Яндекс.Еда отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1072 отзывов
Доставка продуктов питания
Обращение в службу поддержки
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка... Читать отзыв Заказала еду шашлык и шаурму из ресторана" мясо на мангале"-как оказалось это не ресторан а киоск "2×2 у дороги-со слов курьера".В шаурме волос ,в одноразовом боксе с шашлыком :соус безвкусный ,жидкий ,без лаваша.При заказе пояснения о платной доставке не было.
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка без уведомления .Попросила решить мою проблему-игнор.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём! Показать 1 ответ
Отказ вернуть деньги за недоставленный заказ
17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за... Читать отзыв Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@
17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за заказ, который я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ПОЛУЧИЛА. Деньги , списанные с карточки, отказались возвращать в связи с тем, что я не ответила на их звонок, но звонков не было вообще!
Точнее, был один с телефона 84951364712, я объяснила, что не делала заказ и отказалась от него. Мне сказали, что понятно.
Мне его НЕ ПРИВЕЗЛИ, СООТВЕТСТВЕННО.
Больше звонков не было, но поддержка упорно пишет, что не дозвонилась до меня. Это как?
Я выслала скрин в службу поддержки об отсутствии звонков.
Выслала номер карты, справку из банка, еще раз номер телефона с просьбой позвонить. Но никто так и не позвонил. Пишут, что не дозвонились, но звонков не было!
Просто тупо списали деньги за несуществующий заказ. Я просто в шоке!!! Это новый вид воровства? Две тысячи для меня большие деньги!!!
Хотелось бы детально разобраться с вашим вопросом. Пожалуйста, обратитесь к нам через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Нам важно понять на чьей стороне произошла ошибка и принять необходимые меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем!
Ни денег, ни еды😬
оставили себе заказ на 1400 р
Разбитые яйца!!!! И НЕ ПРИВЕЗЛИ 5 позиций
НО!!! не привезли: куриную голень, картошку, лук, специи и соевый соус!
А яйца так вообще разбили.. б
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
И в ответах обман!
Воровство и обман, служба поддержки не работает!
Мы бы хотели во всём разобраться и найти решение в случившейся ситуации. Для этого просим вас обратиться с данными заказа через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Обман и воровство
Звонил, писал, просил номер курьера что бы выйти найти его и забрать заказ, без толку.
Испортили вечер....
Надеюсь сами наелись!?
Пожалуйста, направьте нам номер телефона, с которого оформляли заказ или код заказа по удобному каналу связи: личные сообщения ВК (https://vk.com/eda.yandex);
почта [email protected].
Также укажите, что вы являетесь автором этого отзыва.
Всё проверим.
Не привезли оплаченный заказ
Ничего не привезли, а должны так-то
Пишу в поддержку, просят ждать дальше. Вы че там курите? Верните мне деньги, я пишу отзыв и прошло уже 104 минуты, как был сделан заказ. Сколько мне еще ждать то????
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Яндекс Еда. Обман уже при первом заказе
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама... Читать отзыв Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует.
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама ходить по магазинам. Пишу в техподдержку) Оператор шаблонами отвечает : может с другого телефона покупали, может с банковской карты что то когда то где то оплачивали (дичь), может кто то другой с другого аккаунта. Бред полнейший.
Итог - удалила приложение. Не хочу работать с мошенниками и лохотроньщиками
К сожалению, в этом случае не удастся использовать скидку на первый заказ. Вы всегда можете выбрать один из других общедоступных промокодов на нашем сервисе. Надеемся, они тоже понравятся вам 🙌🏻
Было нормально, хотел заказать, уже не хочу
Одно разочанование
Отвратительный сервис! Обмануть расплюснуть
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы... Читать отзыв Здравствуйте
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы не сделали.
Было оплачено 2463,30₽, а привезли меньше на 1476₽ (5 тортов на 1200₽ и колбаса на 276₽).
Деньги до сих пор не вернули!
А то, что привезли, совершенно не соответствует действительности.
-Сиртаки не 2 кг, а 400гр
-колбаса сырокопчёная Клинский не 1 кг, а 300гр
-конфеты вес не 5 кг, а 5 батончиков по 65гр
Верните деньги!
мою еду поели при доставке:(
От второй коробки отпадала крышка. Заказывала салат из авокадо с креветками. В итоге креветок очень мало, 2 маленьких штуки... Читать отзыв Привезли вовремя. Заказывала 2 коробочки с едой из ресторана Spoke. Одну привезли плотно запечатанной, много еды в коробочке, креветок много. Вторая коробочка пришла вскрытая, крышка не закрывалась. (Хотя коробки с едой и не запечатываются, так что не понятно вскрывали их, или нет).
От второй коробки отпадала крышка. Заказывала салат из авокадо с креветками. В итоге креветок очень мало, 2 маленьких штуки (и это салат из креветок называется!!!!????). Других ингредиентов тоже мало.
Это ресторан так скудно приготовил блюдо, или курьер приложил свои руки к моей еде?
Прошу устранить этот пробел в доставке и сделать обязательным условием для ресторанов запечатывать контейнеры с едой так, чтобы нельзя их было вскрыть (например, специальными наклейками по всему периметру, чтобы можно было отследить была ли нарушена целостность упаковки при доставке).
Спасибо за ваше предложение. Я передам его специалистам и мы постараемся сделать сервис удобнее.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать мне.
Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected].
Помойка! Обходите за километр это г-но!
просто ужас
Сдачу не возвращают
Я столкнулись с тем, с чем тут сталкивается каждый. А я то думала меня стороной обойдёт..
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало,... Читать отзыв В общем, заказали мы с девочками сет роллов «Пеликан» в ресторане «Суши и точка!». Заказ на 3800!
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало, а тут нас угораздило заказать тут, в Яндекс Еде. Это ладно, поехали дальше – скорость доставки!!!! Тут вообще поплыли....... Изначально было оговорено 60-75 минут. Нам звонили с ресторана. Говорили, что высокая нагрузка, вечер субботы как никак. Ок. Согласили. Дальше произошло то, что мы не ожидали)
3 часа!!! Люди, три часа мы ждали сет роллов! Да, он большой. Но! Три часа??? И большую часть времени потратил не ресторан, а курьер этой еды! Он сменился пару раз, так еще и опоздал.
Короче говоря, п*здец. Простите за мой русский
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Все плохо. Яндекс еда, очнись!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Не тратьте напрасно время!!!!
Доставка продуктов
Привезли не то совсем
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Свою правду приходится доказывать 3часа
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Бардак в службе клиентской и курьерской- такое впечатление, что одна отдельно от другой
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я отказалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
Не хотели расстраивать вас работой нашего сервиса. Нам важно разобраться в вашем вопросе, поэтому просим написать на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Свою правду приходится доказывать 3часа
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Отношение не бережно, бардак среди службы клиентской и курьерской- такое впечатление, что о курьерская сдубьа отдельно от клиентской работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я откащалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
В первую очередь хотим принести свои извинения за ситуацию, которая произошла с заказом.
Нам важно детально во всём разобраться, поэтому просим обратиться с данными заказа, а именно уточнив номер телефона и время/дату его оформления, на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Мы постараемся найти решение и дать ответ в кратчайшие сроки
Не пользуйтесь данным "сервисом" - потеряете время и возможно деньги
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Украли 6500
Не мой заказ
не возвращают сдачу, обманывают, что банк не перечислил!?!?
поддержка пишет- Деньги за удаленные позиции уже разблокировали, дальше- дело за банком.
Только один раз мне зачислили возврат средств.
Больше никаких возвратов нету.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Ждем вашего сообщения!
Мошенники Яндекс еда
Мне очень жаль, если заказ не удалось доставить, курьер сам решает как поступить с ним.