техподдержке, там говорят, да, мол, баг, разберемся.... Читать отзыв Зашел на сайт, автоматически отобразился (правильный) адрес доставки в г. Геленджик, хотя сам город не указан на сайте, я его принял (я еще удивился как система его определила, по ip что-ли...). На главной странице выбрал магазин, набрал еду, оплатил заказ. Потом смотрю адрес ресторана - г. Москва. Я в шоке. Объясняю ситуацию в техподдержке, там говорят, да, мол, баг, разберемся. Говорю верните деньги, говорят не вернем. Хотя заказ отменил сам ресторан. Полагаю там люди адекватные были и не стали принимать заказ на доставку за 1200 км. В итоге деньги так и не вернули, хотя баг платформы очевидный. Нигде адрес ресторана кроме последней страницы уже после оплаты нет. Кстати адрес доставки тоже без города, понять что город правильно определился тоже никак невозможно. Ладно баг веб сайта, не обновился список ресторанов при выборе адреса доставки, но как система оплаты пропустила заказ с дистанцией заказа 1200 км??? Ладно, я все понимаю, баги бывают, но тогда верните деньги! Нормальные компании еще сверху какие-нибудь купоны или скидки накидывают чтобы компенсировать свой конфуз, а тут даже денег не хотят возвращать!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда среда, 6 сентября

Здравствуйте! Понимаем, что баги – это всегда плохо. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации, посоветуемся с технической группой. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

Первый и последний раз.

Гость 24 августа, 2023 год

После оформления заказа списали большую сумму, доставили ужасную "еду" на меньшую сумму, сдачу в размере 576 рублей не вернули, в поддержке клятвенно утверждали, что точно всё вернули.

1 согласен

Воруют у клиентов продукты

[email protected] 23 августа, 2023 год

Заказала картофельную 2кг и чёрный хлеб половинку, разорвали пакет и вынули из пакета 300 грамм картофеля и нарезного черного хлеба , вес с упаковкой 340 гр , мне привезли 220 гр , итог: открыли пакет с хлебом , залезли грязными руками и вынули несколько кусков хлеба

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 23 августа, 2023 год

Здравствуйте! Я являюсь агентом службы поддержки Яндекс Еды. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].

Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

УЖАСНЫЙ САЙТ!!!

Надежда 23 августа, 2023 год

12 августа 2023 года взломали мой аккаунт и назаказывали еды и телефонов на сайтах яндекс.еда и еда.яндекс на сумму больше 20000 р.. Заказали доставку в разные города в Ростов (1500 км от меня) и Брянск (1200 км от меня). Причем никаких звонков и смс не было, от слова "совсем". Как передали заказы? У нас вот в городе прежде чем начать... Читать отзыв 12 августа 2023 года взломали мой аккаунт и назаказывали еды и телефонов на сайтах яндекс.еда и еда.яндекс на сумму больше 20000 р.. Заказали доставку в разные города в Ростов (1500 км от меня) и Брянск (1200 км от меня). Причем никаких звонков и смс не было, от слова "совсем". Как передали заказы? У нас вот в городе прежде чем начать готовить заказ, делают звонок и уточняют состав заказа, адрес, время. А здесь?! разговоры с поддержкой ни к чему не привели, отправили только в банк. И карту мою яндекс разрешил взять из подписки на Алису и кинопоиск. У нас приложения яндекс.еда вообще не работает, нет ни одной фирмы с ним работающей и я там не регистрировалась, ни карту не привязывала. Получается яндекс сливает базу всем своим серверам. в яндекс.такси тоже карта не привязана, плачу наличкой. Поэтому всем своим родным и знакомым про это рассказала и все везде карты отвязали. Озона это тоже касается, взломали всё в один день!

Достоинства:

нету!

Недостатки:

всё ужасно!

1 согласен

Не заказывайте в Яндекс Еда НИКОГДА!

ЛЮБОВЬ 22 августа, 2023 год

Сегодня звонит курьер, якобы привёз заказ в Москву по указанному в заказе адресу, я не то чтобы не заказывала, я вообще за 1000 км от Москвы. Сразу написала в приложении в поддержку. Заказ отменил курьер почему то, а не по моему желанию. Мошенники взломали мой кабинет и заказали, слава Богу, что не большая сумма. Короче говоря это ужасный сервис, не... Читать отзыв Сегодня звонит курьер, якобы привёз заказ в Москву по указанному в заказе адресу, я не то чтобы не заказывала, я вообще за 1000 км от Москвы. Сразу написала в приложении в поддержку. Заказ отменил курьер почему то, а не по моему желанию. Мошенники взломали мой кабинет и заказали, слава Богу, что не большая сумма. Короче говоря это ужасный сервис, не пользуйтесь им НИКОГДА!!!! Служба поддержки ничего путного не ответила. О том что был разговор с курьером вообще никаких комментариев не дали!

2 согласны

Реклама Яндекс лавки

Натали 22 августа, 2023 год

Раздражает ваша реклама с бабой которая пошвыркивает кофе из стаканчика в цвете украинского флага. Звукорежиссёру этой рекламы я бы не рекомендовала участвовать в работе над рекламой например средств от живота - слишком он любит чтобы все было реалистично.

Недостатки:

Раздражающий звук

1 согласен Показать 1 ответ

И одной звезды много!

[email protected] 21 августа, 2023 год

Запустили задание в сервисе плюса - оформи покупку на 1500 в любом супермаркете - вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает "Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь... Читать отзыв Запустили задание в сервисе плюса - оформи покупку на 1500 в любом супермаркете - вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает "Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь вернётесь". Отвратительная поддержка, не выполняют условия своих же акций! Скрины прилагаю! Всего хорошего говнодоставка, больше у нас не закажу!

1 согласен

И одной звезды много!

[email protected] 21 августа, 2023 год

Запустили задание в сервисе плюса - оформи покупку на 1500 в любом супермаркете - вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает "Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь... Читать отзыв Запустили задание в сервисе плюса - оформи покупку на 1500 в любом супермаркете - вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает "Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь вернётесь". Отвратительная поддержка, не выполняют условия своих же акций! Скрины прилагаю! Всего хорошего говнодоставка, больше у нас не закажу!

1 согласен

Отвратительная работа работа

Сахил Самедов 20 августа, 2023 год

Деньги сняли предоплатой, заказ не доставили. Деньги вернуть отказались. Это мошенничество. Не рекомендую пользоваться данным приложением.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Яндекс.Еда 20 августа, 2023 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда.
Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту [email protected]. Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.

Не возврат сдачи

Гость 20 августа, 2023 год

Самый плохой сервис, сдачу не возвращают, когда был невозврат по 10 руб внимания не обращала, но по сто рублей это наглость, просят выписку из сбербанка, люди не заказывайте у мошенников

1 согласен Показать 1 ответ

Доставили на другой адрес, деньги не вернули

Олеся 19 августа, 2023 год

Заказывала готовую еду через Яндекс доставку, когда были на отдыхе. Приложение само по геолокации нашло адрес. И я ещё в комментарии указала название отеля. Но привезли вместо Геленджика в Новороссийск! Оказалось там тоже есть такой адрес, а комментарий никто не посмотрел! В службе поддержки мне в возврате денежных средств отказали, сославших на то что курьер привёз доставку и не смог... Читать отзыв Заказывала готовую еду через Яндекс доставку, когда были на отдыхе. Приложение само по геолокации нашло адрес. И я ещё в комментарии указала название отеля. Но привезли вместо Геленджика в Новороссийск! Оказалось там тоже есть такой адрес, а комментарий никто не посмотрел! В службе поддержки мне в возврате денежных средств отказали, сославших на то что курьер привёз доставку и не смог со мной связаться, но это не правда! Я им приложила скрины звонков, мы общались. Проблему не решили, деньги не вернули. Приятного аппетита курьеру

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В больших городах существует множество одинаковых или похожих названий улиц и домов, поэтому рекомендуем внимательно проверять детали доставки перед оплатой заказа.

Ендекс еда воры

Batyaya 19 августа, 2023 год

Сделал заказ на доставку, созвонился с курьером он сказал что не сможет привести еду так как у него не работает электродвигатель, в итоге деньги с карты списали а доставку не привезли, пишу в поддержку говорят якобы не корректно указан номер, скидываю скриншот с номером курьера который взял мой заказ и говорю что мы с ним общались, а яндекс поддержка тупо... Читать отзыв Сделал заказ на доставку, созвонился с курьером он сказал что не сможет привести еду так как у него не работает электродвигатель, в итоге деньги с карты списали а доставку не привезли, пишу в поддержку говорят якобы не корректно указан номер, скидываю скриншот с номером курьера который взял мой заказ и говорю что мы с ним общались, а яндекс поддержка тупо отвечает и даже не хочет разобраться в моей проблеме, в итоге не денег не еды вот такой у вас воровской сервис!!!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 августа, 2023 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь к нам на электронную почту [email protected] или [email protected], а так же можно через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Мы во всём разберемся и постараемся вам помочь
https://www.otzyvru.com/yandekseda/review-1558922

Не привезли заказ

Гость 17 августа, 2023 год

Заказала продукты через яндекс еду в перекрёстке. А мне позвонил водитель и спросил. Выйду ли я заказ забирать. А у меня давление было. Я не могла спустится и мне отменили заказ и не привезли продукты. Я больше не буду. И курьер ещё нахомил

Достоинства:

Они были раньше

Недостатки:

Все ужасно

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

Недобросовестная организация

Изабелла 17 августа, 2023 год

Заказывала мужу на день рождение торт через приложение Указала в коментарии' привезти в кафе . Сотрудники кафе так же были предупреждены. После заказа и списания денег произошла отмена заказа но деньги не вернули. В течении недели отвечали, что заказ отменен из за магазина деньги вернут , на второй неделе стали динамить и говорить что ничего не видят заказа не... Читать отзыв Заказывала мужу на день рождение торт через приложение Указала в коментарии' привезти в кафе . Сотрудники кафе так же были предупреждены. После заказа и списания денег произошла отмена заказа но деньги не вернули. В течении недели отвечали, что заказ отменен из за магазина деньги вернут , на второй неделе стали динамить и говорить что ничего не видят заказа не было . Сотрудники как слушать ничего не хотят отвечают только озвученные тексты ничего не предпринимают в итоге на второй неделе переговоров оказалось что все-таки торт они доставили но не дозвонились. Хотя могли зайти в кафе и отдать товар. Звонков от них никаких не было. Делаю вывод ,торт съели деньги так и не вернули. Считаю что это наглое воровство как денег так и продукции . Сомнительная компания которая существует за счет обмана,

1 согласен

Ильдар Рафисович

Гость 17 августа, 2023 год

Непонятные выплаты за работу обещали одно а когда время выплаты ностало не платят! Указывают на непонятные превышение выплат за платные доставки! Непонятно как работать? Договор тоже не разберёшься, поддержка постоянно боттом отвечает!!! Желею что устроился в яндекс!

По дороге половину съели!

Гость 16 августа, 2023 год

Здравствуйте. Расскажу историю которая произошла 15.08.23
Сделал заказ в "Гриль, вино и хачапури" (всегда там заказываю).
В заказе: кола, картошка фри, люля и хинкали.
Заказ принесли. На кухнеразаернул и сразу понял что накормил за свой счёт узбека)))(доставщика)...
Позвонил в ресторан спросил как всё должно было выглядеть. Мне всё объяснили.
По результатам стало понятно что половину картошки и люля нехватает!
Фото сделал сразу... Читать отзыв Здравствуйте. Расскажу историю которая произошла 15.08.23
Сделал заказ в "Гриль, вино и хачапури" (всегда там заказываю).
В заказе: кола, картошка фри, люля и хинкали.
Заказ принесли. На кухнеразаернул и сразу понял что накормил за свой счёт узбека)))(доставщика)...
Позвонил в ресторан спросил как всё должно было выглядеть. Мне всё объяснили.
По результатам стало понятно что половину картошки и люля нехватает!
Фото сделал сразу и отправил и в ресторан и в доставку.
С ресторана перезвонили и сказали что всё проверили по камерам и с их стороны всё хорошо!
Со стороны доставки на мою просьбу сделать новый заказ а этот забрать ответили что так не сделают! Максимум могут дать промокод от которого я отказался!
Деньги не вернули!!!
Просили фото, я скинул(Неоднократно) походу ждали что я это съем и обману их!
Кушать после какого то узбека я не стал! Просто выбросил всё в мусорку и сделал новый заказ!

Достоинства:

Пока не заметил

Недостатки:

Голодные доставщик !

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Еда 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Вы правы, подобных ситуаций возникать не должно. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, на нашу почту [email protected].

Не корректная работа

Гость 14 августа, 2023 год

Пытался заказать онлайн и через приложение , у знакомых есть Бургер Кинг, а у меня нет. Как воспринимать всерьёз такую "недоделанную" программу??! В общем что приложение, что онлайн - говно полное!

Достоинства:

Работает

Недостатки:

На разных телефонах разные варианты, многое можно заказать на одном устройстве, а на другом даже не найдешь того, что ищешь!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 14 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!

Полное дерьмо!!!

Гость 12 августа, 2023 год

При заказе из Вккомбоусно и точка из 3 комбо обедов прислали всего 1 картошку!!!
"Спасибо" за вкусное питание, собаки!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

См. Отзыв

1 согласен

Испорченные продукты

ПЕНСИОНЕР 10 августа, 2023 год

Яндекс Еда доставляет некондиционные продукты, а именно испорченные арбузы. После получения от покупателя нескольких фото фирма отказывается компенсировать товар, а обещает улучшить в будущем качество работы. Приятного аппетита, товарищи потребители!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Еда 10 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения!

Шарлотаны не связывайтесь . Это развод .

Сергей 10 августа, 2023 год

Делал заказ но вместо ожидаемого фигушки . Деньги не возвращают и всё отговорки то тут не так , это не эдак . Вообщем народ не заказывайте у них ни чего .

1 согласен Показать 1 ответ

Яндекс.Еда отзывы

Изменение цены заказа после оформления и оплаты.

Жуть, а не сервис. Отравят

Смените цвета!

Восхитительное хамство и безразличие. Клиент всегда ВИНОВАТ!

Курьеры безнаказанно ворот продукты

Идиоты ленивые

Дно пробито или оказание услуг ненадлежащего качества

Жалоба на техподдержку и руководство Яндекс. Еда

Отвратительная доставка

Наглые мошенники.

Баги, деньги не возвращают

Первый и последний раз.

Воруют у клиентов продукты

УЖАСНЫЙ САЙТ!!!

Не заказывайте в Яндекс Еда НИКОГДА!

Реклама Яндекс лавки

И одной звезды много!

И одной звезды много!

Отвратительная работа работа

Не возврат сдачи

Доставили на другой адрес, деньги не вернули

Ендекс еда воры

Не привезли заказ

Недобросовестная организация

Ильдар Рафисович

По дороге половину съели!

Не корректная работа

Полное дерьмо!!!

Испорченные продукты

Шарлотаны не связывайтесь . Это развод .

Доставка продуктов питания

Вопросы и ответы