Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Доставка продуктов питания
Ужасно! Что случилось с сервисом? - Отзывы об Яндекс.Еда
Ошибочно оформила заказ дважды с двух разных аккаунтов, тут же нажала кнопку «отменить заказ», но она не сработала. Позвонила в техподдержку, мне сказали, что заказ уже готовят и отменить его нельзя и бросили трубку🤷🏼♀️ (прошла минута).
Далее я написала в техподдержку, там мне ответили то же самое ( прошло две минуты)
Я позвонила в ресторан, мне сказали, что отменить заказ может только Яндекс еда, я сново звоню в техподдержку и слышу тоже самое «заказ готовят мы не можем его отменить, точнее можем, но деньги вам не вернем» хотя ресторан согласен.
Далее переписка в чате бесполезная, потом снова звонок в поддержку и снова оператор бросил трубку.
В итоге мне привезли 2 одинаковых заказа и написали, что вы все получили, так что отстаньте и будем рады видеть вас снова 🧡
Вы что издеваетесь?
2800 просто в мусор.
Сохранила все скрины переписок и звонков, буду решать как-то иначе. Видимо Яндекс еда решили ,что закон им неписан.
Техподдержка ничего не решает.
Прочитала отзывы других клиентов, там вообще ничего не привозят и деньги не возвращают 🤷🏼♀️
отзыв
Комментарии к отзыву
3 Я звонила в ресторан и Ресторан был готов отменить заказ, но сделать это может только Яндекс.
Так что не пудрите пожалуйста мозги. Все это я писала и объясняла вашим сотрудникам.
Понимаем, что ситуация заказами неприятна, однако хотим пояснить — как только заказ поступает в работу ресторана, то отменить его с возвратом средств не можем, так как ресторан начинает готовить заказ и использовать продукты.
Поскольку обязательства со стороны партнера начинают исполняться мгновенно, отменить заказ нет возможности.
Мы приняли во внимание ваш отзыв и благодарим за обратную связь.
3 Я звонила в ресторан и Ресторан был готов отменить заказ, но сделать это может только Яндекс.
Так что не пудрите пожалуйста мозги. Все это я писала и объясняла вашим сотрудникам.